中醫館實習心得
7月1日-31日,我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月,但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來説,接觸中藥的機會是比較少的,即使在自己生病的時候也是西藥主治,因此,對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言,平常的小痛小病可以自行處理,而且中藥的藥性比較温和,沒有西藥那麼大的副作用;從思想上而言,有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習,我已經能分辨一些常用的藥物,如黨蔘、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼朮等,並對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對於藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口,所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言,顧客羣比較大,但是年齡特徵比較明顯,大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期,所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外,也要區別對待患有某些特別病症的病人,如精神上的疾病,這並不是説對他們抱有歧視的心理,但由於其所患病症的特殊性,往往伴隨出現一些突發性事件,我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛鍊一個人的隨機應變能力,但是必須把握原則。拿藥店來説,就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥店停水,這位患者非常憤怒,一直指責藥店不信守諾言,那麼此時,我們可以斷定責任方是我們,需要彌補顧客的時間和精力,所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策,並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面,西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴格的要求是必須的,因為經營的是藥材,關係病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯。進貨,有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨,由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨,由一套電腦系統控制,每次出貨都需要登記,並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店,顧客的要求和利益應是第一位的,在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如,一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發現自己的藥撮多了十付,於是,硬要退,一直堅持自己只要抓十付。但當時,店裏刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大,都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤,堅持要退,最後經過調解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽和形象才是最重要的。
但是,在實習期間,我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會被輪流安排操作,特別是刷醫保的人員,很多時候是誰有空就去。因此,我建議各班次應該明確人員分工,落實責任,將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁,交接班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行,因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月,讓我看到了萬豐“大氣經營,精細管理,開放合作,誠信發展”的現代化科學管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛鍊能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的最佳平台。
相關文章
-
實習中中醫科實習心得體會
導語:並立志獻身於醫學事業!我牢記着醫學生的誓詞:我自願獻身醫學,熱愛祖國,忠於人民,恪守醫德,尊師守紀,刻苦鑽研,孜孜不倦,精益求精,全面發展。本文是本站小編精心編輯的,希望能幫助到你! 實習中中醫科實習心得體會中醫科實 -
護理實習心得體會 醫院實習心得體會 康復科實習生個人總結
如題,哪裏有 護理實習心得體會 醫院實習心得體會 康復科實習生個人總結 謝謝 -
中醫學實習心得體會
-
中西醫實習心得總結
懷着激動的心情,參加了學校為期兩週的入黨積極分子培訓。此次培訓讓我瞭解了許多也懂得了不少,它有關於共產黨,有關於生活、有關於人生……老師的激情澎湃和智慧,讓我們佩服不已,他們用自己的人生經歷一點一點的教導我們,我 -
中醫科的實習心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編收集整理的中醫科的實習心得體會 -
賓館前台實習心得
範文一兩個月的服務枱接待員崗位實習很快過去了,在這段時間裏,我收穫了很多,不論是理論的學習還是實際的工作,現在的我,對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解,隨着實習的深入進行、知識的不斷積累,我的接觸面越來越 -
殯儀館實習心得體會
殯儀館的新館始建於2002年,於2005年正式投入使用。現有職工 人,佔地面積80畝 。本館已成為一個集殯儀服務、收斂火化、骨灰寄存、公墓安葬為一體的現代殯儀館。如今的殯儀館在書記的領導下不斷翻新、不斷改建、不斷培訓 -
照相館實習心得體會
一、實習目的:實習是大學教育最後一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習,使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作,增強感性認識,培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決 -
圖書館實習心得體會
一、讀書的重要性我國曆史悠久,文化源遠流長。雖歷經戰火、朝代更迭,五千餘年的文明亦不曾中斷。維繫中華文明血脈,使之薪火傳承、生生不息的正是書籍從古到今的積累和流傳,正是這些散發墨香的紙張醖釀了我國傳世文明,中華 -
賓館前台收銀實習心得
崇敬的黨組織:我志願加入中國共產黨,擁護黨的綱領,遵守黨的章程,履行黨員義務,執行黨的決定,嚴守黨的紀律,保守黨的祕密,對黨忠誠,積極工作,為共產主義奮鬥終身,隨時準備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。中國共產黨是中國工人階級的