銀行個人年終工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的銀行個人年終工作總結，歡迎閲讀與收藏。

銀行個人年終工作總結1

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領導的帶着和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動學習業務學問，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內把握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人於20xx年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐煩對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客户填寫規範。伴隨着每筆業務發生的同時，也將內部把握制度牢記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收穫與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間裏，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裏，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應當懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客户是我們進展的主體，服務好客户是我們的職責，商量客户，通過對客户的商量從而到達瞭解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户;當然，通過對業務的熟識和對企業內部把握的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務看法，嫻熟的業務能力的同時，還必需要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終主動參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律法規，努力提高着自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要留意到每一個小詳情和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個詳情問題，假如因為馬虎大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比方放貸款。詳情不是兒戲，需要我們嚴峻 對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的.把握，更是對自己的負責。

三、存在的缺乏和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身照舊存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終信任機會是留給有預備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預備。其二，個人心情把握不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的寵愛和所學的專業學問，將個人理想與企業的進展緊密結合，充分發揮自己的工作主動性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行個人年終工作總結2

一年結束，我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年，我又成長了一些，對自己這工作，我越來越熟識，有了這一年來的工作，我的閲歷更豐富了，對自己也更加信念了。現對我本年度的工作進行下面的總結：

一、工作狀況介紹

我在銀行的職位是前台的櫃員，特地為客户進行儲蓄服務，為客户存錢和取錢辦理手續。在整年的工作裏，我每天服務客户到達XXX位，為客户存進銀行的錢到達XXX萬元，取出錢到達XXX萬元。工作時，客户有疑問，我會耐煩的回答，精確的進行回覆，讓客户能夠接受到準時的信息，這也為銀行吸引了很多的客户來我行進行儲蓄錢財。工作雖然有些無聊，但是我也很努力的'去做，關懷銀行的工作正常運行，與大家相互協作工作，把櫃員工作全部做好，給客户一個好的印象，給領導展示一個滿意的結果。

二、規範操作，提高服務水平

本年度，我在工作時，越來越注重操作的規範，因為我覺察操作越規範，辦理各種業務也越快，客户對我的滿意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規範操作，把流程規範，每一步的操作都儘量精確認真，服務客户也是越來越注重客户的感受，對待客户提的要求，我能夠做的會認真到達，不能做的的，也會把問題呈給領導，在領導的指導進行下，把客户的要求完成。我每次面對客户都是微笑的，用最真誠的面容面對客户，讓客户信任我。

三、持續學習，提高業務水平

這一年，即使已經有了幾年的工作閲歷，但我明白時代總是在轉變的，所以新一年出的相關工作新書籍，我都會去購置或借閲學習，就是不斷去把理論給豐富起來，讓自己在面對工作的轉變能夠準時應對，為客户辦理業務時，能夠給予客户精確的信息。我也向更多這方面的優秀人員學習，提高自己工作的業務水平和能力，以此更好去服務我的客户，為我行的進展進行更好的服務。

總之，在本年度的工作裏，我所獲得的成長，是以前一兩倍，我更加堅決工作的信念，我也更寵愛這份櫃員的工作。我想把如今的工作做更好一點，所以將來一年，我照舊會更努力，會做好自己的新一年工作的準備，為之後的工作開拓新天地。

銀行個人年終工作總結3

回顧這一年的工作，不得不説，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但願這個上升的水平可以繼續保持下去，在明年的工作中照舊可以穩步上升!

一、加班也沒有關係

要説今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業務拓展，也因為我行今年的業績增長，相應的，我們作為員工的就開始了日復一日的加班。最開始我們每一個人都是不情願加班的，後來時間久了，我也在加班中找到了勸告自己安心加班的緣由：加班是有益我的工作的，也是可以給我帶來豐厚回報的。慢慢的，我也習慣了加班，甚至到了有 8 / 11

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不用加班的日子，卻空出來不知道做點什麼好，還會因此而陷入逆境了。有幾次我閒不住又跑回銀行裏面去繼續工作，使得我的工作質量越來越高。

二、培訓學習很上心

在我行的工作中，雖然業務特殊繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會。這些培訓學習的機會也是我認真對待的'一部分工作。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴峻 地對待這份對我們特殊有益的培訓，寒暑不曾休的堅持着培訓。一年下來，我從培訓中收穫的內容，我覺察也絕大多數地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的閲歷，也為我拓展業務增長的技能。

三、我為我行創輝煌

今年在我行的工作中還創下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面確實定，也得到了來自客户確實定，特別是那些客户對我確實定，那相當於是衣食父母對我確實定了，有了他們確實定，我才有了可以提高的薪水以及可以進展的將來!希望自己在將來的工作中也能夠照舊保持良好的工作效率，為我行創下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下榮耀的一筆。假如有可能，在即將來到的信念裏，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓學習中更加有成果，在輝煌的歷史創造中更加主動主動!

銀行個人年終工作總結4

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我寵愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠實行主動主動，能夠主動參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務學問方面，我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的狀況下，第一時間把握新業務，嫻熟操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教育，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。

又在張行長的帶着下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信譽，老實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心、熱心、細心、耐煩，維護客户的正當利益，當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、精確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並準時更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防範任何風險的發生。工作看法方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，看法主動，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行自查報告網裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。

對待客户，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時轉變着，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟着形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的.轉變，提高自己的履崗能力，把自己培育成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作裏，雖然有了確定的進步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務學問和生活常識，擴大自己的學問面。在領導和同事們的關心、指導和關懷中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的進展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。

“逝者如斯夫，不捨晝夜”，20xx轉瞬已逝。在這一年裏，有領導的關心和指導，有同事的支持和關懷，也有攻堅克難後的喜悦和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎，現將全年的工作進行總結。

在單位嚴格要求自己，顧全大局，服從分工，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責。認真學習各項規章制度，對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業務的操作更加嫻熟，也有了進一步的認識，同時，認真主動學習新業務，尤其來到新網點後，有機會接觸到很多不太熟識的自查報告網業務，在大家的關懷和指導下，學到了很多相關學問。對待客户以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。經受了各種負雜情境，心理素養有所提高，遇事冷靜冷靜，把握了更多好的溝通技巧。

經過這一年的歷練，我得到很多方面的進步，但也暴露出一些缺乏，有待提高，具體有以下幾個方面，學習的主動主動性還不夠，學習的連續性存在缺乏，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創新意識薄弱，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新;對公業務學問相對匱乏;溝通方面可以做得更好。

在新的一年，我將有針對性的彌補自己的缺乏，取得更大的進步。繼續本着主人翁的看法，不斷探究、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。