年終個人工作總結【薦】

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家整理的年終個人工作總結，歡迎大家分享。

年終個人工作總結1

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘;在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的温暖;在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裏，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這20xx年的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的.服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務

在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客户我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平

熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質

要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

年終個人工作總結2

工作的結尾總是匆忙的，一年來的準備和努力，都會在在最後成為動力，成為目標。回顧這一年以來，我在工作中積極的執行着自己的工作職責。在工作中積極奮鬥，嚴格遵守着領導的要求和工作的職責。儘管不能説的是成績最出色的員工，但卻也通過自身的努力，在工作中拼命進步和成長過了！

在這一年裏，我一直都在自我的崗位上兢兢業業的堅守我自身的職責，來領導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經歷和結果，對一年的成績做如下總結：

一、熱情工作，積極目標

在工作中，儘管因為我確實經驗，但卻能一直保持着自身的熱情和態度。我從工作中領悟到，經驗是捷徑，但卻不是動力。或許豐富的經驗可以加快工作的進程和效率，但始終動力才是前進的的原因。

為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發展的理念。在工作中積極的發揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態度。

二、工作的完善，質量提升

在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持着對自身的改機和學習。在紀律上，我嚴守公司規定，認真牢記公司的紀律要求和領導的'安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，並緊跟時事，面對工作的發展及時的更新自我，較好的完成了自身的工作。

當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對於在工作中累積的經驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺到可以優化的方面，我更會主動積極的提出來，通過自己的努力為工作的發展貢獻一份力量。

三、不足和改進

但總的來説，儘管工作飽含熱情，但不足和問題卻擺在那裏。尤其是我在工作中“不拘小節”的態度，總容易細節上的小問題。

為此，在20xx的新年裏，我要更加精進自身的工作方式，找準方向，提高質量！讓自身的工作更有價值，也更好的為公司整體做出貢獻。

新年即將開始，未來還有更多的事情等着我去努力，我會帶着更高的熱情和最積極的態度去做好這份工作！

時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由於領導的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來，對於自身業務的發展有了一個很好的提高。自從我進入生產部以來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。現在簡單的做一個工作總結：

一、努力改造思想，做好工作性質的轉變。

在工作中發揚工作主動性，積極尋求創新，為公司的物料數據在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鑽研業務，提高工作能力，為公司以後的更好發展提供良好的基層數據，以便在領導下答工作決策之前提供依據。

二、積極肯幹，不怕苦累。

在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。由於這一年中我在企業內的發展與各個班組間的溝通，現在已能在領導及其他同事的指導下進行簡單的分析、調整工作狀態。年終工作總結團結同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收穫，也得到了領導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節上不夠細心，這些都有待在以後的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以後一定會做得更好！

總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節改進有些不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，對數據變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；今後將繼續發揮自身對數據的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。

年終個人工作總結3

時間如駿馬過隙。一年就要結束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨着公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風裏來雨裏去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客户輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

一、樹立認真負責工作態度，圓滿完成工作任務

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客户。經過努力x—x月份完成xx萬業務。收入業務佔比完成90、6%。欠費每月清零。按照公司下達任務100%完成。

二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊裏也體會到了無血緣的兄弟之情，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發展的理念，深化速度服務

在這4年多的時間裏和客户溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客户需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客户對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客户動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客户回頭選擇xx的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

明年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓。必將有利於自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，儘自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的`發展貢獻自己的力量。

今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現場監理工作：主要有下1、下2、下3、下3—1、進廠交通洞、母線施工支洞以及1、2、3尾水洞。

工程特點是點多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。

工作中我本着獨立、公正、公平、科學、誠信的原則，以法律、合同為依據，按照招投標的內容條款，嚴格圖紙，嚴格規範，以一流的工作態度，良好的工作作風，全方位地開展監理工作。

在質量控制方面我重點施工現場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴格執行監理工作程序，按規範要求做好事前、事中、事後控制。

事前控制中督促承包人完善質量保證體系，重視施工技術方案審查，在事中控制時，重視施工過程中的監理工作，對重要的部位及關鍵工序進行旁站，巡檢各種質控措施，要求施工單位對各施工班組進行技術交底；定期召開質量分析會，做好監理工作記錄。

加強事後控制，對已完成的工序嚴格按照規範要求進行質量評定，對施工質量存在問題要求施工單位按規定程序和方法進行處理。

在進度控制方面：我認真瞭解合同項目文件要求和工程特性，據合同工期和施工進度計劃要求，進行認真檢查施工單位資源投入的落實情況，因地下廠房洞室較多，開挖時相互干擾比較大，需監理協調的事情較多，為保證工程進度，我在施工現場及時協調解決施工中存在的問題，並依據相關的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時完成合同規定的項目內容，現在下1、母線施工支洞、進廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它項目20xx年的施工計劃也基本完成。

在投資控制方面：我依據合同、設計圖紙及設計變更等文件，認真審核施工單位所報的工程量。

對隱蔽工程及需現場簽證的工程量，做好記錄，做到有據可查。

在安全文明施工方面：認真落實建設部、監理部制定的安全文明施工規章制度，積極配合監理部和項目部安全監理工作，在現場“多檢查、多督促、多落實”，特別是對施工中存在地質缺陷情況，及時和地質監理聯繫，確定隨機支護方式，及時進行落實，確保施工期安全，在現場及時糾正安全違規現象和排除安全隱患，並根據監理部的要求，制定整改措施，強化施工現場安全文明管理，我所監理的工程項目未發生重大安全事故。

在職業道德方面，我能按監理部有關要求，自覺遵守監理工程師職業道德規範和行為準則，嚴格履行現場監理工程師崗位職責，正確運用監理權限，按照守法、誠信、公正、科學的準則執業，認真做好監理工作。

通過一年的緊張工作，使我學到很多有關地下洞室開挖和支護以及現場協調和工程管理等各方面的經驗，同時認識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續不斷學習本專業和相關專業知識，並向同事學習，學習他們的敬業精神、工作風和理論實踐經驗，不斷充實自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年裏有一個大的提高。

20xx年，認真貫徹落實區委x號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。

一、學習培訓，統一思想

先後召開街道工委召開（擴大、會議；上地街道工作大會；工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什麼？為什麼？怎麼做？”對街道副科以上全體領導幹部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

二、實施意見，統籌協調

一、是精確xx個網格、xx個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

二、是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，併成功召開了x個委員會第一次全體會議。

三、是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四、是組建街道聯合執法隊，並開展聯合執法工作。

五、是調整x大工作組，並與社區網格實現無縫銜接。

六、是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，並在年底前製作展示櫥窗。

三、系統運行，穩步推進

一、是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題xx件。

二、是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理xx個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三、是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

四、績效考評，落實督導

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。x月x日，公佈了對x個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第x。

五、存在問題和不足

一、是對網格化工作認識程度還有待提高；

二、是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一、是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、x大工作組和x級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，並充分發揮他們的作用。

二、是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

三、是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息系統建設。

四、是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

年終個人工作總結4

來到車間工作已經兩年了，一路上經歷了很多風風雨雨。我從小到大真的進步很大，這一點我自己都能感受到。在車間幹兩年真的很辛苦。有時候加班只能睡五六個小時。那段時間對我來説是最難熬的，但我熬過來了，長成了現在的樣子。這一切只能感謝自己沒有放棄，願意努力。同時也要感謝領導和同事這兩年對我的關心和照顧。因為每個人的陪伴，艱難的時光變得温暖，快樂的時光變得漫長。今年結束了，新的一年即將到來。我隨時準備開始。現在我來總結一下今年的工作。

一、工作中的學習態度

剛出社會兩年，經歷的事情不多，所以一開始也不太明白工作的真諦，難道只是為了養活自己？隨着時間的.推移，我發現工作是幫助我們有效生活的工具。它讓我們生活得有規律，對生活有期待和享受。我也意識到我們在工作中應該保持的態度必須是嚴肅的，只有認真工作，工作才會給我們嚴肅的生活。所以工作讓我們在生活中進步，學習也讓我們在工作中學到更多。這些都符合現實的要求，也是我們未來的一個方向。我以後會保持學習的態度，在工作中學習，不斷努力進步。

二、突破自我的決心

雖然我的工作比較簡單，但是做了很久以後會發現它對我的培養很大。雖然有時我不能完成任務，但我只能額外工作幾個小時來完成工作。肯定有點累，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然是好的，但是如果你自己沒有突破的決心，那還是錯的。所以，只有我們的效率和決心一起落實，才能有突破自我的決心和毅力。對我們來説，工作不應該馬虎，因為它不僅代表了公司的形象，而且對我們自己也有一定的影響。所以，要慎重，要努力。

三、來年的計劃

我在很多方面還是有一些缺陷的，但是我不會太害怕。我會多糾正自己，以後不再重複。在新的一年裏，我將準備一個新的形象和狀態，在未來的工作和學習中不斷進步，創造自己的成績和我們公司整個集體的成績。

年終個人工作總結5

我這一年認真做了工作，應該讓自己認真做。這一年我還是有很多感觸的。這一點我深有感觸，我會在以後的學習中讓自己做的更好。我知道我在這項工作中可以做得更多。年底，我已經明確落實了這幾方面的工作，需要進行總結。

在這一年裏，我的成長依然可見。我知道我在這方面還是需要做出調整的。以後我會好好學習工作的。希望在接下來的工作中，繼續好好履行自己的職責，有些事情還是需要保持良好的心態。關於這一點，我也感受很深，我也很清楚自己能力的進步。這個我深有體會。我渴望在這個過程中積累和成長。在今年的考核中，我需要耐心的把日常工作做好。這一點我真的很感慨，給我一種足夠淡定的感覺。我也渴望在這方面做得更好。雖然有時候要做調整，但也意識到工作能力的成長是需要時間的，給我一種足夠冷靜的感覺。

在過去一年的工作中，我真的`成長和進步了很多。這不僅是個人能力的一種成長，也是我在這方面認真做過的很多事情。這樣的話，我也應該維護一下。在過去一年的工作中，我真的感受到了深深的體會。在這個過程中我真的學到了很多。在這個過程中，我還記得很多事情。在過去的一年裏，我認真學習了很多商業知識，這對我個人來説是一個非常好的進步。在這個過程中，我積累了很多經驗。在過去的一年裏，我也以開放的心態研究了工作的各個方面。關於這一點，我還是要認真維護。在這一年的工作中，我深刻體會到了自己各方面的昇華，也清晰的感覺到自己的能力有了很大的提升。

我知道我做得不夠好。正是在這一點上，我做得不好，所以我需要做得更好。這給了我們一種很有意義的感覺。我會不斷改善自己的不足，然後調整心態。在新的一年裏，我會繼續在工作中取得更好的成績。

年終個人工作總結6

我是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解並熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的'動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

由於房地產市場的激烈競爭，公司在20xx年上半年與20xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為20xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以20xx個月完成合同額20xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下半年公司與20xx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出20xx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。

年終個人工作總結7

xxxx年即將過去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來思想、工作、生活上總結如下：

1、思想上：我熱愛黨，具有堅定的立場，在大是大非問題上我能與黨一致，認真貫徹執行黨的路線方針，認真學習，以思想鞭策自己。時刻牢記的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神聖使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了黨。

2、工作上：我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學習和教育活動，並認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假；對發生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導彙報，從不接受患者吃請，不收紅包。

3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。

今後的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，作到：

1、紮實抓好理論學習，保持上的堅定性。

2、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。

護理工作雖然瑣碎雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過着幸福快樂的`日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界温暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病人、疼痛、鮮血、x、傷病中，但我快樂！

年終個人工作總結8

在20xx年初我榮幸的假如了_大酒店，在此工作期間，有豐收後的喜悦，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職後的四個月中，酒店各位領導以及同事們對我的賞識、培養與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結：

一、工作中回顧與總結

1、發動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在_下，我這從本地招聘員工並向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行鍼對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的.目的。

2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衞生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新台階。

二、收穫與不足

這一年的收穫是_對管理知識全面的灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以後有了更明確的目標。

不足之處：在平時的工作中不善總結，並且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間也不是很長，對維繫客户方面做得不夠完善，使協議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。

三、明年工作展望

1、搞好環境衞生、食品安全、嚴防食物中毒。

2、餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。

3、做好婚宴預定以及接待，銷售特色商品。

4、迎接好各個大型假期的接待。

5、各種資料彙總、收集、總結以及資產盤存和複查。

相信在各位領導的決策和帶領下，各個方面都會逐漸走向規範和成熟，同時，作為餐廳經理的我也有信心帶領各位員工細心協力，完成上級下達的各項任務。

年終個人工作總結9

當熱鬧的氣氛在我身邊慢慢蔓延的時候，我才意識到時間已經不知不覺的溜走了。轉眼間，20xx年的新年就要到了。回顧過去的一年，我在人事工作上不斷努力，為公司的新老同事提供便利，同事們在工作中鍛鍊了自己的能力。

總結了一年來的情況後，我意識到我在工作中得到的不僅僅是提升，還有我自己的問題和缺陷，這些也在我過去的工作中顯露出來。現在，我總結一年來的工作，希望在全新的20xx年，能糾正過去的不良習慣和錯誤，努力提升自己。以下是我的工作總結：

一、招聘

作為公司的人員，為公司的發展壯大招聘合適的工作人才是我的核心任務。在去年的工作中，我認真研究了公司的要求，對公司的發展做了詳細的規劃和準備，嚴格把關招聘，為公司的發展招聘了很多新同事。雖然加入了很多後來離職或者因為其他原因被辭退的新人，但總體來説還是符合公司的要求的。

在招聘工作中，我主要是通過學校招聘和招聘網站上的信息進行篩選。在招聘工作中，精心安排面試時間，首輪篩選不合適的人選。在篩選之前，我仔細考慮了公司的需求和各部門領導的要求，有針對性的選擇了需要的人才。然後第二輪複試，部門負責人會親自去複試。

二、培訓

招聘結束後，我還根據計劃和現狀進行了分析，為新員工安排了崗前培訓，在培訓階段進行了再次篩選，解僱了不適應工作的.員工，並進一步指導部門領導進行進一步指導。

在培訓過程中，暴露出了很多問題。很多對自己比較樂觀的新人不適合實際工作，在看人方面還是需要多學習，提高自己。

三、個人不足

雖然最近公司的員工數量增加了很多，但人們不能掌握員工的信息是一種恥辱。在未來的工作中，我會加強與員工的聯繫，更深入地瞭解公司的運作，瞭解員工的情況，更好地提高自己的能力。

四、結束語

一年的工作結束了，但公司也有了新的目標。作為一名人事，想多瞭解一下公司的發展理念和進步方向。努力為公司的進步輸送最優秀的人才！

年終個人工作總結10

xx年對我來説走得輕鬆卻也沉重。輕鬆是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的工作情況彙報及明年的工作規劃：

一、 日常工作處理，接轉電話三萬餘次，訂購機票火車票千餘張，訂購飲用水兩千多桶，收發郵件一萬餘封，預訂房間三十餘次。

二、 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態下實現三屏顯示功能已經達成，但是由於硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況並不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

三、 解決了飲用水的.水桶問題。從公司自搬遷之後，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在着疏忽。後來經過與供水商協商，雙方達成協議，同意以公司現有桶數量為準，並共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高温天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業部對整個辦公區域進行了除四害工作，保證了公共衞生。

四、 協助各部門銷售人員完成了《銀川商行Call center》、《農行福建分行電話銀行交換平台系統》、《蔚深證券武漢營業部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業部機房建設》等項目的標書準備。

五、 成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，並按照各單位協議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

六、 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會後資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百餘張宴會邀請函，並一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發放及登記工作，並於會後整理出未發禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

七、 與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認證圖標，新的模板已交給趙總審閲過並已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

八、 在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節流，這時，我們似乎更依賴於銷售部，更希望研發中心能夠拿出更有説服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發現：有些即將投標的標書上用着陳舊的LOGO，公司名稱赫然寫着“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客户的説明書上大剌剌地擺着QQ的圖標；甚至於有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客户是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發現，客户也一定會發現。有時候，客户更看重的或者就是我們的態度。在銷售行業流行一句話，説賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客户上一個產品就意味着每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不瞭解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態度上來評估，他們對公司的全部瞭解在那時也僅限於此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。

如今公司已經在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。

年終個人工作總結11

一、工作回顧

時光飛逝，20xx年的日曆正一頁一頁悄然翻過， 20xx年是我加入安邦的第二個年頭，在這新的一年當中，在做好本職工作的同時，也逐步參與到客服團隊建設當中，為客服的穩定團結出謀劃策，當然在一年的工作中，發現了自身的一些不足，需要我在以後的工作中完善自我，逐步提高。我將個人工作總結報告如下：

（一）立足本職，自我加壓。

20xx年初，我只是滿期小組中的一員，嚴格把控審核系統與資料，保證滿期系統操作的正確性以及及時併合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責；滿期給付工作是一個基礎工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客户滿期收益的給付，所以，一旦出現錯誤，勢必會給公司帶來比較大的損失。所以在我看來，有責任心以及認真細緻的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認真仔細的`完成，把控風險，秉着對公司負責，對自己負責的態度，嚴於律己，把認真負責貫徹到底。

3月時，我開始擔任滿期C組組長一職，職位雖小但是我很清楚我的職責更重了，這是對我工作認可的同時，我迎來的又一個挑戰。我能更認真得審核滿期數據，規範組內滿期流程，做好工作計劃，及時處理分公司反饋問題，做到掌握組內多家分公司滿期情況、未解決問題及滿期數據統計。由於初次帶組的經驗缺乏，平時注意自我加壓，利用好時間多審查與計劃組內工作，統計組內問題，利用小組會議和組內成員多溝通，優化組內工作，針對問題做培訓，多和其他組長討論，經過一段時間的磨練，現在已經能勝任這一職位。當然我的提高離不開同事以及領導的幫助與教導，對於自身還存在的不足，我一定在以後的工作中努力提高自己，與滿期團隊共同成長，共建一個強大的滿期團隊，説起滿期工作，可能沒有炫人的成績，也看不到可喜的數據，每當看到自己做好的清單、統計清楚的數據，能與分公司協同解決一個問題，我就覺得心滿意足。

（二）客服建設，積極參與

積極參加了銀保團隊的活動，展現自己的同時，也為銀保及客服樹立良好的形象。

20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會的節目，組織舞蹈成員每天進行訓練，逐個矯正動作的規範程度，以保證動作整體性以及動作的美觀；工作之餘，設計挑選舞蹈成員所需服裝配飾，並着手購買，做到了嚴格控制成本。通過大家的努力，節目審核中，就深受評委團的一致好評，最終不負眾望，在年會的終演中，取得了不錯的成績。

20xx年6月，積極響應安邦第二屆籃球嘉年華活動，組織籌建了銀保的第二支隊伍“銀保穩贏隊”，每個比賽日都積極備戰，在場上發揮自己的所有力量，在場下為銀保其他隊伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績，但是展現出了銀保積極進取、勇於拼搏的精神。

20xx年7月，參與籌劃銀保客服周活動項目。從構思，為了讓客服更加團結、凝聚力更強，到組織客服人員進行分組，安排周活動章程，最後籌辦自己組的活動，開動腦筋想創意，積極籌備，為客服的建設貢獻自己一份力量。

20xx年11月起，參與討論20xx年度滿期給付流程，探討新的滿期形式，獻計獻策，完善滿期流程，撰寫相關文字信息，進行系統測試。

（三）正視不足，以期完美

一是保險業務知識水平亟待提高。作為保險內勤人員，只是侷限於保險內勤知識是不足的，更要有意識的去學習保險相關知識，瞭解保險市場行情，努力成為多面手，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位。

二是工作狀態不穩定，工作作風不夠紮實。偶爾有隻求過得去，不求過得硬的想法，存在得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不願動腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處於低迷狀態，也制約了自身的發展。

二、工作體會

（一）點亮熱情，鍛造自我。

“不經歷風雨，怎麼見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在於自己。工作中缺乏熱情，就會喪失鬥志，人就沒有動力前進。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，説這些又能解決什麼問題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什麼樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什麼解決不了的問題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧於自己。

（二）找好航標，定位人生。

我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能實現自己的價值。

做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什麼工作適合我，但是經過這二年在安邦的工作，我發現開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。

（三）注重細節，精益求精。

俗話説：細節決定成敗。每一項工作都是由無數個細節組成的，平時工作中我要求自己注重細節，精益求精，在審核時不合格的堅決退回。我認為只有每一個工作細節都把握好才能把工作做到最好。一項工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統計或者做錯系統，就會給單位造成不必要的損失。

總結過去是為了更好地面對未來。對今後的工作，我現將個人工作計劃呈現如下：

一是努力學習保險業務知識，瞭解保險市場行情，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位，努力成為多面手。

二是自我解壓，調整心態。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作。

年終個人工作總結12

本人自到玉鄉農場國小工作以來，工作認真負責，能按學校的各項要求自覺約束自己，現將本人在校工作中的各個方面表現如下：

一、政治思想方面

思想政治方面能嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，忠誠教育事業，為人師表，愛崗敬業，服從學校的組織領導，遵紀守法，認真並服從學校各項政治學習。擁護黨的民族政策，針對學生中的小矛盾能公平化解，不歧視少數民族學生，思想方面堅決反對民族分裂和非法宗教活動。

二、教育教學能力方面

在教育教學方面，堅決執行黨的教育方針，推動素質教育實施新課程改革，熱愛學生，努力鑽研教學業務水平，因材施教，教書育人，不斷提高學生的`知識水平和思維能力，激發學生的學習興趣，激勵後進生努力迎頭趕上進度，培養良好的意志品質。

三、出勤方面

在出勤方面，能遵守學校的各項制度，做好本職工作，不遲到、不早退，有事及時請假，按時上下班，按時值班。四、業績方面

在工作業績方面，通過教學管理，使學生德、智、體、美、勞等方面都得以培養，為學生的文化基礎打下的良好的開端，同時，培養了學生熱愛學習，培養積極進取的良好素質和互相團結班風，以及同學間互相幫助的良好品德。五、不足方面

本人在工作期間，由於初次接觸教育事業不能很全面的衡量學生的水平，管理學生方面還欠缺考慮，管理班級的水平還需向其他老教師學習。

年終個人工作總結13

20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益最大化為目標，紮實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮鬥目標。現對今年工作總結如下。

一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績

兩套硫磺成型、x裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成;安全生產消滅上報事故，實現三零三率;實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品x事故為零，用户投訴為零三個為零;實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統、計量系統等改造項目進展順利;全面推進勞務工規範勞動關係、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。

二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高

加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象;加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送温暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教於樂，形成了最大的工作合力，為全面實現車間今年奮鬥目標發揮了的'作用。

三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平

工藝管理工作上台階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度並彙編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作;細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質量。

四、加強車間目標管理，全面推進成本核算

圍繞車間的成本奮鬥目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算台帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動羣體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題;發揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。

年終個人工作總結14

20xx年，在領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞着人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個台階，現將工作總結如下：

一、人事工作

1、招聘工作：

a、招聘渠道的拓展與選擇：

20xx年的招聘渠道主要是常規的網絡招聘和現場招聘。網絡渠道除原有“xx網”外，新開通了“xxx網”專業招聘網站，並在幾個專業的化學化工適時的發佈相關崗位的招聘信息，從反映效果來看，網站渠道得到的應聘人員資料信息應屆生較多，大多無法滿足公司研發需要，專業的並有一定工作經驗的科研人員，還需要通過手動搜索和網站推薦來推動；現場招聘主要是依靠市人才中心為“530”企業提供的專業、免費人才交流平台，多次參加週末現在招聘會、不定期大型人才方舟以及市人才中心組織的校園招聘會，收集到的應聘簡歷較多，平均每場50-80份，同時也較好的對企業進行了宣傳。

b、招聘模式的逐漸形成

除了常用的招聘渠道外，現有的招聘模式已形成了：網絡招聘宣傳先行，現場招聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的點、線、面招聘格局。加之面試環節的制度化、流程化，使招聘工作穩健、良性的發展，有力的配合了研發工作的進行。

c、招聘成本的控制與分配

20xx年全年招聘費用總計控制在xx元以內，含網絡招聘費xx元、海報製作xx元、車旅費xx元。20xx年各崗位人員需求數xx人，共招聘到位員工13人，含博士x人，招聘到位率xx%，招聘成本為xx元/人。

2、公司制度建設

a、公司員工手冊的制定

20xx年XX月，公司《員工手冊》出台，內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、勞動關係管理、工作時間管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工行為規範管理制度，全面詳細的對公司進行了介紹和相關制度的完善和規範。做到了有規可依、有規必依，對員工所關心和日常的行為規範進行了明文的規定。同時，《員工手冊》的籤閲制度，更加有效有力的保障了員工對公司的瞭解和對自己言行的自我控制，手冊的出台，使公司的正常發展更加順利和便暢。

b、公司薪酬制度的制定

作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關心的話題，《薪酬制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，不偏不倚，減少了人為因素的偏差，職級的詳細分類更是較好的體現了公司的人性化管理，能者多得。同時還對住房、出差、健康、休假等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，給員工的工作積極性有了很大的提高。

c、公司招聘入職制度、流程的制定

為了對招聘需求、面試環節、錄用手續進行合理規範的操作，制定了《招聘、面試流程》，同時出台相應的表格，對整個招聘、面試、入職進行了全面的規劃和安排，對每個細節動作都進行了規範，便於操作和執行，不僅節省了和減少了內部環節的時間和矛盾，更是讓面試者感受到了我們企業的規範的正規，也是從第一印象上使他們感受到了企業的文化和温暖。流程的制度化為我們的人才招聘儲備打好了堅實的基礎。

3、社保福利

a、公司社保開户辦理完成

在接手公司時，公司社保開户工作尚未進行完畢，前期性工作只進行到了勞動保障所，無法為在職員工辦理社保手續。20xx年XX月，公司社保手續辦理完畢，正式開始為員工辦理社保繳納手續。

b、公司員工社保繳納辦理完成

20xx年XX月至XX月，公司在職員工社保繳納工作分批辦理完畢，不僅為員工解決了後顧之憂，也是體現了“530”企業的社會責任感。

c、員工醫療卡辦理完成

在社保繳納完畢後，同時為員工辦理了社保醫療卡，方便了員工急用所需，也節省了部分費用，體現了公司對員工的關心和責任。

二、行政工作

1、辦公室文化

a、辦公室管理制度制定和執行：

《辦公室日常行為規範管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《辦公區值日製度》等一系列公司管理制度的出台和執行，為辦公室有秩序、有規範、有標準的正常運作提更了有力的保障和處理參考，有效的改變了遲到早退處理無標準可依、衞生髒亂無人問津、工作服使用混亂的現象。在有標準可以參考的情況下，逐漸的養成了良好的自我管理意思，積極主動的執行各項制度和標準，形成了有序、高效、自覺的合力團隊，為研發工作的順利進行，提供的有力的保障。

b、公司櫥窗文化建設：

作為xx區首批重點“xx”展示企業，公司經常接待省市級相關部門領導的參觀、考察團隊，為了更好的展示公司企業文化以及公司研發進度，在x總的指導和支持下，20xx年xx月公司櫥窗文化牆正式亮相，直觀、具體、詳實的介紹了公司的發展、模式和進度，為各級領導和部門的參觀、考察進行了高效的展示和介紹，同時也形成了我們公司固有的一道風景線，並記錄着公司的發展歷程。

c、員工工作服管制度實施：

為使研發中心的白大褂達到整齊、乾淨、有序的使用，對白大褂的使用進行了規定。首先是分配到人，誰使用誰保管；其次是定期、集中清洗，對破損處進行修補，保證整齊乾淨；再次是對白大褂的適用範圍進行規定，只可以在實驗室穿着，不準帶出實驗區。

2、辦公室美化

a、製作公司展示文化牆

公司文化牆用典型的環保綠色打底，以文字、表格、圖形、實物展示、照片等形式，全面的對公司進行了介紹和宣傳，深的各級參觀領導和部門的好評，也為公司企業文化的融入做出了詮釋。

b、公司綠色植物引入

為了美化公司環境，給員工一個更加舒適的工作環境，也調節保護視力的作用，公司引入大批綠色植物，分佈於公司的各個區域，並定期進行更換和調整，為大家創造了一個美麗、悦目的環境和氛圍。

c、實驗室改造完成

為使研發空間和環境更加舒心和方便，公司對實驗室進行了改造和新增，尤其是標準試驗枱和透明實驗區的投入使用，給試驗操作帶來前所未有的便捷和舒適。同時，實驗室分別張貼了幾位偉大科學家畫像，不僅是實驗室美觀的一種佈置，更是給大家一種鼓勵和自我激勵的力量源泉。

3、員工福利活動籌劃與安排

a、中秋聚餐

中秋佳節之際，公司組織了中秋聚餐活動，不僅是對遠在異鄉工作的員工的一種關心，更是公司人性化管理的一張展現，那些熟悉的面孔、那些酒杯中的情誼將永遠的定格在那一刻。這次活動的圓滿成功，這也是公司發展中一個里程，一個融合、團結的團隊的`逐漸形成，是公司發展的基石。

b、龍頭渚暢遊活動

考慮的公司員工大多是外地人，公司為了豐富員工週日活動內容，也是團隊配合、協力的一種鍛鍊和考驗，於20xx年XX月20xx日組織了“龍頭渚暢遊活動”。從進入景區爬山、涉水的拉手、相互幫助中，我們不難看出這是一個團結、齊心的緊密團隊，在之後的劃竹筏、分組CS對抗中更是進行了印證，本次組織的宗旨和目的也得以圓滿完成。

c、公司週年紀念活動

不知不覺中，我們一起迎來了公司一週歲生日，在這個xx發展里程上重要的一筆中，有我們共同的汗水和心血，在吹蠟燭的那一刻，有我們共同的祝願和決心，我們共同期盼歐力達茁壯的成長和壯大，早日實現產品投產。

d、迎新年xxx聯誼活動

兩個公司的全體員工歡聚一堂，共同感受着新年的快樂和祝福，也感受着企業的温暖和壯大，這些歡樂的時光不僅是公司發展的見證，也是我們伴隨公司成長的烙印，活動在x總和xx博士的禮品發放中迎來了高潮，公司員工福利的豐厚給我們帶來的冬天裏的温暖和感動。

4、政府關係聯絡

在與政府的聯絡工作中，最多的是與創業園園區辦公室的對接，一些工作任務和通知的接收和上報，以及區、市相關對口部門的材料申報和文件接收。

三、採購工作

1、行政用品採購

行政部主要採購工作是滿足公司日常辦公、研發工作運行所需用品，小到別針、橡皮塞，大到電腦辦公桌，在合理的比較詢價後，基本在最短時間內採購到位，及時有力的配合了研發工作的順利進行。

2、部分實驗藥品的辦證和採購

對於部分難採的化學藥品和相關證件的辦理中，對研發採購工作進行了配合，協助研發實驗用品的及時到位，保證實驗工作的順利、持續進行。

四、總結

20xx年，人事部主要是在公司制度、薪酬福利、物料採購工作上對研發工作進行了配合和支持，許多細節和內容還十分不到位，還需要大家的批評指正和幫助，希望在新的一年裏，能更好的發揮行政人事部門應有的作用，給研發工作更有力的配合，希望公司更快更好的走下去。

年終個人工作總結15

歲月不居!歲末迎新即將告別忙忙碌碌的20xx年，憧憬迎來嶄新的xx年，回顧這一年的工作成績讓人感到欣慰。這一年來在領導和同事的幫助下，我順利的完成自己的工作，他們在工作和學習中給了我很多幫助，在這裏我要十分的感謝他們。

在當今市場環境下，企業之間競爭日益激烈，因此企業在不斷的進行改革，而作為企業的員工，我充分認識到，優勝略太，只有不斷的加強學習，更新理念，才能適應企業的發展。作為一名鄯善維搶修中心的一名焊工，在3月份去廊坊國家管道輸送安全實驗室進行為期半個月的焊接工藝培訓，熟悉了纖維素下向焊接技術和半自動藥芯焊絲保護焊接技術，在4月份中心組織動火連頭焊接練兵，學習了氬弧焊焊接技術。在培訓期間明白了作為一個管道人的艱辛，在嚴寒的條件練就了我不怕吃苦的精神，同時也認識到焊工的責任由多重，增強了我個人的責任心，這不但是技術的提高也是個人修養的提升。同時作為一名石油管道搶險隊員，我在8月份參加中心組織的開孔封堵模擬實戰演練，在這次的演練中使我對管道搶險有了更深入的認識，作為一個管道搶險人員基礎素質必須牢固，對作業過程過的每一個細節都要仔細觀察記錄分析不放過每一個細節，要特別熟練開孔封堵設備的流程步驟，對於演練中出現的問題要探討學習，提出解決方案。12月份參加了鄯善末站8#罐前動火連頭作業，在這次作業過程中，克服寒冷天氣、作業坑極其狹小等諸多困難，經過近48小時的連續奮戰，斷管排油作業安全有序順利完成。在這些工作當中我學習到了管道維搶修方面的`諸多知識，對斷管，封堵，焊接等流程的瞭解從理論到實踐的的過渡，尤其對爬管機，分瓣式斷管機了充分的學習，對現場的組織分工工具的歸置，人員的安排，現場安全風險控制進行了學習讓我能夠很快的做一個合格的管道人，在這些工作當中得到了很多領導和師傅的幫助和關心，讓我能更好的融入這個團隊，與同事的合作更加的默契，從他們身上不但學到了技術，也學到了做人的道理，在以後的工作中我會積極的配合他們完成各項工作，爭取我們成為一支出色的搶險隊伍，為管道做奉獻。

在這一年的工作我取得了一定的進步，但同時也發現了很多的不足之處：在學習技術主動性不太高，在閒餘時間沒有去尋求自己專業崗位的技能突破，在工作中經驗太少，對一些陌生的工作，在操作的時候顯得很死板，尤其是大的工程現場經驗很少，在對搶險工作的操作流程不熟練，尤其是斷管，開孔作業的能力還有待加強，在工作中不善於總結，對幹過的工作沒有做系統的作結，沒有深刻的反思工作中所出現的問題以及整改的意見。這些不足之處我在工作中一定牢記於心切並且予以修正，養成良好的工作習慣，形成良好的工作作風。

在即將迎來的xx年，我將積極的參加工作，在工作中長才幹，主動練兵力求到達一個優秀的管道電焊工，，在工作中和閒暇時間積極學習管道搶險知識並且進行實際操作掌握流程，熟練的進行作業，開拓自己的思路養成一個凡事都已大局為重的習慣，，積極融入這支搶險隊伍，為這個集體發揮自己微薄的光彩，成為一個出色的管道人在今後的工作中要嚴格要求自己，高標準的規劃自己，努力把工作幹好，以優良的成績回報公司的栽培。

總結的基本格式 :

1、標題

2、正文:開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。

3、落款 署名，日期