營銷學習心得體會範文彙總五篇

當我們對人生或者事物有了新的思考時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的營銷學習心得體會5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

營銷學習心得體會 篇1

如果説人生是一本書，那麼大學生活便是書中最美麗的彩頁;如果説人生是一台戲，那麼大學生活便是戲中最精彩的一幕，如果説人生是一次從降生到死亡的長途旅行;那麼擁有大學生活的我們，便可以看到最燦爛的風景。

大學是美好的，但是現在大學只能成為我記憶裏的美好回憶，因為人總是在前進，我們不可能回過頭再來過。現在的我們應該考慮的是怎樣去適應這個社會。社會和大學是完全不同的兩個環境。大學是舒適的、安逸的。社會是複雜的、現實的。同時，社會對我們這些初入的菜鳥來説是神祕的、未知的。雖然一切的未知都無法預見，但是隻要我們用辛苦，用努力一尺一寸地去觸探，去經歷，去感悟。相信結果不會讓我們失望！

時間如白駒過隙，眨眼而過。轉眼間我進入公司到如今已經七月有餘，來到這裏我感到非常幸運，因為公司的工作環境很適合我。讓我這種剛剛步入職場的菜鳥沒那麼大的壓力同時也能夠去很快的去適應。在這裏我談一下自己這七個多月的工作經歷和學習心得。公司是這樣安排我們的，讓我們每一個工序都去實習一下，熟悉產品的生產工序流程、以及對各個工序的具體生產方式和要求有個較為細緻的瞭解。這就是公司對我們的一個輪崗實習培訓。好讓我們在以後的發展中去確定自己的發展方向。

首先，我實習的第一個工序是五盤成纜。

盤成纜機主要是由放線部分、繞包(鎧裝)裝置、牽引裝置、收盤線裝置、退扭裝置、拖動與傳動系統以及控制裝置、分線板、併線模架、計米器等裝置組成。成纜機分為籠式、盤式、和盤絞式，籠式、盤式成纜機的絞合形式及絞合原理基本一樣(放線架均採用搖籃式)，在設備標準中把兩者都劃為籠式絞線機，而五盤成纜則屬於盤絞式。相對於一般的籠式成纜機，盤絞機的效率相對提高很多，並且使用的範圍也要廣，既可以用於製造各類電力電纜、通信電纜和控制電纜，還可以進行分割導體的絞合、鋼帶(鋼絲)鎧裝等。放線架與履帶牽引、收線架即可同步轉動，也可單獨靜止，可以滿足退扭、不退扭、預扭和不預扭等成纜工藝要求。預扭線芯成纜時，放線架通過主電機帶動旋轉，扇形以及瓦型線芯應採用不退扭成纜，成纜時絕緣線芯在做成纜絞合運動的同時繞自身軸線旋轉，並基本與成纜動作同步，使該異性芯的圓心始終位於成纜線芯的圓心上，保證異性線芯拼合為完整的圓形，保證了電纜外形的圓整性。

絕緣線芯成纜時，其線芯與線芯之間有一些空隙，特別是兩芯、三芯和五芯線芯成纜時，其內部和側面的空隙均較大，如不用填充材料加以填充，很難保證成纜後電纜的圓整性。填充材料一般用巖棉繩、填充繩等。成纜線芯和填充表面應有包帶層。對於多數無鎧裝電纜，包帶起到紮緊、隔離絕緣等作用，而對於鎧裝電纜包帶起到防止結構鬆散和鎧裝層對絕緣層的損傷。一般來説成纜的方向為右向。成纜的節距的正確選定在整個工序中非常重要，以節徑比的形式來限定大小，根據產品導體結構、絕緣類型、使用要求不同而不同。導電線芯採用第一、二種類型，用於固定敷設的電纜節徑比大;採用第五、六種導體類型，用於移動場合的電纜節徑比要小。交聯聚乙烯絕緣電力電纜絕緣較硬、節徑比應較大，一般採用30~40，聚氯乙烯絕緣電力電纜節徑比20~40。而塑料絕緣控制電纜的節徑比不得大於16~20。如果成纜節徑比太小，線芯很可能就會鬆散、不圓整，擠塑過後整個外形就會呈現為蛇形、給下一道工序帶來不便和和影響電纜的外觀的圓整性。節徑比太大會導致線芯之間內應力過大，很容易導致線芯被拉斷、絕緣破裂等一系列問題。

然後，第二道工序是拉絲

拉絲是將金屬桿通過模孔，在一定拉力的作用下，使截面減小，長度增加，獲得與模孔尺寸形狀相同的線材加工方法。拉絲後的製品尺寸應該精準，表面光潔。拉絲模基本分有硬質合金模、鋼模、聚晶模和鑽石模。拉絲模的工作部分是模孔，它分為四個部分：潤滑區(潤滑錐角一般為40~45°、變形區(工作區)、定徑區和出口區。在金屬拉伸的過程中必須在其和模壁間注入必要的冷卻潤滑液，潤滑液有潤滑、冷卻和清洗金屬線材的作用。潤滑液的濃度如果偏大其清洗作用就會減弱，金屬屑就不易沉澱，影響拉伸後線材的表面質量。潤滑液的温度應該控制在25~55°之間，還必須保證潤滑液的酸鹼度適中及清潔度良好。公司的兩台銅大拉為13模滑動連續式拉絲機，一台鋁大拉為13模滑動式與非滑動連續式拉絲機。銅大拉有連續退火裝置，而鋁大拉沒有連續退火裝置。多模滑動連續式拉絲機使用於中等強度的銅線拉制，不適合鋁線的拉制。連續式拉絲機配模可以根據其遵循秒體積相等的原則來配模：1、根據平均延伸率確定拉制道次，2、根據各拉線輪速度計算速比，3、計算總相對前滑係數和各道相對前滑係數，4、計算各道延伸係數，5、計算各道線徑，6、調整和驗算是否符合預定規律。銅大采用的是連續退火(連續退火僅適用於銅線退火)，鋁大拉採用立式罐式爐退火方式。連續退火的主要技術參數為：退火電壓、電流、温度、速度及接觸輪直徑等。同時在拉制退火的過程中為防止線材氧化，需衝入氮氣保護。在拉線的過程中如產生斷線需進行焊接，我們公司採用的電阻焊，其具有接頭可靠、效率高、消耗低等優點，但是這種焊接方法易使接頭氧化、對產品質量不利。

最後，就是近一個多月的產工藝部門的學習經歷和體會。

生產工藝，我感覺它的職責就是：

一、我們根據技術部所做的綜合工藝再結合生產車間各個機台的實際情況編制臨時工藝，把它做的更具體、更容易讓操作員工去明白怎樣去生產產品;

二、處理現場質量事故，並作好記錄。

在工藝方面，我做過一次RVV系列以及KVV系列的工藝。雖説做的比較勉強，特別是假定直徑這塊仍然比較生疏，但是，我相信熟能生巧，只要用心去做就一定能把它們做好。同時，我希望自己在以後學習的日子裏能夠不斷的接觸更多新的知識、不斷地提高自己。在生產車間，跟着學長處理現場質量事故時，我發現自己跟這些學長、學姐差距真的很大。發現他們懂得真的很多。剛開始的時候，很多都看不懂，又不好意思去問，基本上都是xx問我明白不明白。然後跟我解釋。比如説:緊壓外徑和束絲外徑的算法。這些其實以前在學校也學過，書本上也有。但是，來了這麼長時間早把書本放下了，很少去看。這隻能説，人一旦產生惰性，就只能止步不前。這件事很值得我們去警惕。然後就是處理現場事故的過程。我發現在這一個月裏。處理最多的就是絕緣破裂或者是護套刮傷，我沒統計到底有多少，但是，大部分都是這些。還有一些就是導體電阻不合格、長度短缺以及護套進水等事故。另外就是模具不全、模具的質量以及設備本身存在的問題。

在這七個多月裏，我感覺自己學到了很多，但是又感覺自己沒學到多少東西。我也説不出來這種感覺。可能是因為接觸的越多才發現自己知道的越少、要學習的東西越多。同時，在這段時間裏，我發現態度很重要，不管是工作態度還是學習態度。都要保持着一種認真、平和、踏實、積極樂觀的態度。這些東西才是我在這七個多月裏收穫的最寶貴的東西。也是我從他們身上學到的最有用的東西。

營銷學習心得體會 篇2

前段時間在網上找工作，無意間瀏覽到濟源就業服務網，看到一個漂浮的公告顯示"高級營銷班招生",因為自己之前工作的原因，就點進看了下，原來是濟源市勞動就業培訓中心組織的，而且還是免費培訓，於是就抱着試試的心態報名參加了。讓我沒想到的是為期兩週的學習結束了，到現在還有些意猶未盡。對我來説這次學習非常有價值，讓我重新認識了"營銷".

我之前是一名少兒培訓課程的銷售人員，用行業內的話來説就是"課程顧問".我認為只要我把學生招來，讓家長滿意，孩子認可，想辦法讓家長交錢，我的工作就算圓滿了。雖然憑藉自己的努力，也得到了領導的認可，客户的滿意，這些一度讓我有些沾沾自喜。自從開始接受營銷班的這次學習，我才知道原來自己一直是在"坐井觀天"啊！

學習第一天，由楊老師給我們上課，一開始，楊老師就告訴大家要打破慣有的思維模式，讓大家發散思維，進行思維爆破。分組之後，建立自己的團隊，通過做遊戲等活動，讓我們去嘗試打破自己慣有的思維模式，讓思維活躍起來。讓我們在玩的過程當中，引發思考，我覺得非常有意義。讓我印象深刻的是，楊老師給大家分享的一個案例"紅石榴",又讓我瞭解到還有一種營銷模式叫做"跨界營銷".第一天的學習結束後，我對這次學習充滿了期待，我漸漸意識到自己思維的侷限性，自己不知道，不懂，不會的有太多太多，要想好好地生存在這個時代，真的是要不斷學習，不斷充電。而這次營銷班的學習是繼大學畢業後，迴歸課堂有針對性的學習，讓我覺得這樣的集體學習機會真的難能可貴。

接下來的課程學習，讓我受益匪淺，我們的課程設置圍繞怎樣成為一名"高級營銷人才"展開。從對營銷的認識，到銷售實戰技能的訓練，再到銷售所需的商務禮儀，團隊建設，職業道德等，讓我不論從認知，心態，還是技能上都有了一個全新的認識，所以必須對自己提出更高的要求，才能成為一名高素質，高質量的營銷人員。接下來，就業培訓中心專門為我們請到合眾企業管理公司的專業講師為我們上了一天的專業培訓課，無論從現場氣氛的帶動性，還是知識面的廣泛性與實用性，讓每個學員的思維與感受都受到強烈的衝擊。

為了讓我們能把所學到的知識應用到實踐當中，就業培訓中心還特意邀請到各行業的企業家，來為我們做分享，通過案例，介紹各行業所面臨營銷的重要性與獨特性。讓我們更深一層去了解"營銷".

最後，還通過專業的職業測評讓我瞭解到自己的優勢與不足之處，為自己以後的'職業方向指明瞭道路，就如為我們做測評的郭老師所説"這僅僅是開始".通過這次學習無論是對營銷還是對自身都有了一個全新的認識。

"自信源於自我掌控".我希望，也祝願，首屆營銷班的同學們都能通過這次學習有所收穫，只有不斷學習，不斷提升，才能有能力去掌控你之前所掌控不了的事情，無論是工作還是生活，祝願大家都能自信地面對未來。

感謝濟源市勞動就業培訓中心為我們提供這樣的學習機會，也感謝每一位為我們精心準備課程的老師，是您們讓我們這羣對生活對未來還有所追求的年輕人，又一次認識到學習的可貴，學習的價值。最後借用《離騷》中的一句話與大家共勉，"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。"

營銷學習心得體會 篇3

時光飛逝，不經意間大二的第一個學期結束了。

這個學期我們開設了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，能夠使我們充分的發揮自我的潛力；學習這門課程，不僅僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學習到了市場營銷的理論知識。回想這個學期市場營銷的第一節課，老師讓我們分組成立自我的公司，為自我的公司設計公司的logo，同樣要求每個公司的成員要有自我的名字牌。這一次小組的合作，也就是第一次小組的合作，很抱歉的是我們公司沒有做好，我記得當初我們公司是在上課的前一天晚上才匆匆忙忙設計了一個簡單隨意的logo，打算明天上課用來應付老師。我們小組之所以這麼做是因為當時的我們都打算在星期六日再把logo做好，我們公司成員都認為星期六，日做能夠把logo做得更好。沒想到，在第二節課的時候老師就對logo做得好的公司進行了獎勵。就這樣我們公司失去了第一次能夠拿到獎金的機會。在後面的日子裏，我們公司的表現有好有壞，獎金也有多有少。

還記得有一次我們公司因為電腦軟件的問題，而導致了我們公司無法在班上展示我們公司的工作成果。就這樣我們公司白白的流失了獲得獎金的機會。記得那時候老師對我們公司説，在現實中發生這種狀況，別人一般是不可能再給機會給你們的。機會給過你們一次了，是你們自我沒有好好的把握。另外在現實狀況中，就應事先充分的做好準備，儘可能的避免意外狀況的發生。就像課件如果要放映出來，那麼就就應提前把要放映的東西在課堂上的電腦預放幾次，充分做好準備。以避免意外的發生。這件事或許不是什麼大事，但是它卻給我帶來了啟發，它讓我懂得了，我就應做好充分的準備，好好的把握機會。機會是不會等人的。市場營銷這門課，即讓我們喜歡，也讓我們厭惡，喜歡的是我們能夠從這麼課中學習到很多，不僅僅僅學會了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們人生。厭惡的是作業太多了。許多時候我們經常為了做營銷作業而到2，3點才睡覺。營銷的作業一點都不好做，首先要分配成員找資料，找完資料以後，要公司成員討論，篩選資料，篩選完資料就要開始做ppt或是報告。雖然做營銷作業累，但在這麼一個過程中我們也學到了很多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身潛力的提高等等。

在這麼課程，讓我印象深刻的有

1、市場營銷的理念:發現需求，滿足需求，對於一流的企業還起引導需求的作用。

2、pest，pest為一種企業所處宏觀環境分析模型，所謂pest即political(政治)，economic(經濟)，social(社會)andtechnological(科技)。這些是企業的外部環境，一般不受企業掌握，這些因素也被戲稱為“pest(有害物)”

3、stp，現代市場營銷理論的核心就是stp營銷，它包括三要素，市場細分(marketsegmentation)，目標市場(markettargeting)，市場定位(marketpositioning)。

4、swot，swot是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，機會(opportunity)和威脅(threat)，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。

5、波士頓矩陣，波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓諮詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業諮詢公司——波士頓諮詢集團首創的一種規劃企業產品組合的方法。問題的關鍵在於要解決如何使企業的產品品種及其結構適合市場需求的變化，只有這樣企業的生產才有好處。同時，如何將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，是企業在激烈競爭中能否取勝的關鍵。

其中，我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致瞭解了swot以後，老師為了讓我們更瞭解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業後就業的優劣勢。我們自身有什麼優點，我們比其他的高校出來的畢業生有什麼優勢，我們與自我的同學相比呢等等，這些問題對於我們而言，都是十分現實的。在不久的將來，我們就要畢業了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來的畢業優劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，也同樣使我們明白了，我們本身的缺點。那麼就此刻而言我們還有時光，還有機會去發揚我們的優點，去克服我們的缺點。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。

總的而言，這門課程帶給我的收穫很大。在那裏我要感謝老師。多謝你!

營銷學習心得體會 篇4

當今時代，是一個充滿競爭的時代；是一個滄海橫流方顯英雄本色的時代；是一個狹路相逢勇者勝的時代。 隨着科技的不斷髮展，社會的不斷進步，人們的生活水平不斷提高，不在滿足於解決温飽問題，而是在此基礎上需要更好的服務。

在這個社會條件下，企業面臨的競爭也是不言而喻的。優勝劣汰、適者生存、強者發展、不進則退是企業競爭的普遍結果。面對慘烈的競爭，企業大多都在提升自己的綜合實力，從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠度的高低，取決於企業服務質量的高低。

我學的是市場營銷專業，很幸運地學習了《服務營銷學》這門課程，通過《服務營銷學》的學習，我認識到了服務是一名營銷人員必不可少的技能。

在二十一世紀，人們公認的買方市場上，企業能否站穩腳跟並取得更好的發展，關鍵在於服務。這是什麼原因呢？眾所周知，20xx年畢業大學生630萬，而現在大學生普遍趨於同質化。企業的產品也如此，同樣的產品，同樣的價格，能打動顧客的就只有服務。二十一世紀的服務是人性化的服務，在營銷界中有這麼一句話，顧客滿意他會告訴8個人，而顧客不滿意他會告訴22個人。可見提高服務質量是多麼的重要，這一點，沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪的“顧客至上”原則可謂是家喻户曉，它的兩條規定更是人盡皆知“顧客永遠是對的”；“如果顧客恰好錯了，請參照第一條。”更為與眾不同的是沃爾瑪的顧客關係哲學是——顧客是員工的“老闆”和“上司”。每一個沃爾瑪的員工都被告誡：你不是在為主管或經理工作，其實你們和他們沒什麼區別，你們之共同擁有一個“老闆”，那就是顧客。

為了使顧客在購物中至始至終感到愉快，沃爾瑪要求自己的員工的服務要超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是隻指給顧客或是隻告訴他們商品在哪裏。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。

沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每一個顧客沒有後顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準則：

1. 如果顧客沒有收據——微笑，給顧客退貨或退款。

2. 如果你拿不準沃爾瑪是否出售過這商品——微笑，給顧客退貨或退款。

3. 如果商品出售超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。

4.如果你懷疑商品被不適當地使用過——微笑，給顧客退貨或退款。

沃爾瑪不愧是世界500強之首，永遠顧客至上，永遠

把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的服務。 服務也有層次的不同，第一層次則是分內服務，是一種被動的服務；第二層次是邊緣的服務，也就是可做可不做的服務，是一種主動的服務。

借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司，生產同樣規格同樣價格的空調。顧客在A公司買了一台空調，公司派工作人員幫助客人安裝好空調就走了。而B公司的工作人員安裝好空調以後對顧客説：“我剛才在安裝空調的時候聽見您的冰箱聲音有點問題，我剛好有工具，我幫您看看吧。”在解決了冰箱的問題以後，顧客説抽油煙機有點問題，工作人員又幫助顧客解決了抽油煙機的問題，這讓顧客十分的感動。從此以後就認準了B公司的產品，而且還告訴了他的親朋好友，B公司贏得了良好的口碑。

顯然A公司只是做到了分內的服務，顧客會覺得這是理所應當的，並不會感激。而B公司還做到了第二層即邊緣服務，讓顧客享受到了超值服務，這讓顧客產生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。

劉加來教授給我們講過十大市場策略，即創新、專注、低價、理念、差異化、模仿拓展、替代品、速度、專業、服務。其中排在第一的就是創新。產品要創新，服務也要創新。

隨着社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。

企業要想在激烈的競爭中有自己的立足之地，那就要樹立服務創新意識，只有不斷地創新，才能吸引顧客，留住顧客。服務是一條漫長沒有盡頭的道路，做服務就要做到：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”

營銷學習心得體會 篇5

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以十分感謝集團領導給我們帶給了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也十分感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

透過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來説是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，能夠採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而務必結合我們的國情、民情以及企業的實際狀況加以融會貫通地創造出適合自我的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所説“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不一樣。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。

下方僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習後，結合自我的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，能夠讓客户感到銷售人員的誠意，能夠幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，構成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自我的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客户留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不一樣準備隨身必備的物品，通常有客户的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客户留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的狀況下貿然訪問客户，往往因為狀況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客户看到這種對推銷自我的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會理解。因此，充分的前期準備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客户信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生產、經營、規模等狀況以及自我負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對於客户來説，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就就應對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客户手中的產品，客户對公司的服務的敏捷度要求就十分高，客户所期望的不僅僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客户憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員務必熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司務必守信用、守合同，產品運送務必準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客户，引發客户的購買慾。

　　二、尋找目標客户來源

1、必須要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾説過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都務必將他們視為真的想向你購買商品的客户，這樣一種用心的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客户”，我們就就應以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客户，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率好處更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。

2、銷售人員必須要勤奮。有句話説，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客户，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客户，同時還務必勤於開發新客户，時刻注意市場的變化和客户的最新狀況，隨時做好向客户推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員務必具有強烈的事業心和高度的職責感把自我看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，用心向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬户，説盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏鋭的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

透過一雙慧眼，從客户的行為中能發現許多反映客户內心活動的信息，它是銷售人員深入瞭解客户心理活動和準確決定客户的必要前提。

4、銷售人員必須要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造潛力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自我的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客户的注意，俗話説“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　三、建立起與客户溝通的信息網絡平台

每個人都有兩個彼此不一樣的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關係，你就能夠透過這些人獲得更大的人際網絡。

1、能夠利用一些時光，選出重要的客户集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還能夠創造公司高級幹部和客户聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客户受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客户。

2、與客户成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不説的”。如果我們與客户成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一齊分擔，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客户，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客户出現，那麼如何才能打動客户、感染客户，使客户與銷售人員持續長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就務必完全釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時也不掩飾自我的弱點，讓客户感受到你真實的一面，這樣客户才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久持續這份信任和默契，持續長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話説明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要持續衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利