個人年度工作總結實用[15篇]

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結1

xx年以來，交通局始終堅持以xx統領安全生產工作，紮實推進安全生產“三項行動”(安全生產宣傳教育、安全生產執法、安全生產治理)，切實加強安全生產“三項建設(安全生產法制機制、安全生產能力、安全生產隊伍)，健全責任體系，加大考核獎懲力度，強化責任落實，加大安全檢查力度，消除事故隱患，安全形勢持續穩定。全年共安全發班次76000多輛次，安全行駛6400多萬車公里(數據統計截止10月份)。認真組織開展安全生產百日督查專項行動，實現了無重大客運交通事故，無重大沉船事故，無火災爆炸事故的目標，工傷死亡指標控制在省廳和市政府年初下達的指標內，交通安全生產形勢持續穩定。現總結如下：

　一、xx年工作情況

(一)健全責任體系，安全管理責任進一步落實

一是落實兩個主體責任，加強企業的安全主體責任和部門的安全監管責任。生產經營單位是安全生產的責任主體，生產經營單位的法定代表人是安全生產的第一責任人，對本單位安全生產全面負責。按照“四不放過”的原則，嚴肅查處事故，嚴格責任追究。

二是落實“一崗雙責”和崗位責任制。為了增強各級安管人員的工作責任心，進一步強化安全管理職能，堅持好“一崗雙責”。

三是落實保證金制度。為強化安全措施，切實做好我市交通系統的安全工作，我局制定了《安全生產目標保證金的實施辦法》，使各有關單位的責任考核機制進一步健全。

(二)着力隱患整改，排查治理機制進一步完善

國務院將今年定為“安全生產年”，也是交通系統深化平安交通建設暨安全管理推進年和“安全責任主體落實年”。市局年初就明確將隱患排查治理,作為年度安全工作的重中之重，組織開展了安全生產月、百日安全督查等一系列活動。

一是完善排查治理制度，規範隱患督查行為。我局對事故隱患實施登記管理和分級管理，逐步形成“長期排查、定期報告、限期整改、跟蹤督查、責任到位”的隱患排查整改機制。截止目前，全系統共排查出事故隱患44處，2處重大安全隱患已通報相關單位，目前全部整改到位。

二是突出排查治理重點，加大排查督查頻率。圍繞交通基礎設施建設運營、交通行業監管等重點方面，全年統一組織開展了四輪安全生產百日督查專項行動，平均每月對下屬單位、服務對象進行不少於一次的安全監督檢查，重點對象每月2次;基層單位每月至少開展一次內部安全互查、抽查。加強對重點時間節點的安全檢查，為確保國慶60週年安全穩定，一方面突出節前檢查，和節中檢查，在節前組織了三次檢查，在節日期間強化車站等重要關口的全時制檢查，確保安全，另一方面在檢查中，落實責任，每次檢查都必須領導帶隊，實行檢查領導、被查單位領導雙簽字，對隱患的整改實行檢查組、被查單位，崗位人員三簽字，確保查得出隱患，整改好隱患。

三是強化危險源的管理，建立隱患立案銷案制度。對查出的問題當場整改，一時整改有困難的，制定整改計劃並落實防範措施和責任人;對重大安全生產隱患，形成文件進行通報。對××市農客中心等單位因存在重大隱患或安全管理不到位被我局掛牌限期整改，收效明顯。

(三)加大監管力度，安全監管水平進一步提升

認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加大執法力度，強化交通安全監管，切實提高事故防範能力。

一是運管部門狠抓“三把關一監督”，確保道路安全監管到位。嚴把運輸市場準入關，凡不符合規定的一律不予批准開業;嚴把營運車輛技術狀況關，凡未達到技術等級的營運車輛，一律不準投放市場;嚴把營運從業人員資格關，確保持證上崗率100。四是強化客運站點監管，嚴格執行“三不進站五不出站”制度。

二是海事部門主動破解監管難題，確保水上安全監管到位。創新管理模式，與周邊地區海事機構建立了防堵保暢聯動工作體系;加大督辦力度，160多艘危險品船舶已安裝g，船舶動態管理得到加強;制定無證船整治方案，開展專項整治行動。

三是公路部門實施“公路安保工程”，確保公路監管到位。對轄區內257公里國省道XX縣道逐一調查摸底，投入7萬元規範國省幹線標識、標線，清除佔道障礙物3萬立方、攤點250處、非交通標誌60塊;多次會同安監、公安等部門排查公路“黑點”，投入20萬元進行整改;加強超限運輸治理，幹線公路超限率降至4以下，因超限超載導致的交通事故明顯下降。

(四)加強應急管理，突發事件應對能力進一步提高

在認真總結去年抗擊雨雪冰凍災害應對工作基礎上，我局着力在提高突發事件應對能力上下功夫。

一是完善應急預案體系建設。全系統建立健全了1個總預案16個子預案，做到與上級預案相銜接，實現分級響應。

二是重視災害預測預警工作。與氣象部門建立互聯互通制度，及時掌握各類極端天氣的變化動態、強度和影響範圍，及早部署和落實防範措施。

三是抓好應急隊伍建設。在應急隊伍人員選配上堅持“三優先”：黨員優先、技術骨幹優先、退伍轉業軍人優先，不斷提高應急隊伍救助能力。

(五)加大安全投入，安全設施保障進一步增強

按照安全生產法律法規的要求，加大車船更新力度，強化安全基礎設施建設。全年累計投入18萬元安全資金，與去年同比增加了21。其中12萬元用於車、船、機械設備、基礎設施更新改造，3萬元用於事故隱患整改。

一是加大基礎設施改造力度。海事部門繼續實施撤渡建橋工程，投入300萬元撤渡10道，建橋2座，公路部門積極實施“公路安全保障工程”，投入25萬元用於隱患整改，增設安全設施，積極整治公路安全隱患和危橋。

二是加強車船更新力度。全市客運站更新車輛44輛，淘汰15輛，更新維修渡船30艘。

三是建設g監控平台。5家企業共投入80萬元，建立了統一的g監控平台，初步實行行業監管、協會監督和企業操作的`24小時不間斷管理模式。

(六)強化學習教育，安全教育培訓體系進一步健全

一是以會代訓，及時召開安全例會、專題會議和系統安委會。今年以來，系統分別召開了11次安全例會、4次安全工作現場會，就年度、階段工作情況進行了專題部署、總結和通報，並及時傳達學習各級關於加強安全生產工作的會議、文件精神。

二是全系統各單位正常開展安全知識培訓班。請專業技術人員進行面授培訓，提高全員安全防範技能。全系統企業負責人、安全乾部、特殊工種、特種設備操作人員培訓率四個100;安全宣傳、安全信息、安全文化進一步提升。

三是開展特色活動，營造濃厚的安全文化氛圍。組織開展了“第一責任人安全論壇演講活動”，全系統所有企事業單位的主要負責人親自撰稿、親自講演，通過活動，既是對安全工作的一次有益的探討與交流，促進了安全意識的提高，又對交通安全文化建設起到良好的促進作用。××航道站有特色地開展了“六月安全月--消防安全進家庭”宣傳教育活動，邀請市消防大隊專業人員進行消防知識講座和實地示範演練，深入職工家庭宣傳安全消防知識，為該站每位職工家庭配發2只滅火器，把消防知識普及到職工家庭，提高家庭防範事故的技能發。在成都公交車發生燃燒事件後，板橋公交公司立即行動，對所有駕乘人員進行消防知識和應急技能培訓，落實隨車兼職消防監督員，並開展消防應急演練，取得了良好的效果。

今年，在市局安全處的關心和指導下，在我局領導高度重視下，安全管理工作雖然取得了一定成績，但我們也清醒地看到，當前交通安全工作還存在不少薄弱環節，主要表現在：“兩個主體責任”、“一崗雙責”、“安全事故問責制”尚未真正落實到位，;非法違法經營汽車修理和客運的現象仍然存在;個別單位還存在重經濟效益、輕安全管理的現象，在安全投入上算小帳，安全投入機制尚未建立;日常工作中“三違”現象仍未杜絕，一線職工的安全意識有待進一步提高;由於經濟的原因，道路、車輛、車站等基礎設施建設還不能適應安全發展新要求;部分鄉鎮仍有農用自備船非法載客現象，仍有少部分渡口和農橋存在着安全隱患;安管隊伍力量和專業化程度不夠強;事故瞞報、漏報現象時有發生等。

二、xx年工作打算

我局正在進行規劃佈置，做到早計劃、早部署、早落實，確保交通運輸安全形勢的持續穩定，將着力從以下七個方面入手，努力為廣大人民羣眾創造安全、舒適、便捷的交通運輸環境。

(一)把好車輛源頭關

加強車輛檢測，把好車輛安全技術關。在元旦、春運前要完成對470多輛中長途客運班車、近100輛公交車和400多輛出租車的安全檢測，確保所有參加營運的客運車輛安全技術狀況過關，確保一輛不漏，不留安全死角。

(二)把好從業人員關

一是把好駕駛員資質關，對所有從事客運的駕駛員持證情況進行過堂檢查，嚴防出現不合格駕駛員流入運輸市場;二是嚴格對駕駛員調換的審批制度，嚴禁車主私換駕駛員，杜絕人車不符的現象;三是推行駕駛員安全資質認定，對安全意識淡、安全信用差的駕駛員，一律清理出客運市場;四是從嚴把好駕駛員教育關，認真執行駕駛員學習教育制度，確保安全宣傳教育到位。

(三)把好源頭監督關

嚴格執行客運站管理“三不進站，五不出站”制度，認真履行發車簽證制度、危險品檢查制度、收發班秩序管理制度，從源頭上把好客運班車的安全管理。

(四)把好客運市場秩序關

進一步加大對非法違法客車運輸行為的查處，特別是加大對摩的、殘疾人車的查處力度。春運期間，我們將制定落實相關的專項整治方案，做到責任到人、力量集中、打擊有效，保證運輸市場的安全、有序;同時，積極配合安監、教育、公安等部門抓好校車的管理，保障學生走好，走了，走得安全。

(五)把好移動危險源管理關

嚴格加強對客運車輛和危險品運輸車船的安全監管，對長途客車、危險品運輸車、船全面安裝g。切實加強對輛客運車輛運行狀態監控，嚴防超載、超速;切實加強對輛危化品運輸車輛和艘危化品運輸船舶的實時監控，確保危化品運輸安全。同時督促從業單位加強數據收集、整理和分析工作，真正發揮g監控設備的作用。

(六)把好水上安全監管關

農用自備船和鄉鎮渡口歷來是我市水上交通安全監管的重點和難點。全市共有11.6萬艘農用自備船、在冊渡口31座。隨着農村公路建設的推進和渡口標準化改造基本完成，農用自備船非法載人現象大為減少，但是，水上無證經營船舶、危險隱患農橋仍然大量存在。對此，市地方海事處多次印發了隱患整改通知書至各責任鄉鎮，但由於資金等問題，整改情況並不盡如人意。我們將立足我們交通部門職責，加強對這些渡口和隱患橋樑的巡查與監控，加強與有關鄉鎮的協調，督促鄉鎮人民政府肩負實責，落實責任，確保水上交通安全。

(七)把好應急救援關

一是加強應急預案建設。進一步修訂符合本單位實際的防抗寒潮、大風大霧、暴風雪等惡劣天氣應急子預案，並加強演練，提升應急反應能力。二是加強應急隊伍建設。健全應急組織與應急網絡，加強應急人員的專業培訓，強化應急人員的責任意識。三是加強應急裝備建設。總結抗擊暴雪災害的經驗，充分添置破冰除雪的機械設備、工業用鹽、草包、防滑鏈、鐵鍬、掃帚等應急救援設施、設備和工具，做好應急車輛和應急物資的儲備工作，加大應急工作的必要投入。

個人年度工作總結2

20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結，希望對自己來年的工作有所借鑑及工作的發展有所幫助。

xx年加入公司，一切對我來説都是新的開始。陌生的環境，陌生的人，但新工作上手後，慢慢的都適應了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕鬆。

因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的`本職工作量大，責任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：

1、新客户的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客户做好客勤關係。

2、老客户的維護與店鋪貨品分析。

3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

4、與廠家之前保持聯繫，能及時傳達廠家通知的各種信息。

5、平時客户訂單的錄入，合類表格的製作。

6、客户資料的收集，客户投訴的處理等。

工作時我必須儘量做到認真，仔細，避免錯誤的出現，如出現也能及時的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發，漏發等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理；同時這也需要與業務員之間進行密切配合及溝通信息，以免產生不必要的損失。

此項工作繁瑣且重複率高，期間因經驗不足，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過不少錯誤：

工作不夠仔細，處理客户投訴經驗不足，單據沒有仔細的核對，沒有很好的總結以前犯下的錯誤，重複犯同樣的錯誤，造成客户對公司能力的質疑。

希望自己能在新的一年裏能多多學習並提高自己，認真的改正自身的缺點，做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創佳績，在新的一年裏發展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂！也祝福公司生意興隆！

個人年度工作總結3

日月如梭，轉眼一個學期又將過去，年終歲尾，感慨萬分。在這一年裏我更加深刻體會到了做畢業班老師的艱辛和快樂，我把自己的所有精力傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一個學年的工作已經結束，收穫不少，下面我對本年度的工作做一總結。

一、思想工作方面

俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、教學工作方面

一年來我一直擔任高年級的語文學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1.尊重學生是以學生為主的關鍵。在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2.分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

3.規範作業。學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準裏的一個鮮明觀點，而規範化的作業可以使學生的習慣得以形成，養成學生良好的學習習慣。

4.制定幫教方案。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。

三、班主任工作

1.關注學生的道德品質的`培養，樹立正確的班級風氣。

在高年級學習和生活中，“先成人、再成才”這是我始終給學生灌輸的一種思想，培養學生良好的道德品質是第一要務，取得好的成績是最終的目的，而實際上良好的道德品質將極大的促進學生學習成績的提高。教育學生要有正確的是非觀、榮辱觀，在全班形成一種扶持正義、阻止不道德的集體輿論和作風，這對全班學生都有感染力和道德上的約束力，學生最不願意的就是他在班集體心目中的形象受損，這樣就能使師生之間、學生之間的關係和諧發展，避免了很多矛盾的發生，形成一股強有力的班級凝聚力。而且學生是溝通家長和學校的橋樑，如果學生能將正確的信息轉達給家長，將促進學生家長對老師的信任及對學校各項政策的認可與理解。

2.平等對待學生，處理好違紀學生。

我覺得做好班主任工作，必須平等、公正地對待每一位學生，不論成績的好壞、不論家庭出身的差異、不論他是否犯過錯誤，我都一視同仁，不搞特殊化、不偏見。尤其是對於畢業班學生，他們都有了自己的小心思，學生更為敏感和脆弱，人無完人，我們要能夠容忍學生犯錯誤，關鍵是如何幫助其改正，有時我們會抱怨班上的學生不聽話，而幫助自制力差的學生是一個長期的系統工程，要講究方法方式，因人而異，有的學生適合嚴厲斥責，有的學生適合委婉指出其錯誤，要做到心中有數、對症下藥，才能藥到病除，取得良好的效果。

當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面；缺乏敢做敢為的創新意識等。這些問題和不足，我決心在今後的工作中認真克服，努力改進，不斷提高，再創佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負教師這個光榮稱號。

個人年度工作總結4

廚房為了向客人準時地供應各種優質產品，保證滿意客人的一切需求，對產品的質理治理有不行避開的職責。對此，制訂本規劃：

一、據菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進展工作，並對各自的烹調品種負責，嚴格根據產品規格進展加工，使產品統一標準，保證質量。

二、各班組必需聽從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜餚的切配烹調。上班後首先搞好案板、灶台衞生，預備好各種調味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。

三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必需仔細細緻，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進展整理，防止食品變質，發覺變質食品不準加工出售，應報廚師特長理。

四、堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不敬重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜仔細對待，不任意轉變風味特點，嚴格按挨次和來賓要求把握出菜時間。

五、嚴格把好食品衞生關，從進貨、領料、烹調製作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。

六、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進展編號，署名制度，進展跟蹤效勞，促使廚師在烹製中下足功夫確保產品質量。

七、隨時依據市場需求的變化和顧客對菜品提出的`要求，對菜品進展局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

個人年度工作總結5

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、銷售情況

我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達x財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的`挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們x科技有限公司在的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

個人年度工作總結6

我是一名銷售主管，我在20xx年度的工作中取得了很好的成績，主要表現在以下方面：

一、業績目標完成情況

在20xx年度中，我積極主動開拓市場，拓展客户羣體，擴大市場佔有率。我切實履行銷售目標，克服了市場競爭的壓力，公司銷售額在過去的一年中取得了顯著的增長，實現了小幅度的超額完成。

二、產品銷售管理

在產品銷售方面，我積極參與制定銷售計劃，考慮市場需求，總結銷售數據。在銷售過程中，我堅持以客户為中心的思想，不斷提高產品知識和服務理念，積極為客户提供個性化的優質服務，不斷滿足客户需求。

三、市場調查與用户反饋

在市場和客户調查中，我始終保持敏鋭的市場洞察力，及時反饋產品開發和優化改進的建議，並通過分析市場數據、用户反饋來持續提高銷售策略的有效性，實現了銷售的效益最大化。

四、團隊建設和管理

20xx年度，我不斷完善銷售團隊，加強團隊建設和管理。通過定期組織培訓、分享經驗、審查經驗和指導工作等方法，提高了團隊成員的工作技能，使團隊成員之間有了更加密切的協作關係。

總之，我在20xx年度的'工作中，發揮了出色的才能，奮鬥為公司的長遠發展而努力。在接下來的年份中，我將一如既往地繼續今天的努力，超越自我，繼續為公司取得更加輝煌的成就而努力。

個人年度工作總結7

進入xx已經五年了，按照xx的規矩，也算是老員工了。鑑於前幾年的表現與在工作中所做的成績，公司將我由一名普通員工提拔為工程管理部副部長，公司給予了我更大的期望，我也會加倍努力的工作與學習，儘自己的最大能力為公司多做一點事。同時在來年裏，也會更加鞭策自己，努力更上一層樓。

xx年是xx項目開工以來的第四個年頭，也是該項目自開工以來上面的政策與項目的形勢發生變化最大的一年，對這一年來本人的個人工作情況現總結如下：

一、本年度工作情況

由於xx項目業主管理權屬發生變化、徵地拆遷標準的變化等緣故，導致項目推進受阻，工程進展不順，未能按預期的要求完成主體工程的施工。

但按照項目公司根據大盤的進展情況，從實際出發，把項目工作積極地向前推進，項目部根據公司要求積極配合，在這一年裏也完成了不少工作內容。

該項目工程實體施工在該年度總的完成情況以及我個人在工作中所做出的努力與完成的任務情況：

1、項目工程施工部分

完成了堤體部分的填築至設計堤頂高程（除因徵地拆遷無法實施的部分陸域回填沒完成外）；完成了187m高程以下鋼筋混凝土框格護坡、下河梯道條石安砌與馬道混凝土的澆築作業；

2、個人工作部分

負責現成施工技術指導、施工質量監督與控制；

完成了為配合工程結算的進度產值報表的編制與修改；

負責完成了工程從開工以來因為業主原因造成的工程工期與費用索賠資料的蒐集、整理與編制；

參與了竣工結算資料中材料、機械與人工調差、竣工圖等的審核工作；負責現場實體的收方測量的監督與收方算量的審核工作；

參與了由市水利工程質量監督站和市水電局基建處組織進行的工程竣工檢測方案的.評審工作；

配合檢測站完成了部分內容的竣工檢測工作；

完成了自己工作份內以及領導交辦的其它一些工作內容。

二、學習情況

除在工作中為了工作的需要進行的相關內容的學習外，在工作之餘，有時間我會找一些自己感興趣的書來看，先後瀏覽了《你怎能不懂經濟學》、《未來一百年》、《思維改變生活》、《致加西亞的信》、《國際經濟的最後決鬥：金融戰爭》、《蔣介石傳》、《走出華為》、《中醫養生學》等一系列書籍，也從中瞭解到了不少知識。使自己受益匪淺，正所謂有所施才有所獲。

三、存在的不足

在工作中還需要更加努力學習、不斷開拓視野，才能夠把問題看得更深更遠。

四、來年工作的打算與建議

在未來的工作和學習中，我將通過更加的努力來回饋公司對我的信任與關懷。

建議一，xx項目實體部分已經完成了大部分堤體的回填工作，目前只剩下因徵地拆遷未完而留下的約xx立方米的陸域回填，這部分回填質量要求相對較低，通過組織外來料再加上由項目公司自己管理回填區推鋪、碾壓設備的話，對減少工程成本是有很大空間的，同時也有利於現場施工安排與質量的控制管理。

建議二，能源作為一種稀缺資源，是現實社會生產生活中不可缺少的，建議公司在能源方面尋求更大、更廣的合作投資項目。特別是像水力、風力發電作為一種清潔能源，從長期來看也是一種低成本能源，更值得投資開發。還有像綠色、環保方面的一些項目投入的價值也較高。

個人年度工作總結8

xx年即將離我們而去，已向我們揮手，在此，我先祝福公司的各位領導和同事在新的一年中工作順利，萬事如意！我很榮幸能夠成為仁華公司這個大家庭成其中的一員，由衷的感謝各位領導和同事對我的關心、幫助。

xx年在公司領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我取得了不小的進步，完成了公司交給的各項工作任務，現將全年的工作總結如下，請各位領導和同事對不足之處給予批評指正！

我於xx年3月份進入華仁公司工作，剛到公司初期，按照公司工作分工，我分在了《公共事務部》，主要負責涉及工商的業務辦理。在此期間，我對工商業務流程完全屬於朦朧狀態，頓感壓力倍增，緊接着就接手辦理新公司（樂夕）註冊，陌生的業務，真不知道從哪裏下手，猶如丈二的和尚摸不着頭腦。在同事的耐心幫助下，從做資料開始一步一步的'學習，功夫不負有心人我終於成功的辦理了（夕樂）公司的營業執照，拿到營業執照後去國税、地税局做税務登記，開立銀行賬户、簽訂三方協議，這樣新公司註冊流程才算完畢。三個月後我轉到《財務部》，負責賬務處理工作，除本職工作外我從中又學會了股權變更和公司註銷，最值得驕傲的是學會了辦理《代理記賬許可證》等。同時也完成了每個月的收單、收費、納税申報填報各類月度、季度、年終財務報表、開票、認證、記賬、結賬和賬務處理等常規工作，及時的配合税局提交相關資料，以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。在所辦理的業務中，都得到了客户的肯定及認可，切實維護好了公司的利益和形象，當然這些收穫都離不開公司領導和各位同事的幫助與支持，再一次説聲謝謝你們！

隨着公司的快速發展，一年以來，我努力學習業務知識，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作，嚴格按照公司的經營理念，從小事做起，從點滴積累，自覺加強自身的業務學習和業務能力，並且一直在學習税收方面的各項規定及涉及公司業務的相關專業知識，在此期間，我不斷改進學習方法，“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力得到不斷提高，更好的為公司創造利益實現價值，更好的服務於客户。

個人年度工作總結9

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容。

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。11月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓。

在到xxX企業工作前，雖然也有過前台接待的.工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步。

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

物業前台接待工作總結：前台之所以被稱之為"前台"，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前台作為公司整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所説的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

（一）前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客户的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

（二）前台的服務對象具有複雜多樣性

大到公司老闆、重要客户，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客户卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前台人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表着公司形象，所以對待每一客户都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客户服務，讓客户對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客户，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

（三）前台的工作紛繁蕪雜

在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西説起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務對象滿意！

個人年度工作總結10

又到了一年一度的考核時期，回顧自己忙碌的一年工作，沒有遺憾，有的只有充實，和無憾，因為我做做的工作沒有任何錯誤，我一直堅守在護士的第一線，完成自己的使命。

有人説工作的使命是治病救人，我們身為護士，不只是醫院的一員，也是本人的福星，我們要給本人帶來希望和幫助，所以在崗位上，看到有病人需要幫助的時候我都會主動的去幫助病人，主動的與病人溝通，及時幫助本人讓病人有一個好的開始，我希望病人可以儘早康復。

能力不夠是在我工作中感受最深刻的，因為在崗位上過去學的在多，但是總感覺自己的能力並不夠，還學好一直學習，一直努力和提升，每天都要不斷的加大學習加強努力工作，我期待自己有一天可以學的更好，也希望學到更多的護理技能，所以在崗位上除了工作我喜歡學習，畢竟我們總會有時間剩餘，利用剩餘時間學習病例多去總結，多去思考就能夠做好工作的，我堅持這自己的理念，不斷的去完善自己的'工作。

我感受到了自己成長，我從一個普通的護士成為了醫院的正式護士，得到了醫院大家庭的承認，雖然在這個過程中我留了很多汗水，但是並沒有白流，所做的努力都是值得的，沒有白費，也沒有留下遺憾，因為我自己堅定的完成了工作，努力的做好的自己的任務。

醫院給了我一個工作的平台，讓我可以為學院工作，能夠不斷的加強工作提高工作責任，不斷提升自己的能力這讓我有了極大的提升，我救治的病人也越來越多，自己完成了基本的工作，每天都在崗位上做着基礎的工作，從沒有耽誤自己的工作，也沒有忘記自己的使命，機會和時間總在自己手上。

想要完成基本的任務很容易，但是要做好一個護士卻不簡單，因為一個合格的護士不斷要有高超的護理技能，更要有一顆慈悲之心，願意為付出汗水，有了能力還要願意用自己的能力去幫助更多的人這次啊是一個護士最重要的素質，我覺得自己和真正的護士還有很大的距離，想要拉近距離需要靠不斷的積累工作經驗和不斷的努力學習，相信在今後的工作中我總有一天可以成為一個稱職的護士。

病人沒有高低貴賤之分，我們也不能因為病人患病看不起病人，對待病人要保持一顆善良執行，關係和幫助他們，他們承受了疾病的折磨，不能在被歧視，推己及人，多站在他人的角度上考慮問題，對在工作多信心些，讓病人能夠治癒，不要讓病人奔波在醫院，給予本人最好的照顧這是我的工作。

個人年度工作總結11

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前台收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和xx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

作為一名收銀員，最重要的'是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

個人年度工作總結12

郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

(一)、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業務收入完成37.x元,匯兑業務收入完成28.x元，報刊發行收入完成28.x元，代辦業務完成6.x元，其他業務收入x元。

(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄餘額達到3460x元，累計淨增餘額656x元，活期儲蓄餘額9978.x元,佔儲蓄比重的28.8。

經營工作基本情況

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為200，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656x元，完成了全年計劃的182.，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客户市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也説明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環境和客户需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4x萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司製做了20xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發了《郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用户熱情周到，基本杜絕了用户有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衞專項檢查，進行防搶演練。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的.熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兑業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客户攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用户用郵倍感温馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用户用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到78.以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

個人年度工作總結13

尊敬的領導及同事，我是XX商場經理，商場總面積90000m2，經營面積68614m2,共有經營户155家，包含酒店用品，大小家電，家居建材，五金日雜，燃具廚電，電商物流，倉儲配送，建築機械，管型鋁材，餐飲辦公十大類。從今年6月20日開始跟班白班夜班轉帶班，全年緊緊圍繞在商場以鞏固燈具、快遞；擴容家居、裝飾、建材；拓展邊際品類，實現裝房子修房子一站購齊的的工作指導思想下,抓住目標任務不放鬆，牢記安全使命，做好市場營銷，整頓市場秩序，監督衞生保潔，協助總經理工作。

一、20xx年度工作

（一）履職及日常工作

白班：協助安管部經理開展各項工作。負責帶班時間段的經營管理和費用收取、安全消防、治安安全、各項秩序、設備設施、日常事務等具體管理、督查檢查落實及領導安排的臨時任務等工作。組織開展日常消防設施設備運行情況的檢查工作，組織開展日常消防安全隱患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必須到各崗位責任區域查看工作情況並簽到。

實際工作流程：早上7:45之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，7:45參加點名，通報上一天工作，安排當天工作，做好交接班，督促上崗，9:00組織主管集中巡場，清理整頓市場秩序，巡場結束後到泵房、監控室及各區域簽到，督查各區域在崗情況，12:00吃飯後再到泵房、監控室及各區域簽到，督查各區域在崗情況，協助各區域處理異常情況、安全隱患、突發事件、矛盾糾紛及領導交辦的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。

夜班：負責（帶班時間段）消防安全、治安安全、各項秩序、設備設施、日常事務等具體管理、督查、組織工作。組織夜間安全巡查工作。夜間20:00-00:00三次集中清場後，組成二個小組進行交替方式的安全巡查。

實際工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上崗，處理領導交辦的事宜，組織、安排、督查夜間20:00之前巡查鎖門（地下室庫房關電）和20:00-00:00三次集中清場及00:00後每兩小時分組巡查，6:00後分片巡查開門（地下室庫房送電），早上7:45點名，做好考勤，通報上一天工作，安排當天工作，做好交接班，然後打卡下班。

（二）經濟工作

20xx年商城租金XX元，物管費XX元，按時足額催收水電費，臨時場地佔用費。11—12月協助集中催收租金，採取先易後難，先少後多，逐個分析，各個突破的'辦法進行催收。

（三）安全工作

積極參加消防知識學習和消防演練，採取日常檢查和集中整治的辦法，檢查排除安全隱患，6月份對商城逐家逐户拉網式檢查市場安全隱患和消防設施，整頓市場秩序。對私拉亂接電線，亂堆亂放貨物現象發出整改通知19份並逐一整改。

（四）加強學習

參加公司組織的各項學習、會議，今年3--5月公司組織了兩個月的大學習大提升活動，系統地學習了公司簡介，企業文化，員工手則，行為規範，薪酬福利，工作流程，紀律規定，消防知識，管理制度及《我的單位觀》等內容。通過學習不斷提升自己的業務水平和業務技能。

（五）商場宣傳推廣

按照公司安排搞好市場宣傳推廣工作，活動不斷，推廣市場。今年各類發宣傳資料10000份，一對一深度訪談宣傳342家，蒐集客户意見和建議44條。

二、存在的問題

1、市場停車位較少，車輛較多，時有堵車現象。

2、騎門攤現象時有發生。

針對這些現象：一是督促經營户自備車停到地下車庫和一號樓壩子等指定停車位；二是加強對經營户的教育和秩序整治力度。

三、來年工作打算

來年我將全面總經理工作，做好市場收費、安全、秩序、衞生等工作，確保市場安全穩定，秩序井然，全面完成年初目標工作任務。

個人年度工作總結14

時光荏苒，上半年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx上半年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬，淨增x多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我上半年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

上半年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的'社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客户名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户，幫助客户理財的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執着，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，説實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

下半年裏，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。

1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

下半年，我的業績目標是個人存款到達x個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、

個人年度工作總結15

回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強思想品德修養，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業甘於奉獻，認真履行崗位職責，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作、端正作風”為準則，高標準、嚴要求，圓滿完成了領導和上級交給的各項工作任務。

一、加強思想品德修養，不斷提高道德素質。

認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學以致用，結合實際工作學習市第三屆黨代會精神，積極爭先創優，為學習型黨組織建設建言獻策，並以此作為思想的綱領、行動的指南。學習先進的道德理論和科學文化知識，遵守法律法規和道德規範，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高自身的道德文化素養。同時，積極參加工信委內部組織的各種政治學習及教育活動，時刻牢記黨的宗旨，進一步增強責任感、使命感，一心一意為機關幹部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事，自覺地維護機關形象。

二、堅持業務知識學習，努力提高工作能力。

在工作中和工作之餘，我始終堅持不斷學習與業務有關的政策法規知識，總結積累實踐活動中的經驗教訓，虛心向領導和周圍的同事請教學習，始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結、努力進取的工作作風。自從6月份接管財務工作和擔任辦公室副主任以來，自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距，但是面對領導的信任和同事的支持，自己沒有退縮的理由，在加強財務和會計理論知識學習的同時，積極主動向本單位前幾任會計和結算中心的領導和會計學習、請教，不斷在工作實踐中總結積累經驗，半年來自己的綜合素質都得到了很大提升，同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務，保證了本職崗位各項工作的正常運行。

三、發揚吃苦耐勞精神，愛崗敬業無私奉獻。

發揚吃苦耐勞精神，以“強素質、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南，認真遵守工信委機關制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，愛崗敬業，無私奉獻，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都努力完成領導和上級交給的各項任務。

四、認真履行崗位職責，圓滿完成工作任務。

按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節能減排辦和節能監察中心有關工作，在完成本職工作的同時，自己還一如既往的協助其他科室和辦公室完成了爭先創優、依法行政、學習型黨組織建設、創建文明城市、創建國家環境保護模範城市等工作，下半年主要是完成了機關財務和辦公室相關工作。

一是財務和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作，做到了嚴格把關，嚴格遵守財經制度，賬務即報即結、賬實相符、賬賬相符，保證了憑證報銷業務的真實性、完整性、合法性和業務金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制，以及年末收支決算、固定資產投資決算和工資年報工作；按照有關規定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結算中心核對；辦理了專項補助經費的申請、報批，撥付經費的入賬、支出等收支活動的報賬工作，對專項資金嚴格執行執行財政審批手續，保證了專項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結算中心的業務聯繫和會計信息的傳遞，配合相關審計部門做好財務審計、領導離任審核等有關工作。

二是社會保障經費的核算、扣繳等工作。根據養老、醫療、住房公積金等社會保障經費繳納的有關要求，及時辦理了在職和離退休人員的大病統籌、醫療保險、門診醫藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門診和住院醫藥費的報銷和匯款等工作；通過逐一聯繫，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫療補助費用申報、審核、結轉等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養老、醫療、失業、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。

三是工資的規範、變動、發放等工作。按照業務流程，在結算中心工資表出來的第一時間，及時將工資直接支付單報國庫審核發放；根據單位職工職務、級別等調整情況，及時向市人社局上報工資變動表，在批覆後第一時間報結算中心進行工資變動；辦理了提高標準後，離休人員生活補貼標準的審核、報批和發放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原製藥廠離休幹部等零星人員工資、補助等的報批和發放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發放工作；辦理了機關人員工資、獎金等個人所得税的核定、扣除、繳納等工作；歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規範、報批、發放等工作；加班加點完成了新的財務管理系統的升級培訓、安裝運行、數據輸入、工資信息錄入核對等工作。

四是固定資產管理工作。負責做好了本單位固定資產的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。

五是機關後勤保障等工作。認真負責的做好了機關後勤保障相關制度的草擬和規範工作；做好了車輛維修、派遣，油料管理，制度建設等工作；持續一個半月，完成了公務用車問題專項治理工作的.前期準備、清理登記、整改落實等工作；做好了機關辦公設備的採購申報、經費報銷、入賬登記等工作；做好了機關各科室辦公用品採購發放，電腦打印設備的安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的採購、維修、更換等保障工作；同時，積極做好接待和會議準備等其他日常後勤保障工作。

六是完成領導交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經過辦公室人員團結協作，順利圓滿地完成了全年的各項工作任務。在這一年裏，除了幹好本職工作，我還積極配合做好了相關考核、黨務、人事、工會、綜合政務等其他臨時性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務完成好。

回顧一年來的工作，雖然我耐心細緻、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學習還不夠深入，工作的開創性還不夠，個別工作的協調還不是十分到位，放不開手腳。在具體的業務工作中，雖然自己已經很用心、很用力，自己也很想將領導指示和羣眾的需求即時辦到，但是，除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求，並且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外，由於自己經驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒有做到讓領導完全放心、讓羣眾完全滿意。今後，我將不斷地加強學習，及時改進，努力提高思想覺悟和業務工作水平，為圓滿完成新的一年新的任務，埋頭苦幹。

以上是我的個人年度總結，不妥之處敬請領導和同志們批評指正。