前台試用期工作總結(精選15篇)

試用期
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總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的前台試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

前台試用期工作總結1

我是作為公司的一名前台，也是經過了有三個月的一個試用期，而今是轉正了，回顧過去這三個月的前台工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前台工作並不是那麼的容易，我也是要繼續的去努力，去提升自己前台能力，去把工作做得更加的好，我也是對於試用期的一個前台工作來做一個總結。

作為前台，我是負責聯繫客户，以及去接待客户的，可以説是公司的一個形象，所以對於禮儀的一個要求也是非常的嚴格，同時對於客户的接待也是會有一定的技巧和方法的，我也是在學習之中，慢慢的去改變，讓自己是變得更加的專業，更加的從容，從開始的是有些慌張，不太適應，到而今順利的和客户溝通，接待客户進入公司，也是有了很大的進步，我也是很感謝一直帶我的同事，在前台的時候，很多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前台看起來是個很基礎的崗位，但是卻是要和很多人去打交道的，如果懂得的東西少，其實也是無法去接待好客户的，並且也是需要對於公司有很多的瞭解，這樣才能更好的和客户去溝通。

在做事情的時候，我也是認真的做好每一件事情，對於不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多瞭解同事們的情況，對於公司，不清楚的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那麼在做事情的時候，也是能更好的處理，而不是説，遇到了事情，卻是解決不了，並且在處理之中，我也是清楚，前台看起來是一個簡單的工作，但很多人都是需要我去溝通的，除了客户，還有招聘的，以及部門同事有時候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有很多的事情需要我有所瞭解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告訴我，該如何的去説，並不是説隨便的説説就可以了的。

而今轉正的我，也是需要繼續的努力，去把接待，以及前台其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經驗也是可以得到增長，以後職業的道路也是更加的好做，如果前台這個基本的工作都是做不好的，那麼再複雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那麼自己的能力也是會有更大的進步。

前台試用期工作總結2

這一季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

前台試用期工作總結3

我平時總是認為酒店的工作很簡單的，只是在工作上繁瑣了一點而已，但我進入xxx實習之後，看着每天的培訓中需要牢記的這麼多知識和規範，我不得不承認是我小看了這份工作。在經過了艱難的試用期之後，我也深有感觸，再此特地寫下這份試用期的工作總結，來記錄我的成長。我的試用期工作總結如下：

一、培訓期

做為新人的我們不可能直接上手，在進入正式工作前我們都還有x周的培訓期需要度過。在培訓期間，我認真的學習着指導員教導的每一項要點，並深深的驚歎原來做這份工作還有那麼多的重要細節需要掌握。

等到晚上回去的時候，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來，畢竟在接觸了幾天後我發現xxx酒店對於規矩管理非常嚴格，我可不想在不知情的情況下犯下什麼錯誤。在仔細的閲讀之後，我發現酒店的員工守則最主要規定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時候該怎麼做，如此重視顧客的服務，這也許就是xxx酒店辦的這麼大的原因之一吧。

二、正式上手

在一段時間的培訓後，通過了考核的我開始被試着安排到前台進行實際操作。在等待了不久後我就遇上了我的第一個顧客，在按照培訓中所學的標準流程走了一套後，顧客爽快地定下了房間。然後就是我通過管理系統為顧客準備房間，這個我也早就學習過了，一氣呵成的就完成了工作。

當我看向旁邊的帶教xx時，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發自內心的為顧客服務，而不只是做做樣子；在為顧客開房時，雖然手腳要快，但是在完成時因該最後檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點，我也認識到了自己過於的自信導致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今後我便老老實實的按照工作的準確流程進行着工作。

三、總結

在這段時間裏，我學習了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識，讓我對酒店前台這項工作有了全新的認識。但是在這段時間裏，我依然沒能達到像xx一樣的行雲流水般的接待操作，這慢慢的達到這種境界，再超越這種境界就是我今後工作的目標。

前台試用期工作總結4

時間彈指而過，三個月的試用期匆匆的就過去了。這幾個月來，我有幸來到了xx公司的行政前台的崗位工作，並在這段時間中充分學習並適應了這份崗位的工作要求，對xx公司也有了一個充分的認識。如今，試用期的工作已經結束了，按照公司的規定，我在此申請轉正為一名正式員工，並在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：

一、態度和責任

在工作期間，我嚴格遵守公司的規章制度，能做到按時上班，不早退、不違紀，認真做好領導交代的工作任務。並認真學習工作知識和經驗，積極提升自我的行政業務能力。

作為一名公司的新人，我時刻牢記公司的規定和自身義務，嚴守工作秩序，自覺維護公司的環境和紀律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責。

同時，對待自己的工作我也保持着極高的熱情和責任心，能時刻保持自身的良好態度，認真對待自己的崗位和任務。

二、工作和學習

對於工作，三個月前我幾乎只是一個完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動學習工作方法，尋找工作中的不足並積極改進自身。

這段時間的工作中，我深刻認識到了行政工作的複雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，併發揮自身的作用去優化和推進公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經常虛心地向領導請教，並溝通其他部門的同事，加深對公司瞭解的同時也認識了許多同事和領導，幫助我更好的完成了崗位的任務。

三、今後的目標

總結自己的工作後，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足。為此，在接下來我要着重加強對自己不足方面的強化，並提高自我的服務意識和招待禮儀，保持自己作為xx公司前台的良好形象，完善自我的業務能力，保證能全面擔任好行政前台的崗位任務。

如今，試用期已經結束，對於自身的考核任務我也都已經順利完成，還望領導考慮我的情況批准我的轉正申請，我會在今後的工作中再接再厲，努力發揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻更好的服務。做一名出色的前台工作者!

前台試用期工作總結5

時間飛逝，轉眼我來公司已3個月了，在這三個月的試用期裏我和同事相處和諧，在領導的指導和同事配合下擔負了公司前台工作。試用期間的三個月不單單學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深入的理解：

要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部份，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。職員出進也要做個大概瞭解。

一、上放工時要整理好前台的物品

觀察一切電器是不是完好，是不是封閉好電源。當天看看備忘錄還有甚麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。天天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;假如電話線路有題目就要求助電信局。有甚麼題目都要想辦法解決。

二、接收傳真

要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以避免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時轉交給相干職員，要查收傳真有沒有罅漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要留意對方有沒有收到，是不是完全清楚。複印時要留意複印的資料完全否，避免複印資料罅漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干職員。

三、前台接待客人

做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效力。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有甚麼事，瞭解來訪者的目的後通知相干負責人，其中也要了解是不是把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入坐後倒上茶水，告知客人已通知相干負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話

要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!以後問有甚麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，尊姓有甚麼事情，瞭解情況後轉給相干職員。熟習公司內部職員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、傾銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要謝絕。假如有人找李總，要留意對方是否是真的有關公司的事情找李總;假如沒法判定可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前台工作，可能工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希看以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷進步本身形象，工作質量、效力。還有責任心。

(1)努力進步服務質量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷進步用語技能;奇妙的問答客人。儘可能讓每個客户滿意。

(2)加強禮節知識學習。如業餘時間認真學習禮節知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮節常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、衣飾搭配，和回答客户發問技能等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部分的溝通。瞭解公司的發展狀態和各部分的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客户的題目，正確地轉接電話。假如知識某個部分沒人，會提示來電方，並扼要説明可能甚麼時間有人，或在力所能及的範圍內，扼要回答客户的題目，同時也能捉住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不但要留意本身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

前台試用期工作總結6

回首在前台崗位這數月的工作，我也是努力的來融入到公司的環境之中來，同時去盡力做好自己行政，前台招待的工作，而今也是得到領導肯定，予以轉正，我也是要來把個人的前台工作來總結下。

之前我雖然也是做過前台的工作，但是比較的簡單，可以説只是一個接待的工作，很多的事情並不需要我去處理，但是在公司這份前台工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以説讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個機會，畢竟誰也是不想只做個什麼事都不做的前台，雖然輕鬆，但是也是學不到東西，收穫也是沒有，以後想要做更好的工作也是沒有機會的，在同事的帶領下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是瞭解如何的去尋找簡歷，去聯繫應聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎麼樣做，可以説這數月我真的學了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學到那麼多的東西，同時我也更是在學的過程之中看到自己更多的一些地方，其實以前都是沒有發現這些缺點，但是在這卻是得到了改進和提升，讓我也是能更好的來把這份前台工作做好。

做事的時候，我也是認真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個的氛圍都是很團結的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責的做好事情，同時隨着做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前台工作之中我也是體會到，要做好，不是那麼的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認可，同事們也是覺得我做事進步很大，通過努力，我也是相信以後我能做得更加的出色，既然有這麼的好機會，這麼好的工作環境，我也是會去珍惜，會在以後做得更好的。

對於自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續的提升，轉正之後，我也是不會鬆懈，反而是會更加的嚴格去要求自己，是來讓自己的前台工作做得更好才行。

前台試用期工作總結7

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期裏我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前台。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個有了更深刻的理解：

要做好前台這個崗位的話，就要對前台有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職。

前台的主要是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大概瞭解。

一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。

當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。

如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人，做好這項，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。

對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語

使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的'來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前台，可能範圍較小；內容也比較少。但自己也有不足的地方，時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以後能夠更認真上班，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的中，我更要不斷提高自身形象，質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

前台試用期工作總結8

任務播種

一、任務敏感度有所進步，可以較主動地向指導報告請示任務進度與後果;

二、任務順應力逐漸加強，對於前期佈置的任務，現已經隨心所欲。

任務缺乏

任務仔細度仍有所完善。

此後任務標的目的

一、積極進步效勞品質，辦事敏捷，無效率，仔細沒有出過失。效勞立場要傑出，歡迎主人要不時積聚經歷，要給主人留下傑出印象。接德律風時，也要不時進步用語本領;奇妙的問答主人。只管即便讓每個客户稱心。

二、增強禮節常識進修。如專業工夫仔細進修禮節常識，大眾干係學。

三、不時充電，天天都應用任務空閒工夫進修人力資本，奪取下半年將企業人力資本辦理師證書考上去。

以上是我的團體任務總結，固然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面還存正在着缺乏。任務確實也不敷飽以及，時有沒有曉得該幹甚麼的覺得，但這統統的統統置信也會跟着下半年的積極進修考據及不時理論而逝往。最初，感激指導可以供給給我這份任務的時機和對於我任務的撐持與一定，使我無機會以及大師配合進步、配合提高;感激每一位共事正在這半年來對於我任務的熱忱協助以及悉心照顧。固然我另有良多經歷上的缺乏以及才能上的完善，但我置信，功在不捨，只需咱們相互多份瞭解、多份相同，加之本人的沒有懈積極，置信事件所公司今天會更好!

前台試用期工作總結9

總算是工作中熬過了試用期的這段日子，想想接下來我就可以成為公司正式的員工了，還是有那麼一點小激動。這段時間我也是在工作中慢慢的上手，更是在工作中得到了領導的一些肯定，於是我便對這幾個月的工作進行一個簡單的總結。

還不誇張的説我對於這份工作是相當的上心，並且更是有對於工作非常的投入，同時我也是盡力地在現在的崗位上堅持的做自己的一切工作，並且我也是有將自己的工作都以較高的效率完成好。由於自己也是剛剛展開這一份工作，也是非常的希望自己能夠在這份工作中去慢慢成長，同時我也是有不斷地在工作中去學習自己應該要明白的東西，當然我自己也是有將自己的心血都投放在工作中。

身為公司的一員，我更是時時刻刻都以公司的規章制度在要求自己，就希望自己能夠在這樣的工作中慢慢找尋到心中所想，並且努力讓自己能夠在接下來的工作中去慢慢成長。這段時間我從來沒有違反過公司的任何一條準則，沒有出現過遲到早退，都是將自己的任務都完成好再離開自己的工作崗位。平時的自己也會與周圍的同事進行簡單的交談，就希望能夠在與他們的交流中更加明確自己在工作中的奮鬥方向。當然在自己的一些不太明確的地方也是有非常及時的去請教，讓自己儘快明白工作上應該要去奮進的地方。

這段試用期讓我得到了非常多的成長，也讓我對現在的工作任務有了非常深刻的意識，也是讓我越發的知道自己下一步應該要做到的努力，我也是慢慢的想過了自己接下來應該去奮進的地方，更是期待下階段會出現一個非常棒的自己。現在的我對轉正後的工作有很大程度的期待，並且我更是相當的希望能在接下來的一段時間中得到相應的成長。我很是幸運能夠哦得到這樣一次在公司任職的機會，並且我自己也是認為有好好的把握，更是都有堅持做到自己應該要做的。我相信自己的努力都是能被領導所看見，更是能夠讓我可以在下一階段去不斷奮進。

在轉正之後的工作，我也定是會非常盡心盡力地去完成好我所負責的工作，同時讓自己能夠在這段時間上得到相應的成長，我很是期待在下一階段我可以收穫到的努力與成長。轉正之後我會更加投入到工作中，在現在已經熟悉的工作上去慢慢進步，讓自己可以將工作做得更好。不管前方有着多麼大的困難，我都會非常努力的讓自己在接下來的生活中去奮進，不拋棄，不放棄，堅定的做好自己。

前台試用期工作總結10

我從行政崗調到風控崗也已經一月不足。正在這一個多月的工夫裏，依照公司規則，我已經根本把停業期間遺留的條約檔案材料回檔收拾整頓好，公司條約檔案庫初具雛形。往常新的營業材料，也能做到實時回檔收拾整頓。

營業方面，關於我來講完整是一個新的範疇。郭司理也帶我訪問了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感本人金融常識和任務經歷的匱乏，以是我也不時催促本人持續進修，但願能儘快勝任危害把持這個崗亭。

試用期的完畢，對於我來講是這個階段的起點，也是下一個階段的終點。恰是由於這個不成或者缺的試用期閲歷，讓我愈加看清了本人的氣力，擺正心態，謙虛進修，主動任務。正在接上去的任務中，我會持續保持主動鬆散的任務立場、廢寢忘食的進修立場，讓本人從一個青雲之志卻到處受阻的年夜先生疾速生長為一個任務擔任、營業純熟的好員工。

最初，我要感激公司給我供給了這個平台以及錘鍊本人的時機，給了我人生新的終點，感激一切指導的培養以及關心，感謝你們。我沒有會孤負你們的希冀，請置信我、查核我，感謝。

前台試用期工作總結11

一、挑戰自我，接觸社會

我的大學是xx大學，我所學的專業就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業，他們説我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這麼眉清目秀的，這從本質上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業一直都是所有職業裏很不錯的選擇，發展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發展的工作。我在學校中專業知識學得還算是很好的，在班級的結業考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創佳績，但是我一臨近畢業實習，我卻開始恐慌起來，想繼續讀研，繼續讀書，有點畏懼工作。現在我能在xx酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前台工作，一工作起來我才發現在學校裏課本中學到的知識，在這裏並不能完全派上用場，我所學的專業對酒店前台的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前台工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以後升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原則，也鑑於同事們的耐心，和領導的大力栽培，加上我專業素養的存在，我很快就適應了酒店前台的工作，現在已經到了得心應手的程度了，領導對我的進步也表示讚許。

三、工作總結，找出不足

前台的工作看似簡單輕鬆，但是裏面的學問可多着呢，會遇到各種各樣的突發情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學會隨機應變，再怎麼樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要儘可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了，我現在缺乏的就是面對突發情況的經驗，不能自主解決，總是要找經理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態的自己一定能在xx酒店越走越遠，成就一番事業。

前台試用期工作總結12

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都説前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對彙報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底彙報，儘量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2.完成日常的正常管轄範圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用複印機，打印機的紙張;處理傳真機、複印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門户管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

我於XX年X月XX日正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

前台試用期工作總結13

在實踐中學習，努力適應工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都説前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。

主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對彙報；每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底彙報，儘量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

2、完成日常的正常管轄範圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用複印機，打印機的紙張；處理傳真機、複印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門户管理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待；

以下：事先放會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

前台試用期工作總結14

我來到飯店做前台的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前台工作，我也是成長了很多，對於前台的工作有了更多的認識，也是把事情都做好了，我也是對於這段日子來的前台工作來總結下。

從來到飯店開始，我也是有同事帶着我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天裏面，我也是要把前台的工作給瞭解清楚，熟悉好工作，知道如何的去做才能把前台給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對於不懂的也是積極的去問，同事也是認真的來教我，一些流程，一些工作要用到的知識和東西，我也是漸漸的學會了，通過學習，我也是懂得飯店的前台，雖然是挺基礎的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客户最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，並且也是有挺多的東西是可以深入去學的，不過想要站穩，做好工作，我也是要先把同事教我的熟悉，而十來天的時間，我也是順利的把工作接手了，並且也是盡力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學到了，也是能慢慢開始做了。

經過學習，我順利的上手工作，在前台工作裏面，我也是以好的態度去為客户服務，無論是點單，或者結賬，以及客户有什麼問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客户解決難題，工作裏面也是得到了客户的肯定，同時也是遇到了一些比較難纏的客户，在做工作的時候，並不是那麼容易處理的，但我也是以冷靜的心態，慢慢的去跟客户解釋，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，並不會覺得我不會，還僵在那裏，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前台工作的辛苦，看起來是比較輕鬆，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有很多的，而且客户的需求不一樣，很多的時候也是無法全部都是滿足的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。

前台的工作也是讓我對於飯店有了更多的理解，更清楚這個崗位需要我付出什麼，同時也是看到了自己的經驗的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以後做好工作，更好的去積累經驗，把自己的前台工作做得更加出色。

前台試用期工作總結15

20xx年x月x日，我進入了xx集團，開始了畢業後的第一份工作。工作的時間總是過得特別快，轉眼間，已過了試用期三個月。在這三個月裏，隨着每天發生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團體，是一個温暖和諧的大家庭。

就從面試説起吧，那天不小心闖入了二樓生產車間，隔着玻璃窗看到裏面每個人都戴着帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前台非常禮貌熱情，走廊、辦公室裏看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛着和睦的笑容。特別是x總的笑容，還有柔和的語氣，是那麼的和藹可親。頓時，我在心裏就認定這一定是個好領導，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動 xxx基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資，又是佈置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔任禮儀。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自願留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是體現了xx人的工作作風，敬業忠誠才能高效。x主管説這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起牀，去食堂吃早餐，然後在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾後開始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時分，跟同事一起散步，聽着球場上傳來拍打籃球的聲音，彷彿置身在校園裏。

在xx工作很開心，每當自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完工友和諧家園，恢復了明窗淨几的借閲環境，每次進入圖書室都覺得分外温馨。

當然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間，因為裏面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去裏面找東西是比較無奈的事，因為物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終於下定決心去進行整理，現在裏面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了裏面有哪些物資，放在哪個位置。在開心之餘，心裏也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質是作為企業文化文員最基礎最本質的工作，不應該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎麼能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎麼能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在裏面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以後在工作裏一定不能偷懶，不能怕苦存僥倖心理，這是對工作極不負責的表現，也降低了自己的工作效率和質量。

當然，在個三個月以來，我發現自己工作方面也存在很多不足之處，不善於去總結經驗，不善於從錯誤中去吸取教訓，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以，希望今後的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己。在此，我也跟x總彙報一下三個月以來的工作內容如下：

一、負責相關費用的申報

部門或公司活動的費用產生需要填寫費用單衝賬或預支單預取，將其相關明細附費用單後面上交給財務。費用報銷的形式分現金、匯款、衝賬。這些需要在備註欄裏註明。附於後面的明細分為發票、收據、證明，發票和收據不能放在同一費用單後，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記，費用報銷下來以後也需要在賬目本上做相應的註明。填寫費用單需要細心，做好登記。

二、相關集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護，及時更新宣傳內容

每一期的翔報要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報，活動公告一般在活動結束後撕掉，普通行文三天後撕掉，表揚信及倡導方面的可以貼一個星期。

三、每期翔報的發行及存檔

首先，打印《翔報》寄送信封。x報是xx與客户們進行溝通的重要方式之一，每一次寄發翔報，都需要一系列的準備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通，確定是否需要更新數據，調整寄送名單;再將寄送數據進行鏈接，做好相應的信封準備工作。接下來，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作，並對不同區域的寄送信封進行分類並統計數量。按照不同的寄送地區進行分類，並登記。一般需要劃分的區域有廣州市、番禺區、從化區、花都區、省內其它市和省外。

四、員工生日賀金、結婚賀金、生育金、撫卹金的賀卡製作、打印及發放

要做好名單的確認及簽收。

五、負責安排企業各類會議，並通知會議工作相關部門調試設備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位

除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準備。

六、工友和諧家園的佈置及做好相關的圖書借閲管理工作。

七、企業文化活動方案的管理、文化室的管理

八、每月集團顯示屏內容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應的勵志語句。

九、集團宣傳品、活動物質的準備與協助。

十、相關傳真的轉交

十一、重要會務、活動的接待及禮儀工作

十二、做好每一期培訓檔案的歸檔與數據的更新。

十三、完成x主管安排的臨時性工作