酒店管理專業頂崗實習週記
酒店管理專業頂崗實習週記一
在酒店實習的這個星期感覺過得很快,我和.....被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心。點心房是一個很有趣的地方,裏面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結,師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳裏,服務員接過點心送達了客人,然後我們就在菜單上蓋上相應的章子。這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙着打漿料、傳菜,還要負責劃單,但是還好,我們都一一搞定了。
有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精緻漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟着師傅做兩個,感覺能學到很多。
酒店管理專業頂崗實習週記二
這周我參加了員工入職培訓,對洲際這個品牌有了更多的瞭解和認識,同時
也知道了一些國際一流的酒店業品牌,他們不同的市場定位和經營策略。在培訓中,我們是分小組進行學習和比賽,中間還有茶歇。
我們這個酒店的高層都是外國人,他們經常來我們早起經常來我們的西餐廳吃自助餐,我的熱情和周到的服務給他們留下了很好的印象,特別是兩個特聘的培訓師。後來我知道這是一個全英授課的貼身管家培訓,是酒店為有潛質的員工提供的一個有償專業培訓,培訓師是從美國請來的,如果我參加這個培訓就必須堅定一個為期一年的合同,不得離開酒店,否則就賠償八千元的培訓費。我徵求了家人的意見,考慮到我父母年齡比較大而且哥哥姐姐都不在家,我沒有參加這個培訓。還有我覺得自己現在工作很不開心,和我來這裏的初衷有很大的差距。我心裏已有了辭職的念頭。
酒店管理專業頂崗實習週記三
最終我還是辭職了,我不想自己的身體垮掉,由於工作職位的因素,我的班次都是早起晚歸,每天不是五點半起牀,就是四點半起牀 ,很多時候都是要工作到晚上十點半才能坐班車回去,回到宿舍以及十一點多了,第二天又要早起。還有我們下班了沒有班車回去,所以經理會讓我們再無償的再多幹一個多小時。我真的很反感這種變相的壓榨員工時間的做法,我們西餐廳的面積很大,能容納270人用餐,寒假工和臨時工做了之後,我們每個班的員工才只有五個人,這完全是超出了我們的工作承受能力。
由於工資待遇不高,加之我們這個西餐廳是這個酒店最累的部門,一直就招不來人。我看着一個面色發黑大病未愈就不得不來上班的同時,看着一個發着燒還要把全西餐廳的桌椅擦過來一遍的臨時工,我真的心都涼了。有一次很忙,我從早上四點半起牀到酒店後一直沒顧得上吃早飯,都九點多了,主管説你自己不去吃那你就餓着吧。後來她又讓我去了,我和另一個員工只用了八分鐘就吃完了飯。我們的一個女主管,跟着她一起上班從來沒有準時下班過,導致員工消極怠工,他們説反正也不能準時下班那就慢慢幹唄。這種惡性循環和負面影響如果不得以合理的處理,早晚會出事。
在這二十多天的工作中,我學會了一些基本的西餐禮儀和擺盤知識,因為我來工作的時候沒有進行入職專業培訓,所以很多西餐廳的基本知識都不知道,所
以我就在不同的工作情景中向同事虛心請教,每學一種新的技能我都很開心。我喜歡這種每天都在學習新事物的感覺,不斷地增加閲歷和見識。同事也開闊了眼界,認識了一些閲歷豐富的公司高層,見到了很多名貴的食材和酒類。越是見識的新事物多越是覺得自己懂得少,在學習中不斷地發現自己的不足,然後努力去充實自己。
酒店管理專業頂崗實習週記四
第一週
從學校開始通知説要實習的時候,我就一直期待我的實習單位,沒想到的是學校把我分到了酒店,雖然這樣,可我還是去了實習單位:悦海賓館。第一次踏入這個社會,心裏滿是期待,想象着我的第一份工作。
悦海賓館的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐廳(包括多功能廳和10個包廂)、西餐廳和自助餐廳。我們4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡着。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所説——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環,在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備着聽從領導的指揮,沒有固定的活幹,或者説只要有需要,服務員什麼都能幹!
第二週
過了沒幾天,我們就開始學習擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台,這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是他們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是酒店的上班時間是9小時工作制,我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來説都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一台機器,可以用來隨心所欲地使用。
開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊,每天除了幹活還是幹活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
員工代表着整個酒店的形象,這是酒店VI設計中的一個很重要的方面,好的員形象不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化,沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂,那隻不過是一具行屍走肉罷了,缺少了士氣的企業又何來效益呢?
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