有關温泉旅遊區實習報告
一、企業先容
安陽市洹水灣温泉旅遊區位於河南省安陽市開發區,佔地1000多畝,是安陽市生態旅遊發展的重點項目,按國家aaa***旅遊景區、五星級酒店標準建造,是安陽市規模最大、檔次最高、服務最全的大型綜合温泉旅遊景區,實習報告《温泉旅遊區實習報告》。洹水灣温泉旅遊區規劃配套項目包括有酒店、温泉、餐飲、會議中心、景觀公園、博物館、海洋館、康體娛樂、別墅區等。旅遊區擁有豐富珍貴的採自地底1600多米的深層優質温礦泉水,並且達到國家飲用水標準,富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質,依託這一寶貴而豐富的温泉水資源,以及旅遊區擁有的大片茂盛的花木果林(58種名貴花木園區)、鑲綴其中的精緻蘇州園林、典雅大方的建築風格、男女共浴共享温泉的休閒特色,同時容納上千人的園林温泉區,形成了得天獨厚的安陽市唯一的高檔天然温泉旅遊區,也成為安陽市的旅遊王牌和新亮點。在這裏,精緻典雅的蘇州園林建築風格和茂盛果園花海映襯相得益彰,頭頂是湛藍的天空,耳畔是悠揚的古樂,倚石而坐,一杯香茶,三五知己,温泉汩汩,幽香浮動,水霧氤氲,已然成為安陽休閒養生、旅遊度假的首選。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有河南地區商務人士、河北地區遊客和當地企業散客。主要為商務度假客人,具有較高的身份和消費能力。
三、實習過程概要
實習開始是激動的,過程是困難的,而結束的時候,就個人情感而言,有些不捨!實習期間,我們進行了一個多月的酒店前期籌備工作,對於我們實習生而言就是“開荒”。酒店高管們對我們進行了為期10天的酒店應知應會和酒店英語的培訓!同時還進行了一個周的軍訓!經過大家的'努力,酒店終於在20xx年11月試營業。大傢伙心裏十分激動!幹勁十足!
在分配崗位的時候,我被分到了前廳男賓部做服務員,帶着好奇和對工作的熱情開始了自己的實習!在做服務員的期間,我學會了很多!領班告訴我們作為温泉度假酒店,前廳男賓部的工作是最受老闆喜歡的地方同時也是老闆找茬的地方!因為,男賓是最能體現酒店服務的地方!當聽到這樣一番話之後,我的心裏頓時感覺責任很大!壓力很大!在培訓中努力的去學習崗位技能!比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細節衞生、摸塵、淋浴頭清潔與保養、更衣櫃細節衞生清潔、不鏽鋼保養、鏡面的清潔、梳粧枱衞生清潔、物品擺放標準、工作制度、七項考評制度、對客服務流程、對客服務準則、温泉文化、温泉知識,更衣室服務流程
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