(必備)導遊實習報告範文15篇

隨着社會一步步向前發展，報告的使用成為日常生活的常態，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的導遊實習報告範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導遊實習報告範文1

實習地點：藍天大學八一起義紀念館滕王閣

實習時間：20xx年4月24日—20xx年5月8日

實習目的：

首先，把書本上的理論知識應用到實踐中去，更好地發現自己的缺點。第二，提高導遊必備的語言表達能力，當在遊客面前講解時，不會受外界因素的影響，努力向遊客傳授自己的知識第三，培養導遊在旅遊時的獨立工作能力、組織協調能力、適應能力和人際交往能力。當導遊帶領遊覽時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，所以她需要提高自己的綜合能力。實習準備：

首先，學生被分成幾個小組，每個小組選出一名組長，組長負責分配小組成員的任務。當去每個景點時，學生應該出來解釋。第二，準備藍天學院、八一起義紀念館、滕的資料，收集各種導遊資料，把這些文字導遊變成自己的知識。三、提前瞭解和詢問有關景點，設計最合理的路線，用最短的距離看到最有特色的景點實習內容：

一、藍天學院説明：正門—升旗台—景觀大道（教學區）—鄰水廣場、真理湖、藍天館—圖書館—學術報告廳—沙龍舞台—藍海大劇院—體育館—生活區—生態花園—行政樓其次，八一起義紀念館的`解釋是基於一個先進的展示建築，其次是江西大酒店，八一起義總部的舊址。三、王騰亭的解釋，即逐層解釋實踐結果：

首先，初步掌握導遊講解必要的語言技能和處理突發事件的能力，遊客在詢問相關問題時能很好地回答二、成功完成三次户外導遊培訓，將普通教師傳授的理論知識與實際情況相結合三、仍存在不足，一些景區學生不敢出來解釋，對景區信息沒有完全掌握，沒有把書面知識轉化為自己的知識實習經歷：

導遊既是知識又是藝術。在我們的户外訓練課上，我們學到了很多。首先，我意識到理論知識和實踐能力非常重要，因為在導遊過程中有許多技術性的東西，比如如何與遊客交流是最難學的，但卻是最重要的技能。另一個導遊是導遊工作的重要組成部分。在旅遊過程中，現場導遊的工作效率如何，在一定程度上反映了導遊的素質和水平，同時在很大程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也影響了遊客對整個旅遊的印象。接下來，我將具體談談我在這次户外訓練中的經歷。我們的導遊培訓點分為三個部分：

對於第一個景點，學生們在校園講座的這一部分表現得更好，主要是因為他們更瞭解自己的學校，並且準備充分。然而，我們都有同樣的缺點，即語速在不斷加快，語速在加快，但大腦暫時跟不上，會出現口語化的表達，這會影響演講的效果，降低你對遊客的吸引力。其次，老師還在校園導遊中講解了園林和古建築的知識，並以藍天閣和生態園為例，使我們結合具體事物更好地掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館。在這個解釋中，我的母親和女兒首先聽了指定的導遊。解釋完後，他們分成小組。聽了導遊的解釋後，我們發現我們之間還有很多差距。八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，一個非常重要的歷史景點，是我們革命最輝煌的地方，也是幾年來最值得去的地方。然而，由於我們對歷史背景瞭解不多，我們對導遊的演講沒有做好充分的準備，當我們再次解釋時，也不能流利地表達出來。這一環節沒有預期的效果，也説明我們應該更加認真地學習，掌握更多的歷史知識，這對我們以後的導遊會有很大的幫助。第三個景點是王騰館，它因王波的一篇文章而聞名。這首先要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的瞭解。在這次培訓中，我們還讓一些導遊先給我們解釋一下。雖然學生們都知道這些知識，但他們仍然認真地聽她解釋。這次培訓積累了很多知識。有歷史、人物、風景等等，這要求我們有豐富的知識和對風景更深的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓，精心準備了導遊，並在現場模擬了一些地方。可以説，這一課的效果非常好。通過這次户外導遊培訓，我真的受益匪淺。作為一名導遊，當你看到遊客讚賞的目光時，你會感到非常高興和自豪，但也有許多起伏。

導遊實習報告範文2

一片葉子屬於一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，暑假導遊實習報告。誰説意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時，進入導遊這個角色時就知道導遊很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裏……帶着這些渴望我進入了導遊的前期培訓。

剛開始的時候，真的很興奮，什麼都不知道，什麼都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麼死板而是像在説話，剛開始為了説好一遍導遊詞經常在底下説十遍不止，為的就是第二天在社裏有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社裏就是十來個觀眾而且都是什麼都知道的導遊所以有時會很緊張，講的不好……但是隨着時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導遊詞都熟練的説下來啦，緊接着就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導遊，光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛鍊。而這種鍛鍊方式就是跟團……跟老導遊的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很輕鬆，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導遊對於我來説是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便説話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什麼問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麼損失！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！這是我們學姐在跟團中給我説的'，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區，按什麼路線進行講解，時間上的安排……

在與全陪接觸時應該説什麼不應該説什麼……真的學到了許多……但是自己上團以後才發現之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已，我還沒學到裏面的精華……可以説跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什麼事都需要自己去解決，什麼事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫生和護士，自從帶了他們以後，我對醫生和護士就特別的敏感，每次聽説是醫生和護士，心裏難免咯噔一下……這就是所謂的後遺症吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種卧鋪車）場面相當壯觀。由於我是第一獨立帶團，還是把握不好講導遊詞的時間的安排，而且還有點緊張，在説的時候出了點錯，由於在車上邊講邊指路，這個對於我來説好睏難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺着自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家後，總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團，以往的導遊最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺着教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導遊很好……第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們後邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利……很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦，和全陪處理好關係，他也會在出事時幫你説話。緊接着就是第三個，第四個……第十四個……

導遊實習報告範文3

導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生的，

隨旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在為期三個月的導遊實習中，對於導遊服務工作我有了更深的瞭解。

一、實習概述

實習地點：

實習時間：20xx年2月到20xx年5月。

實習目的：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。

實習內容：跟團學習導遊帶團技能，瞭解旅行社各部門的工作程序，並獨立帶團。

二、談導遊

（一）首先我想説説對導遊的認識：

導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。

導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。

導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所説的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。

導遊也是門藝術。要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會説會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。 現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一

上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作

朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的.講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

（三）另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。

三、旅遊行業

在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。

四、結束語

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。

導遊實習報告範文4

實訓地點：xxxxx

實訓時間：xx年4月24日xx年5月8日

實訓目的：

一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發覺自己的不足。

二、提高作為導遊所必需的語言表達力量，在遊客面前講解時，不會由於外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給遊客。

三、培育在外帶團時導遊的獨立工作力量、組織協調力量，隨機應變力量和人際交往力量。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合力量。

實訓預備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的學問。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門升旗台景觀大道(教學區)臨水廣場、求真湖、藍天閣圖書館學術報告廳沙龍舞台藍海大劇場體育館生活區生態園行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實訓結果：

一、初步把握導遊講解時所必需的語言技巧和處理突發事情的應變力量，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順當完成三次户外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合。

三、其中還存在着不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的'學問變為自己的學問。

實訓心得：

導遊是學問，也是藝術。在我們的這次户外實訓課上，我們學到了許多，首先，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的，由於在導遊過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導遊的素養和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。下面，我詳細地對這次户外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：第一個景點，在校內講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，預備的也比較充分，但是我們都有着共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會消失口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的學問，這讓我們更好地結合詳細事物把握學問。其次個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發覺了我們之間的差距，還存在着許多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有着很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是許多，以致於在導遊詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也説明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由於王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問，但還是很仔細地聽她的講解，這次的實訓，匯合了多方面的學問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學問面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以説，這次的課，效果很不錯。通過這次的導遊户外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼興奮和驕傲，但是同樣有着很多酸甜苦辣。

導遊實習報告範文5

地點：xxxx旅行社

目的：通過這次對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了瞭解,豐富社會經驗。

時間：～年2月15日—～年5月15日

一、xx旅行社總體介紹：

xx旅行社成立於2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導遊隊伍組成，以現代制度運營的旅遊企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（～、～年）旅遊業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兑諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客户服務。

二、作為一名合格的導遊，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社,對我來説受益匪淺，這次也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在期間我體會到旅遊這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅遊業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。着實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一個學期的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認為環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

期間我瞭解到以下幾點：

1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。

2. 瞭解旅行社的服務規程及管理要領.。

3. 瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。

4. 旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅遊地收入障礙可以是下幾種： （1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。

（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

（3）旅遊收入漏損。由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通.。

（4）生態旅遊環境污染，旅遊地亂收費等現象阻礙着旅遊業的發展，生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。

關於旅行社發展的幾點思考：全國旅遊及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅遊及旅行理事會積中國未來10年旅遊及旅行行業前景十分樂觀，預計到2013年旅遊及旅行業年增長率為10.9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有着巨大的經濟潛力。2013年中國旅遊業對GDP的貢獻為8400餘億元人民幣。據中國旅遊局預測，2020年全國旅遊業總收入33000億元人民幣，相當於國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有着美好的前景，但是中國旅行社的現狀並不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務範圍目窄，多為經營團隊旅遊，觀光旅遊來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的'數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料後，對於中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效後，逐步有規劃的拓展旅行社的業務範圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅遊市場中的位置，中國旅遊業從80年代興起，隨着經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處於一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

2. 機遇：加入世界貿易組織後，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助於推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅遊市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑑國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開闢了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅遊經濟的效益.。

3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗後難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅遊市場上的競爭力顯得較弱。

體會：一.加強旅遊知識產權的改革。我特別留意報紙雜誌上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因為一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅遊產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

二.導遊人員服務質量下降。導遊人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來説都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對於其他地方來説學歷算是高的，都有導遊證，但全是初級.中高級導遊人員沒有，都為中文導遊，外語人才缺乏，這些導遊基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鈎團多賺的也多。

三.旅遊時間的季節性：

（1）旅行社行業的季節性特點是由旅遊市場上的旅遊需求的季節性所形成的，造成旅遊需求的季節性變化的原因主要是小旅遊目的地的自然氣候條件，旅遊活動受自然氣候條件的影響較大。一般來説，氣候適宜的季節有利於吸引大量的休閒旅遊者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利於旅遊者的旅遊活動。

(2)旅遊客源地的休假制度。充足的閒暇時間是旅遊活動的前提條件之一，節假日期間。人們外出旅遊的時間成本較小，而在平時，人們外出旅遊的時間成本則較小。旅遊需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 。

旅遊需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別，由於旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅遊市場上的旅遊需求的彈性卻很大，從而導致在旅遊旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅遊者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅遊者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅遊淡季，隨着前來的旅遊者人數鋭減，又造成旅行社接待能力的閒置和各種旅遊資源的浪費。

在期間使我認識到旅遊業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。

導遊實習報告範文6

為了瞭解導遊服務過程，掌握導遊業務。跟團學習導遊帶團技能，瞭解導遊工作程序並獨立帶團。

轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了，學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想，在校學習的過程中也瞭解到導遊並不是一個輕鬆的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發，但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……

在學校的時候，就瞭解到導遊這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能説會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裏面……帶着興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。

剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學，從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導遊詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導遊詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引遊客的注意力，這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來，這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟着導遊的步伐走，才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本着“顧客就是上帝”原則無論遊客怎麼不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。

剛開始公司讓我們跟着老導遊上山，看老導遊是怎麼講的，老導遊講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導遊詞，好像這裏的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導遊，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完後就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客，從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人後我講了歡迎詞就帶着他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有説有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的，客人也沒有説我哪裏講的不好，我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那麼幸運啦，我的遊客老是説我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎麼怎麼的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什麼還説我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。

時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的`實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月裏，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導遊員，校園裏，我還是一個天真爛漫的孩子…… 導遊的實習報告 篇7

隨着社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對於即將畢業的導遊專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在導遊專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導遊專業知識與實習崗位所需的知識有些脱節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導遊專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導遊專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名導遊專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

一、實習目的及任務

經過了大學四年導遊專業的理論進修，使我們導遊專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.1實習目的

①為了將自己所學導遊專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過導遊的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力

②通過導遊專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習，瞭解導遊專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閲歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

1.2實習任務要求

①在導遊崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介

浙江xxxx系統工程有限公司成立於xx年，是一家專注於xx產品和xxX產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立於xx科技創業園，並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，並被政府認定為“高新技術企業”。

浙江xxxx系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。

公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨幹，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的xxxx產品，企業特聘請導遊專業專家(中科院院士)作為諮詢顧問，緊密跟蹤導遊行業發展特點，不斷優化。

2.2實習崗位簡介(概況)

A. 參與導遊崗位的日常工作，參與組織制定單位導遊崗位發展規劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，並協助同事組織實施和檢查執行情況。

B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在導遊專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。

C. 在工作過程，跟同事一起通過與客户的洽談，現場勘察，儘可能多地瞭解客户從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客户建立良好關係能力，給客户量身打造設計方案。

三、實習內容(過程)

3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。

我很榮幸進入浙江xxxx系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發導遊專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

3.2適應導遊專業崗位工作。

為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在導遊專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。

3.3學習崗位所需的知識。

在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內涵。在導遊專業崗位上實習，要不斷學習與自己業務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們導遊專業的理論知識，教給我們專業技能。但是，這些都來自課本，源於前人的研究總結。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會後有所作為，那麼現在就得學會求知，自覺主動去求知，敢於去探索鑽研，特別是需要與時俱進的導遊專業。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，註定要在轉眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢於去艱苦的地方磨鍊自己，挑戰自己，造就自己。

在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環境和導遊專業崗位的相關業務，之後他親切的和我們交談關於本部門的工作性質，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，並讓我們虛心地向這些辛勤地在導遊專業工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題後要積極請教前輩。

四、實習心得體會

4.1人生角色的轉變

如果大學比作象牙塔，那麼社會就競技場，而畢業實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經驗。通過這次畢業實習提供的社會實踐鍛鍊大舞台，上演學生向職場人士的轉換的舞台劇，在這場舞台劇中我學會了如何轉變角色、如何為人處事，而我學到的這些經驗，相信會讓我終生受益，並使我在大學畢業後更好更快的融進新的社會環境做好了強有力鋪墊。

4.2虛心請教，不斷學習。

畢業實習結束之後，一顆浮躁的心慢慢歸於平靜，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導遊專業崗位工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。

導遊實習報告範文7

實習時間：

20xx年7月1日至20xx年8月31日

實習目的：

導遊，是一個透視社會百態的窗口，是一個提升自我的平台。這是旅遊行業的一個基層工作，是我進入旅遊行業的第一道門檻，因為辛苦和繁瑣，更能起到磨練意志、完善自我的作用。提高語言溝通能力，廣交朋友，積累實踐經驗，鍛鍊堅毅品格，為以後進入旅遊行業做鋪墊，是此次實習的目的。

已告別大二的學生，不再是懵懂青年，懂得合理計劃與安排假期。總覺得對一個學生來説，實習，應該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現實的距離，從而更有可能工作得得心應手，生活得幸福快樂。

目光長遠的家長，常把不聽話的孩子送去接受部隊的教育，體驗鐵一般的軍紀;意志剛強的人，常能説服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長。導遊是一個傳遞快樂的高尚職業，這是一門融匯多種技能的高深藝術，同時也是一個磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅遊管理這個專業，就更應該努力成為專業中的佼佼者。

實習公司介紹：

廣之旅國際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅遊公司)成立於1980年12月5日，是華南地區規模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社，國內唯一獲得全國旅遊業質量管理最高榮譽“中國用户滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產業部指定的“國家電子商務試點單位”，打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標。主要經營入境遊、出境遊、國內遊三大旅遊業務，同時兼營電子商務旅行、會展服務、旅遊汽車出租、電腦軟件開發、海外留學諮詢、物業管理和國際國內航空票務代理等業務。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統，擁有各類專業人才和資深旅遊專家，僅廣東省內員工總人數就有近1000人，80%以上職員是大學生、研究生。領軍人物鄭烘總經理更被評為“中國旅遊風雲人物”、是全國旅遊業唯一“全國用户滿意服務傑出管理者”，榮膺“20xx中國商標人物50人”、“中國品牌建設十大傑出企業家”稱號。

廣之旅在馬來西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設有分支機構，在珠三角建成百店規模，構建了華南地區最為完善的銷售網絡,業務遍及全球80多個國家和地區。20xx年接待中外遊客人數近100萬人次，營業收入近10億元，在廣東乃至南中國地區的旅行社中遙遙領先。20xx年更是飛速發展，頭4個月營業額就淨增1億元。獲得遊客及社會各界廣泛讚譽，在廣東省質量協會、廣東省用户委員會發布的20xx年度旅遊服務顧客滿意度調查結果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出遊首選。

實習收穫和體會：

(一)關於導遊工作的認知

1導遊員也是服務員

旅遊業，其實也是服務業的一部分。作為一個導遊員，也常常要充當一個服務員的角色。這就需要一個很好的心態和責任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”;為導遊者，則須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然説島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當空，十分的悶熱。在室內有風扇或者空調就好很多，但有時需要在三面通風的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的'還是剛遊玩回來的客人，常已是飢腸轆轆了，而客人眾多，服務員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關鍵時刻，導遊就應該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎麼吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最後。真的是凡事必須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!而當導遊真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導遊的體力和心態和奉獻精神。

2車上講解時要特別留意前排客人，見什麼人説什麼話

前排的客人很重要，導遊的講解風格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因為一般後面的客人不一定能聽到導遊的講解，相對比較沉默，而前排客人的反應也會對導遊講解的心情有很大影響。無論導遊在上面講什麼，如果前面幾排的客人老師採取不合作或者厭煩的態度，導遊很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面。同一個導遊，同樣的內容，由於前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的，並且採用含有簡單的提問;而年輕人甚至會“不屑”這種風格的講解，他們喜歡乾脆利落型的，重點突出的講解。按規定，中文導遊是應該用普通話進行講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是説粵語的，結果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會講粵語，後來換了語言，效果還真挺明顯的。越是説話與客人越相近，會顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見什麼人説什麼話。

3要想“説不停”，先要“問不停”

遊客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方遊玩。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什麼奇奇怪怪的問題都可能拋向導遊。那麼，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區、醫院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什麼、有什麼傳説，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什麼、有什麼特色……這些都得搞清楚，導遊就是要有當“百事通”的心理和知識準備!所以，要想能對着遊客“説不停”，平時就必須“問不停!”導遊前輩、餐館、酒店、特產店的老闆、漁民、遊人……通通都是導遊的老師!孔子曰“三人行，必有我師焉”!事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當然之後還要加上自己的分析判斷。

4頂住壓力，有所言有所不言

導遊是一個頗有爭議的職業。這次實習，我也切實體會到了這其中的“玄機”。客人會説“導遊，下午想帶我們去哪裏買貴嘢啊”。這話很明顯表明了遊客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!説實在的，購物點的特產和景區周邊的出售的那些價格差別不大，但是為什麼偏偏要去那一家呢?作為導遊，常常感到無奈，這是公司安排的，行程上註明的，導遊只能照做，最多提一下意見。當客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅遊局指定的旅遊團接待單位，相信質量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭湧湧的特產店裏，我居然發現幾隻打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購物點，怎麼能通過當地旅遊局的評審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個謎團只能藏在心裏，包括個別景點，這些祕密都只能埋在心中。導遊，即使不要個人的私利，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導遊很難，但是至少堅決不當壞導遊。

導遊實習報告範文8

我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導遊。我在實習期間感受到：一個企業的好壞關鍵在與它會有什麼樣的企業文化，也認識到導遊這個職業對人的全面素質要求是很高的，我也把這次實習是鍛鍊自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到，在之後的一個月，我們會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。

通靈公司招我們這些實習生去那裏，是為國慶節出現的遊客多而導遊少所做的準備，公司又是以打造具有壯家特色的景區為宗旨，而我們對壯家文化的瞭解不是很多，而且我們沒有當過導遊的經驗，因此我們過去時已經沒有多少空閒的時間，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那裏我們才發現我們的壓力很大，因為去那裏實習的還有廣西大學旅遊專業的和靖西農業職業技術學院旅遊專業的學生，而且他們過去的比我們早，我們去練唱歌背導遊詞的時候，他們就已經可以幫老導遊帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心，生怕自己會因為帶不了團，而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉着我們的領隊黃青學那裏的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什麼意思。只能大家用標音的方法一字一字的學下去，學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。

第二天一大早，我們就早早爬起來對着空曠地大聲的練歌，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學習，還為此成立了跑調訓練班，讓一個唱歌比較好帶着兩個經常跑調的，哈哈，我也是跑調班的一員。為了歌曲的準確性，遇到不懂的我們就去問老導遊，老導遊也為我們的這種拼勁而感動，陪着我們在深夜的時候練歌，那些老導遊的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結，大家在整個實習過程中都是互相幫助的，記得有次我們去那裏的縣城，由於路途比較遠，車子也比較狹小，加上以前我坐車的時候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因為暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水，又是送藥的，當時我就感動了，覺得友情的可貴。

實習，就像進了社會大熔爐一般，就算在學校是自我感覺良好，但是在社會裏自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天，我們要去學習當導遊的技巧，在跟了幾個老導遊的團後，曾很不以為然的認為當導遊其實也很簡單，就是遇到什麼景物就介紹什麼，遇到不知道的就亂説。現在想來那時多麼的幼稚，因為看到別人説的好不一定代表自己就會説的好。

等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好，讓遊客願意聽你講解是多麼困難的事。但是有失敗就會有收穫，在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗，比如在説介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉，而是要大膽的説越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次，先説景物的重點再去説它一些比較有趣的特點，這樣的話遊客不但知道了這叫什麼植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會讓遊客感到是物有所值，也會樹立起良好的通靈形象。

在經過了幾次跟團，終於輪到自己帶團了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪裏不足，主要是對那裏的文化理解不夠，對景點的講解存在着邏輯上的不清楚，沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比較的團控制力還不夠，這些

都需要克服。經過幾天的培訓，也到了上戰場的時候了，黃金週的來臨，讓我們在心裏充滿了不安和興奮。也 見識到了什麼叫人山人海，讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金週人最多的時候，公司的停車場等滿了人，不過公司對這種事已經做了充足的準備，所以現場還能夠控制，沒有造成什麼重大的後果，在那天自己帶了兩趟團，我也挑戰了自己，在眾多的遊客面前都敢唱歌了。

雖然唱的有寫跑調，但是也是一大突破，讓我以後在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的鬥歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了鬥歌比賽，把大家分成了三個組，我們學校的人被分到了一組。最後在大家的通力合作之下，這次鬥歌把大家的熱情都給點燃了，在這一刻大家感覺了團結的力量，只有團結的隊伍才是不敗的。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。

參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導遊，他們的文化底藴特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導遊只是介紹些皮毛，而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦，我現在也是知道得太少，正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養，廣泛閲讀各類書籍，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐。

與些同時，時常把有價值的知識抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，提高自己的文字表達能力，有付出必有收穫，當我們以自己人知識水平，滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時，當我們含着熱淚依依不捨的送走客人，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時，導遊員一定沉醉在激動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。

一進入崗位，我意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。在工作中，我也學到了待人、處事的態度、方式，同事中有很多值得我學習的地方，這我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。

通過此次實習，對未來有了更深的感性認識，從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用，不但認識了社會，學會了與人相處、與人溝通的技巧，還對自己的成長得到了鍛鍊。總之，接觸了許多在學校裏從來沒有接觸過的人和事，瞭解了自己將來可能從事的工作的實際情況，瞭解了理論與實際的不同，學到了不少在學校課堂上學不到的東西，也使同學們意識到知識的重要性，更加明確了今後努力的方向，為今後的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。

實習的的時間裏，使我們在思想上有了很大的.轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，要學的東西太多了!

作為實習導遊員，業務是一方面，而關鍵是態度問題，在那裏有些遊客的投訴是因導遊的態度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人，經常進行換位思考，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而客人就是上帝。一名導遊員應時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導遊員的首要條件。

遊工作是難度很大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，是景區的代表和靈魂。回想一個月的導遊工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱鉅性，要充當好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地，孜孜以求，學無止境。

而我將始終懷着“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠的心志，良好的心境，健康的心態去帶好每一個團隊通過此次實習，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習，又從無輕鬆中走出實習，當畢業來到我面前，我只想説，來吧，我已從實習中長大!

在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的，老導遊們個個都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導，他們對我們完全就像是朋友一樣，可以和你有説有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們為了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念，也為了更好穩定我們。

特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動，領導們和我們一起靜距離的溝通，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致於我們都在回來的時候每個人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎麼哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校，但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。

導遊實習報告範文9

一、實習目的：

（1）通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

（2）根據已學的知識，學會設計旅遊路線;

（3）練習導遊詞的寫作方法;

（4）進行實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的`基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

（5）理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

二、實習時間：

20xx年3月31日—4月11日

三、實習地點：

xx市影視城

四、影視城所在地

影視城所在地是xx市，xx市位於河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅遊城市。

xx市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了xx山水之大氣，成就了xx旅遊之大勢。最能體現xx“山水”旅遊特色的南太行五大著名景區中，雲台山國家風景名勝區以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽。

xx的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。xx古為懷慶府所在地，是中華民族的發祥地之一，有着深厚的歷史文化底藴和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳説源於此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這裏;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸阪道（曹操北上壺關討伐高幹曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古蹟猶存。

xx温縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者嚮往的太極聖地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源於此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這裏還有中央電視台外景拍攝基地――xx影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅遊項目。

xx是河南省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和xx黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中嶽嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。xx旅遊接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33 家，旅遊汽車公司4家，旅遊從業人員3萬人，已推出的xx山水風光遊、歷史文化遊、休閒娛樂遊等精品線路，深受遊客青睞。

導遊實習報告範文10

實習地點：

杭州各個景點

實習目的：

通過團體旅遊，現場講解等實習方式，瞭解更多導遊知識，提高自身導遊能力。

我們學的是導遊專業，進入大學一年以來，只是學習課堂知識，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導遊帶團知識，組織同學全體杭州景點旅遊，並讓我們自己編寫導遊詞，互相講解，取長補短。

24號早上七點，我們全體集中出發，唱着小曲，導遊講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發了。

首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側，前接柳絲葱蘢的.蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲着翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術佈局充分利用了原有的自然地形條件，景區劃分明確，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊遊覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池裏遊弋着各種美麗的魚，周圍欄杆旁遊客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧着要拍照，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。

老師説既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然後我們全體坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據説此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建築精緻，天台樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學的喧鬧聲突然安靜下來。

俗話説到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位於西湖西部的飛來峯旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這裏山峯奇秀，以為是“仙林所隱”，就在這裏建寺，取名靈隱。

導遊實習報告範文11

實訓地點：藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

實訓時間： xx年4月24日——xx年5月8日

實訓目的：

一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。

二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。

實訓準備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗台——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞台——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實訓結果：

一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次户外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在着不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。

實訓心得：

導遊是學問，也是藝術。在我們的這次户外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。

下面，我具體地對這次户外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有着共同的'缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在着很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有着很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也説明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以説，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導遊户外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有着許多酸甜苦辣。

導遊實習報告範文12

是在六月八號那一天的上午八點，正式的坐上開往我的單位——大汗行宮的汽車部，下午十二點半左右，在經歷了崇山峻嶺，和無數個小村莊以後終於到達了目的地。然後就是工作人員為我們安排住房，十個人只有四個菜，我也看出來壩上條件的艱苦。

6月9日至7月19日，這段日子對於我來説是疲憊又快樂的。也是在這段日子裏，我們摸清楚了大汗行宮的地形，和情況，這是一個巨大的旅遊勝地，集餐飲，住宿，觀光於一體，在這一個多月裏，我們擦亮了所有客房和餐廳的玻璃，拔掉了整個景區的枯草，剷除了所有建築垃圾，我們跟着水工安水管，跟着電工做接線板，我們種花，我們扛水泥，我們不停的做着重複的工作，無聊疲憊，但是我們依然樂觀，積極，同學們，團結一致，可能當時就算是天塌下來，我們也不會有絲毫的畏懼，因為，我們在一起。那個時候，我們唯一的娛樂項目就是每天晚上大家一起打牌，發泄心中的不滿和憤怒，但是第二天，大家依然會將全部的熱情投入到辛勤的工作中去。正式分配崗位是在7月8號，我也正式的如願以償的成為了一名大汗行宮的講解員，那一天的我是開心的還有一點小興奮，又有一點小悲傷，同學們也都分到了不同的崗位，這意味着我們由於工作性質和時間的不同就不能經常在一起了，以後只能自己照顧自己。我永遠也不會忘記那一天，我帶了我生命裏的第一批客人，我深深地受傷了。我背熟了所有的講解詞，用自認為十分生動的語言，講解的時候，沒有掌聲沒有喝彩，客人只是拍照，沒有誰在聽我，但是我還是把我所知道的全講出來，送走客人之後，我徹底的灰心了，我突然覺得，我的工作很沒有價值，我是真的受傷了，以至於好幾天都無精打采，直到有一天，我帶了一位長者，他是一位對歷史有濃厚興趣的老爺爺，在講解的過程中，他會問我一些問題，我都耐心的為他解答，這使我對於講解工作又重新燃起了希望之火，我也深深地到了，為他人服務的快樂。講解員是不論颳風下雨還是烈日炎炎都要堅守崗位的，在壩上的風吹日曬雨淋下，我們的臉黑了，暴皮了，但卻從未抱怨放棄。一直努力一直堅持。7月19日一定是個好日子，大汗行宮正式開業了，那一天歡天喜地，從早晨五點鐘忙到後半夜，我們幫保安檢票，佈置會場，去客房作牀，去餐廳走菜，在會場帶動現場氣氛。總之忙了個底朝天，但是在那一天我們看見了好多明星，我們等到了景區步入了正軌。

是在7月26日那一天了，我成為了一名無證導遊，我被安排到承德市的大汗行宮接待處往壩上帶團，主要的工作內容就是，把客人安全的帶到大汗行宮，為他們安排食宿，為他們講解宮殿區，陪他們到娛樂區玩，我主要的問題在於，我是一個路痴，我記不住路，以至於頭兩次帶路的.時侯走錯路，直到第三次才順利到達目的地，讓我欣慰的是以後帶團幾乎是百發百中。在帶團的過程中，也遇見了形形**的客人，鍛鍊了我與人溝通的能力，作導遊工作於我所學的專業對口，瞭解了一些旅遊行業的知識，抱着學習的態度我受益匪淺。為了給公司謀取最大的利益我們是有團必走，常常在安排好客人以後已經是深夜了，第二天還要很早起牀進行講解，雖然有點疲憊，但是還算充實。這樣的日子一直持續到8月20日，將近淡季的時候所有人迴歸，組織上安排了我去看軍帳了，那裏有專供客人拍照的服裝，衣服不同價位不同，説實在的，看帳真的是一項超級無聊的工作，尤其是像我這樣喜歡和人聊天的人真的覺得好寂寞，可是我就是在每天收錢，記賬中竟也堅持下來了，而且業績還不錯。轉眼十月份來了，壩上冷了，下霜了，颳起了刺骨的寒風，就算穿羽絨服都不覺得温暖了，宿舍裏都結冰了，蓋三牀被子，依然會被凍醒，十月份的日子不好過。但是日子再苦再難，我們走過來了，氣温再低再涼我們堅持住了，終於迎來了10月7日，我們實習結束的日子，當坐上返程的，汽車時，往事歷歷在目，再見了，大汗行宮，我曾經奮鬥過的地方！

導遊實習報告範文13

　　一、實習目的

為了更好地貫徹理論聯繫實際，做到學以致用，我參加了本專業為期六天的導遊業務課程的實習，在整個實習過程我們以遊客的身份體驗着旅行社為我們策劃好的行程、導遊的全程服務。通過實習，我們應該站在遊客的角度充分去思考怎樣做好導遊員的本質工作，提高行業的服務質量。

　　二、實習時間、地點

1、時間安排

（1）前期準備階段（5月5日—11日）：重點在網上查閲相關的景點信息包含景點地理位置、導遊詞、當地的物產和民俗文化，專家對景點的解讀，還觀看了相關的外景拍攝視頻，對景點有了初步的瞭解。

（2）野外考察階段（12日—16日）：以遊客的身份享受着旅行社及導遊提供的服務，隨時記錄地接導遊的工作情況，思考怎樣使自己儘快適應旅遊行業，成為一名合格的導遊。

2、實習地點

景德鎮—婺源、三清山、南昌

　　三、實習內容

1、地接導遊的素質與修養

（1）文化修養

文化修養是對人文文化、科技文化中的部分學科有了解、研究、分析、掌握的技能，可以獨立思考、剖析、總結並得出自己的世界觀、價值觀的一種能力。地接導遊的文化修養涉及到對業務知識的瞭解、當地文化、客源地文化的掌握，以及對新聞等熱點知識的瞭解。所謂：江山美不美，全在導遊一張嘴。當地的風景，除了看得見的山水自然景觀，還有當地的民風民俗、文化積澱以及自然資源的審美特徵等，都是要通過導遊的講解才能領略到的美。那麼要成為一名合格的導遊，首先要做到的就是要對文化的瞭解以及解讀一地文化的技巧。另外，文化會隨着時代的發展而不斷地更新，那麼合格的導遊會不斷地更新自己掌握的知識以及在積澱的歷史文化中取其精華，棄其糟粕，從而提煉出屬於自己的講解詞。

在符合遊客的旅遊需求的同時，也能更好地凸顯自己的文化素養和氣質。

（2）品德修養

品德修養是一個人的第二身份證。那麼作為一名導遊，也可以成為旅遊行程中服務員，首先要有一顆熱忱的心，禮貌待人，誠實守信，在旅遊行業聲譽並不是很好的情境下，能過依舊保持自己的本色，真心為每位遊客服務，做好自己的嚮導和講解工作。首先要注意自己給遊客的第一印象，接下來的服務也要兢兢業業，不能馬虎。在舉手投足之間扮演好“城市形象宣傳大使”的角色。（3）職業修養

作為一名導遊除了具備專業的知識以外，還需要有強大的心理承受能力和協作能力、較好的身體素質，這些都屬於導遊的職業素養。所以要求每一個有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛這個行業的心。而這份工作要處理多方面的人際關係，要具備豐富的知識，導遊作為嚮導，面對最多的還是遊客，遊客是客人，對當地的很多東西都不瞭解，這就導遊要有耐心、愛心以及誠信服務，因為導遊是遊客來到這個城市最值得信賴的人。導遊的工作性質決定了導遊的工作內容。因此，每個導遊都要有職業素養，維護好自己、企業以及城市乃至行業的形象。

2、地接導遊的帶團技巧

（1）學會分析遊客的旅遊心理

要想處理好與遊客之間的關係，最重要的就是能掌握遊客在行程中各階段產生的心理需求。在這可以總結為三階段：

初期的安全心理和新奇心理

遊客初到某個旅遊地，往往都會顯得比較興奮激動，並且會對當地的任何事物都感到新奇，什麼都想看，想要問，都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在遊客眼裏可能就是一件新鮮事，有強烈的追求新奇，增長知識的心理需求。這就要求導遊要注意塑造自己給他人第一的形象，注重禮儀禮節。在接到旅遊團先來一段歡迎詞表達自己想要做好本職工作的決心，接着重點介紹城市的文化以以及耐心解答遊客提出的問題，讓遊客覺得有了自己真的能夠在無形中學到很多知識，不虛此行，而且還能讓遊客對自己產生一定程度的信任和依賴，從而使接下來的工作更好地開展。

中期的放鬆心理和求全心理

遊客的性格開始逐漸暴露，如自行其事，個性解放，沒有時間概念，集體意識差，在一系列的參觀遊覽活動中自由散漫，比較懶散，團隊內部成員間的矛盾也會日益顯現。此外，遊客在這一階段提出的問題範圍更廣泛也更深刻，甚至還會有一些不友好以及帶有挑釁性質的問題。這一階段是最能考驗導遊的組織能力以及處理突發問題的能力。在這一階段，導遊作為團隊的核心力量，在處理問題的時候要有耐心，要一視同仁，更重要的是要維護好每位遊客的自尊心。能夠儘自己最大的能力為遊客提供最好的服務，留下美好的旅遊回憶。

後期的忙亂心理和回顧心理

一般來説，在旅遊活動的後期階段，遊客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個旅遊過程中自己增長了見識，放鬆了心情，另外旅遊活動結束後，馬上就可以返回自己的家鄉，見到自己的親人和朋友。但是在這一階段遊客也會出現緊張和忙亂心理，如覺得時間過得太快，還有部分紀念品未買，擔心行李超重等等，此外有些遊客還覺得意猶未盡，甚至對當地產生依戀之情。在旅遊活動的後期階段，導遊應留出相對來説較為充分的時間讓遊客來處理自己的各種事務，本着認真負責的態度，盡力解決遊客在這一階段的困難，滿足其要求，並利用行程的最後階段致歡送詞，向遊客送上最真摯的感謝以及懇請遊客對自己的不足，可以起到降低遊客內心的抱怨的效果。

（2）掌握工作技能

講解技能：每個導遊都有自己的講解特點，這個關鍵是看自己平時的知識積累，講解的`方法可以是風趣幽默，可以藉助客源地的文化知識利用類比的方法使得遊客更好地理解當地的文化。對於不同的遊客也有不同的講解方式，如在給老年團講解時要放慢語速，可以多次説明；青年團可以適時激發他們的好奇心。

提醒服務：遊客來一個地區旅遊，可能很大程度的不瞭解本地的情況，所以很多事情需要導遊提醒到位，，提醒的主要內容包括：

本地的住宿情況，要保護好自身的財產，出門要記得關窗，房卡不隨便外借；團餐的情況，幾菜幾湯，説明團餐的情況，表明我們盡力在做到最好的決心。行程中注意的本地的風土人情的情況，避免自己團的遊客和當地人發生衝突，如江西的交通規則與廣東的不一樣，司機駕駛速度較快，提醒遊客要注意安全。本地的

購物情況，基本的驗別貨物真假的小技巧，或者提醒大傢什麼可以買，什麼建議別買，怎樣討價還價。在人多的地方要保護好自己的錢財物品。

服務技巧：每位遊客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務效果，這就要導遊要做到心細膽大，用心發現遊客的需求，注意細節，為遊客提供超前服務。導遊在提供服務的過程中要誠信，不能帶有欺騙色彩，比如：遊客對當地的購物店和餐廳不瞭解，希望能得到導遊的幫助與指引，這時導遊一定要做到誠實，不能利用遊客對自己的信賴給予遊客錯誤的指引，而是要按遊客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場所，從而贏得遊客的尊重。

説話技巧：説話的方式直接影響遊客對導遊的評價以及工作的開展，所以導遊掌握語言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與説話很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流，導遊要做到能夠與遊客成為朋友就要掌握一定的説話技巧。很多時候在介紹遊玩方式或是説明注意事項，我們要達到的目的就是讓要讓遊客禁不住按照我們説的話去做，所以我們要培養自己説話的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意，能夠撥動遊客的心絃。在與遊客交談的過程中音量保持適中，語速適中，要温和，以冷靜的心邊觀察對方的反應，邊進行對話。説話除要擁有豐富的詞彙量，還要懂得隨機應變，觀察遊客的反應，依情況適時調整説話的內容。我們在做講解的時候要深入淺出，要考慮遊客的感受，要讓遊客覺得真的能夠輕鬆學到知識。

人際關係協調：導遊的工作內容決定了導遊的工作要與多方人員進行協作。首先是旅行社，旅行社將安排好的旅遊行程交給導遊去落實，所以導遊在接到行程單時，一定要認真看清楚單上的每一個點，確保執行的工作與旅行社的要求一致。接着就是司機，導遊的全程工作都離不開司機，這就要求導遊要主動聯繫司機，報告時間安排以及線路安排，提醒遊客維護車輛衞生，得到司機的認可。對於遊客——導遊工作的主要對象，要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅遊團的核心力量，地接導遊要與全陪核對好行程，共同為整個旅遊團服務。

3、地接導遊處理突發問題的能力

旅遊團在下榻賓館後發現衞生不達標、設施有損壞。作為地接導遊一定要聯繫賓館服務員在第一時間解決問題，並要學會安撫遊客的情緒。實在得不到解決就要尋求旅行社的幫助，決不可草率了事，不顧遊客的感受。

遊客在購買門票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買票最大的問題就是人多，排隊時間漫長，另外有部分遊客擁有免票的待遇，遇到這種情況，導遊導遊一定要提前向旅行社核對好實況，並提醒旅行社事先與景區協商好，儘量避免將遊客寶貴的旅遊時間花在買票的問題上。

團餐不衞生遭客人投訴的處理方法。出門在外，餐飲是一項很重要的活動，大家出來玩，都想吃好玩好，那麼好的標準是什麼？其實標準是因人而異的，標餐要做到的基本要求就是乾淨衞生、能吃飽，讓遊客覺得雖然不是美味但是還算滿意。餐飲並不是一個地接導遊可以決定的，但是導遊要對其進行監督，督促餐飲部門的工作以及將存在的問題向旅行社反映。對於遊客的不滿，我們要做好安撫工作和儘自己最大的努力幫助遊客完善所提供的飲食。

四、實習體會

1、導遊應該思考的問題：作為一名導遊對外是遊客和合作部門，對內是旅行社及同事，如同一座溝通的橋樑。作為這座橋樑，我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽到心聲，為把旅遊行業做得更好。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡，使得一切服務都恰到好處。

2、做真正的“城市文化宣傳形象大使”：導遊的工作是宣傳旅遊地的文化，景點美不美，全靠導遊一張嘴。要做好自己的工作，首先要熱愛自己的職業，熱愛自己所在的城市，要學會不斷地更新自己的知識。

3、看到導遊的發展前景：做好一名導遊，我們在付出的過程中也在收穫成果。“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數”，這句話經常被用來激勵導遊要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導遊行業可以歷練出一個全新的自己。

4、扭轉導遊的名聲：導遊人員要有自己辦事做人的原則，在做好本職工作的同時也要注意提升行業的形象。

5、導遊人員要熟悉業務知識，多學習，不斷更新自己的知識，鍛鍊自己的口才，提高自身的修養。

五、結語

“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數”，要想加入旅遊行業，我們需要不斷地豐富自己的知識以及學習怎樣更好地為人處世。經過此次的實習，我感受頗多。在整個實習過程中有過不愉快，也有很多的歡笑，我想這就是遊客普遍的旅遊感受吧！

導遊實習報告範文14

xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導遊，進行為期一個月的實習。作為一名實習導遊，我參加了通靈公司導遊部的一切工作及活動，經歷了通靈導遊的必經階段——跟師傅(正式導遊)，考核以及帶團。正像很多遊客所説的，當導遊和我所學專業文化藝術管理專業不對口，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地瞭解自己和認識社會。

從熟悉景區到熟練講解這一過程，看似不難，實則不易，畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來説是比較困難的，並不是擔心記不住內容，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白，這就要求非常熟練，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領導的考核難免會心跳加快。

起初，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應對，結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅，第二天，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導遊們誤會地説“你們兩個很像遊客”。苦磨了大半天，我終於找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領導的認可。

這次考核使我認識到自身的不足，認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒，心理素質還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞台踏歌起舞。

十月一號、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷羣風景區宣傳通靈大峽谷。如果説考核讓我認請自我，那麼到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區宣傳並不只是發宣傳冊那麼簡單，宣傳過程中，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷羣相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。遊客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣傳冊並不能激起遊客的觀賞慾望。我們剛到古老山，就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的諮詢台處。

這個位置真可謂其他景區的'宣傳死角，不開口就不會有遊客主動過去諮詢。既然是過來做宣傳，我一開始就沒打算過要坐着，相反，時刻保持通靈良好形象，微笑服務。不少遊客到諮詢台前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內遊客宣傳通靈。這樣宣傳了半天，雖然腿腳痠痛，但看到一輛輛的車駛向通靈，心裏感到很欣慰，自身價值得到體現，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候，古老山公司的一位領導凶神惡煞地出來對我説：“你們這樣很過分!你們就在諮詢台那裏坐着就行了，有人問，你們才能回答，這裏畢竟是我們的地盤!”被重棒這麼狠狠的一擊後，我的激情馬上受到了影響，呆坐在諮詢處。

可想而知，去到那地方諮詢的遊客是少之又少的，一兩個小時後，我再也無法忍受這種安排，站起來，只要有遊客走到那裏，我都主動遞上宣傳冊，並結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

遊客聽了這些被催眠後，往往會上車開往通靈，我心裏立即產生非常強烈的成就感。可很快就引來了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會，你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天，回到通靈，旅遊局某領導肯定了成績後，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的，只是佔的股份沒有這邊多，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕鬆，可我到了古老山就代表着通靈的形象，擔負着宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好，過多的宣傳又覺得對不起他，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但儘管壓抑，我還是會保持微笑，得到了肯定，湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。

導遊實習報告範文15

(一)實習目的

導遊工作是一項集知識與技能為一體的服務工作，在導遊服務人員的培養過程中，理論與實踐訓練具有同等重要的地位。同時，《導遊業務》是一門實踐性很強的學科，是理解掌握理論只是和進一步進行導遊接待工作的前提和基礎，通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導遊帶團的全過程和技巧，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐、專業實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變處理能力，為以後從事導遊工作以及旅遊管理工作奠定良好的基礎

(二)實習安排

6月3號：早上7點半從常德出發，中午到達吉首午餐後至德夯苗族民俗村，主要內容是瞭解湘西苗族風情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰

6月4號：參觀了山江苗寨，進一步瞭解湘西苗族的風情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長城進行參觀，晚上住宿鳳凰

6月5號：參觀鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門城樓，萬壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動，晚上住宿鳳凰

6月6號：去cs野戰營進行槍戰，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界

(三)模擬導遊講解分析

所有的理論知識都是為了實踐服務，所以實地講解這一環，在我看來是導遊業務實習中最重要的一環，我所講解的是南方長城。中國南方長城始建於明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工於明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關，北到吉首的喜鵲營，全長三百八十二里，被稱為“苗疆萬里牆”，是中國歷史上工程浩大的古建築之一。進來後我們首先看到是一個巨大的棋盤，這個棋盤的後面寫了八個大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個棋盤已經是吉尼斯記錄了，每隔兩年這裏會舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤的上方有三座銅像，分別是2005年、2007年、2009年圍棋大賽的'情景再現。現在我們上長城進行參觀，南長城沿城牆每三五里便設有邊關、營盤和哨卡，以防苗民起義 。

因為湘西邊牆南方長城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過分貶抑，也不可過分褒揚。只看到它鎮壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長城神威”，也肯定不利於民族團結。

南方長城，是個實實在在的歷史文化實體遺存，它表現了一個朝代的特徵，歷史已成過去，南方長城將撩起人們對歷史的回憶。

(四)實習總結

為期四天的導遊實習結束了，在次期間，我們不僅遊覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽了資深導遊的現場講解，而且還真真切切的進行了景點實地講解。可以説我們把兩年所學的知識用到了這四天的實習中了。我想我們都是這次實習的受益者，這次實習給了我們一次鍛鍊的機會，雖然在準備和背誦導遊詞的時候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個完全不瞭解這個地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個地方，愛上這個地方時一切都可以不用計較了。同時，這次實習還讓我更加深刻的認識了導遊這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進這個領域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業要求的條件，才能跨出自己成功的一步。