珠寶導購崗位職責範文
珠寶導購員崗位職責
一.要求
1.員工髮型端莊,文雅,髮色自然
2.女員工淡粧上崗,清新,自然,禁止濃粧豔抹,香水不可過濃,不得在顧客面前化粧
3.保持口腔衞生,上崗不得飲酒,不得吃帶有異味的食物
4.嚴禁塗指甲油,指甲內不得留有污垢,保持手部衞生清潔
二.儀表:
1.着工裝上崗,要求工裝整潔無無跡,一扣對齊,釦子無脱落,不挽袖,卷褲腳
2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸,不準佩帶他人工號牌上崗
3.員工上崗應穿黑色皮鞋,並保持光潔,禁止穿破舊變形的皮鞋或休閒運動鞋,嚴禁拖踏
三.飾物
1.女員工上崗時最多隻能戴一枚戒指,一副耳釘(直徑不大於1釐米)及一條項鍊(不得佩帶戴裝飾品誇大其詞的飾品)
2.手錶式樣不得過於誇大、鮮豔
除公司規定外,不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。
四.行為舉止
1.標準站姿兩腿立正,腳跟併攏,兩腳呈V狀分開,腳跟成60度站立,挺胸,收腹,沉肩,身直,保持微笑,不得前仰後依靠他物,不得兜手叉腰,抱肩或背手,不得動張西望,搖頭晃腦或愣神
2.行走姿態,行走應輕快,矯鍵,挺胸收腹,目視前方,兩肩平齊,步態自然大方
3.引領顧客:走在顧客前方一側,距離不宜過大,並以餘光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導,對迎面而來的顧客應側身相讓,不近身(20公分),不超越同行的顧客,不與顧客爭道搶行,(因事需要超越要禮貌道歉)
櫃枱紀律:
1.工作時間着工裝,佩帶工號牌,扎頭髮,戴手套。
2.工作時間不得大聲喧譁,打鬧,必須舉止談吐文雅,禮貌待人
3.工作時間不得在櫃枱內更換衣服,脱鞋,坐地,化粧。
4.工作時間不得在櫃枱內扎堆聊天,嬉笑打鬧,看書看報,幹私活,打瞌睡。
5.工作時間不得趴。蹬,靠櫃枱或貨架,不得托腮,抱肩,叉腰,兜手,背手,不做不禮貌,不文雅的動作。
6.工作時間不得會客待友,吃東西,會客如有特殊情況需經過經理同意和批准到指定區域。會客不超過5分鐘。
7.工作時間不得外出本店,如有特殊情況需要離崗經過經理批准方可離崗(時間不得超過10分鐘)
8.不得私自佩戴店內銷售商品。
9.不準代存私人物品。
10.不得使用服務忌語,嚴禁與顧客頂嘴,吵架,辱罵顧客
11.不得因上貨,結帳,點貨而冷淡顧客
12.工作時間不得與同事發生激烈衝突
13.工作時間不的説髒話,不得頂撞領導,不服從管理。不得不聽從安排
14.員工不的進入收銀台
15.不得破壞店內公共財產
16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧,如出現貨品損壞,貨品由所負責人負全部責任
17.不得傳播消極思想,泄露店內機密。有事虛報,不得不做請示彙報
以上員工日常行為規劃要遵照執行,如違反一次罰款5元,態度不端正者罰款20元
愛度珠寶導購員崗位職責
1、完成任務:完成公司每月、日所定的銷售目標,積極做好銷售工作。
2、遵守制度:遵守與執行公司和店鋪的各項規章制度及服務規範,自覺維護公司的利益。
3、保守機密:保守公司的各種機密不外露。
4、熟悉銷售流程:熟悉並掌握銷售流程,能正確、及時地補充和調整貨品,熟練運用專業技巧,提升銷售。
5、保證貨品數量準確:保證銷售數量、供退貨數量、存貨數量準確無誤。
6、服從管理:服從公司、店長及副店長的工作安排和管理,完成上級領導交辦的各項工作,並堅定實行店鋪的各項零售政策。
7、做好個人形象的維護:依照店鋪要求的儀容儀表進行,上崗期間精神飽滿,確保個人形象良好。
8、做好產品陳列工作:確保以最佳的形象展示公司的產品,突出當月重點及新產品的陳列,以樹立品牌珠寶的良好形象,帶動銷售。
9、做好店鋪形象的維護:確保宣傳品、POP牌、標籤、價格牌等擺放整齊美觀。
10、做好衞生工作:做好櫃枱和店鋪的各項衞生工作,確保櫃枱和店鋪乾淨美觀。
11、專業技巧:為顧客提供專業的珠寶購買建議、並解答顧客的各種諮詢,與客户保持良好的關係。
12、保證上櫃貨品的質量:保證上櫃的產品質量無好,無破損。
13、收集建議:收集客户對公司產品和店鋪的各種意見、建議與期望,及時妥善的處理客户投訴,並向主管彙報。
14、收集情報:定期收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,並向主管彙報。
15、積極參加培訓:積極參加公司的各種培訓,認真學習各種專業知識,不斷提升自己的專業能力。
珠寶導購崗位職責
銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員,在社會商業化活動中,起着重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。
崗位職責要求:
一、工作目標:加強員工自我管理,提高工作績效,發掘員工自身潛能,推動公司總體戰略目標的實現
二、工作範圍:本櫃組
三、崗位理念:待遇不是別人給予的,而是自己創造的,要想別人善待你,首先要學會善別人,低調做人,高標做事,珍惜自己的崗位,實現自我價值。
四、崗位價值:銷售員是顧客眼中的服務代表,銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象,又影響和制約着公司的整個管理水平和績效,是銷售團隊不可替代的一部分。
五、工作內容:
1、銷售管理
(1)工作中異常情況向組長反饋
(2)深入瞭解貨品信息,包括存、滯銷款式貨員
(3)達成交易
2、帳務與安全管理
(1)維護公司利益
①核對進貨,出貨的數量
②向公司彙報銷售量
③點清貨品數量
④收店前櫃組內的一切安全工作
⑤留意櫃組動態,防止失竊
⑥盤點貨品
(2)配合組長做好銷售報表做好銷售記錄,確保帳目清晰準確
(3)配合組長做盤點工作
(4)上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作
3、櫃組衞生管理
(1)上班期間的`櫃內的商品的清潔,維持良好的貨架陣列等,定期做好櫃枱,貨品的全面清潔
①清潔櫃枱
②陣列整齊
③輕拿輕放,展示的貨品須及時性檫試乾淨
4、個人與團隊結合管理:
(1)準時參加公司舉辦的培訓及業務考核
(2)在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力
(3)嚴格遵守公司的規章制度
(4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調,一切以集體利益為重,做好所有銷售工作。
六、職權責範圍
(1)對貨物的保管負責。
(2)對公司下達的個人目標負責。
(3)由於工作失誤,造成公司損失,承擔相應責任。
(4)由於公司機密泄漏,造成公司損失,負經濟責任與行政責任。
(5)對工作內部負責。
權利:
(1)有對工作向上及提出合理化建議權。
(2)對公司提供包裝,道具等輔料向上級提出更新建議權。
(3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。
七、工作關係
上級關係,接受組長的直接指揮和監督,並向組長負責,平級關係,同櫃組銷售及其綜合部門的協調與溝通。
八、崗位要求
(1)工作經驗
(2)基本責任與技能
(3)人品端正,形象端正,性格開朗,為人親和,敬業精神
(4)良好團隊意識
(5)工作責任心強,細心踏實
西雙版納鑫泰珠寶有限公司
珠寶導購崗位職責
1.團結同事,尊重顧客,服從上級管理和安排;
2.對待顧客真誠,不因個人利益損壞公司利益;
3.提升個人業務能力,接受店內及公司的培訓;
4.努力完成當月、當天銷售目標,並分析原因;
5.站好門迎,接待顧客,銷售貨品,處理售後;
6.做好區域的衞生及所管櫃枱的貨品陳列、保管,做好盤存,點數,交接,穿標等日常事務;
7.對潛在顧客進行跟單,對購買顧客定期維護;
8.介紹清楚各類售後,讓顧客簽證確認,並附加推銷;
9.配合、執行上級交待的臨時工作。
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