職場基本禮儀(15篇)

職場基本禮儀1

一、辦公室裏的五大語言禮儀

1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2)轉接電話時文明用語

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4)需要打擾別人先説對不起

5)不議論任何人的隱私

二、辦公室裏的六大身體禮儀

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上

三、辦公室裏的十大細節禮儀

1)將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6)男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7)女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，也不穿過分性感的衣服

8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9)不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

工溝通員

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬説話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責的“你”字説明。尊重下屬的心情，多聽少説，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，説話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。

如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、瞭解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的項目、解説人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前瞭解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。

不可不知的職場禮儀握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。

在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

基本禮儀之待客禮儀

1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎;

2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;

4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;

5、接受客人禮品，應該道謝;

6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;

7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事;

8、客人堅持要回去，不要勉強挽留;

9、送客要到大門外，走在長者後面;

10、分手告別時，應説“再見”或“慢走”。

職場基本禮儀2

一、行為禮儀

1、微笑

人與人相識，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。

2、坐姿

入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，雙膝自然併攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

3、站姿

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體後。

二、儀表禮儀

保持良好的儀表，可以使一天的心情輕鬆、愉快，也可使人對自己充滿信心。

1、頭髮乾淨、整潔，不要太新潮；

2、精神飽滿，面帶微笑；

3、每天潔面，飯後潔牙；

4、皮鞋光亮，深色襪子；

5、全身3種顏色以內；

6、短指甲，保持清潔。

三、要養成良好的衞生習慣

1、頭髮：整潔、無頭屑，留長髮的女士不披頭散髮；

2、眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛佈滿血絲；

3、鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；

4、嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物；

5、指甲：清潔，定期修剪；

6、男士的鬍子：每日一理，刮乾淨。

職場基本禮儀3

在人際關係複雜的職場中,職場人士必須懂得基本的職場禮儀。什麼話不可以説,什麼事情做不得,一些職場禁忌大家也要知曉其中一二。例如，可能你在回覆電子郵件時錯按了“全部回覆”鍵，或是在全體員工會議時遲到。這些職場禁忌都有可能阻礙你事業的成功。

職場禁忌──也就是指那些職業人士不夠理解、沒有正確遵循的“行規”。從某種程度上説， 商業世界是一個暗礁密佈、陷阱多多的地方。如何正確地着裝、行事、在專業技能和個人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關的規則可能會改變，但還有一些原則在任何時候都應小心遵守、不可忽視。當公司面臨成本縮減的壓力時，僱員如有能力以一種負責的、職業的、考慮周全的方式行事，那不僅對個人而言是一筆財富，對公司來説也是一種競爭優勢。此時，若作出觸犯職業禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價。辦公室人際工作關係的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個人責任感。

公共禮儀不可小視

公共禮儀看來似乎很簡單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。

記住這些簡單的事情：

要準時；別忘了説“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”;另外，要信任對方。

這裏有5條使用商務電子郵件的準則：

1.注意你的用詞。你也許認為你寫得明白易懂，但有些用詞是會讓人誤解的。應當做到用詞精練並且達意。這樣可以避免事後為了對郵件內容進行解釋而浪費高昂的長途電話費。

記住，沒有人會喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發送郵件時，必須確保郵件內容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閲讀即予刪除。

2.在電腦上，沒有一樣東西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，後果會是如何──比如被老闆看見。首要的一條原則是，不要在工作時發送私人或是機密郵件。

3.儘可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時間就越長，佔據收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對於連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來代替電子郵件。不要想當然。你也許是一個網絡老手，熟悉網絡行話和圖釋，但不要假設收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

4.與使用手機有關的首要問題是，你在何時、何地、以及如何使用。我的觀點是：除非你是一名醫務人員或信息科技從業者(他們需要整天使用電話處理緊急事宜)，否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機，如飯店、劇場、飛機、火車或公共汽車上。在公共場所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客户。記住：隔牆有耳。

5.如何留下一個有效的語音信息的首要原則是：簡明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內容。當你要表達問候時，也要注意內容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間，應留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細信息。

負起責任

讓我們設想一下，如果沒有抱怨，沒有藉口，每個人都百分之百地對自己的行為負責，這世界將是怎樣的美好。我們所説的百分之百的責任，意思是每個人都需要對自己的承諾、人際關係和行為負全部的責任──而不是部分的責任。

假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車卻開得很慢，不要去指責那個司機。你應該承擔起百分之百的責任，確保自己不睡過頭，或者不把出門時間掐算得太緊，以至於別人只不過是小心點開車，就會導致你的遲到。

假如你被要求在一個集體項目中工作，有一個合作者沒有按進度完成任務，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來完成這項任務，無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。

對於手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人，他們願意花時間去研究各種機會和可能性，因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

你可以避免職業禁忌行為的發生。它所需要的是你拿出時間和精力，這對你的職業前程來説是完全值得的。

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。

隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

餐館選擇，大有講究

這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不乾淨、味道難吃、環境嘈雜混亂、服務態度低劣、買單出現金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個團隊定餐館，那麼上佳選擇是定在和單位有長期關係，或者大家經常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至於餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

職場基本禮儀4

1、化粧

化粧可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝豔抹。過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。

2、穿衣

穩重有權威的顏色包括:海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、鏽色、棕色、駝色;要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。少而精，重質量輕數量，講究做工和麪料，要合身。避免衝動性購買，如果你是屬於這樣的人，那麼要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。採用一些天然面料如"棉，絲，羊毛等。

3、髮型、指甲

隨着婦女年齡的增長，頭髮也應該相應剪短一些，一般來説婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭髮留到肩部。

在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

4、鞋子

不要把旅遊鞋穿進辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養好你的鞋，把它擦的鋥亮;鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則"鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麼必須和其他裝飾品顏色相配"。

5、首飾和裝飾品

職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊，這樣對專業形象的殺傷力極大。耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，儘量帶隱形眼睛。手提包要精小細緻，不要塞的滿滿的。

6、襯衣

淺色襯衣仍舊有權威性，脖子長的女性不適合穿V型衫，買一兩件戴花邊的襯衣，體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾。

職場基本禮儀5

　　拜訪客户禮儀的基本要點

1.到客户辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

2.在客户面前的行為舉止：

當看見客户時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向客户表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在客户家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客户桌上的東西，更不能玩客户名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。

要用積極的態度和温和的語氣與客户談話，客户談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。

站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與客户初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

在遞接物品時,應注視對方手部。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。

拜訪禮儀之握手常識

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬，女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手，。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

　　接待客户應注意的職場禮儀

1、尊重原則

人與人是平等的，尊重客户，關心客户，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客户，同樣應給予尊重，友善對待。對客户友善、尊敬，是處理與客户關係的重要原則。

職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。

2、遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規範和準則。客户代表應身體力行，自覺遵守和執行，並養成良好的習慣。

3、適度原則

在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件，要善於把握尺度。客户代表為客户提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

4、自律原則

嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

5、互動原則

要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關係的調解。在現代生活中人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。

職場禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照職場禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

職場基本禮儀6

(一)真誠尊重的原則

我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人;只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。

(二)平等適度的原則

在職場社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關係的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

(三)自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。

一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

(四)信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。

寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關係的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

職場禮儀的基本要求

握手的禮儀

握手的禮儀對於職場人士來説非常的重要，握手的標準方式是在行至對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，然後伸出右手，四指併攏，拇指張開與對方楊握，握手時力度要適中，上下稍晃動三四次，與人握手時，神態要專注、熱情、自然，並面含笑容。

在與握手時，不要戴手套或墨鏡，女士在某些場合可以戴薄紗手套，此外，另一個手不能放在口袋裏，而且在握手的時候不可以點頭哈腰與過分客套。

遞物接物的禮物

在遞物與接物時，應使用雙手，如遞名片時，要雙手恭敬地遞上，名片的正面對着對方，而在接受對方的名片時，也要恭敬地雙手捧接，接過後要先看一遍名片的內容，不可接過後則塞入口袋。

拜訪禮儀

無論是公事還是私事需要上門走訪時，上訪之前應與被訪者聯繫，在雙方同意的情況下定下拜訪時間與地點，拜訪時應注意避開午睡時間，定下時間後，就要守時守約，敲門時力度要適中，間隔有序地敲幾下，如有應聲，則應側身於右門框一側，待主人開門時，再向前邁半步與主人相對。

言談禮儀

職場上，言談很重要，與別人交談要注意態度，聲音大小要適中，語調要注意平和沉穩，並且要注意禮貌用詞，以表對對方的尊敬，同時留下美好的印象。

只要做到上面這些職場禮儀要求，你就可以在職場上如魚得水了。

職場禮儀的細節

1、衣着

雖然女性應該保持年輕的心態，但是在職業場合還是應該保持一定的穩重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業化的服裝更容易被大家接受。

夏天的時候，許多職業女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣您的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。

2、手機

外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包裏，最好不要放在衣服兜裏，至少不要別在腰上或放在褲子後兜。女士則要注意，手機就是再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。

聯繫不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應主動詢問對方是否需要撥打其座機電話。

3、手勢

在與人交談時，如果反覆擺弄自己的手指，比如活動關節，甚至發出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。

在工作之中，若是將一隻手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內、輕貼大腿兩側。

職場禮儀的禁忌

1、直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。

2、談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙，也要起身送到辦公室門口，或者請祕書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他/她按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

3、稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別説：“請告訴他/她，我是某先生/某小姐。”正確説法應該先講自己的姓名，再留下職稱。

職場基本禮儀7

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。

基本內容

一、索要對方名片的方法

1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。

2、明示法。明示法，就是明着説明自己的本意：“×先生（女士），認識您很高興，能換一下名片嗎？”

3、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛才這個講座很受啟發，我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟你相見恨晚，現在知道你很累了，不便打擾你，你看以後有沒有機會繼續向你請教？”

4、聯絡法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學生也就是16歲，我要説想要她的名片，我可以説：“認識你很高興，希望以後能夠保持聯絡，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎麼跟你聯繫比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以後還是我跟你聯繫吧。”言下之意，“我以後就不跟你聯繫了。”這個是有退路的。

二、交往法則

1、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什麼，我們就要在合法的條件下滿足對方什麼。

2、在人際交往中，要處理好自己的人際關係，有兩個要點是你不可以忘卻的。

第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。

第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。説白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他説：“我長得也就是一般人。”其實她要的答案是否定之否定。

3、人際交往中距離有度。

（1）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

（2）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。

（3）禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現在講台和我們現場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

三、儀表禮儀

1、和別人説話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指着別人身體有教訓之嫌，指着別人鼻子和頭有侮辱之意。

應該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指併攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。

2、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾；要注意化粧；要注意舉止；要注意表情。

（1）修飾的基本禮儀。

修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這麼幾個：髮型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

髮型最重要的就是要整潔，規範，長度適中，款式適合自己。

面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意鬍子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

（2）化粧的基本禮儀。

化粧要自然，使用的化粧品最好要成系列；化粧的各個部位要協調；化粧要避人。

四、服裝的禮儀

1、在比較重要的場合，男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

（1）穿套裝要沒有領帶，這西裝就沒味道。倒過來説，不穿套裝的時候，大可不必去打領帶。

（2）時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、税務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人，大老闆。

2、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領衫，我穿u領或者v領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我儘量不穿超短裙。

3、區分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時尚個性；休閒場合：舒適自然。

4、遵守常規。西裝上衣下面這兩個口袋，有經驗的人知道，這兩個口袋裏是不能放東西的，聰明的人西裝買來之後那個口袋的線都不要拆開。

5、穿西裝最重要的遊戲規則，我們把它叫做三個“三”。

（1）“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多於三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種之內，此即三色原則。

（2）“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，後者則關注品味和檔次。

（3）“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶；重要場合襪子出現問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

6、職業場合着裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮豔；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短小；過分緊身。

7、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條遊戲規則：不穿襪子。

8、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化粧，這是基本禮貌，化粧是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

五、飾物的禮儀

飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質同色；符合習俗；注意搭配。

六、禮品禮儀

禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業和企業打交道，禮品是宣傳品。

在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這裏還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是説要什麼就給什麼。但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這麼一條：“人無我有”，即強調禮品的獨特性。

贈送禮品需要考慮的幾個問題：

1、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那麼我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。

2、送什麼。要注意禮品的時效性；要注意禮品的獨特性，即：“人無我有”，“人有我優”。

3、便攜性。

4、在什麼地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務禮品和公司企業送禮品，一般是兩個情況：一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等於是公司向我送禮，你一個部門經理拿出來，等於你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。

5、什麼時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。

6、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務活動中，最好是由單位主管領導親送，這樣可以提升禮品的規格。我走的時候董事長、總經理親自給我贈送，説明我是你公司的客人，而且受到高層領導的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。

接受禮品，有以下三個點需要注意：

1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要向送禮者説明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去。”

2、要表示感謝。

（1）如果當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。

（2）要保持低調。贈送禮品屬於一種私人交往，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去説：“這是誰送我的，這個是誰給我的。”別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。

七、節慶禮儀

節慶的時候人們聊天最佳的話題：

1、談自己的近況。在一般情況下節慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。

2、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。

八、電話禮儀

1、時間的選擇。晚上10點之後，早上7點之前，沒有什麼重大的急事別打電話。

2、就餐的時間別打電話。

3、節假日若無重大事情不要打電話。

4、私人電話就是在家裏打的，辦公電話則是在辦公室打的，別佔小便宜。

5、長話短説，廢話不説，沒話別説。

6、自我介紹。一個訓練有素的人，拿起電話之後要順理成章進行自我介紹。

7、暗示對方終止通話標準化做法就是重複要點。

8、發話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。

九、介紹禮儀

1、介紹要選好時機。

2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人説明情況。主人應該首先向客人做介紹。

3、誰來當介紹人。家裏來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家裏聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職。

在一般性公務活動中，公室主任，領導的祕書，前台接待，禮儀先生，公關人員，他是專業人士，他們乾的活中有一個職責就是迎來送往。

4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該後介紹，地位低的一方應該先介紹。

5、業務介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。

做業務介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優；人優我新；誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業務介紹時，千萬不要詆譭他人。

十、握手禮儀

1、伸手的前後順序。在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家裏和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手錶示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。

3、手位。標準化的手位應該是，手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直着過去，實際上是向側下方伸出，手掌垂直於地面，五指後面四個指併攏，拇指適當地張開，這是比較標準化的。

4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。

6、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要説話；要以表情進行配合。

十一、座次禮儀

1、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。

2、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。

3、居中為上。

4、前排為上。

5、離房門越遠位置越高。比如説圓桌，圓桌的話主人是面對着門的，離門最近的那個人是末座。

6、在中國左比右高，前比後高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。

7、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比後面高。

十二、宴會禮儀

1、宴請的環境。環境要衞生；環境要安全；交通要方便。

2、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什麼，而是問他不吃什麼。

3、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人乾的，因為右手的那個人通常是主賓。然後我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。

職場基本禮儀8

　　一、儀表禮儀

☆ 選擇適當的化粧品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化粧方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。① 化粧的濃、淡要視時間、場合而定。

② 不要在公共場所化粧。

③ 不要在男士面前化粧。

④ 不要非議他人的化粧。

⑤ 不要借用他人的化粧品。

⑥ 男士不要過分化粧。

☆ 服飾及其禮節

1.要注意時代的.特點，體現時代精神;2.要注意個人性格特點3.應符合自己的體形

☆ 白領女士的禁忌

禁忌一：髮型太新潮

禁忌二：頭髮如亂草

禁忌三：化粧太誇張

禁忌四：臉青脣白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“鬆糕鞋”

☆ 中國紳士的標誌和破綻

1.中國紳士的十個細節：

① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。⑥ 在吃飯時從不發出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨ 喜怒不形於色，在人羣中獨自沉默。⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脱鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對着手機説話，在劇院裏任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

職場基本禮儀9

1、上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、鈕釦齊全並全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆鈕釦可不扣工牌要佩帶於左胸前保證其位置統一、端正非公外出或下班後不得佩戴工牌。

2、男員工工裝襯衣要扎進褲子內不得敞於褲外褲子以統一配發的工裝褲或深色西褲為主工裝內不得裝太多物品以免影響工裝平整腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲後口袋內不得任其在腰間隨意晃動系黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋並保持其光亮清潔內穿黑色、藍色等深色系棉襪。

3、女員工着全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過高以3—5公分左右為宜內穿肉色絲襪不可露襪口。

4、勤洗頭保證頭髮乾淨整齊無頭皮屑男士不留長髮以前不遮眉、側不過耳、後不及領為宜女士不留怪異髮型不披頭散髮前發不遮眼後發不過肩過肩時要使用統一的髮夾將其紮起。

5、注意個人衞生愛護牙齒早晚要刷牙飯後要漱口男士堅持每天剃刮鬍須鼻毛不露出鼻孔手要保持清潔勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品不喝含酒精的飲料。

6、女員工上班前要淡粧打扮化粧要乾淨、清爽不得濃粧豔抹不用有濃烈氣味的化粧品或香水不戴誇張的頭飾、手鐲、手鍊、腳鏈及耳環等男員工不得佩戴耳釘、項鍊、手鍊等僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手錶男女員工均不準戴有色眼鏡。

7、每日上班前自查自己的儀容儀表時要到衞生間或工作間等客户看不到的地方不要當着客户的面或在公共場所整理上班之前前後台工作人員都要檢查自己的儀表做到着裝整潔後方可上崗。

8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神狀態不要上班時面帶倦容。

儀態要求

⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上以保持隨時為客户提供服務的狀態雙手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立時腳呈丁字型腳尖分開度為45度男士站立時雙腳分開與肩同寬身體不可東倒西歪站累時腳步可以向後站半步或移動一下位置但上體仍應保持正直不可把腳向前或向後伸開太多甚至叉開很大不倚壁而立。

⑵行姿行走應輕而穩注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步雙腳走一條線不可邁大步男子行走時雙腳跟走兩條線雙臂自然擺動走路時男士不要扭腰女士不要搖晃臀部行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客户時要禮貌致歉説聲對不起同時注意①儘量靠右行不走中間②與上級、客户相遇時要點頭微笑示意③與上級、客户同行至門前時應主動開門讓他們先行不能自己搶先而行④引導客户時讓客户、上級在自己的右側⑤上樓時客户在前下樓時客户在後三人同行時中間為上賓在人行道上讓女士走在內側以便使她們有安全感。⑥客人迎面走來或上下樓時要主動為客户讓路。

⑶坐姿入座時要輕穩走到座位前轉身後退輕穩地坐下女子穿裙裝入座時應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直立腰雙肩平正放鬆兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅子或沙發的扶手上掌心向下雙膝自然併攏男士可適度分開雙腳平落在地上目光平視面帶笑容坐時不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上

就坐時切不可有以下幾種姿勢

1、坐在椅子上前俯後仰搖腿蹺腳

2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶几上。

3、在上級或客户面前雙手抱着胸前蹺二郎腿或半睡半坐

4、趴在工作台上。

⑷手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規範適度在給客户指引方向時要把手臂伸直手指自然併攏手掌向上以肘關節為軸指向目標同時眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點點談話時手勢不宜過多幅度不宜過大否則會有畫蛇添足之感一般來説手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客户東西時應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經心地一扔並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

守則1

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，並且快速響應對方！拿起電話的時後，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記説聲Thank you！

永遠保持自己專業態度和形象很重要！

守則2

避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度！

守則3

永遠不要嘴裏一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲説笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間裏用餐，如果有同事或者客户在你的辦公室裏，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間裏，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客户來電，就會出現尷尬的局面。

切記，你的成功取決於你為自己建立的形象！

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以為然，比如説，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧！儘量不要在公共場合折騰你的面部。

守則6

要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要！

請牢記，拖拉作風會影響你的人際關係，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機！

守則7

職場上，儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題！這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬於職場禁忌的範疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕鬆。

職場基本禮儀10

電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀 介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

職場基本禮儀11

職場生活中的基本素養禮儀禁忌

1、進出不互相告知

您有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批准請假的是領導，但您最好要同辦公室裏的同事説一聲。即使您臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果您什麼也不願説，進進出出神祕兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法説了，有時也會懶得説，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

2、不説可以説的私事

有些私事不能説，但有些私事説説也沒有什麼壞處。比如您的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年齡及性格脾氣等;如果您結了婚，有了孩子，也就有了關了於愛人和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。倘若這些內容都保密，從來不肯與別人説，這怎麼能算同事呢?無話不説，通常表明感情之深;有話不説，自然表明人際距離的疏遠。您主動跟別人説些私事，別人也會向您説，有時還可以互相幫幫忙。您什麼也不説，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任您?信任是建立在相互瞭解的基礎之上的。

3、有事不肯向同事求助

輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明您對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。比如您身體不好，您同事的愛人是醫生，您不認識，但您可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診得細點。倘若您偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得您不信任人家。您不願求人家，人家也就不好意思求您;您怕人家麻煩，人家就以為您也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，儘量不要使人家為難。

4、有好事兒不通報

單位裏發物品、領獎金等，您先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裏，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得您太不合羣，缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴您。如此下去，彼此的關係就不會和諧了。

5、明知而推説不知

同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴您，但您知道，您不妨告訴他們;如果您確實不知，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而您卻直通通地説不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，您都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得您們的同事關係很好。

6、熱衷於探聽家事

能説的人家自己會説，不能説的就別去挖它。每個人都有自己的祕密。有時，人家不留意把心中的祕密説漏了嘴，對此，您不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。您喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌您三分。從某種意義上説，愛探聽人傢俬事，是一種不道德的行為。

7、喜歡嘴巴上佔便宜

在同事相處中，有些人總想在嘴巴上佔便宜。有些人喜歡説別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出;有些人常常主動出擊，人家不説他，他總是先説人家。

8、拒絕同事的“小吃”

同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時分吃，您就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或評上了職稱什麼的，大家高興，要他買點東西請客，這也是很正常的，對此，您可以積極參與。您不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給您，您卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家熱情分送，您卻每每冷拒，時間一長，人家有理由説您清高和傲慢，覺得您難以相處。

9、常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個人，您對每一個人要儘量保持平衡，儘量始終處於不即不離的狀態，也就是説，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人説悄悄話，進進出出也不要總是和一個人。否則，您們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多。有些人還以為您們在搞小團體。如果您經常在和同一個人“咬耳朵”，別人進來又不説了，那麼別人不免會產生您們在説人家壞話的想法。

職場基本禮儀12

一、職場飯局主動給別人倒酒時，注意這些要點：

(1)倒酒的順序，平時跟領導或者是客户坐在一起喝酒的話，肯定是要為客户和領導先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠意，而且也讓客户和領導有一種被重視的感覺，除了客户和領導之外，剩下的人需要按照逆時針的順序來倒酒，剛好最後為自己倒酒，這樣給很多人的感覺都是很舒服的。

(2)倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實倒酒也是非常講究的，如果我們在倒酒的時候，直接用瓶口對着別人時，那是一種非常不禮貌的行為，正確的做法應該是用左手拿起杯子，然後略微傾斜一下，把酒倒進去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風度，很多人看了之後就知道你是一個講究人，所以對你的印象也是很深刻的。

(3)杯子中的酒量，相信很多人都聽過中國的這樣的一句老話，“茶倒8分酒倒滿，”很多人在倒酒的時候，會根據對方的酒量來倒酒，其實這個做法是不正確的，我們在倒酒的時候，一定要把杯子倒滿，而且還不能溢出來，這樣的話可以讓別人覺得你很熱情，説話做事也是很有技巧的。

二、酒桌必須注意的9個小細節

(1)領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

(2)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

(3)自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

(4)自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

(5)記得多給領導或客户添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導或客户確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

(6)如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

(7)面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面瞭然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

(8)注意自己敬酒時候的語言，一定不要説一些叫對方下不來台的話，這樣很不禮貌，尤其是説您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會很為難，對你的印象也會很不好。

(9)別耍小聰明，特別是不要在大家為你斟酒時又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行為。

三、與領導一起吃飯/喝酒，應注意哪些潛規則?

(1)認清誰是主角與配角

無論是領導帶你出去應酬，還是公司聚餐，你都應該時刻謹記自己的角色、定位到底是什麼。如果是出門應酬，領導雖帶你接觸客户，但主角終究是領導，你只是一個小隨從，要麼想讓你幫忙擋酒，要麼是要有差不多的人數撐場面;如果是公司聚餐，你也要要清楚自己的定位，不要隨便給領導代酒，如果領導實在不想喝酒，他會有些表示，你就可以不動聲色的幫領導擋個酒。絕不能喧賓奪主，要按照自己的身份和地位，適當的扮演好領導身邊的綠葉，這就是我們最大的責任。

(2)知道什麼該説與不説

酒局上，即便大家已經酒過三巡開始隨意的閒聊，而你已經喝上頭了，也要時刻謹記什麼話該説，什麼話不該説，謹言慎行。因為不管是商務飯局還是應酬飯局，哪怕是公司的內部聚餐，大家都是説者無心聽者有意的，保不住哪一句就會説道別人的痛點或者説道公司的機密。比如，對於自己領導的事情，自己公司內部的各種人事安排，薪資待遇之類的話題就一定不要提。

(3)重視酒桌禮儀與細節

都説酒品見人品，但在未開席之前，禮儀、細節方見品質。例如跟領導在一起吃飯的時候一定不要去坐主位，加菜要用公筷;如果飯桌上面有魚的話，魚頭要對着主人;領導夾菜不轉桌;在吃飯的過程中不要有小動作，不要拉桌子，也不要拉凳子弄出聲響，更不要在吃飯的時候，把嘴巴吧唧得很響，這是不禮貌的行為，會讓領導覺得很沒有面子。

(4)懂得敬酒話術與規則

任何酒局，都會有彼此敬酒的情形。當我們給他人敬酒時，要懂得這樣幾個規則：①注意從大領導開始的順序;②“酒滿敬人茶滿欺人”;③懂得基本話術，比如直屬領導説“感謝栽培”、大領導説“感謝提攜”等;④對方喝不下或不願喝，可適當的替酒;⑤態度一定要端正，讓他感受到你的熱情。

職場基本禮儀13

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，着裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮，化粧以淡粧為宜，打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚，切勿留長髮。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要説敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要温文爾雅，有禮大方，無論是説話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方説明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要説明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。

　　接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好説明身份，接着詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要説“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

職場基本禮儀14

基本禮儀

握手，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象，強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。

問候，最能直接温暖人心，但切忌過於恭維!

着裝禮儀

對於職業男性而言穿着應該注重風度，不宜過於隨便，襯衣加皮鞋是大多數男性白領的首選，因為這會給別人一種成熟感和權威感。

而對於職業女性的來説，着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。化粧有度,不宜濃裝豔抹，因為過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。

交談禮儀

1交談時要學會微笑，保持微笑，微笑很重要。並且要儘量避免不必要的身體語言，比如身體搖晃。

2其次是注意掌握談話的技巧:談話最重要的一點話題要適宜。

3在自己講話的同時也要善於聆聽。不要隨意打斷別人的講話，要掌握好告辭的最佳時機。

禮儀禁忌

1、.直呼老闆名字

2、以"高分貝"講私人電話

3、開會不關手機

4、讓老闆提重物

5、稱呼自己為"某先生/某小姐"

6、不注重禮貌

7、遲到早退或太早到

8、談完事情不送客

職場要注意的原則尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲説話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

温文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要温文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

職場基本禮儀15

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認識簡史密斯。如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。

在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場禮儀篇最安全的稱呼

直呼其名只適用於關係密切的人。關係越密切，稱呼越簡單。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。

人人看重自己取得的地位，因此，對有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對知識界人士，可稱呼職稱。比如，王教授、李醫生、張工（工程師）。對學位，除博士外，其他如學士、碩士等學位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。

最安全的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，後者更為正式一些。唯稱呼夫人，應在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否則就會鬧出笑話。

對男士無論婚否都稱為先生，當然未成年者除外。對女性稱呼略顯複雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對一個不明底細的女性，稱呼小姐比貿然稱呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人，也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重，也可稱女性為女士。

許多姓名文字冷僻，唸錯最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法，這其實也是一種恭敬。

中國古時以尊、貴、大、台等詞構成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構成謙稱，古為今用，不可含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。

職場禮儀篇問候：交談的潤滑劑

問候，即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節形式。相反，若對熟人不打招呼，或者不回答別人打的招呼，形同陌路，態度冷漠，則非常失禮。

每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結束，都要問候。

問候必須主動。最簡單的，是説一聲早上好！下午好！晚上好！對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以説大家好！爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。

對不熟的人通常可説你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長者、學生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。

問候不是問事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談論超聲波檢查，十多歲孩子的媽媽，則老是談論恨鐵不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。

當然，有時熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。