裝維人員的年終總結

在過去一年裏，我們客户裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，以下是小編為您整理的裝維人員的年終總結相關資料，歡迎閲讀！

　　裝維人員的年終總結一

工作總結歲月如梭，進入聯通大家庭又是一年時間了。xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

1、正確的工作態度

維護方面，作為一個服務性行業，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。服務質量的好壞直接影響到用户的滿意度，進而影響到聯通在整個市場上的形象！一直以來，我都是以這樣的態度來看待這份工作。最能影響用户滿意度的就是我們維護人員對故障的響應時間！一旦接到故障，我會第一時間趕到故障現場。

大部分用户對我們的維護工作持滿態度，但是也有些用户因為不理解而對我們產生誤會，這時我都會為用户耐心的解釋，不跟他產生任何衝突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當的言行都會為公司發展帶來副面影響。

資源錄入方面，及時的完成每日安裝與維護造成資料的變更。

電費方面，按時繳納各基站電費，並整理記錄好每個基站合同的到期時間，防止漏繳，確保各基站的正常運行。

2、紮實的基礎知識

作為一個維護人員，應該有敏鋭的眼光，一般在用户報出故障現象的同時就能夠了解故障產生的原因，從而能夠迅速的解決故障。活到老學到老，越是做的時間長越是發覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經常詢問公司前輩，從他們那得到寶貴的經驗和知識。並且利用業餘時間看看書，上網查詢相關企業的產品信息，瞭解下行業未來的發展趨勢。為自己的工作定好方向。同時我還積極參加行業技能培訓、考核，提高自己的技術能力！

3、良好的團隊合作精神

人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團隊合作的重要性，沒有線路維護的幫忙，我查不出線路的質量好壞；沒有客服的幫忙，我找不到用户的信息；沒有後台支撐，我看不到設備的'狀態。沒有其他同事的幫忙，我一件小事也要花上半天的時間。只有相互幫助，才能發揮自己最大的作用！

在過去的一年裏，我的能力有了很大的進步，但是錯誤也時而發生。在電費繳納的過程中，幾次發生因對方未扣款而無法補打發票的事，浪費了時間，也延誤了財務部門向市公司報賬的進度。經過此事，我深刻的認識到自己的不足之處，在以後的工作中，我一定會在事前與相關部門及時溝通，確保做每件事情都能高效率的完成！

俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創造效益，必能使我們聯通大家庭開拓出新的局面！

　　裝維人員的年終總結二

忙碌的一年匆匆而過，在20xx年的一年裏，工作繁忙而緊張。但在各位領導的幫助下，在各位兄弟的努力下，我們順利的完成了公司的各項任務。在工作中做到兢兢業業，勤勤懇懇。13年是比較特殊的一年，工作任務繁重，工作量大，很多小區新開通光線接入，這就要求我們裝維人員既要做好網絡的接入工作，同時也要做好網絡的維護工作，最大限度的保證網絡的暢通，保證公司的利益。

隨着光纖寬帶的接入高速發展，讓用户的上網速度得到了飛速的提升，但也增加了我們裝維人員的工作量，但我們都保證了工作任務的順利完成。一年以來，我們幾人加班加點工作，爭取做到按時裝機，及時修障，做到零超時，零投訴。嚴格按照公司的要求完成任務。一年裏，結合本人維護的線路情況，嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業務知識學習，轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質量，確保光纜和電纜線路的暢通。做到讓用户滿意，讓領導放心。我負責的是河西北片區的線路故障維修、裝拆移機等工作，線路覆蓋面較廣，線路複雜，工作量大，但我們全組的人員從未有過任何的抱怨，認真工作，做到了按時裝機，及時維修，保證用户的及時使用，保證了客户的利益，也維護了公司的利益與形象。

在這一年中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，在工作中，根據工作情況，能夠發現問題，總結經驗，提出建議，對突發和外界施工導致的電纜光纜中斷的搶修故障具有獨立處理和解決問題的能力。在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環節，把握工作的主動權，有的放矢的解決問題。在17全年裏我們組只有三個人和一台車的情況下，保質保量的完成了每天每月每個季度的裝移機和各種故障線路的維護工作，沒有超時，沒有投訴，圓滿的完成了全年的任務和指標，在這一年當中我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之餘加強業務加強學習，積極參加網運部組織的“各種學習和培訓”活動，讓自己能夠更加熟練地掌握儀表儀器的使用，能夠單獨完成各項工作，也能獨立完成各種疑難故障的解決，一年以來，本人在業務能力上有了明顯的提高，大大提高了工作效率。但我更深知集體的力量才是無窮的，因此我十分重視和各位兄弟的配合。我們互相幫助，保證了各項任務的順利完成。總的來説，一年來我們工作量大、任務重、責任大，但本人事業心強、責任心強、工作認真、態度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨，能夠完成公司的各項工作部署，堅定一切為提高線路質量的工作信念，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一個客户端服務工程師的工作職責，提高了線路質量，確保了線路暢通。

但我深知這些成績的取得與領導們的關心和同事們的幫助是分不開的。雖然在13年裏工作取得了一些成績，但本人維護的線路質量與公司的工作要求還有一定的差距，工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，在2018新的一年裏，我要在思想上要嚴於律己，熱愛本職工作，全面貫徹公司的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學習專業知識，使業務水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為18年的工作能有一個更大提高而努力。

最後我希望18年裏有更多的各部門之間的穿越，這樣能給個人帶來更多掌握技術的機會，也能增強各部門對我們裝維工作的瞭解與支持，我還希望把穿越從各部門之間的穿越發展到城鄉穿越，這樣才能讓更多的人學到更多的知識和技術，也能提高個人的技術水平和能力，大大增強工作效率。