女性職場禮儀常識
女性職場禮儀常識
職場相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。
1、協作精神,職場上的工作,靠的是團隊精神,員工沒有協作就只能使事情複雜化。
2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭“人非聖賢,孰能無過”的道理。
3、公平競爭,職場的競爭最好通過自己的努力,公平、公開才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關係就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼,每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關係,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信,對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級,樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
2、公私分明,不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。
3、理解上級,在工作中,應儘可能地替上級着想,為領導分憂。
4、支持上級,只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
電話禮儀
電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話,還是接電話,都應及時、準確、語言規範。
接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。然後認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,並複述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話後,自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的説辭,正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候,並作自我介紹。然後説明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。
接着按事先準備的通話內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚後應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
電話語言禮儀
打電話時,一定要咬字準確,説話含糊不清,別人就無法明白你的意思。音量適中,音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。
速度適中,通話時講話的速度應適當的放慢,不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短,不僅可以節省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話,或請客人稍等,並表歉意。若客人先到,應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐,客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者乾脆説明自己的難處來回避你不願談的'問題。注意禮貌用語和態度。
電梯禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入,不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨後自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,並請其先進出電梯。
電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,並儘量少説話。
在電梯裏,儘量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。
女性職場心理
女性職場職場不該有的心理:
1、過分的優越感
心理學研究表明,男女對成就的需求並不相同,策動男性追求成就的心理關鍵是“競爭”,而女性的動機是“社會的接納”。一些女士,尤其是漂亮的女士,從性別角度上認為自己天生已有被社會接納的資本,無須再費力去“競爭”。
2、成功會取代愛情
社會上有這樣一種現象,學歷越高的女性找對象越難,成功的女性後面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要“賤內”而不喜歡“女強人”,因此許多女人相信:事業上的成就可能會受到社會排斥,而且會帶走夫妻間的愛,這種心理使她們在事業中不思進取。
3、同性的嫉妒心理
多數女性不喜歡與男人競爭,但不可否認,女人的嫉妒心比男人強,尤其是在愛情上和對待同行時“競爭意識”十足,可惜這種競爭會浪費大量精力。
4、延續心理太強
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結果的理解和模仿上,思維的目的只是為了延續已有的東西,這是女性在模仿領域易出成績的主要原因,同樣也成為她們不善於從事創造性工作的最大。
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