加油站職業道德
美國最大的小企業組織全國獨立企業聯盟主席傑克·法里斯:
13歲時,我開始在父母的加油站工作,站裏有三個加油泵,兩條修車地溝和一間打蠟房。父親負責修車,母親負責記帳和收錢。我想學修車,但父親讓我在前台接待顧客。他説:“兒子,汽車在變化,而人卻不會,你需要先學會了解人。”
當汽車開進來時,我在車子停穩前就站的司機門前,忙去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。我總是多幹些,幫助擦車身、擦擋風玻璃和車燈上的污漬。我注意到,如果我幹得好,顧客還會再來來。
每週都有一位老太太開着她的車來清洗和打蠟,該車內的地板凹陷極深,因而很難打掃。車的主人又極難打交道,每次當我們把車準備好時,她都要再仔細的檢查一邊,要我們重新打掃,直到清除每一縷棉絨和灰塵她才滿意。我實在不願再侍侯她了,但父親告誡我:“孩子,這是你的工作!不管顧客説什麼和做什麼,您都要記住做好你的工作,並以應有的禮貌去對待顧客。”
我每天放學後就開始為父母工作,星期六和暑期則從早上6點15一直幹到晚上7點。開始,父母一小時付我50美分,三年後給我漲到1.1美元。在父母的幫助下,我還學會了如何安排自己的收入。我將收入的10%放在一個錢罐裏,禮拜日捐給教堂,通過它我認識到了慈善的重要性;20%同父母的20%放在一起作為膳宿費,的但後來我發現這是父母為我準備的教育費;另外20%是我自己的儲蓄;剩下的50%則由我自己支配,購買我想要的東西。
正是在加油站的工作不僅使我學到了嚴格了職業道德和應該如何對待顧客,而且認識到了家庭小企業所面臨的挑戰:我的父母既是老闆、經理、又必須是服務員。
努力嘗試才能成功
在世界各地擁有4300家快餐店的温迪國際公司創始人、商務經理戴維·托馬斯:
十二歲時,我們家遷到田納西州的諾克斯維爾,我設法使一位餐館老闆相信我已十六歲,他才僱我做便餐櫃枱的'招待,每小時25美分。
餐館老闆弗蘭克和喬治·雷傑斯兄弟是希臘移民,剛來美國時,他們曾幹過盤子和賣熱狗的工作。他們極為堅強,併為自己定下了非常高的標準,但從來不要求僱員做他們自己做不到的事。
弗蘭克告訴我:“孩子,只要你願意努力嘗試,你就能為我工作;如果你不努力嘗試,也就不能為我工作。”他所説的努力嘗試包括從努力工作到禮貌待客等一切內容。當時通常的小費是10美分硬幣。但如果我能很快把飯菜送給顧客並服務周到,有時就能得到25美分小費。我記得曾嘗試自己一個晚上能接的多少顧客,結果創下了100位的記錄。
通過第一份工作,我認識到,只要你努力工作並專心致志,你就會成功! 15美分的教益
新澤西??曼哈頓航運線的老闆兼A?P?T卡車運輸公司的總裁阿瑟·因佩拉託雷:
我10歲那年正是經濟大蕭條時期的1935年,我在一樣大運貨卡車上工作,每天要向100家商店遞送特別食品,但12小時的工作只能掙一個三明治、一杯飲料和50美分。在沒有食品遞送的日子裏,我街角一家糖果店工作。一天,我在桌底下拾到15美分並把它交給了老闆。老闆扶着我的雙肩承認,錢是他故意放在那兒的,以看看他能否信任我。後來,我一直為他工作到上完高中,我知道是我的誠實使我在美國經濟最困難的時期保住了自己的工作。
在後來的年代裏,我幹過許多工作:侍者、停車場服務員、房子清潔工等。再後來,當我的卡車運輸隊掙扎着度過四個連續虧損的慘淡之年時,我就會想起自己在糖果店學到的關於信任的一課,他使我同別人一起工作、創建事業的並最好是我的生意成功的關鍵。
相關文章
-
加油站職業道德標準
職業道德標準:敬業愛崗,遵紀守法,文明經營。服務態度標準:一、主動熱情,微笑服務,態度謙和、尊敬顧客。二、顧客有困難,熱心幫助;顧客有疑問,細心解答;顧客有意見,專心聽取;顧客有誤會,耐心解釋。三、對待顧客,一視同仁,不輕視、 -
油庫加油站職業危害有哪些
劉醫生醫師問題分析:加油站裏的油主要成分是汽油,在輕度和中度汽油中毒的情況下,可能產生類似麻醉的症狀,如頭暈、頭痛、興奮、脈搏過速、面色脹紅、雙手發抖、嘔吐、腹痛等。嚴重汽油中毒者會造成抽搐、呼吸急促、休克 -
保舉七千米加油站為榜樣加油站的報告材料
當今開放高效的市場,企業的競爭已經不但僅聚焦於產品、數量、質量這些老三件上了,而新興的諸如品牌形象、辦事質量等身分已直接掛鈎於企業的興亡,做為成品油零售企業的加油站策劃更是如此。中國煤油重慶江南銷售分公司部 -
加油站站長述職報告
加油站站長述職報告一公司領導、各位同仁大家好:我於__年被聘為___加油站長,一年來在_分公司領導的指導和培養下,在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、協調能力等方面有了較大的進步與 -
關於加油站站長述職報告
加油站站長述職報告篇一尊敬的各位領導:歲末將至,回想自己一年來的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好總結一下自己。把一年的工作寫在紙上,卻不知從何落筆,盤點自己的工作,有得有失。對於成績,得力於公司 -
2017年加油站站長述職報告
尊敬的各位領導、各位同事:大家好!2017年在分公司的正確領導和大力支持下,以強化內部管理,堅持文明經營誠實守信,用户至上的服務為宗旨,以確保加油站安全無隱患,保障分公司內部單位為目的,一年來通過加油站全體員工卓有成效 -
2017年加油站站長述職報告範本
2017年加油站站長述職報告怎麼寫,以下是本站小編精心整理的相關內容,希望對大家有所幫助! 2017年加油站站長述職報告尊敬的各位領導、各位同事:大家好!20XX年在分公司的正確領導和大力支持下,以強化內部管理,堅持文明經 -
小縣城道達爾加油站的會計待遇怎麼樣啊 ?
xxxx年是學習貫徹落實xx大精神的開局之年,是推進陝西東大門建設的關鍵之年,是實現城管綜合行政執法工作跨越發展之年。城管綜合行政執法工作的指導思想是:在市委、市政府正確領導下,以xx大精神為指導,認真貫徹落實科學發展 -
財經法規與職業道德會計職業道德介紹
一、會計職業道德(一)職業道德1、職業道德的特徵(1)職業性(行業性)。(2)實踐性。(3)繼承性。(4)多樣性。2、職業道德的作用(1)促進職業活動的健康進行。職業道德最主要的作用就是通過調節職業關係,維護正常的職業活動 -
財經法規職業道德輔導之會計職業道德
(四)、會計職業道德規範會計職業道德規範,是指一定社會經濟條件下,對會計職業行為及職業活動的具體要求或明文規定。我國會計職業道德規範的主要內容,具體包括:愛崗敬業,誠實守信,廉潔自律,客觀公正,堅持準則,提高技能,參與管理