想做优秀的美容师,这些都做到了吗?
美容师是目前最具潜力的职业之一,每一个刚踏入美容行业的女孩子都想成为一个优秀的美容师。今天毕老师就来说说如何成为一名优秀的美容师!
工作中,很多人是保持着一种安逸的状态,
消极的听取领导的话语,消极的待命,
完成上级交给的事情,保持按部就班的工作。
那怎么样才能让自己改变现状步步高升呢?
成为一名优秀的美容师吗呢?
这些你都做到了吗?
优秀美容师一定要具备五种资格
第一:你一定取得美容师资格证,拿到劳动局颁发的上岗证。
第二:学会做纤体教练,自身要具备完美的身材。
第三:考取中级以上的营养师资格证,知道内分泌失调怎样用善食来解决问题。
第四:你是一个色彩顾问,准确判断你的顾客穿什么样的衣着最完美,什么颜色最适合她,最能体现她的人生价值。
第五:你是一个心理学家,知道你的顾客是哪一类型:完美型、力量型、和平型、活泼型,根据她们的性格和她们打交道:知已知彼,百战不殆!
优秀美容师必须具备的“四学”
第一、皮肤学
皮肤问题是众多顾客走进美容院的理由,在顾客进入美容院的第一时间,美容师多会观察她们的皮肤状态再来对症下药,所以相关的皮肤学学习对于美容师而言非常重要。
第二、中医学
中医美容在美容史上占据了独特的位置,中医对美容有不小的成效。中医热成了近两年来的趋势,美容师在向顾客介绍产品时,可以运用一些中医方面的知识让顾客产生信任感。
第三、营销学
所谓的营销学是指美容师要具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务。
第四、心理学
作为美容院与顾客之间的桥梁,美容师的工作之一是要把美容院的特色、产品、服务等内容传递给顾客,达到销售的目的`。这就意味着美容师要扮演心理医生的角色,只有了解对方的心理,才能知道顾客需要什么,真正促成销售。
优秀美容师应该具备的能力
第一、语言的运用能力
语言是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
第二、扎实的基本功
基本功是美容师从业的基本能力要求,其包括专业技术理论知识和实际操作技能两部分。除了学习美容专业基础理论之外,掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识,对与顾客沟通也有帮助。在丰富理论的同时,掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,练习高超的按摩技巧、手法,做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
第三、良好的沟通能力
美容师每天都要面对顾客,需要跟顾客进行沟通,而沟通效果的好坏体现于美容师的口才,好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但不能天花乱坠胡吹瞎侃,美容师要注重锻炼口才的清晰与明确。
第四、情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
美容师应该具有的基本素质
第一、专业形象
专业形象是取得顾客信任时的“本钱”,而你的事业是否飞黄腾达也取决于顾客对你的信任,虽然很多人认为形象仅仅是表面的,事实上它却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时,你的内在也会变得更加美好,你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。
第二、具备良好引导力
在护理过程中,美容师应该善于和顾客进行各方面话题的沟通,极力说服顾客成为长期忠实的消费者。适合时候还会引导顾客放心休息,最好是用轻柔的语言配合手上的动作,让顾客逐渐进入睡眠状态。
第三、尊重顾客的选择
美容产品的促销是很多顾客都比较喜欢的。其实客户的消费能力不同,自然对美容院的贡献也就不同。美容院无论怎么样的促销、降价,其根本不在于打折,而在于策略。美容师在推销美容院产品的时候,尽可能尊重顾客的选择。
第四、勇敢,具有原复力
失败是事业的一部分,生命和希望就在不断的失败中得到锻炼,得到滋长,人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力,一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候,心理健康者的原复力很快就能将心态调整好,用乐观的态度去解决矛盾承担风险。作为美容师,更要拥有这种素质。
如何做个真正合格优秀的美容师?
第一、正确对待被人拒绝
被拒绝是很普遍的,但美容师不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,美容师不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
第二、要和客人站同一立场
美容师要先了解客人的目的,明确自己的销售目的,令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。要结合顾客的情况,介绍她所需,迎合客人的心态,接近双方的距离,站在她的立场去考虑弊和利才能获得她的信任。
第三、稳定的工作态度
美容师的工作中难免会遇到难缠的顾客或是被顾客投诉,这个时候就要求美容师能够冷静处事,以求在最短时间内把问题解决。
第四、多向领导总结工作
态度端正。与领导随时保持联络的好处是可以让领导放心,知道最近项目工作上的进展,利于公司长远发展。当然不要急功近利,总是想着想法设法的讨好领导,而要拿事实业绩说话,总之,能力才是最有力的说服力嘛!
第五、抓住成长的机会
成长的机会不是随时都有,但你要懂得为成长做好准备,这也就是一开始说的,要不断学习,平时积累,不断提升自己。当成长的机会来临的时候,你若做好准备,便能助你跳跃,只有牢牢抓住机会,才有办法前进。
第六、合理安排自己的时间
时间永远都会在你不知不觉中,从你身边离去。我们的工作也如同在和时间赛跑一般,只要你有一丝的放松,也就会落到人后。虽然很多的美容师出生都没有太高的文凭,但是在工作中,依旧能够凭借自己的努力,创造出一番新的天地。而在美容院内的培训中,也应该向美容师贯彻这一观点。
总之一句话:
虽然美容师是现在一个很热的职业,但是做一个优秀的美容师并不容易,她们必须不断的学习,不断的提升自己!
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