市場收費工作年終總結
收費員年終工作總結
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一年的時間很快過去了,在一年裏,我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本着“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。
總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,做出更大更多的貢獻!
收費員年終工作總結
從20xx年至今,來公司也快兩年了,在站長的帶領下,我從最初的緊張收費,到現在能夠從容的收費,熟練的操作,以及輕鬆的面對每一張陌生的面孔,這樣的經歷對我以後的工作有很大的幫助,到公司這麼久現在我簡單的總結一下我的工作。
第一,也是最主要的,那就是文明服務方面,我深知收費員的形象是代表着整個窗口的形象,所以每次工作時我都時刻注意自己的服務態度,使用文明禮貌的用語,收費這是一項窗口行業,每天接觸的'司機形形色色,都各有千秋,也有很多理解我們工作的,當然也有少許發牢騷、更有的是罵罵咧咧的。遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑,結合文明的用語去解釋。因為我知道他們不瞭解我們的行業才會這樣,我相信如果瞭解他們就不會這樣,所以我更要理解他們,去做好解釋工作,讓他們真誠的配合我的工作。
第二,收費方面,尤其是在節假日,出入口的車輛都會增多,在這種情況下,我除了準確無誤的收費,還努力的提高速度,仔細的核實車型,仔細的檢查鈔票,同時我時刻的注意與監控的配合,遇到問題及時彙報,出現問題及時糾正和解決,努力的降低差錯率 隨着時間的流動,上崗次數的增多,我的業務也更加的熟練了,我知道無論在哪方面,我離領導的要求都還有很大的差距,但是我會盡力的配合領導的工作,通過不斷的學習來提高自己的業務知識,提高自身的素質,做一名讓領導放心的好員工,讓司機滿意的高速收費員。
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