第三季度銷售工作總結15篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的第三季度銷售工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

第三季度銷售工作總結1

20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年x月x日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282台，我個人銷售115台，其中賽豹19台，路寶15台，賽馬21台，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客户，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以説是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客户談判、分析客户情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客户或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以説完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

5)重點客户的開展。我在這裏想説一下：我們要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

6)自己工作中的不足 ：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌!

第三季度銷售工作總結2

第三季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由於我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第三季度工作總結如下：

一、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在7、8、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型設備公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統信息工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、

2、 客户的開發與維護

A、 客户開發：在第三季度營銷部新開發個人和商務公司協議客户20個，與8個協議到期客户續簽了協議。新簽訂2家網絡訂房協議(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為 間)。

B、 客户的維護：首先將原有的客户資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的 協議客户一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客户因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是隻為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。

3、 旅遊市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)

除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、捨得酒業等先後19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(帄均房價為199元/間)

通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由

於沒有關注到相關信息的發佈而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者説存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，温馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

第三季度銷售工作總結3

回顧第三季度的各項工作發現我在業績方面還存在着些許不足，這些問題對電話銷售工作的完成和個人價值的體現造成了很大阻礙，而且在第三季度結束以後需要面臨新一輪的挑戰自然要有所準備，雖然有着領導的支持與同事們的協助卻也不能夠在銷售工作中掉以輕心，現對第三季度銷售工作中的得失進行簡單的總結。

加深對銷售技巧的理解與運用以便於更好地獲得績效的提升，為了在績效方面獲得優勢自然要積極競爭才能有所作為，因此我很重視自己在銷售工作中的表現並希望能夠儘快獲得領導的認可，畢竟銷售工作本就需要保持積極的心態才能夠獲取更多的績效，而且這也涉及到銷售技巧的運用自然得認真學習才行，事實上電話銷售想要在通話過程中獲得客户的認同是比較困難的，一方面無法在話題方面引起客户的共鳴往往很容易被對方掛斷電話，另一方面則是在推銷業務或者產品的時候往往被客户當做騙子，儘管有着理解方面的誤差卻也是自己對銷售技巧的運用不夠熟練的結果。

重視新客户的開發並在銷售過程中積極探索對方的需求，想要成功推銷公司的業務或者產品自然要能夠探索到客户的真實需求才行，瞭解到對方所需要的部分並將其與推銷的產品進行掛鈎，通過這種話題的引出與客户進行溝通無疑能夠起到很大的作用，然而考慮到可能會被中途掛斷電話的風險還需要強化對銷售技巧的運用才行，通過這種方式來開發新客户並得到對方的認可才是我需要做到的事情，事實上我在第三季度的銷售工作中已經通過自身的努力取得了不錯的成效。

效率不高以及客户資料收集不到位是我需要儘快解決的問題，通過對第三季度工作的反思不難明白自己的付出和回報是不成正比的，雖然對待銷售工作很積極並在領導的安排下付出了不少的努力，但面對工作中獲得的績效還是讓人感到有些不滿意的，僅僅是達到了績效的基本指標從而讓我對此感到有些沮喪，再加上對待客户資料收集的問題不夠重視導致沒有新的資料可用，針對這方面的教訓要牢記在心並爭取在下一季度有着更好的表現。

對我而言第三季度的表現也是為了更好地完成電話銷售工作，所以我應當在銷售工作中設立目標併為了將其實現而不斷努力，想要有所作為的話自然得通過自身的努力來爭取機會才行，所以我會繼續做好電話銷售工作並在下一季度付出更多的努力。

第三季度銷售工作總結4

在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結頻道對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

一、部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

x月總業績：166700

x月總業績：241800

x月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位!那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的`什麼程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

第三季度銷售工作總結5

20xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，快臨近年終和今年最後一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最後一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：

7月總業績：166700

8月總業績：241800

9月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網絡公司眾多，但xx一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

第四季度工作計劃

在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃

好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司第四季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發揮員工的個人優點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一週保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛鍊

1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執着和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一週開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發新客户，同時挖掘老客户

1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發展更多新客户，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客户聯繫，至少有2至4個客户和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客户溝通，讓他們瞭解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客户進行聯繫溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大(目標:讓xx網絡做到蘇北互聯網的老大)

3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪A6L。

5、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

xx網絡——我人生的第二轉折點！

祝願：xx網絡蒸蒸日上

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第三季度銷售工作總結6

隨着工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客户誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善自己，在失敗中不斷總結閲歷和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客户的狀況、向工廠反映客户的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客户是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客户財務收到x並要求準時支配；

4、維護老客户，保持常常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客户的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品學問的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通溝通過程中不能很好地勸説客户。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由於底釘在實際大貨生產過程中不夠鋭利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客户帶來了肯定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客户投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時消失幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通消失空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的看法。一旦發生質量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意查找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。

在緊急的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學説明導致急躁的心理有很多因素：工作環境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由於工作環境是客觀的，而提高自身素養格外是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，由於這裏沒有我只有我們。

四、工作方案

1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開頭要多長一個心眼，俗話説：空口無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客户，肯定要完全根據合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補充新的學問來改善自己。堅持多出去走走，保持常常與客户的有效溝通和溝通，真正瞭解客户需要什麼產品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多教導和批判，在接下來的工作中，我會做好個人工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

第三季度銷售工作總結7

在這第三季度的時間裏，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業的學生轉變成一位銷售業務人員，回望這第三季度的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的xx企業這個大平台上從事銷售工作，讓我對自己的產品有着足夠的信心，同時也讓我在面對客户時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx公司是正確的，我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來説，只是一名普通的銷售業務員，但是xx公司對我來説卻是我人生中的一次新的啟航，承載着我的希望和夢想。

其次，在xx公司實際從事銷售工作只有x個月的時間，在這短短的x個月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客户的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客户之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客户之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客户原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客户留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客户當中，沒有客户對xx公司的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的xx小循環區域，也存在着很大的發展空間，像xx、xx、xx、xx等很多有待深開發的客户；特別是xx小循環輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區域市場，這讓我感到興奮。小循環的客户現有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開發；xx、xx、xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿着希望。併為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售業務人員，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客户解決問題，才能讓客户刮目相看，並在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客户的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望自己在業務中不斷的昇華自己，做到與時俱進。在行業相關知識方面，我會加強和客户交流，不斷地向客户學習，瞭解客户的需求，在學習的過程中注重經驗的積累。

2、與客户溝通和交流：有了一定的專業知識，為我和客户的溝通架起了一座很好的橋樑。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，並不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客户之間建立起更深層次的關係，把握好客户的動向，需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對於工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客户的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客户的進一步溝通，在維護好現有客户的基礎上，不斷地去開發新的客户，對於新項目的進展，做到心中有數。

第三季度銷售工作總結8

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;

4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xx(xx釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;xx)xx單的工字扣，客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有我們。

第三季度銷售工作總結9

現將第三季度的平安生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關於加強電視衞生平安的緊急通知》後，我嘉誠公司首先成立了電視衞生平安檢查小組，明確了任務，並對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使平安責任和衞生區的責任落實到位到人，強化了員工的平安意識和責任意識。

2、健全、完善有關電視衞生平安工作制度，在基礎上制定了《食品衞生平安預防措施》，《食品衞生中毒預案》，建立了食品衞生平安檢查制度，完善了食品選購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

3、為使食品衞生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規範，因而製作了各類制度牌15塊並張貼上牆；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不鏽鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把後廚不規範的線路和開關重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每週兩次的班組平安學習外，這個季度，各部門每週又增加了關於“服務禮儀，職業道德”的電教課，並製作了300張温馨提示“節約用電，當心地滑”；對新來的員工進行了平安學問培訓，除每週日檢查外我公司針對各部門進行了一次平安衞生大檢查，每月一次針對員工進行平安常識和如何正確用法消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、修理班、綜合班，第三季度除了每週二次的班組平安學習以外，我們特意在八月份組織每週一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除鏽補漆工作；修理班每週二次對箱變和配電室進行平安檢查和打掃衞生，發覺隱患準時處理，並製作了“平安管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，並填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動，參與人數：117人次；還對全體員工進行了一次關於“平安學問”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參與人數103人，還進行一次“平安學問”的電教課，參與人數：118人次。

小結：從第三季度的“平安生產”工作來看，我公司在今後的工作中仍舊把“平安生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的平安管理模式，平安管理從事後被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今後除了連續開展消防演練和疏散演練、設備平安大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，平安學問競賽和演講，平安座談會等平安文化建設活動，從而營造人人重視平安，人人維護平安，時時到處平安的和諧氛圍。

第三季度銷售工作總結10

20xx年6月以來，在xx公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫xx，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業於鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客户

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx、06—20xx、06為110萬元，20xx、06到20xx、06為110萬元，20xx、07至今每個月實現業務收入XXX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

第三季度銷售工作總結11

雖然手機店第三季度的銷售額還算不錯卻也有不少值得反思的地方，作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開，因此我在店長的支持和同事的協助下努力完成了自己的績效指標，對於手機的性能以及銷售技巧也有了更多的理解，但由於急於求成的緣故也導致我在銷售工作中錯過不少機遇，以下是我第三季度手機銷售工作的總結。

重視宣傳工作的展開併為進入店內的顧客提供較好的服務，經營手機店想要搶佔市場自然要重視宣傳工作的作用才行，所以我在店長的指示下和其他同事積極開展了手機店活動宣傳工作，通過新款手機與折扣的吸引讓更多的顧客前來店內進行消費，畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加，而且為了建立手機店自身的品牌並在市場上打響名氣自然要付出相應的努力，因為有着共同的目標導致我們在宣傳工作中取得了理想的效果。為了提升綜合素質導致我很重視自身在銷售工作中的表現，除了在工作例會上進行探討以外還積極向同事請教銷售方面的經驗。

注重店內環境的佈置並加強了對手機性能的瞭解，為了讓進入店內購買手機的顧客擁有良好的體驗自然要做好環境佈置，無論是手機的陳列還是店內音樂的播放都能夠吸引顧客的目光，既要讓顧客產生購買手機的慾望又要主動和他們進行溝通，所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進行交流從而將手機成功銷售出去，在溝通的過程中對手機性能有着足夠的瞭解是很重要的，既要體現出作為銷售人員的專業性又要通過自己的講解讓顧客感到滿意，這方面的努力也讓我較好地完成了手機銷售工作中制定的目標。

通過閒暇時間的學習以及資料的查詢學到了更多銷售方面的技巧，想要在手機銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機會才行，畢竟任何契機都要主動爭取才不會消失在自己的眼前，而我也要牢記工作中的各類要素並在領導的安排下爭取獲得更多效益，須知銷售員工的職責本就是為了手機店的發展着想，而我想要在職業發展中獲得晉升的契機便需要積極表現自己才行。

過去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進展，只不過相對於這些來説我也曾因為冒失和急於求成的緣故從而反駁過顧客，再加上無法理解顧客的真實想法從而只顧自己進行講解，因此我也希望這部分問題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進。

第三季度銷售工作總結12

不知不覺第三季度即將過去、更應該總結一下自己了。

第三季度對於市場來説是有史以來最不景氣的一個季度;對我來説也是最可悲的一個季度，市場由於經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所佔有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售後的服務質量自然上檔，對於一個銷售公司或一個企業來説售後系統掌控着它不斷快速發展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、佔有着據高的優勢而售後服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客户的長期發展。之所以售後服務質量在整個系統中充當着重要的角色，自然對於我們做售後的技術員來説也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。

來到公司已經有很長的時間了，這段日子裏對於一個內向的人來説是平淡度過的，不過心裏還是樂和的，不知什麼原因每當聽到‘老員工’三個字時心裏老是發矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的瞭解出事和説話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎麼了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

我踏上覆雜的社會路途已經有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度裏，在我手裏發生了不可想象的問題，從前聽別人説過別的地方有這種事情發生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由於我的管理失職，沒做到位，讓小人鑽了空子，也許他們很得意吧，這次對我來説是個天大的奇文呀，誒失敗，我之後才明白長輩説過的話“人心換人心，八兩並不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。説到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，後來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才瞭解點東西，這方面還是欠缺的，以後要不斷的學習、這才對得起身後默默注視自己的人們。

售後對我來説並不陌生，目前看來我們所做的一切售後服務可以説是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力着，我最近在網上也學到了一些售後的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售後服務，現場與客户的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在第三季度裏我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以後的新科技發展中不被自然脱軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什麼會摔倒，怎麼爬起來，以後如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。

第三季度銷售工作總結13

在已經逝去的第三季度裏，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀念，只需去沉澱......

如果説第三季度的基調是“艱難”的話，那麼20xx年xx樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……

三季度過去，回暖成勢，但其過程並不如結果一般平淡，這其中的讚美、批評與附和，讓人看到樓市在其發展中個性的一面。

一、三季度工作內容及業績情況

三期尾房銷售：年後銷售難度的增加，第一是產品的劣勢，上半年在售的三期剩餘房源主要是客廳朝北的G4，客户對此户型的抗性普遍較大;

第二就是價格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客户要的優惠也水漲船高，往往一個意向客户談價格的時間可以是1個小時，也可以是半天，甚至是1天，交定之後真的可以説是身心疲憊，而正是因為這些刁鑽的客户，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

三期順利交房：三期於8月底的順利開展交房工作，並且無重大質量問題。

五期預約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當天認購58套，排案場第三名，在後續的持續銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預計下半年的開盤的五期第二批，參加公司培訓：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓，雄鷹訓練營、精英訓練營、核心專業團隊，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓活動，包括有：案前作業操作流程、商務禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣，對於扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。

二、工作中的得失

在這個項目服務也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個方面有所進步：

專業方面---今年參加公司舉辦的《精英訓練營》一系列的專業培訓，從項目前期、案前作業流程到團隊建設管理以及定價策略，自己深知這種福利，我沒有落下一個課時，獲益匪淺;

自我管理---在這個項目已經近三年了，銷售疲勞也隨之而來，這個時候自我管理尤其重要，今年8月底五期順利開盤後，即使案場第三的業績下，我開始回訪從去年開始的所以沒有購買的客户，也為後續的銷售注入新的血液，也為新同事樹立了榜樣;

團隊建設---作為案場扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時也注重團隊建設，無論是新同事還是上級領導都配合無間。

在對自己取得的進步感到欣慰的同時，更多的則是慚愧，因為自己並沒有達到作為一個從事房地產多年老員工應該擁有的綜合素質，工作中存在着些許不足之處，主要有以下幾點：

在一定層面上，對自己的情緒不能很好的把控，有時候遇到難纏的客户情緒波動比較大，立場上容易與客户產生對峙，後期加強此方面的培訓;相信從事房地產若干年的同仁，惰性是一直存在的，我也不例外。

解決方案：自我激勵法，調整心態，把自己放在一個“前輩”的角度，給新員工樹立積極的形象，同時也是需要項目領導組的監督。

第三季度銷售工作總結14

回顧這第三季度以來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結

我認為自己還在一定程度的存在有欠缺——説服顧客的能力，打動其購買心理的技巧。 作為我們亨達皮鞋專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上

帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們亨達皮鞋專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們亨達皮鞋專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們亨達皮鞋專賣店的優質服務品牌。 再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己的心態,心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這第三季度的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

第三季度銷售工作總結15

老品系列猶如定海神針，市場銷售穩步增長;

新品上市更比雨後春筍，芝麻開花節節攀升;

深度分銷好似肥沃土壤，順勢調整鋒芒畢露;

分銷客情就是如來神掌，從天而降一招致敵。

尊敬的各位領導、各位同仁大家好：

非常榮幸藉此機會向公司領導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作彙報，同時將﹡﹡區域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述。

某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比20xx年同期增長130萬元，同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數字為36萬元，環比增長率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷售指標84%。可以説完成﹡﹡市場全年必成銷售指標指日可待，本人更是意氣風 發、志在必得。那麼從以下四個方面就第三季度工作內容作如下闡述：

一、老品系列

談到我們的老品系列產品的市場操作不得不關注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業中這幾個強勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產品結構同質化品牌相比，似乎沒有優勢可言。那麼針對﹡﹡市場現狀，更應該整合地面資源，促銷致勝。

我們可以引導客户在出貨價格上，在保證了客户經營我們品牌利潤心理承受底線基礎上，把自己的老品系列產品的出貨價格以整箱促銷方式變相調低價格，拉開了與競爭品牌的銷售價格，進一步提高了下游客户的銷售利潤，激發了下游客户的銷售熱情，從而銷量達到了穩步提升同時，由於銷售的增加，雖然經銷商讓利銷售，但結果利潤卻是高於去年同期水平,因此贏得了客户的信任，為後期更好的引導客户配合我們戰略調整打下了堅實基礎。

所以説，老品系列猶如定海神針市場銷售穩步增長。

二、新品系列

﹡﹡市場新品系列產品是在八月中旬開始推廣，在八月初剛剛瞭解到新品的上市信息後，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當時把這個顧慮在向上級領導彙報後，公司相關領導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經驗，並指導了相關市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在後期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經過與各客户溝通，均得到了客户的大力支持。

在新品推廣會召開前期連續十餘天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客户,重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客户簽訂銷售任務。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客户促膝長談，反覆溝通，終於約定在新品推廣訂貨會現場交納現金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力，3個地區市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現場就收入現金40餘萬元，在某某省南部地區日化類新品推廣會上創造了業內奇蹟，不但令參會現場的諸多業內同行瞠目結舌、不可思議，更加鼓舞了一級客户的銷售信心和配合意識。

在後期的新品市場銷售中，在一級客户控制好市場價格基礎上，城市經理對各二級分銷客户的跟進管理並肩作戰，協同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

所以説，新品系列更比雨後春筍芝麻開花節節攀升。

三、深度分銷

本人所負責的市場早在第二季度初期，經過審時度勢、順勢調整，提出了堅定不移的以品牌深入紮根入縣、鄉、鎮終極市場為中心，調控批市客户價格管理，工作重心下移至進一步開發及優化二級分銷客户網絡的戰略目標。經過近一個月的不懈努力，終於在﹡﹡省成功開發縣級市場有效二級分銷客户34個。在開發縣級市場二級分銷客户過程中重視了對二級分銷客户配合意識的培養及網絡覆蓋情況的深度瞭解，同時對一級客户施以正確引導，控制好對批市客户的價格管理基礎上有效保障了各縣級二級分銷客户的銷售利潤，同時再加上地面人員的跟進管理及並肩作戰共同鋪貨。至此真正意義上架構起來了以一級客户為物流、二級客户為中心的戰略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢紮根於縣、鄉、鎮終極市場，更為後期發展及新品推廣打下了堅實的基礎。

尤其是公司推出的區域政策型新品洗髮露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速紮根於縣級市場，有效鞏固並擴張了市場份額。上述二級分銷客户，經過與我們近半年時間的磨合,個別客户還是暴露出了一些自身網絡延伸性不夠，資金週轉困難、跨區域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題。在瞭解到上述情況後，積極向上級領導彙報同時與一級客户溝通，相互交換意見，在城市經理的配合下，順利的及時做出調整，重新開發替換了個別二級分銷客户。

經過新品上市二級分銷客户的全面推廣，充分驗證了調整後的二級分銷客户資源更具配合意識及市場推廣能力。

所以説，深度分銷好似肥沃土壤，順勢調整鋒芒畢露。

四、分銷客情

世界500強企業海爾集團CEO張瑞敏説：“今天不做好物流，今後定會無物可流”，如此聳人聽聞大膽精闢的斷言無不苟同在今天的市場經濟浪潮中，渠道建設的重要性。對我們的產品結構而言渠道建設的重要性無疑體現在了縣鄉鎮級的終端市場，而這些寶貴的資源卻盡數掌握在我們的二級分銷客户手中。

可以説我們這些二級分銷客户的熱情及主動性決定着我們的區域市場鋪貨率及市場銷量。那麼除了在正常銷售過程中產品增值所帶來的利潤可以激發分銷客户的銷售熱情及主動性之外，我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客户過程中，注重加強了對分銷客户的銷售促進，提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務。幫助其規劃更有前景的生意，同時在日常協助鋪貨過程中，積極幫助拓展其分銷網絡，樹立良好信譽口碑。再加上公司額定招待費的超支使用，讓重點二級分銷客户對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

至此在二級分銷客户所經營的諸多品牌之中，我們品牌不戰而屈人之兵，同時我們也享受着人格魅力所帶來的愉悦心情。

所以説，分銷客情就是如來神掌，從天而降一招致敵。

在第四季度市場工作中，我們市場繼續堅定不移的以品牌深入紮根入縣、鄉、鎮終極市場和建設樣板店為中心，在穩定老品系列銷售基礎上，重點進行新品的後繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進一步多開發及優化二級分銷客户網絡。在集團公司支持下根據市場實際情況及競品實際操作模式，藉助差異化促銷手段，順勢調整與競品避其鋒芒而厚積薄發，攻城掠地在鞏固市場分額基礎上有效完善流通網絡，進一步增強終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細作，驗證4P過渡4C，4C過渡4R的轉型，一定實現我們市場全年銷售指標，完成真正意義上的深度分銷。

由於本人還很年輕，市場營銷管理經驗尚且不足，在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領導及各位同仁在日後的工作過程中能夠給予幫助指導、批評教誨。

長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海;實力創造價值，激情成就未來，在第四季度中，在集團公司領導英明決策下，我們團隊必將迎難而上、披荊斬棘，為集團、為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發展、為市場、為客户，為體現自己的職業價值而乘風破浪、奮力拼搏!