應對壓力面試技巧
壓力面試(stress interview)是指有意製造緊張,以瞭解求職者將如何面對工作壓力。主考官通過提出棘手的、古怪的、狡猾的、刻薄的問題故意使應聘者感到不舒服,針對某
一事項或問題做一連串的發問,打破沙鍋問到底,直至你無法回答。
壓力面試主要有以下幾種類型。
請君入甕
主考官:能談談你最希望得到改進的缺點嗎
看似不經意的一句話,卻暗藏殺機。怎麼回答,説自己沒缺點肯定是不行的,把自己的缺點説成優點,也不好。一個最基本的回答技巧就是打“擦邊球”“我想我最大的缺點是沒有太多的工作實踐經驗。學生時代的經歷是從一所學校到另一所新的學校讀書。我想利用在學校的時間踏踏實實地多學點有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實際工作中得到改進!”
當頭一棒
主考官:我覺得你太乖、太聽話了,恐怕不適合這個職位,要知道,我們經常會遇到一些很難纏的客户。
他的主要目的是考察你是否有無潛力可挖,儘管他在刁難你、試探你,但你不能被動地捱打,這時要體現你的涵養和信心,證明自己是一個強者。你可以這樣回答:“我顯得內向是因為我善於傾聽,願意把發言機會留給別人,但並不表示我不善言詞,需要時我也能侃侃而談。”
設下陷阱
主考官:你喜歡《三國演義》裏的哪個人物
他會選擇這個問題,一定做好了充分的準備,無論你怎樣回答他都可以反駁你。假如你誇劉備寬厚仁慈,厚德載物,他一定會説劉備這個人,小事優柔,大事武斷,平時遇事只知放聲大哭,關羽被殺後,不聽勸阻,一意孤行,最終為蜀國的滅亡埋下伏筆;即使是世代稱頌的諸葛亮他同樣可以歎息:諸葛亮的忠,只是愚忠,明知道阿斗扶不起來仍然要扶,在其百年之後,蜀國的滅亡也就不可避免,可悲可歎。這時你千萬不要中計,思維要有創新意識,如果你想讓面試在笑聲中圓滿結束,不妨試試幽他一默:“金無足赤、人無完人,由於歷史侷限,《三國演義》中的人物都是有缺點的,拋開歷史的恩恩怨怨,單就個人而言,我最喜歡的是《三國演義》中的大喬、小喬。因為孔夫子説過,‘食色,性也。’”
壓力面試是一場智力遊戲,誰能避開陷阱,誰就是贏家。只有充分準備和隨機應變,才能將你的才華發揮得淋漓盡致,不斷挑戰自己,超越對手。
化解招數之一:繞開陷阱
面試情景:
一家知名諮詢公司招聘諮詢顧問,經過幾輪對答後,面試官突然表示:“你今天的面試我很不滿意,你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”
原本信心十足的應聘者,聽到完全否定的回答,一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發現什麼紕漏,於是猶豫了半晌,不知如何回答。
求職一點通:
先否定你的成績和觀點,然後看求職者在被否定的情況下表現出的處理能力,這是一種較為典型的壓力面試。類似的質疑性問題有很多,如“你認為你剛才的回答正確嗎?我覺得似乎不太正確。你為什麼那麼肯定?”“這就是你的簡歷嗎?明顯沒有很好地準備和修改,錯誤百出。”“我覺得你今天的穿着不適合我們公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不會説上海話,你在上海怎樣開展工作?”“我對你今天的面試表現非常失望!”等等。遇到這類問題,識破陷阱是關鍵。
1、保持鎮定。求職者不要被突如其來的質問給嚇住。只要自己認真面對每個問題,且推理符合邏輯,回答能自圓其説,就應該對自己的判斷和回答有信心,保持微笑和鎮定。
2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客户,在堅持自己見解的同時,對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋,要顯得有耐心和涵養,盡力表現出一個職業經理人應有的沉着和冷靜,而不是激動、失態地據理力爭。
3、提出反問。除了解釋,求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什麼需要改進的'地方”或“您對我的面試表現失望,請問優秀的面試表現應該是怎樣的?”等等。
總之,心態平和、耐心細緻、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時需要表現出的性格特徵。
化解招數之二:奮戰到底
面試情景:
“你能談談你一些失敗的職業經歷嗎?”
在這些經歷中,你吸取了怎樣的教訓?“
“從經歷看,你的性格比較抑鬱悲觀,不適合我們的工作。”
“你的着裝顏色是深色系的,給人不太積極、不太陽光的感覺,你的話語中也透露着不自信。”
“你給自己本次面試打多少分?”……
求職一點通:
與上一面試類型不同,這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題,且求職者每次的回答都會成為下一個問題的把柄,面試者據此步步緊逼,嚴重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外,還會故意製造嚴肅的氣氛,施加壓力。比如5位考官面試一位求職者,考官個個正襟危坐、表情嚴肅,提的問題火藥味十足,千方百計地讓選手們尷尬,不給選手任何喘息的機會。如果選手説自己性格開朗,主考官就讓他講一個笑話,但無論是什麼笑話,考官們都面無表情,讓選手感受到巨大的壓力。
這類面試的目標只有一個,在刁鑽問題的背後,嘗試考察求職者的能力與適應性、獨立工作的能力與團隊精神、對領導的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態度、忍耐能力、職業作風等。對此,求職者的應對方法最好是堅持到底,認真回答每一個問題,並且保持足夠的耐心和信心。
情景一:你是“搗蛋分子”嗎?
主考官:這是一份充滿創意的工作,需要逆向思維能力。請問從小到大,你做過最搗蛋、最讓父母頭痛的事是什麼?
回答一:我一直是好學生、乖小孩,沒做過壞事,也沒想過去做壞事。(錯誤,太乖的孩子通常沒什麼創意)
回答二:我常胡思亂想,和朋友堆一整天積木也不累。上學時,我也曾參加過火箭社、演講社,但不曾做過什麼破壞性的事,也不認為做壞事才能體現創意。(正確)
回答三:我是個好動兒,喜歡發明東西,常把家裏的瓶瓶罐罐拿來實驗,或把空木箱子改裝成唱機和音箱。好在得過幾次科學實驗獎,才沒有被父母處罰。(正確)
解析
考官已強調這是一份需要創意的工作,所以回答自己喜歡胡思亂想、參加社團、玩積木、研究實驗、得到科學獎等,都可以加分。相對來説,太乖巧老實的孩子,就顯得不知變通,不合考官的心意。
情景二:你有無潛力可挖?
主考官:我覺得你太乖、太聽話了,恐怕不合適這個職位。要知道,我們經常會遇到一些很難纏的客户。
回答一:再難纏的客户也要講道理,我覺得這跟個性無關。再説,乖巧聽話也是優點吧。(不理想。這不是主考官要的答案,也不宜否定主考官判斷。)
回答二:我顯得內向是因為我善於傾聽,願意把發言機會多留給別人,但並不表示我不善言詞,需要時我也能侃侃而談。(不錯,能讓考官覺得你潛力無窮。)
解析
如果能讓主考官意識到,儘管他在刁難你、試探你,但你不以為意,也不會被動地捱打,因為你有涵養和信心,是一個強者。
情景三:你忠誠度夠高嗎?
主考官:你的學歷很高,為什麼願意屈就這個工作呢?
回答一:目前我沒有更好的工作機會,而貴公司在業界聲譽不錯,學習機會也多。(錯誤,任何公司都不想成為“新兵訓練所”。)
回答二:我很喜歡這份工作,不在乎是否屈就。至於我的三張學歷證書,你挑一個合適的,其餘的就請忘了它吧。(正確,自信又有創意。)
解析
面試官擔心求職者只是拿公司當跳板,所以求職者要表達十足的誠意,答案還要創意十足,才能讓主考官耳目一新。
情景四:你適應力強嗎?
主考官:你今天為什麼不穿西裝?
回答一:我平常就不穿西裝,所以今天也不穿。(錯誤,抗拒穿西裝,容易給人任性、長不大的印象。)
回答二:我昨天本想買一套西裝,但路上發現兩套很好的書,於是花掉了準備買西裝的錢。(不理想,即使要找理由,也不能給人耍嘴皮子的感覺。)
回答三:我從未穿過西裝,但如果這個工作需要穿,我會考慮置辦一套。(可以,至少表現出自己的可塑性。)
解析
其實,穿不穿西裝不是重點,主考官主要想知道你對公司規則的反應。完全順從固然不好,叛逆性十足也不理想,最好的態度應是保持彈性,以大局為重。
情景五:你興趣廣泛嗎?
主考官:你對最近流行的事物好像知道得不多?
回答一:我只知道流行的歌手和演員。(不理想。知道的範圍太窄。)
回答二:流行音樂、戲劇、電影、文藝活動、消費新知,我都很喜歡,不知道你想問哪方面的流行事物?(厲害,主動出擊,暗示對方自己興趣廣泛。)
解析
注重創意和流行的公司,大多希望員工能隨着社會脈動前進,時尚感強。有意讓面試官知道自己興趣廣泛,是最高明的招術。
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