微笑服務心得體會優秀

有了一些收穫以後，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的微笑服務心得體會優秀，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

微笑服務心得體會優秀1

當一個人微笑時，表明她是友好的、熱忱的和坦率的。微笑一下特別簡單，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最宏大的推銷員喬—吉拉德曾説，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客户覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美妙的語言”。開展活動後，利用上班前的打算時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客户感受到“真誠”。記得有一次，一名男顧客急連忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我連忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他説“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦？我忙問：你是不是放在洗衣機裏洗啦？他嚴厲的説；沒有，這是你們的`質量有問題。他説話的語氣很不友善，我忙説給你換一件新的吧。他説不會再像這個一樣吧。我微笑着説：你放心，穿着那不舒適你還拿來，他滿足的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什麼質量問題啦，走過去説：你好過來啦？看有我幫忙的嗎，他説你們的衣服穿上很舒適我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我興奮的點點頭，他説：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態，這種狀態

微笑服務心得體會優秀2

每個人都説厚街的天虹商場裏面的東西好貴，可是每次去的時候總是覺得它很有人氣，為什麼貴的地方還是那麼多的人去呢？

其實我覺得天虹是特別不錯的一個超市，裏面的東西很齊全，格調設計很有味道，最重要的是裏面的用品和食品都是通過特別嚴格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗的。

天虹超市內面有許多獨一無二的產品，都是註明”天虹專售“，這個芒果乾可好吃了，對於一個不愛吃零嘴的人來説，盡然做到每到這裏必買此物，這個芒果乾味道不算很濃，淡淡的，最重要是無加防腐劑，無香精，無色素，對健康無損害，甜而不膩，總之吾愛之也。不過就是份量少了一點點，我坐着坐着，不到一個小時就能把它解決掉了。

天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦！藥材類就更不會去看了，一個字：貴。

可是有些時候有些東西卻又很平宜，就是打特價的時候，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅乾，特價時就能賣到10塊錢，平常賣6—7塊的蘋果，晚上9點鐘就賣4塊多，所以嘛，去天虹走的時候要挑晚上噢！

喜愛天虹商場的另外一個緣由是他們的.服務團隊，我敢説比任何一家超市的服務員都要有素養，最重要他們的服務看法特別特別地好。記得有一天，跟摯友去逛天虹時，不當心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個響聲，（其實我自己都不知道是怎樣弄倒它的）整理水果街的那個服務員看到我正想把它扶起來時，他立刻跑過來笑着説沒關係的，我跟他説了聲不好意思，他帶着很絢麗的笑容再次跟我説沒關係，因為他的看法太好了，使得我特別內疚，同一個晚上，我自己都不知道怎麼搞的，摯友很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿着，誰知道一不當心其中一個滑手了，結果掉到地上，我很驚慌地撿了起來，然後有一個服務生望見了，他又帶着那能讓你説不出話來的笑容跟我説，沒關係的，可是我説：水果跌爛了，他立刻接過已經爛了的水果笑着説：爛了就爛了吧！沒關係的，不用那麼驚慌。然後他沒等我回過神來就把水果收走了，我原本想拿去買單的，可是人家都説了沒關係了，我又能怎麼辦呢！這個超市的服務也太好了吧！真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧！換成別的超市，肯定要你買單，這是種習慣了。看來天虹超市是下定決傷心改這一服務觀念嘛！很好，支持您！

假如你想去體驗一下這種特別好的服務質量，你可以選擇去天虹超市，你不肯定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱，就知道什麼才是好的服務了。

喜愛逛天虹超市，喜愛天虹的高質量服務，喜愛天虹有品質的保證，所以某些產品的高價格是有道理的。

假如在厚街這個小鎮上，在服務行業裏，能夠多些機會體驗帶笑容的服務就好了，客人快樂之餘，你的工作也會變得很歡樂，這不是又贏嗎！

微笑服務心得體會優秀3

微笑，是一種修養，並且是一種很重要的修養；微笑，是一種禮物，並且是世界上最寶貴的禮物；微笑，是一種表情，並且是最動人的表情。輕輕地嘴角上揚，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實就是一個很簡潔的表情，可是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。

“微笑行動，點亮服務”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，進取響應着總行的號召。在行裏選了一位微笑形象大使；各位員工進取打算，寫好微笑服務心得，把我們平常工作中的體會都寫到文章裏面；每一天早晨的晨會，我們站成兩排，應對面相互微笑練習，以備工作須要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心境。

銀行説究竟還是服務行業，金融機構作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯繫，我們的服務環境和服務水平就是市民關注的重點。哪家銀行的客户服務最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業競爭越來越激烈的今日，對於身為臨櫃人員的我們而言，首當其衝，比的就是服務看法。作為一線櫃員，客户推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客户當然期望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悦的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺，微笑給人期望，給人力氣。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務供應源源不斷的力氣源泉。

在工作中，假如我們總是板着個臉，沒有微笑，不僅僅客户覺得不舒適，就連我們自我的心情也會受影響，俗話説：“相由心生”，心裏的想法都會在臉上表現出來，假如我們的看法不好，客户是會感受出來的，客户自然對我們看法也不友善；但假如我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的運用温柔的語調和禮貌的語言，這不僅僅能引發客人內心的好感，有時還可穩定人們焦慮急躁的`心情，而用户心情穩定、看法協作，更有利於工作的順當進行，也可提高工作效力。銀行須要微笑，不管是上至行長還是下至櫃員，不管是直面客户的我們還是幫助我們工作的後台，都須要微笑。我們應當隨時落實微笑服務的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學會換位思索，假如我們是客户，是否期望能見到接待我們的櫃員對我們報以真誠的微笑呢？其實除了工作中，在日常生活中也須要微笑，給自我一個微笑，讓心境變得安逸；給自我一個微笑，讓心胸變得開闊；給自我一個微笑，讓生活變得更加完備。

讓微笑充溢我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給四周的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右！