職場人生 把瓶口開大一點
日本人愛吃番茄醬,可果美與森永是佔有番茄醬市場份額較高的兩家。其中可果美的銷售量是森永的兩倍以上。森永儘管多方推銷,仍無法與之匹敵。後來,森永的一位推銷員向公司建議,將番茄醬的瓶口開大到湯匙可以伸進去掏。
森永採用了這一招,果然使自己的銷售量超過了可果美。瓶子口太小,使用時須用力搖、磕,才能倒出番茄醬,但還是會留一些在瓶子裏倒不出來。道理很簡單,瓶子口開得大一點,這些缺點都解決了,顧客當然要選擇它了。
看來,成功有時的確十分簡單,那就是隻要你把瓶口開大一點!
然而,能想到這一點並不容易,它需要經營者真正將顧客放在心上,處處為客户着想。意大利佛羅倫薩的世界著名製鞋大王費加拉莫,也熟知這個道理。
費加拉莫出身貧寒,16歲流亡到美國。他在一家制鞋廠工作幾個月以後,認定從流水線吐出來的鞋子,是不會使人感到穿着舒服的。於是,他辭了職,自己專門按腳的尺寸給人做鞋,他做鞋不僅計算腳長,而且還測量各個不同部位的寬度。由於他做的鞋子特別合腳,世界上最有名、最有錢的人都紛紛找他定做鞋子。他的生意日趨興旺。隨着上個世紀二十年代電影業的興起,他就飛黃騰達起來。到27歲時,他已在好萊塢發跡。量腳做鞋,這個點子也並不複雜,可由於其中包含的對顧客的關懷,費加拉莫獲得了空前的成功。
在競爭激烈的'商場上,有的人把淘金的眼光死死地盯在對手身上,期望通過對對手的傾軋、擠兑來獲取利益;有的人則把發財的伎倆鎖定在偷工減料、假冒偽劣上。這些做法,究其實都是魯迅先生所説“搗鬼術”,可能有效,然而畢竟有限。長遠來看,無異於自我殘害。真正的大市場,永遠定格在經營者的利他情懷上。唯有懂得要為他人着想的人,才能把自己的生意做在消費者的心坎上。
商道里其實又藴含着做人的道理。朋友,無論是經商還是做人,別忘了學學森永,把你的“瓶口”開大一點!
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