銀行營銷心得工作總結

導語：從服務營銷開始提着自己的銷售生產力。下面是小編給大家整理的銀行營銷心得工作總結的相關內容，希望能給你帶來幫助!

　　銀行營銷心得工作總結1

一、對客户的一切充滿好奇。要認識客户，瞭解客户的首要條件是要對客户好奇，對客户本身好奇，對客户的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客户的一切瞭如指掌。只有瞭解你的客户，才能和客户維持良好的關係，使其成為建行的忠實客户。

二、提高客户離開建行的成本。如果客户在建行邢台分行只有存款，那麼客户如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。如果客户的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客户想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的離開成本，就必須通過營銷產品來實現。只有客户在建行邢台分行的產品越來越多，客户與建行邢台分行的關係就越來越密切。客户的關係才會穩定。

三、與客户談一場戀愛。這是我參加過的培訓裏面最特別的一個課程，把客户當作對象來培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客户維護中，使我們的客户真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客户經理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業的知識，才能吸引我們的客户，才能與客户談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養客户關係，只要你有豐富的客户資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客户都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的'起點，()在今後的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業和建行的明天而努力。

　　銀行營銷心得工作總結2

非常感謝分行為我們客户經理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，一天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽講時

都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今後的銷售工作帶來了全新的啟示。通過此次培訓，我收穫很多，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一、從服務營銷開始提着自己的銷售生產力。服務營銷從瞭解客户開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客户，針對新客户，通過一些活動，找出未來能為建行邢台分行帶來貢獻度高的那部分優質客户，積極地向客户經理做好轉介。當然老客户更需要積極地經營，通過電話預約、約見客户等，提升產品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客户會拒絕我們為其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應瞭解客户，從見到客户的那刻起，我們應保持對客户有足夠的好奇心，瞭解客户的家庭、職業、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客户拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的瞭解客户拒絕的理由，通過和客户交談，及時的化解客户心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客户在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品，那麼藉助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客户做基金定投，可以藉助於複利表來説服客户，愛因斯坦曾經説過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是複利。相信等客户看完這些數據後，一定會為他內心帶來震撼的。

通過此次今後在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，紮實做好客户的服務工作，為建行邢台分行的銷售工作作出更大的貢獻。