超市社會實踐心得體會範文

超市社會實踐心得體會範文

本次暑假我進行實踐活動的單位是一間叫永樂百貨的超市。

上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經理。李經理簡單的給我介紹了超市內各方面的工作，總結起來大概分了5類：一類是關於貨物的存取和搬運工作，一類是關於超市內清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關於超市內保安問題，最後一類是關於超市內的秩序維持問題。因為是第一天來，他先讓我熟悉下超市內的各方面環境以及各個環節的大概工作流程，好在心裏有個底。我大概在經理部呆了多半天，聽了經理的介紹後，對這裏的工作有了大概的瞭解，並認識到，其中兩類是適合我們女生的工作，今後的實踐重點也就放在了這兩個方面，當然其它方面也會簡單的涉及一點，用來全面的完成我的實踐活動。隨後的一天時間裏，我在超市的各個崗位都流動了一遍，做到了初步的熟悉。

超市的上班時間是8點整，我早上起來收拾好後就來到了超市內，經理在昨天就交代我今後幾天的實踐內容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關於對超市內物品的擺放以及標價問題。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情。

首先，物品種類繁多，雖然有專門的區域共你來區別擺放，但是由於現在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙着補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價問題，這是整個環節的重中之重，因為在超市買東西，上面的標價一定要正確，避免標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這裏不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟着姐姐們學習到了不少東西，也從中吸取了不少經驗。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助，比如超市內貨物的搬運，由於人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫着搬運或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當帶上那個袖標的時候，感覺還真有一種沉甸甸的責任感。

這次社會實踐活動讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識。讓我明白社會才是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我的人生價值得到了體現，在那片廣闊的天地裏，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報。而且在這個過程中，我也深深認識到了作為一個從事超市工作者的辛苦，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報的。總結在這為期一個多月的實踐活動中，使我充分認識到，沒有任何一項工作是輕鬆的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責，是件多麼不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，並且要足夠的細心才能夠很好的完成這項看似簡單的工作。

經過此次實踐，我豐富了自身的社會經驗，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心，我今後一定多參加社會實踐活動，從各個方面來提高自己的能力。

我們終究要投入到社會中去的，並在社會中以自己獨特的方式來為這個社會服務。我認為，社會實踐活動就是為服務社會打下的一個結實的基礎，使我們掌握了一些經驗，讓我們在實踐中得出真知，同時，這也是我們作為學生來接觸社會的一種方法和經驗，以便將來我們能夠適應各種複雜的社會環境。由此可見，實踐活動就是服務社會的一種體現和實踐活動的必要性。

超市，是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個體現。超市內物品齊全，種類繁多，由於它的地理位置相對不錯，解決了人民實際生活中的很多問題，比如説出行難，買菜難等等，可以説，超市的出現，不僅僅是一個市場，更是一種文化，一種象徵，象徵着這個地方的經濟和人民生活水品的高低。我認為，去超市實踐，是關注社會，體驗民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會，適應社會，也是為人民服務的一種體現，也能為和諧社會的發展，貢獻自己的一點微不足道的力量。同時選超市內的實踐活動，我還可以關注下今年的物價，由於今天的經濟波動，物價一直上漲，我想通過在超市工作，可以瞭解下這方面對於人民生活的影響。作為一個大學生，我有必要認識這些，以為將來更好的服務社會打基礎。

同時選在超市進行實踐活動，一方面可以避免過早接觸複雜的人際關係(自己還是學生，接觸社會是一個漸進的過程)，另一方面也可以檢查下自己的工作實踐能力，也是盡到了自己服務社會的目標。

在超市的實踐活動，包括了實踐前期工作、實踐過程和實踐體會一共三部分內容，每一部分都是和服務社會息息相關的。前期工作是對實踐內容的初步瞭解，實踐過程是對服務社會的根本認識和行動，而實踐體會則是對於服務社會的思考和反映。而在實踐過程當中，我作為一個參加到其中的人，所感受到的是作為一個超市工作者，自己身上的那種社會責任和工作義務。這裏沒有鈎心鬥角，有點只是微笑和温暖。作為社會的一份子，一個好的超市工作者是必要的，正是由於他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實踐活動，為服務這個社會貢獻自己的力量，我覺得非常有意義。

服務社會的多少，不在於你的崗位的好壞，而在於你的內心是否強大，決心和耐心很重要。超市的實踐活動，同樣可以盡最大的努力來回報社會，服務社會。堅持下來的人，才偉大。

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系部名稱：會計系

專業：國際會計

班級：國會1015班

姓名：徐瑩

學號：2010160344

實踐單位：扎魯特旗魯北鎮鑫慧自選超市

實踐時間：2012年7月14日---2012年8月24日

正文：

這個假期是我大學生活的第二個暑假，有將近兩個月的時間，俗話説，要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動，這樣不僅可以增加自己的社會經驗，靠自己的能力掙些小錢，而且對我的人際交往等方面也有很大幫助，併為將來自己踏入社會奠定更加堅實的基礎。因此，我來到家附近的超市打工，以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為目標，我相信因為經歷所以懂得，只有瞭解社會，才能真正做到融入社會。

我所打工的超市全稱是“扎魯特旗魯北鎮鑫慧自選超市”，主要成員有經營管理者、銷售人員、導購、會計、紡貨業務員、備貨人員、送貨人員、保安等，即不但要賣貨，還要送貨，是集超市與供貨於一體的單位。超市經營日用百貨、糖、餅、雜貨、果蔬、皮革製品、玩具、調味品、涼果蜜餞、乳製品、國產捲煙、進口酒、國產酒零售等各種產品，種類多種多樣。

超市應當是結構最簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視的。作為連接產商與消費者之間的樞紐，它起着至關重要的作用。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市出現了貨物質量問題時，應該向顧客及時道歉，及時賠償，及時退換，做到令顧客滿意、放心。我先了解和熟悉超市物流、倉儲、營銷及管理等相關知識，使學到的計算機、管理學原理等經濟管理理論知識跟實踐相結合，提高自己的能力與技巧。我主要負責銷售商品，在這項工作不忙時負責幫忙接收供應商貨物，

收貨單據保存、整理、分類、歸檔，執行單位退貨和報損工作，保證週轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

在剛開始時，先熟悉超市環境，熟悉超市商品類別和分佈狀況;然後，逐漸進入工作狀態，熟悉超市上貨程序，瞭解貨物上架的情況。每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品，然後拖地擦桌子，保持超市內外環境整潔、舒適;當貨物按類別上架之後，我們便開始整理產品的擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉;不同的商品有不同的陳列方式，要儘可能的引起顧客的注意力，對於有陳列費和銷售返利的品牌商品為其供應超市專架來陳列，即根據商品在賣場中的不同位置，會繳納數額不同的陳列費，如果一個商品想要在超市中獲得一個有利的競爭位置，他就需要付出較高額的陳列費;對於銷量好的暢銷商品將有超市自己專設銷售貨架;對於同種同類的產品要擺放在一起，如牛奶酸奶，腸和麪包等即食快餐放在一起，方便人們選購;對於袋裝產品要整齊逐層擺放，而且把商品的正面標籤展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果;同時在看到商品沒有價格，我們會用打價器給商品進行打價;我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。

在超市裏，別人一眼就能認出我是正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總説從我的臉上就能看出來。但我並沒有因為在他們面前沒有經驗而退後，我相信自己也能像他們一樣好。每天上午7點20-下午1點20，再從下午的4點-晚上9點，分時間段上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,瞭解了未來。開始時，我站在櫃枱旁，一臉的幼稚、迷茫，雖然不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那基本上都是一聲不吭的。一個姐姐在顧客少的時候教我如何推銷產品，我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了，就好象上台前緊張兮兮，但在台上只顧着自己的表演而忘了緊張一樣，害怕就是這樣被克服的，關鍵在於大膽地邁出第一步。在超市做銷售員不能只坐着，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。也許正如孟子所説“天將降大任於斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，我發現上班確實不是那麼容易和有趣的'事情，真的會感到累，腰痠腳痛，並且要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，雖然有挑戰，但漸漸的我發現和顧客交流是一件很幸福的事，有時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，會説些鼓勵我的話，這給了我很大的信心;有時候，我會從一些爺爺奶奶那裏得到很多生活經驗，他們教會我如何

挑選新鮮牛奶等等。他們的鼓勵與幫助使得我更加自信更加努力的工作，工作時的每一天都很充實快樂。當然，我也遇見過刁鑽的顧客，有時候他們真的特別氣人，但這也同樣鍛鍊了我的忍耐力和化解矛盾的能力，讓我懂得了寬容和謙讓，讓我更加清楚的知道“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”!

在超市裏雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而在這裏，你可以無所事事地像個木瓜呆在那兒，但當老闆不滿意你的表現時就會扣你工資或者將你開除。所以，必須積極主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然後耐心的推銷產品。這真是鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然後再做出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。“我們必須主動努力才可能繼續幹下去”。校園裏總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復，可是在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗的去處理。這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!這都需要我們有經驗的調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累。

這次的社會實踐使我再次找到了理論與實踐的最佳結合點，要成為一名出色的銷售人員，就要具備一些特定的基本素質和條件：一、強烈的自信心和良好的自我形象。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應該具備的素質中最重要的部分，我們內心的想法，決定了我們是什麼樣的人。要想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。二、對產品的十足信心。一名出色的銷售人員首先應該對自己的商品和服務具備十足的自信心，你有多喜歡和相信自己的商品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際上是一種信心的轉移，我們的顧客永遠不會比我們自己更加相信我們的商品，當他們發現我們對商品的喜歡與熱愛時就會自然而然的喜歡這類商品和服務。三、高度的熱誠和服務心。一名出色的銷售人員都會非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人，不故作專家，不強行推銷，

欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市的温馨温暖氣氛是每一位顧客渴望體會的，熱情誠懇的銷售人員正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇合適他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的銷售人員，通常都能在工作中一良好的狀態面對顧客。四、非凡的親和力。一般來説，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的銷售人員都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴、 接受、喜歡。事實上，很多的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。而通常一個熱情、樂於助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人都具有很好的親和力，很值得他人的信賴。五、豐富的專業知識和銷售能力。這是一名出色的銷售人員必備的基本條件，作為一名出色的銷售人員，不僅要對自己銷售商品的質量、功能、效用瞭如執掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，才能清楚的分析和説服顧客。此外，還要具備良好的銷售能力和技巧，這就需要不斷的學習和磨練。

經過這段時間的實習，我在超市學到了很多，收穫和體會了許多。在超市實習這將近一個半月，腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔着對自己的責任。這次實踐是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會，雖然我學的是會計專業，但這對我幫助也很大。實踐後我也瞭解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化，能做到忙而不亂，條理清楚。

通過社會實踐，培養獨立解決問題的能力，開闊眼界及思路，積累社會經驗，瞭解社會需求，增強專業責任感、使命感，使理論與實踐相結合，為實際工作打下良好基礎、為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。通過這次社會實踐，我的人生目標感更加逐漸清晰，自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等。每一次的社會實踐，都是由學校人走向社會人一個緩衝階段。在這個過程中最需要調整的就是心態，我們並不是什麼天之驕子，也沒有什麼可以值得炫耀的資本，要想踏入社會，就要收起在家中的嬌氣和生活中的小脾氣，我們要適應每一種生活和周圍的朋友，並不是讓別人來適應我們，而這，就是生活。我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

暑假社會實踐活動帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悦。在實踐活動中，我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悦之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以後很有可能在社會上沒有立足之地，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現在開始，就要培養自己的能力。

參加社會實踐是我們走向社會、接觸社會、瞭解社會、投身社會的良好形式，有助於我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個半月的社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的的距離，開拓了視野，增長了才幹，讓我更深的知道社會才是學習和受教育的大課堂，是人生價值的體現，為以後更加激烈的競爭打下堅實的基礎。

超市社會實踐心得體會範文

第一篇感想發表後，狀態尚書給了我回復，説“我也在超市打工過，不過我觀察的是超市底層的店員，顧客倒是被我忽視了”。事後我仔細想了想，覺得可能是狀態尚書誤會了我的意思，我去打工並不是去“觀察”什麼，同樣，如果尚書本人去打工是為了“觀察”，我也不甚支持。

打工就是去工作，去工作就是和其他員工是一樣的人，不存在誰觀察誰的問題。這是我對於這個問題的看法。也是我這近一個月的時間內指導我打工我的一個基本原則。

首先我覺得與其叫做“打工”，不如像我家長一樣，直接成為“上班”更合適。當我第一次走進這家店裏的時候，其他店員也並不知道我是誰。他們能看出來我是個學生，便問我是不是來做社會實踐的。我想，雖然我現在寫下這些文字作為假期實踐報告，但對於我自己來説，這份工作不是“社會實踐”，不是“體驗生活”，不是“深入基層”，僅僅是一份工作。因此我不願意別人提起我的學生身份。因為我知道自己的教育背景在這份工作裏不會發揮作用，自己也並沒有任何特殊之處。

我們大多數的人從小到大在學校裏的那個已經如魚得水，適應了這種環境，難得有一次機會能在一個嶄新的環境種從零開始。

在這個地方，大家一開始對你也沒有什麼固有的看法，沒有什麼固有的期望，你完全就是一張白紙，要成為一名什麼樣的店員完全取決於自己。要偷懶還是要勤快，要等別人吩咐還是自己主動找活幹，都是個人的選擇。

這樣的契機確實十分難得。本人一直忝列所謂“高材生”之列，備受家庭裏的各種關注和期望，自己看自己，同樣是無法公正客觀。我相信許多同學也是這樣的，一直無法(不能也不甘心)把自己和所謂“超市底層的店員”等量齊觀，認為去打工可以觀察“底層羣眾”。這種想法需要改變。

長期以來，社會、家庭對於大學生等接受高等教育的人們擁有過高的期望。認為他們將來一定要功成名就，掙錢發財，乃至為國家做出巨大貢獻等。當代青少年有這種使命感是好的。但是如果因此兒子命不凡甚至覺得高人一等，就不可取了。

尤其是現在，我覺得青年學生們普遍都有了一種病態的使命感，認為自己無時無刻不應立志改造社會，兼濟天下甚至解放全人類。這些理想固然宏偉崇高，但是容易使人浮躁，不能腳踏實地，最後往往適得其反。 比如學生打工，不叫打工，叫“社會實踐”“體驗生活”。有時甚至為了打工花的錢比掙的錢還多。這樣做會在無形之中把自己和同事隔離開來。既然是來“體驗”，那麼就不必當真，於是就不會踏踏實實工作;既然是來“實踐”，那麼就不必苛求，於是就不會認認真真幹活。

我現在做的工作，一小時的工資是五塊五毛錢。一天不到五十元。工作間隙吃飯時我就經常想，如果我真的一天只靠着這四十幾塊錢，我應該怎樣過這一天，我是否還能保持自己原有的生活方式。在當前勞動仍然作為一種謀生手段的情況下，這些問題必須考慮。

中午吃飯，坐在路邊的小攤，旁邊有幾個民工，他們每人買了四個燒餅，每個六毛錢，一碗餛飩，三元。一頓飯五元多一點，應該説不算節省。我發現只有錢自己掙的時候才知道節省。