藍月亮面試地址
廣州藍月亮,是網申了56份後第二個有消息的公司,第一個是中國銀行。其實我已經有offer了,但我還是去了這個面試,因為被它的企業文化和短短的發展歷史所吸引。我不是抱着拿offer的希望去的,主要是去看看他們公司,感受一下他們公司的氛圍和環境,多認識一些新朋友。
一下了公車,我看到旁邊有穿着正裝的同學,就湊過去問:“哎,同學,請問你是去面藍月亮麼?”他説:“哎,是啊!你是幾點的啊?”呵呵,原來我們是同一個時間同一個組的,我報出廣外校名之後,他説:“哈,你叫張靜,是吧?國際經濟與貿易專業的。”哇,不錯耶,這個廣中醫的朋友!(因為藍月亮把所有面試的名單和簡要信息都公佈出來,所以大概會知道。我驚訝的是他記得那麼清楚。)後來,街路十八彎後終於找到迪寶大廈,進去後,很快就認識了我們組其他組員,三個華工的,一廣工的,一廣中醫的,其實應該還有一個華農的,不知何故他沒露面。他們都很friendly,我們都談得很投機。以前一個總經理對我説,一個人有多大的能力,在他和你打完招呼後你就會很清楚了,不需他們多説。所以,我在和他們打招呼的時候也在暗暗打量他們,在後來的面試過程中他們的表現和我的預期是非常吻合的。(呵呵,我不是有心機啦,只是試着學會觀察人而已。我們大學生需要學的確實是太多了。)
正在聊着,一位穿着和我們一樣正式的男士拿着一張表格走過來,點了我們的名字,帶我們進去一個小會議室面試。在那個時候,我覺得這個男士挺普通的。後來,我們組不知道為什麼有一個沒穿正裝的女生,説她是來交什麼的,(我沒聽清楚)其實名單上沒有她的名字,她也沒帶申請表,也沒帶照片,對於這麼冒昧的申請者,這個男士也微笑着允許了她和我們一起面試,沒有絲毫讓那位女生尷尬。我突然感到這位男士應該有90分。
面試官説這是小組討論方式面試,問我們知不知道案例是什麼,有沒有在網上查找過面經。大家都説沒有。我有,我連他們筆試題,二面,三面的面經都看過了,不過那是2007年的面經,呵呵,但我沒説(不用什麼都説的,呵呵)。面試官就笑着説:“哎,我都在網上看到了,你們怎麼沒有。”好,準備開始。
小組討論案例,每個人一張題目紙,每兩個人一張草稿紙,一共二十分鐘,二十分鐘結束後,小組選出一個組長來做陳述。一看案例,我就奇怪了:這不是跟我昨晚在網上看的案例一樣的麼?難道藍月亮每年都拿同樣的一道題來做一面題目?案例是:在一個百貨商場,早上九點半,一個青年小夥子進來買了三塊錢東西,給了100塊,然後售貨員找他97塊。十點鐘,又一個男青年進來買東西,買了一支中華牌牙膏,兩塊錢,他給了10塊,售貨員找會他8塊,可男青年説他剛才給的是100塊,要售貨員找回他98元。售貨員堅持説不是,男青年説他剛才給的100塊上寫有2888字樣,果然,收銀櫃裏100元的那個格里有一張寫有2888字樣的100塊……圍觀的顧客越來越多,其他顧客的不滿聲漸起。作為百貨商場總經理,你將如何處理這件事?
討論的過程我就不詳説了,因為這樣的題目沒有一個固定的答案,只要你有理由,能説得通,並且可行性高,那就ok。我這次並不想做組長,但很無奈,被推做小組長,總結了大家的看法:解決這個問題分三部分,一是現場問題處理,現場又分兩部分來處理,男顧客,我們和他到一邊談,去監控室裏看錄像,查清楚真相後,向他道歉:“對不起,浪費了您那麼多時間來解決這個問題,我代表我們商場向您道歉”,並請求他寫一份聲明書;其他顧客,我們以廣播方式來和大家解釋這件事,儘量不影響正常的秩序,並提醒員工提高注意力,提防有人亂中作案。二是事後處理,這裏也有三部分,一是將整件事以廣播和公告形式向廣大顧客説明,並歡迎大家繼續關注和監督我們的工作;二是反省公司的員工素質管理,並對員工進行進一步的培訓,提高員工對突發事件的應急能力;三是調查這件事的起因,它有可能是我們競爭對手所做出的惡意競爭行為,也有可能是社會小混混的搗亂行為,這個部分可交給公安部門處理。
可是,當我説完之後,面試官就對我説:“現在我給你一個前提,監控室是看不清楚這件事情的,因為那個男顧客是有備而來的,他知道攝像頭在哪裏,他故意用背擋住了攝像頭,所以監控室看不到交易過程,也就是看不到他給了多少錢,售貨員收了錢後放去了哪個格,這是我現在給的一個前提。那麼,假如2號是顧客,3號(是我)是總經理,那麼你如何處理?”我突然很沒頭緒,不過玩起role play來,還是挺有趣的,我挺喜歡的。於是我開始了和2號組員的交涉……交涉到一半,我詞窮理屈了,很想説把錢給他,儘快解決這件事。可是,我沒敢説。面試官停止了我們的play,叫下一對組員play。然後再下一組。最後,是一個男生和麪試官做。面試官做的這個顧客,真的很刁蠻,很找茬,呵呵,他的表情和語言實在是太真實太可愛了!他面對的那個“總經理”一個勁兒地在字跡上糾纏,而“顧客”一個勁兒地發難……那個時候,我突然意識到,原來“顧客”是希望我們立刻給錢,儘快解決這件事。他們play完之後,“顧客”再次問我,我怎麼做。我説給錢。然後,同意給錢的組員一共有三個,另外三個還是堅持不給錢。於是面試官讓我們討論,交換彼此意見……
到這裏差不多結束了。説説組員的`表現,那個沒什麼準備的女生很少表達她的看法,即便是她爭取到一分鐘來講,她的看法也沒有亮點。華工那三位,表現得也不錯,但讓我有點失望,因為華工的水平應該在廣外之上的,可是他們沒有表現出什麼看點來。倒是廣工那位男生,他的輕鬆自如讓我深感佩服,他説話也很有point,有自己的看法。看來廣工人才還是不少的,又一次見識了。我表現一般,中間面對顧客的刁難卡了一下,那裏是我表現最差的地方。可是無法挽回了。還有一個人不得不提的,那就是我們的面試官。我覺得他很有表演天賦,他的笑容讓我感覺很親切,這是我第一次感覺到這次面試很輕鬆愉快有趣的原因。現在,他有95分了。
這次面試增加了我對藍月亮的好感,不是因為別的,而是因為那面試官,給我們營造了非常良好舒服的面試氣氛。只是,去或留,對於我來説,意義真的不大,行的話,再去試試二面三面,如果都通過的話,我當然會考慮考慮他們的offer。我可不是想要拿很多offer哦,而是在挑選適合我的,我又適合的最佳公司。這次算是又一次小組活動吧。
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