殯儀館工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的殯儀館工作總結，希望對大家有所幫助。

殯儀館工作總結1

20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務羣眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發點，堅持解放思想，落實科學發展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體幹部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現彙報如下：

一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質量

首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學習實踐科學發展觀”的學習教育活動，努力培養幹部職工“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰鬥力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體幹部職工從一點一滴、一言一行做起，致力於服務態度、服務質量、服務環境的改善和提高，耐心細緻的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減；增加服務項目，滿足不同羣眾的服務需求。通過徵求意見反饋的信息，羣眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。

二、升級改造工程全面完成

到現在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二台，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找藉口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大羣眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二台普通火化機一台高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一台，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩步增長，到現在為止高檔爐火化一千餘具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以後，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，並且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優美舒適的辦公環境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的後顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實施，有效節省了開支。

目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。

三、殯葬服務工作紮實開展

1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經濟效益和社會效益。同時，在區局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業道德素養，高標準嚴要求，一絲不苟、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。

四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。

存在問題

1、傳統和現代殯葬文化的'發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高。

2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經濟效益。

20xx年工作打算

本着科學發展觀的要求，20xx年計劃着重做好以下幾方面的工作：

（一）加強職工隊伍建設。

一是開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。着力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹紮實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。

（二）開展殯儀館改造二期工程

今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：

1、針對隨着殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。

2、針對院內部分綠化植物存在老化、佈局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新換代，努力營造温馨、優美的館內環境，為治喪羣眾營造良好的環境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。

3、隨着社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。

4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規範殯葬用品及服務市場。

（三）強化服務質量，樹立服務品牌。

以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創新服務方法，規範服務行為。簡化服務流程，方便羣眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同羣體的殯葬服務需求。着力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。

殯儀館工作總結2

兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經歷的，所學到的，都成為了我為百姓服務的職業技能。而細數過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。 起初來殯儀館工作的時候，跟着老同志學習技能，一心想把自己的綜合素質提高，為六合殯儀館儘自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿幹勁，一絲不苟的。那時候工作中的熱情，對待喪户禮貌，理解，誠心與熱心，是內心中迸發的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年裏，我感受到了親切的工作氛圍，乾淨的工作環境，也被一點點的感染着，進步着。

而隨着時間慢慢推移，自己學到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這麼一回事，已經沒有什麼值得能夠再去提高，自己已經能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的.念頭，潛移默化中耳濡目染着老同志的一些陋習，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內心的角落裏。

而在今年初，館領導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業技能，學習更多的知識。也正是在那短短的一個月時間裏，我正視了自己，正視

了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我帶來的巨大沖擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。

鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業，無論從服務的軟件與硬件都完全將我的工作經驗甩在身後的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客户的熱情，他們的職業操守，他們的相互協作精神，他們嫻熟的職業技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學習，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學習時間吧！

於是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收穫最大化，過往工作上的難題，經過師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，並純屬的加以運用，看着一天天進步的自己，內心無比充實，在此也向曾經教導過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導，便不可能有今天的我。

培訓歸來，我的業務洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館裏能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以後的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領導對我期望。

目前就我個人而言，我想，讓自己多幹點實事，更多的在工作中做好領導的幫手，讓自己成為一個領導覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協作同事，讓集體的力量發揮出更強大的優勢，充分的利用人力資源，分享工作經驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經，在今後的工作過程中嚴格執行《行風三十條》，以館工作制度為前提，充分發揮自己的才幹，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經典誦讀》的職工業餘活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領域展示自己，全面的提高自己的綜合素質。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現並不滿意，希望在以後，有更多的機會，讓我能鍛鍊自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。

至此，我對自己的評價只是合格，並不能算得上優秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領導能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。

殯儀館工作總結3

一、殯儀服務工作有序開展。

1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困羣體及優撫對象31.16萬元，惠及羣眾551人次，火化率繼續保持100%。

2、進一步規範殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關規定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價並上牆張榜公佈。在服務過程中，由喪户根據殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪户之間的溝通協調，不誤導消費，不欺騙喪户。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質和服務檔次。

整頓和規範各鄉鎮靈車駕駛員的殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衞生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪户的上門服務工作。

配合局社會事務科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

二、加強人員的教育管理。

從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養和自身素質的提升。要求中層以上幹部顧全大局，以身作則，率先垂範。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領導幹部到縣區兄弟單位進行參觀學習。

三、加大基礎設施建設的資金投入。

對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一台高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一台。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進行內部職工承包對外營業。做好籌建殯儀服務中心的前期調研工作。

四、做好安全生產工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責任重於泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒有安全做保證的.工作不能接，沒有安全防範措施的工作不能幹。特別是做好夏季殯葬服務高峯期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防範工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高温工作環境，我們適時地做好防暑降温工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結安全工作經驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

殯儀館工作總結4

為深化事業單位人事制度改革，建立崗位設管理制度，實現單位人事管理的科學化、規範化和制度化，根據人事部《事業單位崗位設管理試行辦法》（國人發[20xx]70號、《實施意見》（國人部發[20xx]87號），人力資源和社會保障部、民政部關於印發民政事業單位崗位設管理指導意見的通知、（人社部發[20xx]84號）、四川省人民政府辦公廳《關於印發四川省事業單位崗位設管理實施意見的通知》（川辦法[20xx]19號）和《綿陽市事業單位崗位設管理實施細則》的文件精神，按照市民政局的具體要求，結合市殯儀館實際情況，單位統籌安排，科學制定《市殯儀館崗位設實施方案》，精心組織實施，歷時一年，較順利地完成了大部分工作，但由於特殊原因，現有1人無法進入相應的等級崗位，崗位聘用工作停滯，現將此項工作的開展情況彙報如下：

一、聘任情況

我館共有編制數30人，核准各種崗位總數30個、在編在職職工人數26人。由於曾明錫同志為正縣級轉業幹部，該同志在市委組織部的檔案裏最高任職文件為花園幹休所所長（副縣級），應進入管理其他崗位5級，而市殯儀館核

準的崗位最高設為7級，經與其本人協商，不同意進入7級崗位，現聘任工作停滯。正常聘任情況應如下：

1、管理崗位聘任8人（其中擔負領導職責的七級職員1人，八級職員2人，擔負其他管理任務七級職員2人，八級職員1人，九級職員3人；

2、專業技術崗位聘任0人。

3、工勤崗位聘任18人（其中二級2人、三級7人、四級7人，五級2人）。

二、高度重視確保工作順利開展

我館為確保此項工作順利開展，首先，在全館職工大會上認真學習省市有關文件精神，確保精神吃透、標準吃透。目的是統一思想，明確目標。把崗位設管理工作當作事業單位人事制度改革工作的重中之重，組織人員紮紮實實做好實施工作。讓全體幹部職工明白崗位設，以崗定人是大勢所趨，是社會發展的必然，是推崗位績效工資，調動幹部職工工作積極性，多勞多得，優勞酬的具體體現，以調動廣大幹部職工積極性為目的的一項工作。其次，為確保此項工作的連貫性和一致性，單位制定了工作程序。

三、分階段，按步驟有序開展

我館為確保工作有序開展，一是成立了工作領導小組，先後出台《崗位設方案》和《崗位設實施方案》，確保工作公平公正。二是依據《崗位設計實施方案》，召開職工大會按照德勤績能的原則，初步擬定《崗位聘任實施方案》，在擬定方案時我們既考慮公平公正，又考慮其可操作性，對參加工作時間長且工作突出的同志優先考慮，以確保工作順利進展。三是民主公開。我館在聘任方案初步形成後及時提交職工大會討論，根據職工討論的意見建議，領導小組對方案進行修改、補充和完善，在統一思想，統一認識的基礎上，提交職工大會通過。四是嚴格審核。我館對已申請聘任工勤崗位等級進行嚴格審核，特別對提供的資料必須是原件，逐一查驗，確保資格審查工作的嚴謹、嚴密。然後上報至人事部門審核通過。五是公示。在全體幹部職工對各層次崗位無異議的前提下，對最終結果進行公示。六是總結上報。

四、崗位設置管理工作存在的問題

文件規定與實際需要存在很大差異，殯儀館工作性質特殊，不同於一般的事業單位，崗位設操作遇到了困難。

1、殯儀館的工勤崗位如火化、整容整形、汽車駕駛、殯儀服務策劃等業務操作技能相對較強，人員相對固定，如按照文件規定比例確定崗位職數，將會嚴重限制在崗位工作時間長、資歷較老的部分同志的發展空間，其工作積極性和待遇方面將受到影響。就目前情況看，殯儀館現有工勤人員18名，核准為16名，其中技師2名，高級工7名，中級工7名，初級工2名。技師平均年齡50歲，高級工年齡平均45。3歲，中級工平均年齡41。8歲，如果按文件要求比例確定職數，工勤人員已經超員，且各級別崗位均已滿員，無升級的`空間和機會。

2、管理崗位按編制設與實際職務存在很大差別，主要是軍轉幹部，我單位現有正縣級轉業幹部1名（曾明錫），而單位核准的最高管理級別是七級，其本人無法進入相應的等級，與該同志協商後不同意進入七級崗位，現單位的崗位聘用批覆無法領取，聘用工作停滯不前。

五、加強事業單位崗位

設置管理工作的意見和建議崗位設是崗位管理的重要環節，是順利實施崗位管理、實現人員由身份管理向崗位管理轉變、逐步打破職務終身制的前提和基礎。針對我館崗位管理工作現狀，我們認為今後一個時期的崗們設管理工作應注意以下幾方面的工作。

1、應臨時設五級崗位，讓老同志進入相應崗位等級，否則可能會影響該同志的績效和退休待遇，待該同志退休後，將五級崗位恢復至七級崗位。

2、大力宣傳，營造良好的改革氛圍。通過培訓會、座談會、媒體宣傳等形式，大力宣傳崗位設工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營造良好的改革氛圍，取得幹部職工的認同和參與，讓崗位設工作引起員工的關心和支持。

3、把好三類崗位職數和結構比例設關。崗位設應根據功能、職責任務和工作需要，依據工作性質、規模大小、效益高低、發展潛力等要素來綜合考慮，因事設崗，防止和避免因人設崗。

殯儀館工作總結5

一、20xx年工作總結

20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作情況彙報如下：

(一)殯儀館業務開展情況：

截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會xx次;水晶棺出租xx次;冰櫃存屍xx具，其中現場收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬餘人次。為方便羣眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，xx實行晝夜xx小時服務，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位xx小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優質服務。

(二)加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：

1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規範行業用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了羣眾的好評。

2、擴大綠化面積，新植大型小松樹xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內環境。

3、圓滿完成了清明節接待工作

我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發事件的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣傳引導羣眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發倡議書xx餘份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過紮實做好清明節期間安全服務保障工作，為羣眾營造整潔衞生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環境，確保了羣眾祭祀活動安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀羣眾xx人，贏得了羣眾的好評。

4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難羣眾辦好事，辦實事，根據國家政策，對特困羣體家屬死亡後的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多户貧困家庭減免親人喪葬費用xx餘元。

(三)圓滿完成20xx年的計定目標任務

1、加大硬件設施投入，我館根據業務發展需要總投入xx餘萬元，分別於6月份購進恆温水晶棺xx台，7月份購置三體存屍冰櫃xx台，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的'投入使用大大提高了我館服務羣眾的能力。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展xx餘次，收到了良好的社會效果，贏得了羣眾的好評。

3、職工技能培訓陸續開展，我館分別於4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素質和服務羣眾的能力。

(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行

一是搞好宣傳工作。執法隊積極採取多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動宣傳車xx多次，印發、張貼宣傳材料xx餘份，噴刷舉報電話xx餘處。通過殯改宣傳，使得羣眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。

二、存在的問題：

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升;

殯儀館工作總結6

在市民政局的正確領導下，在局各業務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開展情況作如下總結：

一、xx年工作回顧

(一)業務工作進展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪羣眾提供了優質、高效、便捷的殯儀服務。

(二)加強幹部職工隊伍建設，確保殯儀服務質量上水平。

為努力爭創“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創服務品牌不鬆懈。主要做了以下幾個方面的工作：

1、抓學習，着力提高全體人員的能力素質。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，教育幹部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業道德規範;

2、抓幹勁，不斷促進全體人員的實幹精神。嚴格執行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務羣眾，牢固樹立“羣眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。

3、抓服務質量，不斷提升全館人員的.服務態度。嚴格要求幹部職工文明用語與上崗儀態，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。

4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90週年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。

(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。

1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環節中可能出現的困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電櫃的進場和調試工作。

2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。

“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規範職工的言談舉止和行為規範，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個科室相互銜接的關係，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。

二、存在的不足

半年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：

一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內容與工作實際的緊密結合。

二是由於我館服務工作的特殊性，深入調查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向羣眾，創造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發揮社會文明窗口的橋樑紐帶作用，意圖為羣眾辦實事，辦好事，解難事。

三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化幹部職工政治業務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的幹部職工隊伍。

三、下一步工作打算

(一)努力實現基礎設施改擴建工程的順利開展

1、保質保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，儘可能早的實現動土開工建設。

(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優質月”的服務標準，做好各自職責範圍內的服務工作和行風品牌的創建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度，實行“陽光服務”;進一步優化服務流程，改善服務環境和佈局，增加便民設施，聘請行風監督員，為規範服務創造良好的內外部條件，真正讓羣眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓羣眾目睹服務環境發生的新變化，讓羣眾體會優質服務帶來的新温暖。

(三)加強學習型單位建設，在政治思想素質、業務能力、文化修養、廉潔敬業、崗位責任、專業知識、市場經濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。

(四)認真研究和跟蹤殯葬市場發展前沿動態，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，並注重借鑑和吸收先進殯儀館的成功經驗和做法，結合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優質、低價的社會服務形象。

殯儀館工作總結7

一、20xx年工作總結

20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作情況彙報如下：

(一)、殯儀館業務開展情況：

截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會次;水晶棺出租次;冰櫃存屍具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬餘人次。為方便羣眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優質服務。

(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：

1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規範行業用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了羣眾的好評。

2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。

3、圓滿完成了清明節接待工作

我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發事件的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣傳引導羣眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發倡議書餘份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過紮實做好清明節期間安全服務保障工作，為羣眾營造整潔衞生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環境，確保了羣眾祭祀活動安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀羣眾人，贏得了羣眾的好評。

4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難羣眾辦好事，辦實事，根據國家政策，對特困羣體家屬死亡後的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多户貧困家庭減免親人喪葬費用餘元。

(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務

1、加大硬件設施投入，我館根據業務發展需要總投入餘萬元，分別於6月份購進恆温水晶棺台，7月份購置三體存屍冰櫃台，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務羣眾的能力。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展餘次，收到了良好的社會效果，贏得了羣眾的好評。

3、職工技能培訓陸續開展，我館分別於4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的'整體素質和服務羣眾的能力。

(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行

一是搞好宣傳工作。執法隊積極採取多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動宣傳車多次，印發、張貼宣傳材料餘份，噴刷舉報電話餘處。通過殯改宣傳，使得羣眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。

存在的問題：

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升;

殯儀館工作總結8

從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

一、綜合油耗指標

從3月1日至xx月12日平均油耗指標：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、設備操作和設備學習情況：

1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題後知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反覆操作，使每個操作人員能更好的瞭解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢後的細緻檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今後運行過程中的正常運行。

三、班組學習和班組建設情況：

1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；

2、每月組織班組成員對我公司頒佈的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

3、加強各部門的`人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今後的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今後我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；

四、根據公司衞生區域管理要求

我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衞生進行徹底的打掃，使火化車間的衞生狀況得到了根本的改變，今後也請公司領導對我火化車間的環境衞生多作監督，多提出指導意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的台階，今後我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由於我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

後期工作計劃：

1、根據公司的統一安排，做好公司組織每週一的義務勞動，並按公司要求保持好車間的衞生和個人衞生習慣；

2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

3、根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館工作總結9

從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

一、綜合油耗指標

從3月1日至11月12日平均油耗指標：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、 設備操作和設備學習情況：

1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題後知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反覆操作，使每個操作人員能更好的瞭解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢後的細緻檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今後運行過程中的`正常運行。

三、班組學習和班組建設情況：

1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；

2、每月組織班組成員對我公司頒佈的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今後的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今後我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；

四、根據公司衞生區域管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衞生進行徹底的打掃，使火化車間的衞生狀況得到了根本的改變，今後也請公司領導對我火化車間的環境衞生多作監督，多提出指導意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的台階，今後我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由於我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

後期工作計劃：

1、 根據公司的統一安排，做好公司組織每週一的義務勞動，

並按公司要求保持好車間的衞生和個人衞生習慣；

2、 根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗

位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

3、 根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

福泉市殯儀館：徐樹林

殯儀館工作總結10

從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

一、綜合油耗指標

從3月1日至11月12日平均油耗指標：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、設備操作和設備學習情況：

1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題後知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反覆操作，使每個操作人員能更好的瞭解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的'維護上下功夫，做到設備使用完畢後的細緻檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今後運行過程中的正常運行。

三、班組學習和班組建設情況：

1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；

2、每月組織班組成員對我公司頒佈的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今後的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今後我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；

四、根據公司衞生區域管理要求

我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衞生進行徹底的打掃，使火化車間的衞生狀況得到了根本的改變，今後也請公司領導對我火化車間的環境衞生多作監督，多提出指導意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的台階，今後我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由於我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

後期工作計劃：

1、根據公司的統一安排，做好公司組織每週一的義務勞動，並按公司要求保持好車間的衞生和個人衞生習慣；

2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

3、根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館工作總結11

為切實做好我館安全生產工作,根據市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實，防範於未然，加強督查,紮實開展安全生產大排查大整治活動，取得了一定成效，現將我館自查情況總結如下：

　一、加強組織領導，提高責任意識

我館始終高度重視安全生產工作，牢固樹立“安全生產，責任重於泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發展的高度來抓安全生產工作。為了加強對安全生產大排查大整治工作的領導，我館成立了專門的工作領導小組：由吳樂森主任擔任組長，書記倪建華擔任副組長，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產排查大整治專項行動的指導和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產宣傳和監督檢查力度。與各業務班組簽訂安全生產責任書，明確安全生產責任及安全生產任務，使安全責任層層落實。

二、精心組織，分階段落實

安全生產工作能否做好，關鍵在於管理措施的健全與落實。為使安全生產大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實並制定了具體措施狠抓落實：

一是大力做好安全生產宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產的重要性、緊迫性。並組織全體職工觀看安全生產教育警示片活動，使全館明確安全生產工作的重要性，明確了範圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產存在的薄弱環節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構築安全生產的堅固防線。通過教育，全體人員的防範和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產工作不能有鬆懈思想，不能掉以輕心，認真務實地做好安全生產工作，為我館各項工作又好又快的發展提供安全保證。

二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的安全生產規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。制定“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的為第二責任人，負直接領導責任。堅持節假日期間有人值班，並且有帶班領導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬屍工、火化工的管理，有效防止交通事故和業務事故的發生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產安全。

三、加強安全檢查，提高整治力度

為切實搞好安全生產工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專項安全生產檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留後患。

行動中，我館針對季節性易發和突發事故的特點，認真檢查所有可能發生安全隱患的部位。由館領導帶頭組織各班組負責人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現場、火化車間的'冷凍設備、火化爐運轉情況，油庫、服務大廳、觀瞻廳、休息室、業務洽談室、配電房、發電機房等場所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務大廳、財務室防盜報警系統的靈敏程度，門衞執勤人員履行職責情況。通過開展安全生產大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現了源頭防範和長效管理。

　四、今後安全生產工作打算

一是繼續加強安全生產宣傳力度和法律法規學習，進一步提高全館人員的安全意識。二是繼續加強對安全生產工作的領導，明確職責，落實責任，建立健全各項安全規章制度，進一步強化安全生產防範措施。三是全面完善各類應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩定、促發展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防範措施，確保我館安全生產形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現單位安全秩序井然、和諧穩定的安全工作目標。

殯儀館工作總結12

20xx年度上半年，我館在區民政局的正確領導下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導，以開展“創先爭優”活動為契機。堅持科學發展觀，務實創新、真抓實幹，全面完成了各項工作任務，現就上半年工作總結如下：

（一）各項殯葬服務工作成績優異，社會效益、經濟效益再創新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化粧、穿衣等殯儀服務；為x家喪户提供了守靈服務；接待治喪羣眾x萬餘人/次，無一例差錯。減免困難羣眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現有禮廳進行了修繕，改善了羣眾治喪環境。公墓環境美化持續進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規範化服務管理取得新成效，殯葬服務水平和質量明顯提高，羣眾對我館的服務滿意率保持在x%以上。

（二）嚴格執行物價政策，進一步規範了殯葬服務行為，完善了工作制度，得到了喪户一致稱讚。嚴格執行物價政策，服務項目收費標準上牆公開，喪户按自己意願選擇服務項目和喪葬用

品，明明白白消費，維護了羣眾利益。嚴格信守服務承諾、規範服務行為，創新工作思路，積極探索殯葬服務管理的新方法。先後完善了各項規章制度，進一步規範了殯葬服務行為；堅持實行以“公開服務承諾、服務項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發放行風評議書，聘請行風監督員”等方法主動接受羣眾監督”為內容的“四公開一監督”制度，杜絕了殯葬行業服務態度生硬等不良風氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監督網絡、有一套規章制度、有一系列服務規範、有一個獎懲辦法。淨化了殯葬服務環境。

（三）職工思想政治教育和業務技能培訓的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業務骨幹分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業務技能培訓和交流，全館上下人人學先進、人人爭先進，加強了全體幹部職工的業務技能水平。通過“創先爭優”等活動契機，大力加強全體幹部職工的社會主義榮辱觀和職業道德教育，大力開展“敬業、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質、知識結構和服務技能得到進一步的優化，服務水平得到較快的提升。

（四）團結協作、厲行節約。在支部一班人的帶領下，全體幹部職工利用休息時間義務參加集體勞動，對老舊殯儀服務設施、設備進行了維修改造，羣眾的治喪環境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減。

（五）心繫百姓，嚴格執行惠民政策，温情服務，綜治維穩工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困羣眾的幫扶力度，上半年共減免特困羣眾（低保、優撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難羣眾的治喪負擔；在館內經費十分緊張，部分相關單位、羣眾不理解的`情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務，以温情的服務慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩定，因此，受到了有關部門和治喪羣眾的普遍好評。

存在問題：

1、傳統和現代殯葬文化的發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高，現有提供服務的硬、軟件設施已經跟不上社會發展的步伐，更新換代是迫在眉睫的問題。

2、多年來喪葬用品銷售市場無人監管、市場混亂持續加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質量保證冰棺出租經常引發社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪户，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大。

下半年工作思路：

（一）繼續加強職工隊伍建設，人人創先人人爭優。一繼續抓

好以“創先爭優”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育。開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。着力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹紮實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬企業文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納工作目標。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養和崗位技能。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。

（二）強化服務質量，樹立服務品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創導“誠信、周到、文明”的服務理念。進一步創新服務方法，規範服務行為。簡化服務流程，方便羣眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加一些文明而又充滿人文關懷的服務項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同羣體的殯葬服務需求。着力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。

（三）加強安全生產管理，把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產法律法規和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規章制度。三健全安全生產管理網絡，與各崗位人員簽訂安全生產管理責任書，層層分解，落實安全生產責任。四以防為主、查防結合，堅持安全生產檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發生，確保殯葬服務各項工作的順利完成。

殯儀館工作總結13

邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規範、高效服務於喪户。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

一、上半年工作目標任務完成情況。

6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。

二、為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。

三、結合小康村建設的'要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪户進出殯儀館辦理喪事更加方便。

四、結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出台了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。

五、加大考勤制度的落實。由於我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由於措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。

上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。

第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息瞭解上求發展；在內部管理上求規範，堅決完成全年目標任務。

下半年工作重點是：

1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪户瞭解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪户選擇邗江殯儀館為其服務。

2、在服務項目上求突破，在遺體化粧整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化粧整容顏色的搭配，達到好的效果。二是製作圖片，置放於開票處讓喪户親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。

3、在屍源上求突破。一、進一步加強同區交警大隊和儀徵大儀中隊的聯繫溝通，及時瞭解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。

二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。

三、配齊人員，無論什麼時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。

4、在內部管理上求規範。我館近幾年來，由於老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。

殯儀館工作總結14

回首半年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”是我工作的集中體現。半年來，在部門領導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將半年來的學習、工作情況總結匯報如下：

一、半年工作情況

1、學習淨化，學以致用。一方面結合黨的羣眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的羣眾路線活動有關會議、文件精神，着重學習了為羣眾排憂解難的相關章節內容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的羣眾路線的現實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的羣眾路線的一個重要體現；另一方面，結合本部門業務工作實際，重點學習了禮廳佈置、悼念程序等相關業務知識，做到為自己充電，為他人服務。

2、虛心請教，努力工作。在服務中心這個大家庭裏，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經驗豐富，有的專業性強，技術過硬，這在很大程度上給我提供

了學習知識的“温牀”。在這裏，我看到了化粧時的“白裏透紅”；縫合時的內線外隱，書寫輓聯時的規則飄逸，懷着這樣的目標，我也在努力。

3、轉變作風，提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業務工作實際，不斷轉變自己的'工作作風，叫有應聲，勤請示多彙報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務窗口形象。

4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、着裝等一系列規章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。

二、存在的不足

回顧半年的工作，自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。

三、今後努力的方向

1、發揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事幹，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在向書本學習的同時注重收集各類業務信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

殯葬市場的改革，預測着我們今後工作的繁重，在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、積極進取、儘快成長，爭取把工作做得更好。

　　服務中心：XXX