都之都大酒店實習報告
gdyjs小編收集整理都之都大酒店實習報告範文,免費提供給大家交流參考,感謝原作者的範文分享!
1.企業介紹
位於深圳寶安區黃金地段的都之都大酒店,坐落寶安中心廣場旁,是一家按五星級標準建造的高級商務酒店,被譽為區內的地標建築酒店.位處中央地帶,離一線關口僅5分鐘車程,到高交會場只需20分鐘,往深圳寶安機場亦只需20分鐘車程,交通方便.無論您是到此商務應酬或是度假消閒,都之都大酒店都是您的必然首選.
殷勤服務:從踏進酒店大堂的一刻,您將感受到最崇高的尊重以及我們一絲不苟的體貼接待,令您仿如置身宮殿之中,感受無限尊榮由此刻開始
三.實習體會
1.綠色酒店:
崇尚自然,保護環境,已經越來越受到人們的關注.而隨着我國對環保工作的綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇.而創綠活動對飯店自身來説,在以成本控制為核心的基礎上,能使管理水準有了一個新的提高,經營理念有了質的飛躍,同時提高酒店的公眾形象和知名度,標誌着飯店的檔次和品位.
雖然有部分飯店是以接待商務,會議等客人為主,對旅遊業的依賴並不十分明顯,但總的來説,飯店業的發展是離不開旅遊業的發展的,而旅遊業的發展離不開環境的保護,同時飯店業也為旅遊業提供支撐.飯店對旅遊業的支撐作用表現在兩個方面:一是飯店為旅遊業提供了必要的基礎設施,滿足旅遊者住宿,餐飲等的基本需要;二是為旅遊業的發展而維持和改進環境質量,滿足旅遊者觀賞,休閒,娛樂的需要.從目前的發展看,飯店業對旅遊業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯,而在第二個層面的支撐上則不夠有力,有許多飯店不但沒有起支撐作用,反而由於建設和經營造成景區環境污染,使景區風景質量驟降.而環境的破壞,最終也是對破壞飯店業自身的破壞!
所以,我們呼喚保護環境,不僅是呼喚意識的覺醒,更是呼喚堅實的行動.
2.服務質量
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對於我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們説:"你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象"."客人永遠不會錯,錯的只會是我們."."只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.
3.酒店文化
飯店裏無所不在的是服務文化,禮儀文化,地域文化,飲食文化,解困文化等等,在飯店裏所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助.因此,我們可以説,飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所.於是,在這裏工作的人們必須更有知識,文化和涵養.賓客在品嚐一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源,流傳,特色,新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行.在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規範的操作,職業的微笑,謙恭的神態,讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶.處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響,所謂人以羣分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響着客人,提升着整個社會的素質與涵養.新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化,風土人情,景觀特色.飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建築,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底藴,有了文化的背景.對於外地客人而言,他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來.因此飯店需要有一種功能,能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便.比如介紹當地的旅遊資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點.這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗.還有一種稱之為"解困文化",也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務.
更多精彩盡在
相關文章
-
大學生寒假花都酒店打工社會實踐報告範文
大學的第一個寒假我開始了人生的第一次打工歷程,其中的辛酸與快樂都是一份寶貴的經驗。XX年1月7號我來到了許昌市花都大酒店開始了第一天的打工生活,花都大酒店是一個以餐飲與住宿為一體的酒店,而我的工作就是服務,對於我 -
明園新都大酒店的實習總結
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別,以至 -
成都四五星級酒店招大三實習生嗎?工資待遇怎樣?
如題,成都四五星級酒店招大三實習生嗎?工資待遇怎樣?有沒有什麼條件?謝謝 -
酒店實習報告範文之前台
第1篇:酒店前台實習報告(一)一、實習基本概況作為一名酒店管理專業的畢業生,應聘到××大酒店距今已經有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴 -
金融街洲際之旅酒店實習報告
聘才網:以下文章記錄的是作者第一次的實習生活,第一次實習快要結束了,縱觀這段時間,除了在工作上有了很多實際的經驗,學到了很多東西,另外還學習瞭如何待人處事。下面是聘才網小編為您整理的酒店實習範文。光陰荏苒,我在金融 -
成都洲際酒店咖啡廳實習生的工資是多少錢一個月呢?
如題,成都洲際酒店咖啡廳實習生的工資是多少錢一個月呢? -
大學生酒店實習報告實習目的
穿內褲有講究 穿錯易惹婦科病穿內褲有講究,穿錯易惹婦科病有些女性習慣每次晾曬內褲的時候把內褲翻過來曬,認為這樣才能讓陽光與內褲充分接觸,將細菌殺死。殊不知,若是反過來曬,會使內褲沾染上灰塵和細菌煙氣、粉塵、微生 -
大學生酒店實習報告
在日常的學習、工作、生活中,大家一定都接觸過作文吧,寫作文是培養人們的觀察力、聯想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。相信寫作文是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編為大家整理的我的同桌國中作文4篇,歡迎大 -
國際大酒店實習報告
一、實習單位簡介榆林市永昌國際大酒店,位於榆林市經濟開發區的陽光廣場東側,具有得天獨厚的地理位置。酒店佔地面積22261平方米,總建築面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為 -
大酒店實習報告7篇
隨着個人的文明素養不斷提升,報告十分的重要,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?以下是小編為大家整理的大酒店實習報告7篇,歡迎閲讀與收藏。大酒店實習報告 篇1一、實習單位簡介榆林市永昌