信用社心得體會

我們在一些事情上受到啟發後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的信用社心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

信用社心得體會1

十五天的全省農村信用社新員工進職培訓已經結束，我回想起來這段美好的時光，仍心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不捨，憧憬的是即將踏上的信合工作崗位，感謝的是老師們為我們授業解惑，感動的是師生間的細微關懷，不捨的是同學間的純真友情。我們新員工從互不熟悉的一羣人到相互信任友好***的一個團體，這些天的培訓經歷，都將沉澱積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

當前，我們農村信用社仍處在改革發展的十字路口，既有不可多得的機遇，又面臨十分嚴重考驗的挑戰，既有加快發展的很多條件，也存在一些制約發展的不利因素，從內部環境看，影響提升競爭力的主要有三個方面,一是競爭意識不強，員工觀念陳舊，接受新知識,新觀點，新理論的速度慢，學習能力與動力不足，易安於現狀，難於感受到外界發展速度與競爭激烈的衝擊，存在“只見樹木，不見森林”現象;二是省聯社出台的一些好的政策,一些先進的治理經驗、方法和服務手段得不到有效實施，競爭水平低下，員工整體競爭意識較差。要在激烈的競爭中有一席之地，強佔競爭的制高點，就必須做到人有我有，人有我優，人優我特,這就需要有與時俱進的精神與能力。就我們信用社而言，傳統業務發展較快，但新業務發展慢，缺乏經營與治理的創新;三是員工結構不公道，缺少年輕型、知識型、治理型及複合型人才。我的心得體會如下：

一、珍惜機遇，認真學習。首先感謝省聯社、三明辦事處和建寧聯社給了我這次培訓的機會。而我也非常珍惜這次培訓機會，固然15天的培訓學習是緊張的、辛勞的!同時也是幸福的、快樂的!由於我們承蒙着領導的厚愛、吸吮着園丁的哺育、呼吸着新鮮的空氣、沐育着陽光的洗禮、翱翔於知識的海洋。

在開班儀式上，我們榮幸地拜見了省聯社的班子成員，鄢理事長對我們給予了高度的評價，寄予了殷切的希看，他説：“你們是農信社系統的新鮮血液，相信農信社今後將更有活力!”“大家加進我們農信社，為農信社增添了新鮮血液，對大家來講。來之不易，農村信用社工作是一份不錯的工作。”是啊，我們是在32：1中層層篩選出來的，我們是幸運的!同時，我們是在中國農村信用社快速發展，整體盈利的今天作為人才引進來的，是實現農村信用社可持續發展的中堅氣力，是農村信用社的未來和希看，所以我們是光榮的`!鄢理事長殷切希看我們做一個合格的、優秀的員工。而我們也一定不會辜負領導對我們的期看。

二、加強溝通，進步團隊精神。我還記得在《團隊精神與溝通協作》的課程上，江夏學院的張老師在那堂課即將結束時有叫我們學員參與一個展示本團隊風采的一個活動，每個班在20分鐘內預備好本團隊的隊名、口號、隊標、隊歌及最後本班成員上台向大家集體展示。我們班是由四個小組組成的，由於時間緊張，通過大家一致決定對每個小組做一次分工，四個小組分別決定一項，再在班上大家做一次集體討論，大家都充分發揮了自己的想象力，積極發言，集思廣益、羣力羣策，最後我們班一致決定了本班的隊名、口號、隊標、隊歌。俗話説：人心齊，泰山移。在這個活動中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由於一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部分之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能進步工作效率，進步更快。

三、志存高遠，腳踏實地。這是鄢理事長在開班講話上説的內容，我聽後受益匪淺。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學生來説無疑是一種考驗，這將意味着我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進新的團隊中為未來打拼。我開始明白，將夢想變成現實的路原來沒有想象中順暢;開始明白，學習好只是第一步，在今後的工作中需要進一步現學現用、活到老學到老;開始明白，我們必須縮短適應工作的過程，迅速進進角色、勝任工作。

信用社心得體會2

一年前懷着對未來生活的美好向往懷着對農村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農村信用社的普通員工從那天起在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客户以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為農村信用社的發展貢獻自己的力量從中我領略到了服務的魅力體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵感受到了集體的温暖和力量並以此得到了領導同事和客户的一致好評。我很慶幸自己能有這麼好的工作環境和工作條件同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標嚴格要求自己不斷努力提高自己的專業技能不斷擴充拓展自己的業務知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締理解了服務的內涵深知只有平時勤練技能和苦鑽業務知識才能熟練掌握服務的技能規程提高自身分析和處理問題的能力不斷提高服務質量和服務水平從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念增強客户的滿意度和忠誠度從而贏得客户的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。

一、微笑是文明優質服務的引言。 微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞着友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。櫃枱是銀行的窗口櫃枱員工的精神面貌代表着銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑才能和客户進行最真誠有效的溝通。 比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發自內心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客户用我發自內心的足以贏得每一位客户信任的會心的真誠的微笑來温暖客户的心靈從而贏得客户的信賴。我深知客户是銀行的寶貴資源有了客户才有我們的存在服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因為這樣會使客户感覺他是不受歡迎的人將會引起客户的猜疑和不滿無形中會把許多客户拒之門外。有一位客户來我行辦理了幾次業務後他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業務相比之下農村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農村信用社有家的感覺雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方可他還是願意捨近求遠的來我行辦理業務成為我行的忠實客户。其實在每天的工作中隨時隨地都面對着客户審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味着“考官”能給我打多少印象分也就意味着他將決定以怎樣的態度對待我客户對我的態度實際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子裏的自己哪裏不夠好哪裏需要改進。然而要使所有客户都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天着裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態養成微笑的習慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客户微笑這樣就能讓即使是初次到農村信用社辦理業務的客户也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務水平的基礎。 古語云“工欲善其事必先利其器”。銀行網點的一線員工沒有過硬的業務技能嫻熟的操作技巧就無法為客户提供完善快捷的服務就幹不好本職工作。在進入農村信用社之前我並不是金融從業人員沒有從事過經濟類工作銀行工作對我來説是一片嶄新的天空所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高深知技能是提高服務水平的基礎只有掌握熟練的業務技能才能在工作中得心應手更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務才能提高工作效率贏得客户的信賴。 八小時工作之內很難有充足的時間練習技能於是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練並堅持“缺什麼補什麼”的原則我以前打字速度不夠快、準確率不夠高就堅持每天利用練十分鐘二十分鐘練打報紙、打書本堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑只有做準每一個微細的規範動作進行無數次的機械重複訓練做到心、口、手合一這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間嚴格要求自己養成長期學習的習慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業務的速度。

三、 知識是提高服務能力的堅強保證。 人們往往習慣於把服務理解為態度即態度好就等於服務好。其實不然服務有其更深刻的內涵服務者必須具有良好的專業知識遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能而知識是提高服務能力的堅強保證。 良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用在工作中學在工作中提高在工作中體會。抱着“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導學師傅處理業務時的操作技術做業務時要特別謹慎注意容易犯錯的環節和細節遇到難點和問題時立即向師傅請教及時為客户解決做到熟能生巧做完業務後馬上再想一想為什麼這麼做有沒有更好的方法這樣就會做細做精越做越好。在學習中提高理論水平在實踐中積累實際經驗。懷着求新、求變、求學的上進心理做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。我行地處傢俱市場傢俱老闆習慣於以現金結算往來不能體會到大額現金的不安全性而且有悖於人行關於加強大額現金管理的有關規定於是我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時儘量開立單位結算賬户辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化着每天都有新的東西出現、新的情況發生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規劃自己的目標學習新的知識掌握新的技巧適應不斷變化的工作目標提高服務質量滿足客户的需求。客户的需求對我既是一種壓力也是一種動力。我利用業餘時間參加了會計專業專升本的`學習並於20xx年順利拿到了會計專業本科學歷用知識充實和武裝自己為服務技能的提高提供了堅強保證。

四、 溝通是做好服務的有效手段 用心體會善待客户這是做好服務的根本。客户如果得到滿足他會把他的喜悦向別人傳遞如果他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以N次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中它體現的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客户的心態和具體服務的需求以真誠換取客户的真情從客户的角度出發想客户之所想急客户之所急爭取把工作做得最優最好。我們相城支行很多客户離我行的路程都比較遠他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上每當遇上這些客户我就換位來體會客户的心態所以每次客户過來我都會給予真誠的問候耐心細緻地聽取客户的服務訴求儘可能快地辦理完相關業務同時想他們沒想到的一些細節提醒他們比如有些客户很長時間難得來一次不用客户説主動將這段時間所有分户對賬單季度結息回單結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客户省去了這些客户的來回時間給他們提供方便也給他們留下農村信用社窗口服務的良好印象讓他們覺得來農村信用社辦理業務是正確的選擇是種服務的享受。 面對客户的申訴平心靜氣地傾聽認真分析原因研究解決對策並以誠懇的態度加以説明取得諒解。不管處理結果如何主動答覆避免引起客户的抱怨並學會運用一些處理應急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一傢俱店客户他急需提現金到他行辦理異地存款在告知他大額現金需提前預約他急得情緒很激動通過了解、結合我行現有的業務進行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘後對方客户很快地收到了貨款及時發貨了客户直説感謝。客户輕輕的一聲謝謝使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌服務編織未來”服務理念的深層涵義並時時為自己所在的崗位感到自豪。

五、團結是提升整體服務形象的無形力量。 我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習是種緣份同事間互幫互助團結共事既要自己進步也要關愛年輕同事的成長幫助她們儘快地進入工作角色充分發揮着團隊力量只有心繫集體注重團隊才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務各崗位間共同努力密切配合齊心協力可以使客户在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門與信貸部門聯動地把客户的服務工作做到實處使客户滿意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業務中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進而整體提升農村信用社的整體形象。

六、滿意是服務工作不懈追求的目標。 優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中“世上無難事”我相信只要做一個有心人用心誠心信心耐心細心處理第一筆業務接待每一位客户就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户。根據顧客的不同需求提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客户或老客户時要主動的招呼客户假如能準確地稱呼其姓氏與職務表示對客户的熟悉她就會產生被重視的感覺進而拉近“距離”可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客户要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務給客户留下良好印象產生下次再來農村信用社辦理相關業務的內在衝動。有一位女性客户第一次來我行辦理存款業務根據她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經常到全國各地出差她向這位客户推薦我行的華夏麗人健康卡客户欣然接受。在試用了幾次以後特別是異地取款免手續費方面她非常滿意並把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。 我相信只有平時工作中樹立牢固的優質服務思想觀念掌握優質服務技巧主動撲捉優質客户信息通過為客户辦理業務發現和識別優質客户並主動報告給行長或客户經理對客户做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便可能會達到112的效果。因此優質體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中優質體現在與客户真誠的交流與溝通中優質體現在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。 在農村信用社這個浩瀚的大海之中我只不過是一滴細小的水珠真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會在以後的工作中努力加以改進和提高認真貫徹“客户第一、服務至上”的思想堅持“信譽至上客户為本”的服務原則熱情服務、禮貌待客並通過自身的不斷努力學習知識真誠為客户排憂解難為客户提供優質服務在工作中體現和昇華農村信用社的服務。我會努力和許許多多優秀的信合人一起共同書寫農村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章

信用社心得體會3

簡單的事情堅持做那就是不簡單，平凡的事情認真做那就是不平凡。我們信用社的很多工作就是這樣簡單而又平凡的事情。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態度。

記得第一次走進新開信用社的營業廳，我穿着輕薄的裙衫，如今我已換上了厚實的毛衣。時光荏苒，我也從在儲蓄櫃的學習逐漸移到了對公櫃。幾位師傅的操作都相當熟練，我打心眼裏佩服他們，而且他們的認真勁兒真的讓我感動。有一次我收電費，晚上軋賬時現金多出了42元，我心想多了總比少了好，也就沒太當回事。沒想到，馮師傅一得知帳不平，馬上反覆地清點現金，一張一張地檢查電費發票，眼看着時間一分一秒地過去，離簽退的時間越來越近了。我急得不知所措，而她的額上也開始滲出細汗，差錯最終還是被她發現了，原來是我不小心重複收取了一筆電費。我為自己的粗心感到深深的自責，也被馮師傅的認真精神深深地感染，更為這“生動的一課”來得及時感到慶幸。這讓我在上崗之初就意識到認真的重要性。

古人云：“貴在堅持”，要做好一件事情那不難，可是要長期做好同一件事情那不易，很難能可貴。客户服務工作中，很多都是小事、瑣事，比如每天不斷重複地接到詢問帳户餘額的電話，每天重複上百遍“你好，請問要辦理什麼業務，請走好”看似很簡單的問候語，這些小事千萬不能忽視，因為只有小事做好了才能成大事。我時常驚歎師傅們對各個單位的帳號如數家珍的記憶，問及竅門，他們回答我的.就是這句：“我們每天都接觸這些帳號，加上有意識的記憶，肯定記得清楚。等你做久了，也會這樣的。”我希望自己能像師傅們所説的那樣，記熟每個客户的帳號。同時我也清楚地知道這不是一朝一夕就能做到的，需要腳踏實地地工作，堅持不懈地積累，並且不斷地學習業務知識，把理論聯繫實際才能準確熟練地做好每一筆業務。

作為剛剛跨出大學校門的年輕人，我們有着天真浪漫的想法。但是作為信用社的新員工，我們來不得半點馬虎，需要在平凡中歷練自己、在學習中發展自己、在工作中豐富自己。

信用社心得體會4

經過我不斷的努力，我終於成為一名農村信用聯社的正式工作人員了，這是我多年以來不懈努力的結果。我也知道這意味着下半生都將要不用再為我的飯碗發愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經想到的，我會做好的！不過新員工可不是那麼好當的！

根據省聯社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日xx市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓XX。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德，瞭解了金融常識，農村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工儘快進入角色，發揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

一、熟悉了金融知識，瞭解了農村信合。

根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課後交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，47名學員表現、學業、紀律合格。

二、領導重視，組織得力，準備充分

對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規範管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，並對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚；省聯社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最後有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗；教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂範。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，xxx市xx名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎上，採取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日製，每天利用休息時間做遊戲、唱軍歌、談理想、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的'良好氛圍，我們地市領隊積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了省聯社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。

四、培養適應各種環境能力。

本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能儘快地適應了新的環境，為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。

五、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通

1、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰鬥的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短几天，我們就形成了一個團結戰鬥的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。

2、加強了體能鍛鍊。這次軍訓可以説是一次特殊課。和官兵一起學習鍛鍊，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不苟、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮鬥、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

3、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。

這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，xx學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中，創造信合發展的輝煌明天。

經過這次軍訓，我知道了什麼是苦，什麼是累，和工作相比起來，現在的生活可能是苦了一些，但是我認為，這是做是極為有必要的，我可以在今後的工作中知道了曾經的苦，個人簡歷我就有了前進的動力，我會在我的新工作崗位上做到最好的！

信用社心得體會5

轉眼間短短半年實習期即將結束了，對於這半年來在xx來看，我清楚認識到了自己的優勢但也不可避免的存在許多不足之處。

面對一成不變的櫃員業務，端正自己工作態度顯得尤為重要。首先樹立良好的信用，給儲户一個好的`印象，讓他們感到賓至如歸。其次談及守庫，年輕人估計抱怨的也僅此而已。信用社應增加其娛樂設施，不要挫傷打擊年輕人的積極性。守庫期間可以佈置任務，讓其充分合理利用時間而不是覺得在虛度年華。接着我認為對於新人上級領導要給予一定的鼓勵與認可，當然不足之處也要及時提出改進，這樣才能使之有積極進取的動力。

工作了才發現自己有太多地方需要改進了，對於在農村信用社工作，我對自己制定了近期目標與遠期目標。(一)近期內努力掌握存貸款業務，熟悉電腦操作，規範各項，大力推廣電子銀行—百福卡。以《江西省農村信用社崗位資質考核》為標準，爭取作一名合格的櫃員;(二)遠期目標是全面學習信用社各項工作，如信貸員業務操作，提高綜合素質，加大攬蓄力度，對不良新增貸款提出自己看法與建議。做一名優秀稱職信用社員工。

記得剛時，領導問道：“如果將你分配到偏遠農村，你將會如何對待工作。”當時我很自信地説：“我只需要一個平台，一個可以學習的平台，一個可以展示自己平台，我相信自己可以做到更好!”我有對工作的熱忱，我有對生活的熱愛，我有對前途的憧憬。至今為止，我依舊對工作保持着飽滿的熱忱。年輕人是需要不斷鍛鍊，不斷學習，才能不斷成長的。

就現在工作我有我的不足，提高自己素質從農村開始，端正工作態度，不斷學習貸款業務，加強存款業務。利用守庫時間，加強學習，熟讀複習《崗位資質考核》，積極響應縣聯社號召，規範農村信用社各項規章制度，做好工作期間安全保衞及風險防範。

最後我很高興能得到領導的重視與認可，也感謝諸前輩們的諄諄教導。我相信在未來的日子裏，我會認識彌補我的不足，進一步提高自身在農村信用社知識水平與業務素質。

信用社心得體會6

通過學習xxxx理事長在貫徹落實全省農村信用社工作會議精神督導檢查通報會上的講話，使我們對xxx三個地區的情況得到了解，讓我們更好的學習他們的優點，找到自己的不足。

我歸納了理事長的講話主要有五點：

一.農村信用社動員的人員多。

根據我們自身的優勢，發動全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發放奠定堅實的基礎，讓客户瞭解信合，相信信合，決不損害農户的利益，站在支持“三農”的角度考慮農户利益，堅決制止“吃.拿.卡.要”的事情發生。

二.增長方式的改變。

我們要從思想和行動上符合轉變的要求，更要從實質上達到這個轉變，用科學發展解決歷史和現實問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉變。通過發展來提高經濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動力。

三.找到工作的重中之重。

根據自身的'實際情況制定相關的工作方向，以三年補虧為目標，以質量年為載體，實際求實的解決問題，明確目標，做實做好工作，積累經驗，打好基礎。

四.加強執行力建設。

我們的執行文化是“一本經唸到底，一件事抓出頭”，我們要明確執行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關的責任，控制存貸比例，深入研究實際問題，解決農民種地問題，促進良好風氣的形成。

五.做好風險管控。

貫徹“一念之差，終生後悔”道德風險斬立決。

只有做好了這些方面我們吉林農村信用社才能更好的發展，在競爭激烈的社會中才能茁壯成長，祝願我們的吉林農信永創輝煌!

信用社心得體會7

金秋時節，我有幸參加了xx市農村信用社20xx年新員工入職培訓。短短而又彌足珍貴的十天培訓時間即將結束，相信這一段美好的回憶和所學習到的知識及思想認識，在今後的工作學習中是非常有意義、非常有價值的。

在培訓過程中，我們新學員系統地學習了思想政治與職業技術教育、寫作、出納會計業務、會計核算及報表、櫃枱服務要求、綜合業務系統操作流程、信貸及不良貸款管理、安全保衞與合規教育等課程、學習了點鈔技能，瞭解了我市農村信用社發展狀況。這些課程都給予了我們十分寶貴的知識養分，使我們在較短的時間內學習到了農村信用社的主要業務知識，把我們領進了農村信用社的大門。

在這些課程當中，我對領導講的《政治思想與職業道德》這門課及課程結尾提出的問題深有感觸。課程結尾的幾個問題其實是在引導我們新員工樹立正確的人生觀、價值觀、學習觀、工作觀，我的收穫如下：

第一、我們要樹立正確的價值觀，發揚中華民族的傳統美德，用中華民族優秀的傳統文化包裝自己，努力提高職業道德素質。農村信用社是服務農村的金融機構，作為即將入職的員工，天天要與金錢打交道，充滿了許多經濟利益的誘惑，所以我們要具有較高的個人素養和道德觀念，因為這不僅是對客户的尊重，更避免了自己墜入罪惡的.深淵，我們要本着“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態度，廉潔自律，克己奉公，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵禦經濟犯罪行為。

第二、我們要樹立正確的工作觀，保持高度的責任感。儒家有句名言：“出則事公卿，入則事父兄”；美國西點軍校有這樣的校訓責任、榮譽、國家。無論我們在何處工作，都肩負着一份責任，一份使命。工作是一個載體，它承擔的是我們振興中華、富裕民眾的理想。過去，在我們的傳統中，對家庭的責任心很強，但是對國家、對廣大人民羣眾的責任心卻很弱。農村信用社與農村廣大人民緊密相連，可以説廣大農村人民是我們的衣食父母。作為即將入職的新員工，我們要為扶持“三農”盡責，為國家和民族的振興盡責。

第三、我們要樹立正確的人生觀，加強自身的精神建設。精神的力量有時候是無窮的，是物質無法比得上的。作為新員工，我們要具備團隊精神、創新精神和拼搏精神。我們要牢固樹立團隊精神，在工作中團結奮鬥，實現使命；要樹立創新精神，推動我們農村信用社的改革發展，此外，我們還要樹立勇於挑戰的拼搏精神，遇到困難，不畏手畏腳，冷靜思考，知難而進，最後克服困難。

第四，我們要樹立良好的學習觀，努力提高自己的業務能力。無論是對國家來説，還是對企業而言，最核心的競爭力無非是擁有一支高素質的人才，只有人，才能充分發揮主觀能動性，只有高素質的人才，才可以為國家、為企業做出巨大的貢獻，推動社會進步，推動企業快高速發展。作為新員工，我們要樹立終身學習的觀念，持之以恆，加強學習，熟練地掌握各種業務知識，開拓自己的能力，使自己成為對農村信用社有用的人才。

第五、我們要樹立遠大理想，肩負歷史使命，開拓偉大事業。我們每一個有志青年都應該有對未來美好憧憬和追求的思想。我們農村信用社現在正處於深化改革階段，許多有條件的聯社正在努力升級為農村商業銀行，對我們新員工而言，充滿了許多機遇和挑戰。我們要高瞻遠矚，確定目標理想，努力提高自身素質，朝着理想前進，將個人的理想與農村信用社的發展緊密相連，為農村信用社改革發展注入新鮮血液。

這次培訓對我來説具有很大的轉折意義，意味着我將正式步入銀行業，這也讓我覺得很幸運，終於找對了行業。為期十天的培訓，讓我學到不少知識，也讓我感受到農村信用社像一本大書，像一個大舞台。農信事業能有今天的成就，我們一定要珍惜成果，繼往開來，好好努力，在這個大舞台上盡情施展才華抱負。在努力的過程中，我們要熱愛農信，獻身事業，堅信農信事業是一個光榮崇高的事業，是一個前景美好的事業，是一個成人達己的事業，抓住機遇，腳踏實地，下紮實的功夫從基礎做起，從身邊的小事做起，不斷進取，永不言棄。

最後，我想，思維和行動的距離是最遠的，所以在今後的工作中就一定要予以實踐。我們要認識到，時代在發展，社會在進步。今天新的機遇和良好的工作環境都擺在我們面前，在這樣的機遇和環境面前，我們更應努力實踐，繼承老一代農信人無私奉獻與吃苦耐勞的精神，樹立“社興我興，社衰我恥”的意識，為客户提供更為優質的服務，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業添磚加瓦。我相信，信用社的明天會更加美好。

信用社心得體會8

農村金融業的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規範、優質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創造出屬於農村信用社的輝煌。

一、 嚴於律己，樂於奉獻

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線櫃員，認真做好櫃枱業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民羣眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客户滿意不滿意作為工作標準。

二、 牢記“一切為了客户，服務盡善盡美”的服務理念

客户資源對於任何一所銀行的生存發展都有着十分重要意義，時刻將為客户做好優質服務作為自己的座右銘，在服務工作的細節上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲“要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優質服務工作做到客户的`心坎上。在優化服務環境的方面，積極倡導人性化服務，根據客户的實際困難，打印出温馨

提示和各種業務介紹流程，給客户帶來很大的方便。

三、 苦練技能、打好基礎

沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作，學好業務，熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客户提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

四、 立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。在一線櫃枱積極做好信息採集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客户提供規範優質的前提下的。

做好規範化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。作為農村信用社的一員，我儘自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

信用社心得體會9

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農村信用社工作已有多年。隨着金融業競爭的日益激烈和客户需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客户的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。櫃枱是信用社與客户面對面溝通的橋樑，是客户真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作為站在農村信用社第一線的'一名普通員工，我們要想贏得客户好評，就必須在日常工作中做到以下方面： 一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客户到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工

作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客户的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客户”，當你對客户説第一聲“謝謝”時，對客户來説是第一次聽到你説，當你在一天中説第50次、100次""""""“謝謝”時，對客户仍是第一次聽到你説，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客户。

二是服務態度。顧客走到櫃枱前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客户走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地説上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業務介紹。營業人員要根據不同客户的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客户不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不瞭解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本着顧客永遠是對的，我們永遠

是會的思想，站在幫客户理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨着新的挑戰。因此，農村信用社要創建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率

窗口服務的工作讓我每天面對很多客户，我的一言一行不光代表着個人的修養，更代表着農村信用社的形象。由於工作中充滿着偶然性和變化性，網點規範服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對於農村信用社我只是一名普通的員工，但是對於客户，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，並在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

信用社心得體會10

根據**市聯社的安排，我作為第二批農村信用社中層幹部於5月6日來到中國人民銀行鄭州培訓學院開始進行為期25天的封閉學習。在培訓學習期間，我們得到了學院領導的熱情接待，在學習和生活上得到學院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環境下，汲取了大量知識，閲讀了關於經營風險與內部控制、信貸管理、金融產品經營、領導者的心理及應具備的素質方面的書籍，聽了許多著名教授、學者的講課，這段時間的學習使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現將這25天的學習情況及幾點心得體會彙報如下：

一、信用社內控制度建設

眾所周知，一個沒有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內部控制就是企業“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業務的同時，更加有效地推進其自身免疫系統─——內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發展。

回顧以往的工作，不難發現在基層工作中對內控制度的認識不到位，很多人有的把內部控制簡單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、彙總，認為做了整章建制方面的工作，就等於建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與發展的關係等問題上認識有偏差，把加強內控與發展和效益對立起來，在業務拓展和風險防範的抉擇中，側重於抓規模、抓效益，不切實際地求得資產規模的擴張，造成違規違章現象發生。因此，由於內控制度過於形式化，造成了很多潛在的隱患。

農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？

首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。如果説設計構造不易，那麼有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恆，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上説，自律意識牢固樹立之日，才是內部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。

其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業務發展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。

二、信用社信貸管理與營銷

近年來，隨着商業銀行紛紛從農村鄉鎮退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場，支持縣域經濟的重擔全部落在信用社的肩上。農村信用社不負眾望，先後實行了客户經理制、全員營銷等新舉措，創新貸款產品，以及農村信用工程的創建和小額農户信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規模不斷加大，貸款面不斷提升，質量不斷提高。但是因內控制度、管理水平、員工水平及外部經營環境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風險，在一定程度上制約了信用社的`穩健發展。

如何建立一種適應農村信用社發展的貸款管理及營銷體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個方面入手：

（一）加強新增貸款管理，控制不良貸款源頭

1、加強信貸人員管理，強化信貸客户經理髮展意識、風險意識、責任意識、法紀意識。

2、是深化客户經理等級管理。根據客户經理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。

3、是建立貸款管理與風險防範獎懲機制。對貸款營銷額大，且貸款到期收回率達100%的客户經理，可按營銷貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低於95%的客户經理，按未收回逾期貸款的一定比例對客户經理進行處罰。

（二）完善信貸管理制度，建立“四種”制約機制

1、是建立法紀制約機制，制訂違章違紀處罰辦法和標準，並嚴格執行，對違章違紀人員必須按照規定嚴肅處理。

2、是明確崗位責任，建立崗位現任機制。農村信用社要設立客户經理調查崗、主任審查決策崗、審貸小組評審決策崗、互相監督和制約，各司其職。

3、是實行貸款責任人、貸款損失賠償和貸款終身負責制，建立責任制約機制。

4、是落實貸款的“三查”制度和審貸分離制度，建立程序制約機制。貸款必須嚴格堅持貸前調查、貸時審查和貸後檢查等管理程序。

三、信用社領導者應具備的素質

美國普林斯頓大學的有關教授認為企業領導者須有十大素質：合作精神、決策才能、組織能力、恰當地授權、善於應變、勇於負責、敢於創新、敢於冒險、尊重他人、品德超人。通過這段時間的學習，我認為作為一個農村信用社基層主任應重點具備四種精神（意識）和六種能力：

（一）四種精神（意識）

1、公僕精神。所有領導幹部都應時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想的要求，堅持做到“情為民所繫、權為民所用、利為民所謀”。吃苦在前、享受在後，廉潔從政，淡泊名利，保持艱苦奮鬥的政治本色，支持國家“三農”建設。

2、實幹精神。“空談誤國、實幹興邦”，事業的成功離不開實幹，領導幹部更應以強烈的事業心和高度的責任感，一心撲在工作上，以單位建設為己任，以事業發展為目標，任勞任怨、踏踏實實，敢於克服困難，真正做到“堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實實做事”。

3、自省精神。作為領導幹部應具備嚴於律己的自省精神，從嚴要求自己，大事不糊塗，小事不馬虎，遵守各項規章制度，防微杜漸。同時力爭做到“吾日三省吾身”，不斷進行自我反思，自我批評。對於自己的缺點和錯誤，敢於承認，改正；對於別人的批評意見，做到有則改之，無則加勉。領導幹部要勇於承擔責任，切忌推過攬功，有了成績是自己的，有了問題是別人的。

4、大局意識。要樹立大局意識，強化“一盤棋”思想。任何一個局部都不能脱離大局而孤立存在，否則就會成為無源之水、無本之木。因此，我們在處理具體問題時，要善於從大局着眼，把具體事務置於全局背景下運籌，這樣才能保證具體工作和全局工作部門發展同社會進步方向一致、運行同步、協調發展。

（二）六種能力

1、科學決策能力。決策是領導者的主要職責。面對錯綜複雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導幹部要善於及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。

2、貫徹執行能力。基層領導要善於貫徹執行國家法律法規和上級聯社的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，並做到全面準確，得當有力。

3、組織管理能力。每個單位的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導幹部要善於把單位的目標同幹部職工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關係，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。

4、綜合協調能力。作為領導幹部，良好的協調能力是不可或缺的。要善於團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善於激發全社幹部職工的熱情，為着共同的目標團結奮鬥，塑造單位強大的戰鬥力。另一方面要善於社會交往，使各種社會因素都能為本單位的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。

5、處事應變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導幹部不能抱定“以不變應萬變”的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真瞭解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

6、開拓創新能力。在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導幹部僅僅具備“蕭規曹隨”的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢於突破，敢於創新。以大無畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開闢新領域，促進事業不斷髮展。

通過這次的培訓學習，擴大了我的知識範圍，開闊了眼界，使我在日常的工作中要“細到項目，認真到成因”，自發地以“自重、自省、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己，把這次學到的知識運用到工作中，更好地為人民服務，為企業謀利益。

信用社心得體會11

通過學習理事長在貫徹落實全省農村信用社工作會議精神督導檢查通報會上的講話，使我們對三個地區的情況得到了解，讓我們更好的學習他們的優點，找到自己的不足。

我歸納了理事長的.講話主要有五點：

1、根據我們自身的優勢，發動全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發放奠定堅實的基礎，讓客户瞭解信合，相信信合，決不損害農户的利益，站在支持三農的角度考慮農户利益，。

2、我們要從思想和行動上符合轉變的要求，更要從實質上達到這個轉變，用科學發展解決歷史和現實問題，由以往的又快又好向又好又快轉變。通過發展來提高經濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動力。

3、根據自身的實際情況制定相關的工作方向，以三年補虧為目標，以質量年為載體，實際求實的解決問題，明確目標，做實做好工作，積累經驗，打好基礎。

4、我們的執行文化是一本經唸到底，一件事抓出頭，我們要明確執行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關的責任，控制存貸比例，深入研究實際問題，解決農民種地問題，促進良好風氣的形成。

5、貫徹一念之差，終生後悔道德風險斬立決。

只有做好了這些方面我們吉林農村信用社才能更好的發展，在競爭激烈的社會中才能茁壯成長，祝願我們的吉林農信永創輝煌！

信用社心得體會12

即統一視覺形象、統一服務理念。要求每個員工都在視覺形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統一的着裝、得體地打扮、燦爛真誠的微笑等。除此之外，還要求員工樹立客户至上的理念，客户就是上帝，做到心為客户所繫、想客户之所想、急客户之所急。進一步增強為客户服務的堅定性和自覺性，進一步樹立和提高我社的良好形象和社會美譽度，進一步推動我社各項業務發展的時代感和創造性。

二、主動營銷

改變傳統的被動服務，要求櫃員與信貸員積極配合，櫃員利用信貸員所掌握的客户信息，尋求資產實力強的客户攬儲，信貸員利用櫃員所瞭解的客户資金金走向，從中尋找到優質的客户主動營銷貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客户，主動變他行客户為我社客户。

三、志當存高遠

我們要以兩個明顯高於理念作為我們的對比觀，積極向其他商業銀行學習，從對比中找到中間的差距，學習他們先進的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務的良好品質。以周、旬、月、季為單位，時刻與其他競爭對手相比，不斷激勵自身進步。

在那個滿眼金黃的收穫季節，22歲的`我如願的走進了遼寧省農村信用社的大門，對於我來説，農信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁複雜的工作環境和形形色色的業務對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我儘快的熟悉了業務，逐漸的溶入了角色，同時，也學會了該如何做事，怎樣做人。

我目前的工作崗位是前台儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表着農信的形象，在工作中，我始終以客户滿意，業務發展為目標，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業務技能，能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事。

同時，把最方便最可行的方法用在業務操作上，一切以客户需要為主。在與客户溝通中，瞭解客户的需求，為客户解決所需。遇到蠻不講理的客户，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴格恪守着各項政策法規，認真履行崗位職責。在辦理儲蓄業務時，認真落實實名制規定；做好大額及相關證件等登記；在收付現金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客户，我會十分細緻的為他們講解填寫的方法，並做好示範，直到他們學會為止；每日營業終了，認真核對重要空白憑證的使用和剩餘情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風一般的浮燥。

日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野裏綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自於工作的充實感便會縈繞於心，進而是一種實實在在的歸屬感。

抬頭凝望那枚綠色的信合標識，我彷彿看到了它所承載着的三農的希望。目前，遼寧省農村信用社正在逐步規劃和實施十年四步走的宏偉發展目標，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態來迎接新時期的新挑戰。

信用社心得體會13

短短四天時間不長，所訓的內容也不多，因是自願報名也沒有抱怨沒有不適應，有的只是簡單的服從，既然來到輔警隊伍，就放下以前所有的東西，踏踏實實，堅定向前，不為前事所困，從頭開始。

選擇了輔警這個工作就不要怕苦，不要怕累，前期的`崗前培訓也是在給大家褪去地方人員的散漫，加強大家的規矩意識，看齊意識。同樣在這短短的四天相處時間裏，也學到了很多，每個人都有閃光點，向優秀的人看齊。這四天確實有點短暫，學到的東西還不夠多，還沒有真正褪去青澀，還不能夠獨擋一面，還不能達到崗位要求，我還有很多地方要加強，要學習，不僅僅是為工作，更是為了自身以後的發展，正確看待崗前培訓，對自己負責。

信用社心得體會14

短短三天的崗前培訓很快就結束了，明天我就要正式奔赴自己的工作崗位，在那裏開始我的工作之旅了。這三天讓我受益良多。短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。這幾天我不僅認真學習了信用社的有關規章制度，接受了體系化業務培訓，更重要的是我在各位領導以及同事的身上學到了怎樣做一名信合人。在此非常感謝各位領導給我們組織安排了此次培訓。

現將自己的心得體會總結如下：

三天時間裏我瞭解了信用社的主要業務，學習了信用社的相關法律知識及員工行為規範，對信用社各部門的工作流程及業務情況有了初步的認識。

作為信用社的一名員工，我認為要做到三心。

一是細心。

我們每天要以金錢和數為工作對象，這需要我們時時處處細心謹慎對待每項工作，決不允許出現一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯社的經濟和信譽受損。所以辦每一筆業務都要求我們細心細心再細心，認真認真再認真。

二是耐心。

信用社面向農村，為廣大農民提供基本金融服務，面對農民我們更需要的是耐心，農民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應該耐心的解釋，周到的服務。

三是恆心。

作為一級櫃員，分配到了基層，對於我們這些從小生活條件優越的80後來説，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾説過，想要成功就要學會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恆心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質和業務能力。

這幾天和各位部門經理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學習的榜樣。在他們的身上，我學到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學歷，但卻擁有相當豐富的社會經驗和工作經驗。他們幾十年來紮根農村，正是這些造就了他們獨有的優良品質——樸實。多年的金融工作使他們嚴於律己，踏踏實實。培訓時間雖然短暫，但是每位經理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內容沒有華麗的語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經驗傳授給了我們，讓我們學會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什麼是一名合格的農信人。

在整個培訓中，各位領導和同事對我們都非常關心，為我們提供了良好的學習和生活環境，讓我們時時刻刻感受到大集體的温暖。這樣的領導，這樣的同事，這樣的'待遇，讓説，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾説過，想要成功就要學會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恆心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質和業務能力。

這幾天和各位部門經理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學習的榜樣。在他們的身上，我學到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學歷，但卻擁有相當豐富的社會經驗和工作經驗。他們幾十年來紮根農村，正是這些造就了他們獨有的優良品質——樸實。多年的金融工作使他們嚴於律己，踏踏實實。培訓時間雖然短暫，但是每位經理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內容沒有華麗的語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經驗傳授給了我們，讓我們學會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什麼是一名合格的農信人。

在整個培訓中，各位領導和同事對我們都非常關心，為我們提供了良好的學習和生活環境，讓我們時時刻刻感受到大集體的温暖。這樣的領導，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風采，通過一下午的工作，我認為：今後我們應該出台更多惠民利民的政策，讓全縣人民瞭解信用社，信任信用社，選擇信用社。

正式投入到工作當中後，我會更加努力，做到讓客户滿意，讓領導滿意，最重要的是讓自己滿意，做一名合格的信合人。

信用社心得體會15

業管理諮詢有限公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了貴州省農村信用社20xx年新員工培訓班學習。經過18天的緊張愉快地封閉式學習，經過競職演講，我擔任了12班班長，並榮獲了“優秀班級幹部”稱號，有如下幾點心得體會：

來自全省各聯社參加貴州省農信社新員工培訓的有1300餘名。本次培訓是貴州省農信社首次新員工培訓，人數最多，範圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯社領導以及上海起航企業管理諮詢有限公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以後的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。

一、收穫知識，轉變思維

首先認真地學習金融知識和專業技能，將以後的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業素養。我結合自身的實際情況，總結經驗，更好地理解專業的知識，並融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻

這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鑽研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的.時間內能夠學到更多的知識，特別是省聯社領導，在百忙中擠出時間，冒着酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。

三、擴大視野，拓展思路

這次農信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們瞭解了相關技術領域的動態，更新觀念，擴大視野，拓展技術創新思路，在一定程度上起到了提升我們創新能力的作用。

四、加強交流，收穫友誼

培訓班老師還為我們安排了討論會，便於我們相互之間學習與交流，且提高我們的業務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現我們是一個團結奮進的團隊精神。收穫知識的同時，我們也收穫了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會堅持學習不放鬆。只有不斷深入學習，以專業知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發是巨大的。感謝省聯社、鐘山聯社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞！