雙十一總結

淘寶雙十一總結

由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來説還算成功吧。

電商業雙十一總結

20**年雙十一是電商業銷售突破與出人頭地的一個好日子，從1號起到11號零點的那一刻，我的整個天空烏雲密佈，今天就是雙十一，這幾天一直擔心的事終於發生，幸好5號就啟動了應急方案，敗的不是那麼慘。

在活動開啟前幾個小時徹底的露出原型，“水立方”的晚會，我是用耳朵聽的，一邊做事一邊聽，我認為看的東西是給買家看的，現在我作為賣家應該聽阿里的話，想着如何站在買家的角度，從所有娛樂的語言間，發現對淘寶兩個字一次未提，僅有一次還是口誤，徹底拋棄C店，失敗的兆頭也可以通過10號數據可以讀懂，需要我們強化應急措施，越接近活動越明顯，在活動進入10分鐘的時候就已經定局，還不如平時隨便做個活動，做了一些掙扎，因為離我的第三預期目標太遠，也無濟於事，為了獲取小勝，只能開始應急預案的加強，凌晨兩點後，我們盡力依託喚醒老客户做努力，向最低預定產出努力，我開始進入一種思考，通過對自我的審視，以及一路佈局活動的點點滴滴進行對話，給我對電商之路的走向引發了很多的啟迪，或者説，明天我急迫需要去做什麼。

小觀阿里淘寶平台，也可以説成是淘寶與天貓兩個平台，從11月1號零點預熱起阿里就不斷放圈套，讓不是做天貓的商家，也是第一次運營淘寶C店的雙十一活動的我，陷入一個個困境，直到5號，才發現阿里完全是藉助大面積C店給天貓聚流與做陪襯，嚴重一點容易是陪葬，當然也有些寥寥無幾的老油條獲得一羹。例如：1號放出煙霧彈，淘寶C店與天貓統一打標“雙十一全球狂歡節”為誘導，我們C店為此而歡欣鼓舞，推想今年應該是統一聯歡，因為結合一些報名時文案資料顯示，需要迎合投入推廣，誰知產生錯誤的思路，當時由於疑慮，沒有大量投入賽馬，觀其變，試探性的做了一些小動作，大概20小時左右果然出現換標，將淘寶C店脱離雙十一，其中用衝加購鋪底，構建一個幾乎空架(活動期間的銷量完全可以説話，同行進入新發現的銷量還不如我一個外圍寶貝佈局於店鋪的三線寶貝銷量的十分之一)“淘寶嘉年華”會場又一次誘導C店賣家殺出血路，為了爭得此次活動的成功，我們也只能按部就班，但在3號的時候發現阿里故意在搜索引擎這一塊弱化C店的排名。於是，對於通過沖刺加購生出懷疑，問自己，通過設定的“淘寶嘉年華”主會場的構建體系投入資金推廣有無意義性，直覺告訴我，需要慢慢將付費推廣轉向與壓縮，投入到正式開始做電商8個月積累接近10萬客户的維護老客户中去，5號就非常明朗了，連銷量排名的前幾位都讓給了不及於C店銷量的天貓，人氣排名本應該是整個賣家的根，是賣家銷量的命脈，卻發現前六頁C店的影子越來越少，並不是那些擠上去的天貓商家比C店做的好，而是徹底人為弱化，做過行業內與行業外詳細的權重對比與銷售競爭力的對比數據分析，因此，為了不想浪費投入，不想虧本去換取大屏幕上的數字，採取主動的人工優化與巧用免費推廣，博取一場小勝，來填補失敗的空虛，效果可以明顯的通過店鋪數據獲取。

現在離大促活動結束還有3小時，電商部辦公室的叮咚聲雖然比平時密集，但我需要的是瘋狂的節奏。現在的產出是平時常規一天銷量產出的20倍以上，還在掙扎着倍數……越發一份心寒，也是一份欣慰，通過中午小睡，靜靜梳理，新的思路已經開啟，新的方向有了目標，帶着賣家在消費者的角度一邊思考，一邊買了些東西，等待烏雲消散……

商店雙十一總結

為迎接雙十一，我公司各個店鋪舉行了大型的促銷活動。20XX年雙十一我們創造了3.38億，200萬單的歷史新高 ，我們後勤部將北京科捷倉後勤工作做以下工作總結： 雙十一工作回顧：

1.整體來説 ，大家的工作積極性是非常高的。

2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預包、人員培訓、等相關的工作。 雙十一工作總結： 1、 庫房發貨主要問題

(1)工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關的流程，即使重要的管理者也不是很清楚每個人具體應該做什麼，工作沒有分配到位，沒有按照預定的計劃來做事，以至於最後全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經驗不足，造成了這次活動中出現了工作分工混亂，遇到問題不能及時和更好的處理。

(2) 在打印快遞單的和和發貨單的`環節，沒有提前做好分，單方式工作準備，也未能及

時提出，浪費了大部分時間，影響了貨物的打包與發出。

(3) 庫房分揀人員在分揀貨物的過程中對產品不能百分之百把握住，速度慢，拿錯貨，以至於導致訂單發錯貨。

(4)包裝人員，在包裝的過程中對貨物的箱子型號不熟悉，包裝不完好，速度慢，影響發貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。

2、快遞運輸主要問題

(1)北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞溝通是否採用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現少貨，漏液等相關情況。

(2)沒有相關的規定每天的發貨率，外省的快件大概什麼時間到達顧客手裏，及運輸過程中的破損率，發貨率，簽收率我不能預測。

(3)北京科捷倉與快遞運輸協調不到位。

3、前期工作計劃的主要問題

(1)前期活動計劃按排不到位。

(2)沒有完全按照我們提供的相關預包計劃經行預包。

(3)對發貨量比較多的的品牌和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。

4、我們的活動計劃組裝做的有問題。

對未來的工作設想：

(1) 在今年的雙十一物流工作中出現一些不足，吸取經驗教訓做到以後物流做到：發貨

速度快、發貨好、簽收美。 (2) 電商中物流、包裝是佔一個最相對主要的一部分，在來年的大型活動中和科捷物流

協商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關的計劃、策略。