市場營銷專業2014應屆生實習週記
實習第1周
20XX年1月17號,考完了研,投了簡歷,經過面試,成為惠利佳商貿有限公司的儲備幹部,進入門店實習階段,被分到惠利佳超市和平店當一名中老年服飾的導購員,開始了我的實習生涯。
只是簡單地一次店長談話,我們就開始各就各位工作了。這周主要經歷了服裝處處長的訓話,中老年課課長(我的直接領導)***的訓話。跟老員工學習最基本的超市技能。學會開票、學會上貨,學會給顧客退換貨,退差價等等流程,經歷了這周,基本能夠自主銷售了,只是不太熟練,開票速度有些慢,客流高峯會有種崩潰的感覺,手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣,相比於賣場,堆頭對於銷售技巧的要求相對較低。每天上午8-12點,下午3-7點共8小時,還算輕鬆。
這周因為業務還不太上手,所以雜活很多,整理庫存,整理倉庫,涮拖把(每次至少要涮8把),從來沒怎麼幹過活的表示快要累散架了,腳從來都沒有停下來過,但是新鮮感還是有的,所以還挺開心,感覺過得蠻充實,這種感覺是在學校未曾有過的感覺,累並快樂着,靠着自己的勞動,心裏很踏實。我總是很認真的為顧客導購,即使是堆頭上幾十塊錢的降價品我也很有耐心地賣着,那些老員工很無語,認為真是學生,書生氣太濃,太實在。但是我喜歡這樣做,因為這樣我過得踏實。
實習第2周
經歷了上週一週的歷練,我對於業務可以説是很上手了,開票,退換貨不在話下,能夠很自如的在堆頭大聲叫賣,沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場內的顧客,為他們詳細推薦衣服,也慢慢把握中老年消費羣體的一些消費心理,能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己最大的不足就是對於尺碼不太精通,顧客中很多是為親人買的衣服,報上腰圍時不能反映出對應的衣服尺碼,所以無法排除顧客的顧慮,有時會錯失購買機會。於是通過查資料,詢問媽媽,以及觀察不同胖瘦的顧客惡補這一課,還算取得一定的進步。
這周課長還給我分了新任務,就是出外賣,就是拉着一衣杆的衣服去超市外面賣,外賣更是對於一個人的考驗,要不停大聲地叫賣,否則是賣不出東西的,賣的同時還要收現金(謹防假幣),還要拿解碼器解碼,當人超級多的時候真的恨不得自己多張幾把手,很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近2000元的處理品,使得課長對我態度大變,剛開始沒覺得什麼,後來一起工作的老員工告訴我其實別看這些東西便宜,但是真不好賣,因為剩下的號都是死活賣不出去的,他們有時一下午都不一定能賣出一兩件,我也算創造了奇蹟。之後我每天都會去出外賣,那麼冷的天,代價就是嚴重的感冒並引發了我的季節性鼻炎,太難受了,但是心裏是一種被認可的喜悦和對於自我價值的肯定,是我一直在尋找的一種存在感,證明自己有一定工作能力,真的比得多少獎學金都開心!
實習第3周
這周真的是體會了一個字,累!由於過年供應廠商要放假,這周我們開始瘋狂的進貨,每天下午六點半之前,就要清理完內存,把第二天的補貨,退貨,殘次分類填成單子交給配貨中心,光那些單子就填的我們想哭,我就納悶,這麼大的超市為什麼沒實現信息化管理,庫存軟件那麼方便不使用,憑人工記錄,真的又累又容易出錯,的確有待改進。
每天晚上7點之後又會來大批大批的貨,全都要拆封,入庫存,入倉庫,上硬碼,上排面,所有這些幹完才能下班,還是無償的加班,不敢留下一點,因為明天會有更多的貨。而且到了月底要六個店排名了,毛利率排名最後的要被罰錢,所以很着急,就給我們施壓了,每隔1小時,就會動用各種關係打聽各分店的銷售額,緊張的氣氛瀰漫,使出各種手段促銷。
這周感覺是我學到東西最多的一週,從單純的賣衣服,到能夠接觸到整個超市零售業的運作流程。各種單據的填寫,如何補貨、進貨,以及和供應商溝通,以及一些簡單的倉儲常識,如何協調庫存與銷售量之間的關係,都只是原來在書本上學到的一點皮毛,現在覺得在實踐中真的挺不好乾的,這需要長時間的經驗積累。真的很佩服***,和我一樣的年齡,很細心,保證了我們貨源的充足並且不會有過多庫存,有很多值得學習的地方,這樣的工作我就不在行,覺得特繁瑣。總之是最長見識的一週,不錯,再累也值了!
實習第4周
經歷了這周覺得上週的累簡直是浮雲。過了臘月二十,按照中國人的傳統習慣,人們開始瘋狂地採購年貨!在客流高峯,也就是每天上午十點半到十二點和每天下午兩點半到五點,客流量是平常的三到四倍,我每天都在看海,只不過看的是人海,開票的手從來都沒有停過。每天都能把庫存賣的乾乾淨淨的,終於理解了為什麼要進那麼多的貨,真不知道該是喜是憂。而且從這週一開始,課長就通知我們每天工作10個小時,還毫無規律的隨機分配你的上班時間,絕對不讓你在沒有多少顧客的時候上班,所以我的生活基本沒有了規律,沒上過網,沒看過電視,沒有時間陪家裏人,不能參加同學聚會,不能和朋友逛街,回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經歷過的,也是我不願過得一種生活,並不是因為勞累,而是脱離了自己習慣的生活圈子,違背了自己的生活規律,讓我有種與世隔絕的感覺,讓我的心情有了波動,開始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁,看來我是成熟了,學會了忍受,一如既往的叫賣,幫顧客選購服飾,幹雜活。令我欣慰的是,脱離一個圈子的同時,正在融入另一個圈子。一起進來的儲備幹部,那裏的老員工,彼此之間的關係越來越密切,感受到了這個圈子帶給我的温暖。不會再讓你一刻不停地幹活,會説替你讓你休息休息。我也想要去關心她們,覺得她們一個人常年住員工宿舍挺可憐,家裏做的丸子等等會給她們帶一些,至少在過年團圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累,但是心裏是温暖的,開心的。
實習第5周
這周就是新年了,這個新年是我二十多年來沒有過的新年,我成了沒有春節假期的人,依舊奮戰在超市的第一線。第一次年三十的團圓飯在春晚開始之後才吃,因為那天我晚上八點才下班,看着路上的萬家燈火,從來堅強的我竟然也有了一種想哭的衝動;第一次年七年級早上沒去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年,因為年七年級我要值早班;第一次年八年級沒有去姥姥家,因為中午我只休息兩個小時,姥姥家又遠,趕不上上班;第一次過年沒有添置新衣服,因為根本沒有時間去買。這年過的太苦逼了!***在我們的任務表上寫下了“世界再大也要回家”,我知道她是想家了,她家裏是縣城的,長年在城裏漂泊。我給她補了句“家再小也是整個世界”,橫批 “常回家看看”,這就是我們今年的春聯了,謹以此紀念這個獨一無二的春節。還不錯,有幾個同學下午總是來看我,趁人不多時陪我説幾句話,也挺好的。
這個星期生意比較慘淡,但是逛超市的人貌似依舊挺多。這周算是比較清閒的一週了,但是心靈的洗禮,體會到底層打工者的不容易。上週知道自己的考研成績了,應該能進吉大法學院複試吧,但是太累了沒顧得上高興。但願自己圓夢吉大,實現自己的法律夢吧!
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