營銷年終總結

營銷年終總結，銷售工作總結。

××××年即將過去，我來到×××公司已經有個一年多的時間。感謝×××各位領導對我的關心和信任，感謝×××為我提供了發展的平台，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這一年多的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多的東西。。

我於×××年××月進入×××公司，在這一年多的時間裏，我從綜合處到銷售，從開始的內勤工作到現在的對外銷售工作，這個過程讓我瞭解到了許多水泥方面的知識，也讓我學習到了水泥市場的調研——開發——銷售——售後服務的一系列工作，公司安排的幾次培訓更讓我全面的瞭解到了銷售工作的每一個細節，客户的拜訪，客户維情等等。為更好的提升自己，下面就我在××年的水泥銷售工作，做一個總結。

一、努力學習，全面提升個人素質。

做為一名銷售員必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客户進行溝通、報價、銷售、服務。由於銷售工作是直面市場，承擔着公司與客户之間一種“中轉”的角色，必須注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示南方水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的'產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這一年的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商、商混站都有了一定的瞭解，目前所做的一系列銷售工作基本可以順利完成，在今後的工作還將繼續努力學習提高自己。

二、努力工作，順利完成各項任務。

1、進行了市場調研，瞭解片區市場信息，掌握市場動態。

2、進行了市場開發，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握客户資料。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下開發新客户，並取得了一定的銷售成績。

4、做好服務工作

售前服務，是我們在跑動市場的時候，對客户傳遞一種信息，這種信息傳達的及時性、全面性和可用性，構成了我們售前服務的質量高低。售中服務是強化在合作過程中的不間斷拜訪，傳遞客户所需的各種水泥資質材料，如質保書、發票等，並及時將公司的各種銷售政策傳達給客户。

售後服務，是一種銷售的延續，是再次合作的鋪墊。我們重視售後服務，而其中的方式有很多種。水泥客户的需要多數是一次性。但操作工地的中間商不同，專門的水泥銷售網點不同，這種長期的客户佔據了較大的水泥客户比率。我們強調售後服務，不僅僅是針對長期合作客户，更是對短期客户，或者是一次性水泥需求的客户，都應該予以關注。正因如此我們將更好的完善售後工作，不論客户大小，只要客户提出正確合理的要求，我們都將為之服務，為公司樹立更好的的品牌形象。

5、信息調查跟蹤工作

“知己知彼百戰不殆”，對競爭對手信息的瞭解，能夠讓公司 ，的決策更加的正確，更加的科學化。銷售員是市場的直接參與者，信息的直接傳播者，市場的動態變化，銷售員應該在第一時間察覺。

瞭解信息的渠道也很多，在銷售的工作我們可以通過客户在與之交談的過程掌握重要信息。這是我們銷售應該具備的能力，在今後的銷售工作我們將繼續加強信息收集工作，爭取做到信息準確、及時的上報，為公司科學的決策提供依據。

×××年銷售工作中雖然我成長了不少，但仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

1、區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，不能及時的將信息上報，往往在銷售工作上處於被動。

2、對於客户的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，部分客户水泥量減少。

3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客户出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客户要有耐心，對自己要有信心!在今後的工作中我將繼續努力提高自己。