前台面試問題及回答
不少小夥伴找工作的意向都定為前台文員這類文職,那麼前台文員面試一般問什麼呢?下面就一起來看看小編為大家整理的 前台面試問題及答案吧~
1、前台文員的基本素質是什麼?日常用語有哪些?
*我認為前台文員的基本素質是踏實肯幹,靈活機動,細緻周全,積極上進。日常用語有:見面時:“您好!見到您很高興!”“您有什麼事需要我幫忙嗎?”“您是初次來這裏嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等,我馬上幫您去辦。”
2、前台文員的具體工作是什麼?
*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。
3、如何對檔案進行分類?標準是什麼?
*檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法,在現實中可根據實際情況結合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關係?
*這屬於前台工作中的協調部分的內容。
對上級:文員在工作中要維護領導成員的威信和形象,尊敬領導,積極配合領導工作;維護領導層內部的團結,請示或彙報工作,應嚴格按領導成員職責分工進行,不越級請示,不利於團結的話、閒話、氣話不説。
對下級:可個人之間談心交流;以平等身份、商量的`態度、探討的口氣發表自己的意見,徵求對方的看法,共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方,以達到協調的目的。
5、談一談你的個人工作體會
*在我從事文員工作過程中,感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象,對內在公司運轉過程起着銜接與協調重要作用。
作為一名文員,要熱愛本職工作,兢兢業業,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道,忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。
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