餐廳試用期工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的餐廳試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

餐廳試用期工作總結1

這個時候，改變我對做餐飲服務生的負面看法，那就是沒有前途；樹立了做一行，愛一行的思想，知道一個人是否能有所作為，不在於他從事什麼行業，而在於他是否盡全力把工作做好。具有我的從業意志並端正我的工作態度；瞭解成功服務生應具備的素質，從而增強我的從業意識，不畏艱險，不怕犧牲，做有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務生。

我學到了如何為客人服務的原則；如何為客人服務的程序；服務中的工作細則；在宴會上出菜的程序；盤子的技巧及端託行走的步調；鋪台、擺台的注意事項；更換煙灰缸的要點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項和推銷菜品的技巧；斟酒的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴和服務工作中的突發事件的對應技巧；餐廳開業的準備和收菜的注意事項，以及各種服務禮儀、餐飲衞生、消防等方面的知識。為我做一名出色的服務生打下基礎。

我總結了一下，做一名優秀的服務生應該具備的一些條件。

愛崗敬業：愛崗敬業，就能幸福地、輕鬆地做好本職工作；為就餐者提供健康、活力和優質的服務。也許你會把普通的工作做得很出色。公司最需要的人才是那些熱愛工作的人。

快速熟悉工作標準和方法：要想在激烈的競爭中取勝，就必須儘快投入到工作中去，勝任工作，提高工作效率。

勤勞一點：飲食以手頭的工作為主，一般不會過度勞累，多吃點也不會累壞。因此我們要做到腳勤、眼勤、手勤、心勤。積極的工作，積極的找工作。常言道：“一勤天下無難”，只要你努力成功的大門向你敞開，這是個深奧的道理。

自信：相對於金錢，權力，出身背景來説，自信是最重要的東西，自信可以幫助人們排除各種障礙，克服各種困難，相信自己是最棒的。

學着做人：做人就是做一個敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠地做人、認真做事，事業才會更加成功。

職責：以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；對客人負責，給客人提供優質的製作和服務；“敬而不在”，即使沒有人監督，你也能認真做好工作，這是責任的體現。

面對工作中的不公平要保持平常心：工作中沒有絕對的公平，而機會總是均等的。不一定要有挫折承受力，以後怎麼能挑起大梁。

團體：發揮團體精神是企業的共同追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團體成員的配合。有團隊精神，善於與人合作的人會更成功。

這次兼職給我的感覺很深刻，我覺得我們做每一件事都是，每天進步一點點：積沙成塔，積少成多，很多成功者只是積小成大。每一天都有一點創新，就是在領先；每一天都有一點進步，就是在收穫；每一天都有一點進步。

餐廳試用期工作總結2

不知不覺間，來到xxx商場的收銀台也已經有一年的時間了，回顧過去，從20xx年的x月開始，當我來到xxx收銀崗位的時候，就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。在xx、xx等前輩和領導的指點下，這一年來，我在工作方面有着突飛猛進般的發展，並最終穩定了下來。

如今，在這段工作中，我基本上已經能順利的做好自身的職責。在此，針對這一年來的工作情況，我將自己的工作和成長情況總結如下：

一、心態和思想上的更新

自走上的工作以來，我就一直在思想上加強自我的要求。在培訓中我就深刻的明白，正式走上工作的之後的要求與培訓時是完全不同。尤其是作為一名收銀來説。在工作上，我們是財務方面的一線人員，如果我們的工作沒能處理好，那麼在後面的環節上就會出錯。

為此，在工作中，我從始至終都保持着嚴格且樂觀的心態，在工作中保持良好狀態，集中自己的精神面對每一次的收銀工作。一年下來，儘管不説沒有出現過一次錯誤，但隨着我在思想上不斷的更新，近期已經基本上沒有出現過收銀方面的問題了。

此外，為了能加強自身的工作，我還積極的加強了自己的服務意識。在工作中保持良好的服務態度，為顧客帶來更好的購物體驗。

二、工作能力的改進

在工作方面，根據領導的正確指揮和領班在的工作中對我們的安排和調整，我順利的完成了這一年裏的工作。

回顧這短時間的工作，在前輩的帶領下，我從一名試用期的員工慢慢的在收銀台適應工作，到現在，能夠麻利且熟練的完成工作，期間，真的多虧了有xx等前輩的指點！起初的時候，我甚至都不敢太信任自己，也有想過離職去換一份工作。但多虧了有前輩和大家的幫助，我才堅持了下來，並在工作中鍛鍊了自己，最終和蘇聯了這份工作。

如今在工作中，我不僅可以很好的完成工作的目標，更能時刻保持微笑，為顧客提供優質的服務和幫助。

一年來，我在這封崗位上發生了很大的變化，也認識到了很多人和事，這些都是我成長道路上的收穫。在這次的總結之後，我會更加努力的面對今後的工作，並在工作中更加努力的鍛鍊自己！在今後，我一定會更出色的完成好自己的任務！

餐廳試用期工作總結3

20xx年是全國物價暴漲最兇猛的一年，是我們經營困難的一年，也是經受考驗的一年，在面對物價暴漲，生員減少，學生經濟有限的情況下，我們餐廳全體幹羣及時開會研討，大家集思廣益，共同出謀劃策，狠抓內部管理，在如此艱難的經營下，順利地完成了上級下達的分解任務指標和一些重要的接待工作。在上半年的工作中我們主要以“調整產品結構，合理編制菜譜，不斷推陳出新，狠抓內部管理”等思路和方法，在日常的經營中，廚房逐步以“五勤法”的標準管理，狠抓食品安全衞生工作，使每位員工熟知食品安全的危害性。各司其職、層層把關，樣樣落實到人，做好日常的安全記錄，建立食品安全管理的長效機制，樹立後勤人的形象，為學生服好務，現將上半年的工作總結如下：

一、貫徹食品安全法，建立安全衞生工作的長效機制

1、餐廳新學期一開始，領導班子就食品安全以會議討論的形勢制定出詳細的計劃，以總廚、經濟總管和領班為主要負責人，周密安排、嚴格實施。從原材料驗收開始，實行專人負責，專人管理，對餐具消毒，水、電器、設備設施兩餐收撿場等工作分別責任到人，並實行抽查，對不合要求的、存在隱患的。現場批評指正，現場解決，不講人情面情。

2、經濟總管對庫存食品、調味料，嚴格按照衞生監督部門提出的要求整改到位和堅決執行，定期檢查所有貨物的“三期”，對物資

調味料實行先進先出，發現腐敗變質的食品立即倒掉，決不留隱患。

3、餐廳自行建立一些相關制度來加以約束每位員工，如《餐前例會制度》、《庫房物資管理制度》、《收撿場制度》、《菜品創新制度》、《出品制度》、《冰箱管理制度》等，每條制度由相關人員組織學習是周例會和餐前例會必講的話題，將食品安全工作深入人心，為進餐者提供安全衞生的健康食品。

二、合理編排菜譜、確保出品質量

菜譜在餐廳中起着非常重要的作用，所以我們一定要合理的編排，把廚師的特色菜、拿手菜展示給顧客，採取一些顧客喜歡的原材料來製作，用各種口味、特色來吸引顧客，制定菜譜之前我們必須到市場考察原材料的採購價格，乾貨調料的行情，以及原材料的質量品種和品牌等等，預算出每一道菜的成本和毛利率再來訂菜價，讓顧客感到實惠、划算，又讓餐廳有利可圖。

根據顧客反映，保留部分受顧客歡迎的菜，推出廚師的特色菜，引進一些新品種新菜，按菜餚的葷素比例搭配，營養搭配，制定一個又合理、又實惠、又有利潤的菜譜。

菜譜制定後，首先要對廚師進行菜品培訓，從菜品的粗加工到切配都要講通透，人員合理安排，按各廚師的特長來分配菜餚製作，讓其按每道菜的主輔料比例搭配，按每道菜的製作特點、味型、器皿都按要求完成，每道菜分配到人，讓其能發揮更好的效果，不斷的經驗產品質量，不合格的堅決不能上，直到合格為止，上菜時按先後順序上菜，做到忙而不亂，做出每道菜的特點來，確保菜餚的出品質量。

三、集思廣益、不斷推陳出新

集各家之精華，取長補短，集眾人的意見和見解，發揮大家的新思路和構思，使菜餚不斷的提高。聽取領導的教導和指示，讓自己的管理水平更上一層，瞭解自己周邊的競爭對手，虛心向別人學習。聽取每天顧客的反饋意見，採取好的建議，綜合廚房的不到之處，積極改正使顧客滿意。

什麼季節就出什麼樣的菜，推陳出新，把不好賣、不受歡迎，點擊率低的菜出掉。引進新品種，學習社會餐飲賣得比較好的菜，回來後借鑑改良更新推出更好的產品。在平時不斷的學習，不斷的摸索和探討，開研一批又一批新菜，在得到大家的認可和贊同後，給服務員認真講解，再介紹給顧客品嚐，讓顧客第一時間能品嚐到物美價廉的美食，讓生意更上一層，讓餐廳也立於不敗之地!

四、加強培訓，提高服務質量

(1)廳面現場管理

1.禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員，要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一個細節，員工之間互相監督，共同進步。

2.班前堅持對儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3.嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或組長為中心隨時支援忙

檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4.提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5.物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循，有據可查，有人執行，有人監督，跟單到人，有所總結。

6.衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面，無塵無水漬，擺放整齊、無傾斜。

7.用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊或到處走的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班和組長工作人員做好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應該注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等待時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

(2)員工日常管理

1.新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊，調整好轉型心態，將直接影響服務質量及團隊建設，根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2.注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工

作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進。每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3.結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

綜上所述，以加強培訓工作為標準，以提高服務質量為目的，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

五、加強成本核算、減少浪費：

黨中央一再提出，建立節約型社會，也就是説我們浪費太大，為弘揚“節約”，批評“浪費”增強員工們的節約意識，達到“節能降耗”的效果，我們在員工中廣泛宣傳動員狠抓落實，節約每一分錢。例如：

1.前廳規定開燈、關燈時間，不可提前開起所有的燈，沒到開餐時間只開幾盞照明燈。

2.空調不到一定温度不準開起。

3.水龍頭壞了及時更換，杜絕長流水。

4.冰箱定時清洗，清理，增加使用壽命。

5.人離燈熄杜絕長明燈。

6.嚴格管理低耗的使用率。

7.少用一次性水杯、碗筷。

8.廚房每天合理利用邊角餘料，減少浪費，確保毛利。

9.加強天然氣的使用管理，提高經濟效益。

上半年的工作已告一段落，確實感到很艱難，所有的員工都付出了一定的努力，才取得了上半年的一點成績。在下學期的工作中，我們必須付出更多的努力，認清形勢、堅定信心、大膽創新、大膽管理，以優異的成績向上級領導彙報。

餐廳試用期工作總結4

1、就餐桌凳的衞生有待提高。同學們反映説，去餐廳吃飯的時候，個別的桌凳衞生狀況很不好，桌子上粘糊糊的，容易把衣服弄髒，而且影響就餐。

2、剩菜和剛做的飯菜應該分區銷售，並且有明顯的價格梯度。

我們的餐廳沒有把剩菜和新鮮剛做的食品分區，也沒有明確的説明，這個問題我一直都很疑惑，難道我們餐廳在數量方面控制很標準，不會出現剩菜剩飯嗎？我想當然不是，所以我認為，把剩下的飯菜和新鮮的飯菜分區銷售是很有必要的。

3、夏天到了，適當得加一些涼菜。

有時候問道那些去東街買飯的同學們，東街涼菜的種類比較多是他們去東街買飯的原因之一。

4、一樓豆腐腦窗口，用的是一次性的勺子，並且很小，雖然有一段時間提供了較大的勺子，但不知為什麼沒有繼續提供大勺子。還有一點就是，我總覺得用那種一次性勺子太浪費了，不環保。或許，這是一個和塑料袋一樣比較棘、難以徹底解決的問題。我個人的意見是，可以對塑料袋和一次性勺子進行適當收費，這樣會使同學們減少使用，同時還會增強其循環利用的環保意識。

5、對餐廳的意見反饋機制不完善。我覺得目前缺少一種同學們和餐廳的一種比較直接的溝通機制。雖然意見會反饋，但是不是很直接，是通過某些部門間接傳達的，這樣會影響效率。所以我覺得可以在餐廳設一個板塊，同學們有什麼意見和建議可以寫在上面，然後相關部門再去給出相應的解答。

6、廚房應該定期消毒。雖然衞生狀況有了一定提高，但是消毒的步驟必不可少，尤其是夏季這個細菌增生的季節。

7、價格不一的問題。有的同學反映，同樣的一份菜，不同的窗口會出現不同的價格，所以希望有部門能調查清楚，並且制定相應的機制來制約這種現象。

8、工作人員的工作態度以及細節問題。在我去餐廳檢查的時候，曾看到過個別工作人員在操作室內吐痰，在賣飯期間於售飯窗口看雜誌等令人無法接受的行為，希望工作人員增強自覺性，盡最大的努力做到最好。再就是，米湯裏喝出沙子，饅頭裏吃出頭髮，包子上沾着蒼蠅，米飯太硬，飯菜太鹹等等問題，還需要我們長期的努力。總的來説，在看到取得的成效的同時，我們同樣需要看到明顯存在的問題，發現問題，解決問題；發現需求，滿足需求。從而取得更大的進步，收穫更大的提高。

餐廳試用期工作總結5

到了監督員寫總結的時刻，就藉此機會總結一些自己合理或不合理的想法、建議和意見。

還記得剛開始當監督員時的心情，好奇、緊張、興奮……種.種心情交織在一起，心想一定不辜負同學們的期望，儘自己最大的努力做一名優秀的餐廳監督員。投入工作後才發現，原來餐廳監督並不是簡單打打分、提提意見這麼簡單，這份工作需要我們敏鋭地洞察力和強烈的責任感。生活衞生部成員的努力與負責讓我心生由衷地敬佩之情，在校學生會生活衞生部組織的這個大的監督隊伍中，所有的工作人員都付出了辛勤的汗水，在大家的努力下，餐廳的飲食衞生狀況也有了很大的改進，這是令人高興的事情。在這裏，就以我這些天來在工作中遇到的和同學們反映的問題進行簡單的總結。

首先，是餐廳已經改進的地方。

1、經過多方位的改進之後，餐廳的衞生狀況明顯改善，至少不像以前那樣給人一種雜亂無章的感覺了。

2、在餐廳內部安裝微波爐，方便同學們飯菜加熱。

3、在餐廳內部安裝飲水器，方便同學們飯前飯後的飲水問題。

4、餐廳工作人員的服務態度有所改善。再者，就是一些不如人意的地方了，希望引起相關部門的重視，滿足同學們合理的要求，聽取合理的意見。

餐廳試用期工作總結6

我於20xx年x月x日成為本餐廳的試用員工，到今天已經有x個月。

在這段時間裏，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉為正式員工。

作為一個在校學生，初來餐廳，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作。但是餐廳寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的餐廳文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在這段時間裏，我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂。服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為餐廳做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正。但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝餐廳的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這x個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多。看到餐廳的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和餐廳一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為餐廳創造價值，同餐廳一起展望美好的未來!

餐廳試用期工作總結7

做好餐廳的'服務工作對於良好口碑的營造而言無疑是十分重要的，這也導致我在入職之初便對自身的服務工作不敢存在絲毫懈怠之心，無論是餐廳的打掃還是禮儀接待方面我都能夠用心對待，在迎來轉正階段的時候也讓我對以往在服務工作中的努力感到十分努力，但還是應當對這段時間的餐廳服務工作進行總結才能夠在今後擁有更好的發展。

打掃工作的好壞無疑能夠影響到顧客對餐廳的直接影響，若是在顧客踏入餐廳的時候覺得比較髒亂無疑會影響到對方的用餐體驗，因此我從未在打掃工作中有所鬆懈並盡力完成餐廳領導佈置的每項任務，尤其是在我欠缺經驗積累的情況下更應該積極主動地做好餐廳的服務工作才行，無論餐廳的工作是否因為顧客太多導致比較忙碌都會將其認真做好，我在打掃的同時也會請教其他的服務員從而瞭解到如何提升自身的工作效率，餐桌以及廚房區域的頑固污漬應該採取怎樣的手段才能夠將其擦拭乾淨，雖然這只是餐廳服務工作中的一部分卻能夠很好地體現出細節所在。

端菜的工作則需要較強的記憶力以及穩重的作風才能夠將其做好，無論顧客對菜餚有着怎樣的需求都會將其快速記錄下來並告知餐廳廚師，尤其是在餐廳比較忙碌的時候更要注重細節才能夠避免因為送錯菜而令顧客感到不滿意，另外端菜的過程中也要保持穩重的作風並儘量避免失誤的產生才行，儘管端菜也需要具備着相應的技巧才能夠將其做得更好卻因為缺乏經驗的積累導致我並不能夠熟練運用，所以在後續的餐廳服務工作中也要加強對端菜技巧的學習與運用才行。

服務接待方面則應當加強對禮儀知識的學習從而為顧客留下良好的印象，儘管我參加過餐廳的崗前培訓卻在服務禮儀的保持方面做得不夠好，也許是沒能將其融入日常習慣的緣故導致顧客數量較少的時候便會鬆懈許多，而且我對自身形象也不夠重視以至於以往因為這類問題被餐廳領導批評過，因此我得吸取相應的教訓並加強服務接待的學習才能夠獲得能力的提升，另外對於職業晉升而言綜合素質的提升也是自己在服務工作中不可缺少的。

轉正過後有許多難題等待着自己去解決自然不能夠輕易服輸，為了更好地迎接挑戰應當加強對餐廳服務工作的用心程度並認真對待領導佈置的每項任務，須知自己即便已經轉正也存在着許多需要學習的地方自然要認真做好餐廳服務工作。

餐廳試用期工作總結8

各位領導，上午好，轉眼一年的試用期已過，在此期間，在醫院領導、教員、同事的關心和幫助下，我圓滿地完成了各項工作任務，使自己更快地熟悉了新的工作環境，在此期間，在工作態度、專業技能等方面都有了較大的進步，現將工作情況總結如下：

端正工作態度，熱情為病人服務。

醫療工作者為病人服務，既是職責，也是義務。因此，在工作中，努力提高自己的思想道德素和業務水平，盡最大努力為病人服務；耐心對待每一個病人，不管自己有多累，都要不厭其煩地做好病情與治療的解釋與溝通，切實把“兩好一滿意”工作落實到實處。使每一位就診的病人都滿意，同時又不斷積累經驗，維持良好的醫患關係，為以後的工作打下基礎。

認真負責地做好醫療衞生工作，提高業務水平。

參與工作後我堅持每天學習，同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷吸取新的營養，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作中嚴格按照醫療操作規程進行，避免醫療事故和差錯發生；在工作中不斷豐富自己的臨牀經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇事虛心向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析和解決問題的能力；仔細觀察病情，及時準確地記錄病情發展，努力做到對病人負責，讓病人滿意。

嚴格要求自己；

以做好本職工作為基礎，積極為科室發展出謀劃策，希望明年再創佳績。經過醫院領導和同事的幫助，我的各項工作都比較順利，但我不能有絲毫的懈怠，因為今後的工作將面臨更大的機遇和挑戰。與其他先進同行相比，還存在着差距，因此，在今後的工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更優異的工作成績。這就是我的實習工作總結，在過去的一年中，再次感謝院領導、科室主任和同事對我的教育、指導、批評和幫助，感謝同事對我的關心和支持。新年裏我要更加努力工作，不斷進取，時刻以“人民滿意的醫生”的要求去激勵自己，使自己在以後的工作中取得更大的進步。

餐廳試用期工作總結9

截止12月25日，餐飲部共實現銷售收入：1107.1524萬元，其中中餐收入:582.6920萬元，火鍋收入：524.4604萬元。

轉眼間入職鐵龍大酒店工作已一年多了，根據酒店在酒店總經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、加強業務培訓，提高員工素質：

域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發

現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合

理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生

要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

6、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。

這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

二、員工日常管理：

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直

接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員

工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合

日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足：

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很

分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。 1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區

餐廳試用期工作總結10

x月前，我有幸來到了xxx餐廳前台收銀的崗位，在這幾個月的工作中，我有幸在領導的指點下學習了餐廳前台的工作，在這幾個月的工作中大大的提升了自我的工作能力，並在如今取得了工作的轉正，即將成為一名正式的員工。

回顧這幾個月來的情況，我從一名什麼都不懂的新人，通過在工作中的成長和學習，瞭解了工作，成為了一名合格的收銀員工。

如今，試用期的工作也暫時告一段落，我在此對自己的工作情況總結如下：

一、學習的情況

作為一名收銀，我在工作中要學習的東西可太多了，從餐廳的基本銷售模式、所有菜品的定價以及顧客在餐廳中的消費流程，我都要清楚。一開始的時候，我作為一名新人在工作中自然沒什麼瞭解。但領導也在工作的培訓中積極幫助了我，並讓我逐步瞭解了餐廳的運營，瞭解了自己在工作中需要做些什麼。並且的在後來的工作中，通過不斷的累積，我更進一步的瞭解了自己在工作中需要掌握哪些，注意哪些，並通過自身的鍛鍊大大的強化了自身的禮儀和服務。

二、工作的情況

在這幾個月的工作中，我充分的感受到自己工作的重要性，並努力的在工作中完成並改善自己的工作。

作為一名收銀，我要做的並不僅僅是對來埋單的顧客做好收銀這一簡單的任務而已。在工作中，我們不僅要保持良好的禮儀服務，還要考慮到每桌客人訂單的變化，如有客人需要加菜的話，我們應該及時的瞭解到情況，並做好訂單管理。並且，在沒有顧客埋單的時候也要眼觀六路，確定每個桌位的情況，防止在結賬時出現問題。

在工作中，一開始的時候我總是怕自己一時的疏忽弄錯了什麼，但最後在滿滿的熟悉了xxx餐廳後，我對工作也漸漸熟悉了，在工作中也更加的自信。

在這幾個月來的工作上，我沒少受到領導和前輩們的幫助，儘管我也有在工作中犯下過錯誤，但總是的能得到大家的幫助，這真的讓我收穫的很大。如今，經過這段時間的工作，我在工作中也能更好的完成工作了。現在更是即將轉正為一名正式的xxx收銀。我相信，只要我繼續努力，在工作一定會有更大的收穫！

在此，我也祝願xxx餐廳在今後的生意中蒸蒸日上！財源不斷！

餐廳試用期工作總結11

兩個月前我以餐廳新員工的身份擔任收銀員崗位，肩負起這個職責以後我便明白做好收銀工作的重要性，因此我能履行好收付職能並接待好進入本店的顧客，為顧客遞送菜單並在對方用餐完畢以後等待結賬，雖然有着移動支付的便利性卻也要對收付結果予以核實，這種嚴謹的行事作風讓我較好地履行了收銀員的職責，現對這段試用期工作的表現進行以下總結。

認真對前來用餐的顧客進行接待從而體現餐廳的服務性，由於餐廳規模較小的緣故導致我也會兼任前台工作，因此我很重視服務水平的提升從而讓顧客感到滿意，從基礎性的接待到傳菜都能夠體現出自身的服務性，對於職場競爭而言做好各方面的細節是很重要的，而且我也會記錄好顧客需要點菜的類型並將其傳達給後廚，雖然很重視這方面的表現卻也不會影響到本職工作，只不過我在不太忙碌的時候也會為用餐區域的顧客提供服務，由於我會在顧客點菜完畢以後發放相應的餐牌，因此在顧客用餐期間不會出現傳菜錯誤的狀況。

做好零錢置換與保管工作以免影響到收銀職能的履行，我會提前進行零錢的置換以免影響到自身工作的完成，即在和餐廳領導進行請示以後再來進行置換，而且對於保管零錢的數量都會做好相應的登記，這樣則能有效避免在找錢過程中出現賬目混淆的狀況。另外我在下班前會對當天餐廳的營業額進行分析，編制好相應的報表轉交給領導並進行深入思考，即對比以往的營業額出現下滑狀況的時候應該如何處理，深入分析效益下滑的原因並改進現有的工作方式。

積極做好餐廳業務的宣傳工作從而招攬更多顧客前來用餐，這項工作是每個餐飲員工都需要履行的職責，畢竟只有餐廳效益得到改善才能夠令自身得到晉升的機會，所以我會注重對市場的分析從而瞭解餐廳經營過程中的注意事項，認真做好宣傳工作從而讓更多人瞭解本店的菜式和優惠，而且我也會學習其他餐廳的做法從而對宣傳方式和服務水平進行改善，儘管能力方面還與可以上升的空間卻也在經歷做好本職工作。

我會繼續為了餐廳的經營做出自身的努力，致力於成為優秀的收銀員從而履行好職責，我會盡力做好本職工作以便於在收銀員崗位上取得更多進展。