個人工作心得體會 (合集15篇)

心中有不少心得體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的個人工作心得體會 ，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作心得體會 1

熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會聖火終於熄滅!

20xx多名運動員，8個日日夜夜，用頑強拼搏譜寫一曲麴生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫卷。他們用實力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。

一個個感人的瞬間，一幕幕激動的場景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場令人震撼的運動會中殘健共融、共享、共贏，散發出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會留給世人永恆的精神財富。

亞殘運會期間，場內有2.5萬名來自國內外的賽會志願者及50萬名城市志願者投入服務，為賽事提供從禮賓接待、語言翻譯、安全保衞、醫療衞生等志願服務;場外有志願家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運比賽、遊覽新廣州、走進工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的心態進行服務，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場內場外互動，愛如涓涓細流，四面八方匯成愛的海洋，温暖着冬日的羊城。

亞殘運會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會或許不及亞運會，但是，殘運會卻更能體現人類對自身健康的追求，更能展現精神的力量。許多觀看過亞殘會的觀眾對運動員超乎常人的拼搏精神發出由衷感歎，並省視內心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。

亞殘運會，讓殘疾者得到關愛，有力前行。可以説，歷史給中國一個機會，給全亞洲殘疾人一個機會，讓亞洲和世界瞭解、認識、理解、關愛這個特殊羣體。可以説，如果沒有這樣的機會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真切的體會。

中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人羣體目前仍然是最困難的羣體之一。能夠代表中國殘疾人蔘加亞殘運會的幸運兒畢竟只有區區數百人，更多的殘疾人仍面臨着種種健全者難以理解的困難，可以説，場外的殘疾人，更需要我們投去關愛的目光，付出關愛的行動。

廣州亞殘運會結束了，但關愛沒有結束。許愛一個明天，讓我們攜手共創。

個人工作心得體會 2

我來到我們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的若干問題。

首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象;服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對我們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱着事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關係的。

其次是這段時間內我發現物業運行中工作態度最為鬆散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);我們物業的客服再接到業主來電時，説話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助電話後，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的電話總是長時間佔線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業主有困難聯繫不到物業，也就越來越埋怨我們物業了。電話閒置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，遊戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現在招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性循環中，進而導致部分業主拒交物業管理費。

整改措施：

1、定期培訓;通過這種方式讓員工深入瞭解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每週開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。

2、獎罰分明;設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，並告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。

3、受理業户投訴、報修、求助後,填寫相關工作任務單交物業經理審核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢,並負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業户進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。

4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平台，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。

5、並建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩;

最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立我們公司的物業品牌;

第二個崗位是保安;現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看着業主的車窗沒有關，就當沒看到，看着天氣不好，就一直呆着辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎麼讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢!

個人工作心得體會 3

工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存，看我們能不能認真的對待工作。公司給我們工作，實際上是給我們生存的機會，我們只有認真對待這個機會，才對得起公司給予的待遇，才能獲得更好的發展。

認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現；無論在哪一個崗位，始終保持一種責任意識，對客户負責，對團隊負責，對公司負責。一個具有高度責任感的員工，在工作的時候，他不是簡簡單單負一下責任就算了，他會比老闆還負責，認真對待工作，他不僅認真，而且還對工作的結果負責，當一個人能對事情的結果負責時，他必能擔當起重任。

工作的過程就是解決一個個問題的過程，做正確的事比正確的做事更重要。在我們實際的工作中常常會患有大企業病：工作流程煩瑣、響應速度緩慢，大家都各司其職，按部就班的做事，大家都只是在正確的做事。然而，並不是所有的工作都能明確的分工，總有分不清的工作，必然出現管理上的死角，這就需要發揮我們的能動性，及時補位，去做正確的事情。以高度的責任感，自覺把自己的工作和公司的目標結合起來，只有這樣，才是對公司負責，也是對自己負責。

通過閲讀這本書，感覺最有收穫的是要事第一法則。所謂要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情處理完，再去處理其他事情。要事就是與工作目標有關，凡有價值、有利於實現個人目標的就是要事。如果一項工作的結果對本部門目標的實現起不了重要作用，或者對今後的工作產生不了長遠的影響，那麼它就不是要事了。因此要學會把區分急事和要事，永遠把最重要的事情放在第一位。只有學會做重要但不緊迫的事情，才能讓我們朝着自己的工作目標越走越近，工作越幹越出色。養成“做要事而不做急事”的良好個人習慣，我們對工作才會駕輕就熟。這樣我們就會提前做工作計劃、按時複習功課，經常鍛鍊身體，保持良好的狀態，避免臨陣磨槍的緊張和尷尬。

總之，通過閲讀這本書籍，對照自己的實際工作認真反思，感覺自己要把這六項黃金法則當作今後的工作的努力方向和目標，在發展形勢瞬息萬變的今天，惟有不斷的學習，才能有競爭力；惟有不斷的鑽研，才能站穩腳跟；惟有不斷的提高，才不會被人超越。職場的競爭規則是強者勝，企業的用人標準是有才能者錄用。因此，在今後的工作中，自己要努力學習，勇於創新，以高度責任感，精益求精的認真的工作態度，讓自己成為一個認真負責的高效能員工，為企業做出更大的貢獻。

個人工作心得體會 4

20xx年11月19日我參加了江華縣國小英語教師崗位培訓。這對於我來説是一次難得的機會，回顧幾天培訓的生活，收穫很多。工作心得一句話通過這次培訓和學習，我不僅學會了與教學相關的英語知識，並通過優秀教師的講課來審視自己的日常教學，真正感受到了學習的內容與教學息息相關，以這樣的角度來反思工作心得的精簡句子教學，就能捕捉到了一些新的`火花。關注學生的學習興趣工作心得體會，以學生真實的認知水平和生活經驗為出發點設計教學環節，讓學生一起來體驗學習英工作心得體會感悟語的快樂。

通過這次培訓，我對新課改有了進一步的認識。教學不是簡單的“知識灌輸”或是“知識移植”的過程，是學習主體(學生)和教育主體(教師)，包括環境交互作用的過程，這種工作心得體會感悟簡短教學是一種學生主動參與的、尊重學生個性的、參與教學環境中的教學。

這次培訓學習，我們分別聽了二中唐添翼、一小盛智琴、二小彭麗紅、以及李豔玲、龍新鳳、鄭豔飛等六位優秀教師的精彩授課。使我更工作心得體會感悟進一步理解新課標的理念又學到了更多的教學方法。使我懂得了新課工作心得簡短標應把“激發和培養學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的習慣和形成有效的學習英語策略，發展自主學習的能力和合作精神”放在首位。同時工作心得簡短，要注重“口語交際”，培養學生的口語能力，使每一個學生都能開口説英語，達到學以致用的目的和增強學生的實踐能力。

這次培訓學習。除了學習理論工作心得體會一句話知識之外，收穫最大的還是在一小的那三節觀摩課了。這三堂課，不工作心得的精簡句子論是教師還是學生都表演得十分精彩。課堂成為了學生髮揮個性的天地，成為自我賞識的樂園了。學生學會了觀察，學會了思考，課堂很活躍工作心得體會感悟簡短。這樣在課堂上，讓學生動腦、動手、動表情、把教室當作舞台讓學生去表演。讓學生在生動、形象、直觀的情景下輕鬆、愉快地掌握所學的知識。

通過這次學習，我更深切的體會到“英語的工具工作心得的精簡句子性”的重要性。語言是一個載體，是一種工具。它的目的是交流。要想熟練的使用這個工具來達到交流的目的，它就應該是聽説讀寫四項基本技能的綜合，最後以“説”的形式呈現出來。要想實現這個目標，教師除了要提高自身的口語水平和專業素質外，更要轉換在課堂上的角色。工作心得的精簡句子只有運用靈活多樣的教學方法，才能充分調動學生學習的積極性，激發學生的知識潛能，改工作心得變“單調壓抑”的課堂模式，向英語口語化的課堂邁進，向充分互動的課堂工作心得體會感悟簡短邁進。

在今後的日常教工作心得一句話學生活中，我將會進一步向有經驗的教師學習，努力提升自己，為工作心得50字英語教學邁向更高的層次而奮鬥。

個人工作心得體會 5

首先感謝公司領導對我的信任，使我有幸成為公司的一員。不知不覺來公司已經六個月了，時間過得真快啊！當時面試、報到、新手上路的經歷還歷歷在目，彷彿不幾天的時間。通過這些時間的工作，我的感悟很多。

在公司的前台工作和我以往所在公司的前台工作還是有一些區別的。在這裏我不僅要像以往工作一樣認真的接聽每一個電話，積極協助各部門人工作。同時還要控制公司辦公用品方面的開支，盡最大能力做到物盡其用。

作為前台，我的工作是迎客，為客户答疑，包括説的轉接電話、收發快件等。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。此外，員工電腦方面有什麼問題，我也要在第一時間聯繫網絡管理員説清情況，讓他能夠最快最有效的解決問題。

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。我還要做好公司部門和客户溝通的橋樑。然後要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的公司一份子，不辜負領導對我的期望。

個人工作心得體會 6

這學期，我有幸細讀王三陽老師編輯的一書《做幸福的教師》，使我深刻體會到：用筆耕耘，用語言播種、用汗水澆灌，用心血滋潤 的收穫與幸福。在我的印象中，學校是神聖的殿堂，教師讀書心得體會 讀體會。當我成為老師走進課堂之時，我期待自己也在學生心中建立一座神聖的殿堂。一座讓我的學生難忘的，充滿創造靈性、充滿歡聲笑語、充滿人文關懷，啟迪智慧、塑造人格的殿堂！ 在教育教學實踐中，我不斷的探索並獲得了一些行之有效的教學方法。隨着不斷地修正自己的教育觀念，我越來越深刻的懂得了，要想學生學得好，更要“實踐出真知”。反思最初的困惑，不正是因為學生沒有真正參與到學習中來，沒有在學習中獲得樂趣，所以才會事倍而功半麼。只有老師一相情願地努力是不夠的，必須讓學生這一教育主體真正動起來，積極主動的參與到學習生活的“實踐”中來，在學習中摸索方法，在獲得知識的同時獲得樂趣，獲得經驗；學會探索，學會發現，學會欣賞，學會評價，學會同情，學會體諒，——————。

説到底，這殿堂是為學生建立的，是要學生真正喜歡才行啊！ 我便認定了腳下的這條路，兢兢業業地工作：用真善美去啟迪一顆顆心靈，辛勤地將科學與文明的基因移植給學生。把歌聲和快樂融入學生的骨骼中。這使我領悟到了，教師的人生在講台上是閃光的，這塊天地使苦和樂、悲和喜、失落和神聖交織在一起！達到心靈上的昇華：得天下英才而教之，其樂和樂、悲和喜、失落和神聖交織在一起！是的，教師的職業是平凡而瑣碎的，教師的生活清貧而艱辛。但是我們也看到了，看到了老師們臉上卻永遠掛着晨曦般的笑容，正是因為老師們都願自己像一片綠葉，默默地去成就果實的輝煌，才有今天的桃李滿天…有一個曾做過教師的人説：教師這工作是少有的淨土，如果能在光榮感之餘再多點幸福感，是值得一直幹下去的。

説起來，教師這職業到底給了我們許多，比如一份可以矜持一些的心態，一種相對安定的生活，一個三餐準時的習慣……所以，那些多年不見的朋友聽説我做了老師，往往都會問：你的薪水高嗎？你的待遇不錯吧？ 可是，即使是再關心我的好友，也無人問及，你幸福嗎？ 我幸福嗎？我又可以為什麼感到幸福？你們呢？又有沒有一個可以不假思索就説出來的答案呢？幸福是什麼？也許我們記住了許多快樂的場面，可幸福卻是一種自己靈魂的問答。於是，我問我自己：你因為愛人而幸福過嗎？ 當然，你完全可以選擇愛家人，愛朋友。但當你身為一名教師，就有了一份以愛為主題的職業，那就去愛你身邊的孩子吧，像寬容你好友的小脾氣，和原諒你朋友的惡作劇一樣，去接納他們的優點和缺點。

個人工作心得體會 7

學習市場營銷的心得與體會對於初次接觸關於營銷的專業性課程的我來説，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處於的環境—市場。而市場營銷學是門建立在經濟科學·管理科學·行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用科學。作為門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應並滿足市場需求的。

市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是門微觀管理學科，還是知道企業經營活動的藝術。隨着社會經濟的發展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發展。西方市場營銷學者從不同角度及發展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特徵：

（1）市場營銷是種企業的整體活動，是企業有目的·有意識的行為。營銷不同於推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起流的品牌，僅靠推銷也實現不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生説：“市場營銷的目標是使推銷成為多餘。”也就是説，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。

不過，它不可能變成零，原因就在於營銷過程的第步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什麼，所以市場營銷實際上是以當前環境為基礎對未來市場環境的種推測，在對未來環境推測的基礎上設定營銷目標，構築營銷方案，營銷方案的實施是在未來環境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處於營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。

（2）滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。

（3）分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。

（4）實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命週期裏的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。營銷存在於生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業營銷你自己。

當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方都存在營銷。市場營銷經歷很長的演變與發展，從生產到銷售，每種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客户觀念和社會市場營銷觀念。

在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發展。種觀念的養成是需要時間和精心培養的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯繫、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，並將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。

（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。

（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。

（3）推銷觀念。消費者通常表現出種購買惰性或抗衡心理，因而企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用於推銷那些非渴求物品，即購買者般不會想到要去購買的產品或服務。

（4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的種新型的企業經營哲學。認為實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。

（5）客户觀念。隨着現代營銷戰略由產品導向轉變為客户導向，客户需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，準確地瞭解和滿足客户需求，進而實現企業目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略應以客户為中心，並必須及時調整。

（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。作為個成功的營銷人，不僅具備專業的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：

1、任何種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以説是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。

2 、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以説是場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的病患人羣，從而形成強大的終端購買力。另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談

下自己的幾點認識；

1、做好時間的統籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。

2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖後

天，以至使目標被無限期的耽擱。總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造片屬於自己的天地。

個人工作心得體會 8

時間稍縱即逝，轉眼間在華泰已經工作了三個多月。從一個很多業務都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎業務的操作，對一些常規業務也開始上手。

在七月份，由於是第一個月來上班，要註冊執業證書，所以一個月下來，沒有執業證書，所以沒能很好的開展業務。但自己並沒有因此而沒去開展。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑，告訴他們我現在在華泰上班，讓他們瞭解華泰現在能夠開展的業務。爭取讓他們辦業務的時候能夠都到我這邊來辦理。另外就是在櫃枱實習了一些時間，充分的瞭解基礎業務的辦理流程。為以後業務的開展打下更好的基礎。

八月份的時候由於執業證書已經註冊好，可以開展業務。於是就在親戚朋友之間先開展。另外還去了興業銀行做電話銷售，對於電話銷售，有沒有成果其實是另外的，但是真的可以鍛鍊到我的意志力。每天打100-200個電話，在每天都在被拒絕的情況下度過的時候，的確會有沮喪的時候，但是每一次都會自己去調整自己的心態，從一個很浮躁的自己，慢慢的變得比較踏實。我覺得這就是一個很大的進步。在該月的努力下，也成功的開了兩個客户，那種喜悦的確難以形容。九月的上半月基本都是在白天在打電話，做電話銷售。晚上都會去朋友家坐，聊天，去不斷的認識新的朋友。週末的時候就會在家裏看書，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過，都比較花時間在複習上。下半月就比較多在外面跑，去爭取能夠和別人面對面

交流的機會。因為我認為，能夠面對面交流才是最好的機會，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機會。而且在九月份，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較好的渠道去發展自己的業務。

雖然三個月下來，只開了三個客户，但是我覺得整體上來説，還是要找到屬於自己最好的方式，找到一個正確的渠道去開展業務。而且最重要的還是要熟悉公司的業務，特別是創新業務。只有足夠專業，能夠一一去解答客户的問題，才能更好的得到客户的信任。得到了客户的信任，才能更好的促成與客户之間的合作。另一個就是要有很好的服務，與其説我們是賣產品，不如説我們是在做服務。只有足夠專業，有比別人更好的服務。便能更好的去開展業務，更好的發展更多的客户。

在證券業的寒冬進入這個行業，雖然生存的壓力很大，競爭也很大，但是我相信，堅持過去了，就會是春天。

個人工作心得體會 9

20xx年10月，質檢院人力資源部專門為我們這批新員工舉辦了一期培訓，在這次培訓中，我初次學習了質檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內容，豐富的課堂知識讓我第一次瞭解質檢，喜歡質檢。

（一）參加質檢院文員、信息員培訓20xx年11月，我係統地學習了三個課時的文員信息員培訓課，從《如何撰寫信息》到《如何寫作公文》，再到《如何改寫新聞》，使我受益良多。當然，在文字工作方面，我還需自主學習，20xx年10月，質檢院人力資源部專門為我們這批新員工舉辦了一期培訓，在這次培訓中，我初次學習了質檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內容，豐富的課堂知識讓我第一次瞭解質檢，喜歡質檢。

（二）參加質檢院文員、信息員培訓

20xx年11月，我係統地學習了三個課時的文員信息員培訓課，從《如何撰寫信息》到《如何寫作公文》，再到《如何改寫新聞》，使我受益良多。當然，在文字工作方面，我還需自主學習，多閲讀看所裏訂閲的《中國質量報》、《福建日報》，多瀏覽國家質檢總局門户網站、福建省質量技術監督局網站等，從中全面深入地學習寫作知識、領會質檢宣傳的重要性。

（三）參加建材所人員素質提升學習

20xx年2月，我與所內同事一起，學習了《產品質量監督抽查管理辦法》、《抽樣實踐知識》、《硅酸鹽、木材、金屬三大行業產品質量綜述》、《營銷知識》和《國家質量監督體制》，這些知識的強化鞏固為我今後的工作打下了堅實基礎。

三、在活動中感受集體

（一）福建省質監繫統演講比賽讓我大開眼界

20xx年9月的一天，我有幸前往西湖賓館，觀看了福建省質監繫統“傳承質檢文化，唱響時代新歌”演講比賽，看到台上的八位選手雄才滔滔、精彩絕倫的演講，我感受到大質檢文化的魅力所在。

（二）“琅歧”摩爾拓展訓練激發我的團隊意識

直到現在，我仍然深深地記得20xx年10月份的“琅歧”摩爾拓展訓練，

在那次訓練中，我毛遂自薦地當上了“火炬隊”的隊長，和八名隊員一起互相配合，共同勉勵，在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓動人心”等比賽中取得了不俗的成績。在為期兩天的行程中，我懂得了態度決定一切；沒有完美的個人，只有完美的團隊；不要光想，要去做。我也深刻體會到團隊合作的重要性，同時把訓練所學運用到工作之中。

（三）“相約大明谷”活動讓我學會感恩

20xx年12月中旬質檢院和省經濟頻道共同舉辦“相約大明谷”活動，雖然那時正是建材所加班加點完成省局任務的時候，但是所領導依然支持我們參加活動，這讓我十分感動。在一天半的活動之後，我立刻回建材所大本營和大夥兒一起工作，因為我深知建材所是一個整體，在同事們搶抓進度努力工作的時候，我也願同他們一起拼搏。

（四）《五兔拜年》快板節目是我的美好回憶

20xx年1月28日，在康特大酒店，質檢院新春團拜會的舞台上，我、黃歡、歐琳、王超文、洪城輝五位新人表演了《五兔拜年》，這是我們五位建材所新人的第一次集體亮相，據説表演之後反響不錯。當然，作為節目主創人員的我心裏樂滋滋的。

回憶這個節目從開始寫初稿到最後上節目，反反覆覆修改了不下十遍，我心中感慨頗深，借這個轉正總結，我要感謝四位夥伴積極的配合協作，我要感謝

建材所全體前輩們的熱心幫助，我還要感謝人力資源部徐部長提出的寶貴建議。

四、在反思中總結經驗

（一）成績説明過去

20xx年11月份，我參加了院舉辦的“文員信息員寫作比賽”，並獲得了三等獎的成績與100元的獎金，這是質檢院對我的第一次嘉獎，其中的意義對我不言而喻。但是，成績只能説明過去，我要以此為新的起點，繼續做好建材所日後的文字與信息的工作，爭取在將來的比賽中取得更優異的成績。

（二）不足體現問題

在試用期的半年時間裏，我發現自身還存在許多不足，一是工作的計劃性有待加強，特別是時間管理的計劃性，每一個月我的重點工作是什麼，每一週的我主要工作有哪些，每一天我的具體工作涉及幾項內容，都要心中有數，本子上有記錄。二是工作的跟蹤能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部門人員或者本所同事配合完成的，應該在完成過程中時刻跟蹤，有新情況新問題都要及時反饋。三是工作的條理性有待增強，有些工作是既重要又緊急的，有些工作是重要但不緊急，有些工作是不重要但緊急的，有些工作是既不重要也不緊急的，這就需要好好劃分，把既重要又緊急的工作先做，然後再着手其他的工作。

作為一個新人，我見證了20xx質量提升年“以質取勝，爭先創優”活動的全面開展；見證了海西質檢“五加二，白加黑，大幹150天”的工作熱潮；見證了“中檢所”更名為“質檢院”的歷史時刻；見證了“國家建築裝飾裝修產品質量監督檢驗中心”的逐步籌建……

我慶幸自己能親身經歷這些點點滴滴，我更慶幸自己能為這些點點滴滴貢獻自己的微薄之力。現在，請允許我以新人之名，以新人之口重申我的願望：我願成為質檢院正式的一份子！我願為質檢院的科學發展、跨越發展添磚添瓦！

個人工作心得體會 10

一、廳領導的重視、關心，機關各處室和直屬各單位的支持，是我在嶺下村駐村任職期間，取得主要工作成績的保證。

我駐村任職之前，嶺下村就是我們廳掛鈎扶貧2年多的村子。廳掛鈎扶貧期間，已為村裏解決了不少社會、經濟發展中存在的問題，尤其是我們廳與村裏百姓建立的深厚感情和的朋友般友誼，為我後來的駐村任職工作，奠定了良好的基礎。我到嶺下，文祕部落事實上是廳原有掛鈎扶貧工作的繼續。

駐村任職一年來，村裏的每一項工作，都離不開廳領導的重視、關心，我個人的生活、工作，也時時刻刻讓領導掛在心上。到任初始，董組長代表廳領導，直接護送我到漳平。之後，陸廳長、董組長等領導不僅時刻關心村裏的工作，還親自到村裏視察工作，看望關心我的生活起居。為進一步幫助我更好開展工作，安排廳考試中心支部與嶺下村支部接對子，組織醫學老專家、茶葉專家到村裏義診和茶葉種植指導。陸廳長到村裏後，不顧疲勞，涉足五十多公里，到四旺自然村瞭解民情，此情此景，讓我感動的同時，也讓樸素的山裏村民感動不已。

二、克服困難，深入羣眾，在工作生活上迅速進入角色，取得羣眾信任。

1、克服困難，融入嶺下農村。

嶺下村地處閩西南，村民日常溝通使用的語言是閩南語；生活水平低，且飲食習慣與福州明顯不同。在交通上，從福州到嶺下村，須途經福、莆、泉、漳、龍五地市，沿途要轉乘

三、四趟車，稍有不順，當天就不能到達；而嶺下行政村又由4個自然村組成，自然村之間近的相距1~4公里，遠的50公里；從村部到永福鎮所在地，相距也26公里。

我的老家在閩侯農村，但我在福州長大。雖然我也偶回老家，但老家只留給我最表面的農村印象。當我駐村任職，真正從城市到農村、從省直單位到最基層的嶺下村時，才真正感受到城市與農村經濟發展的差距和環境的截然不同，即便是我老家所在的.農村，各方面條件也遠遠比嶺下村好許多。

為儘快融入嶺下農村，融入基層工作，進入新角色，我在較短的時間裏，迅速克服交通不便、語言交流困難、飲食習慣不同等問題。

2、調查研究，提出規劃。

我到任後，按照省委、省政府的駐村工作安排，緊密依靠永福鎮黨委、政府開展工作。多次召開村兩委會，積極走訪各自然村的老黨員、村民代表、困難户、生產大户。調查瞭解各自然村的土壤、氣候、就學人數、學歷層次、收入、養植項目等內容。以村民小組為單位，對調查內容進行統計彙總並編輯成冊。根據掌握的致富典型經驗和村情民情數據資料，理清工作思路，擬定出村三年發展規劃，提交村兩委討論。

3、真情投入，取得羣眾信任。

贏得民心，是駐村任職工作的首要條件。我是去年7月8日到達嶺下村的。進村之時，正好下起一陣大雨。由於連續乾旱，老百姓和村幹部都很高興，説是我把及時雨帶來了。可見村民對我們的到來，寄託着多麼大的希望。但我作為一個城市裏來的人、一個省直單位來的人，是否會全心全意幫助他們，為他們辦實事，還要看我的實際行動。為了取得羣眾和村兩委的信任，我知道，只有我真正做到“人到嶺下，心到嶺下”，真情投入，才能打消他們的顧慮。為了開好駐村任職工作的第一炮，我選擇村民反映較為強烈的熱點問題作為切入點。

一是加強村財管理。我駐村任職之前，村委管理混亂，財務人員更換頻繁，幾年來的所有收入和開支，均未做帳。對此，村民意見非常大。我到任後，立即對本屆村委工作以來的財務情況進行清理，並請包村幹部鎮經委同志幫助，將所有的收支進行入帳登記。同時作出決定：報銷必須註明事由和經辦人簽字之後，按金額大小分別審批。其中，二百元以上的開支，必須事先告知村民主任、村支部書記和本人，取得同意後才能執行。同時，我將原來由村民主任一個人管理的支票、村章、出納章，改為由書記、主任、出納分別保管。同時，在村部門口新建宣傳欄，將原來設在村部二樓的村務公開信息，發佈到新的宣傳欄上。並且定期對扶貧款、村財的使用及重大事項的開支情況，在新的宣傳欄上進行公開。讓羣眾及時方便地瞭解村務和村財使用情況。通過以上措施，增強透明度，消除隱患，增強了羣眾對村兩委的信任，羣眾反響非常好。

二是發揮村兩委的榜樣作用。根據新的殯葬改革規定，村民去世必須實行火葬。去年村文書慶湖同志的父親去世，正好是嶺下村執行火葬規定的第一例。我雖吃住在慶湖同志家裏，相處融洽。但他向我要求對其父親遺體仍採用土葬時，我認為原則問題不能鬆口，耐心細緻地做好他的思想工作，並希望他作為村幹部，以身作則，帶好頭，起榜樣作用。經過努力，慶湖同志的父親揭開了嶺下村火葬的先河。之後，村委副主任友豐同志的奶奶去世，也照此辦理。今年六月，村裏有位老人去世，恰遇天降暴雨，村道兩旁多處滑坡，一時靈車進村受堵。這時，經向市民政局報告後，經市民政局特許可採用土葬方式。在還沒有實行之時，經連夜清理的道路，又讓靈車可以開進村裏。為了堅決執行殯葬改革規定，我請慶湖和友豐等村委領導作死者家人的思想工作，在兩委的動員和榜樣作用下，這為老人的家屬也同意實行火葬。一碗水端平和發揮村兩委榜樣作用的工作方法，得到村民的讚許。

三、加強基層組織建設，增強黨支部凝聚力、戰鬥力

1、搞好團結是加強基層組織建設的保證，也是做好駐村任職工作的必要條件。

在對村情況的瞭解中，我們得知由於行政村是由嶺下、內佳山、坪岑、四旺4個自然村組成，因此村裏各類關係相對較為複雜：村委7人中，村書記、副書記、文書出納由嶺下村人擔任，村主任由坪岑村人擔任，村副主任由四旺村人擔任，支委由內佳山村人擔任。由於村兩委分佈在不同的自然村，代表着不同羣體的利益，難免在做一些村裏的決策問題時產生分歧。

為增強村委幹部的凝聚力，更好的為廣大村民服務。我到任之後，首先做的事情就是逐個找村幹部們談心，讓他們認識到：關心所在自然村的發展固然是對的，“生於斯，長於斯”，有感情是人之常情，但是作為一名行政村的村幹部，更為重要的是要從大局着想，不僅僅為自己的自然村辦實事謀福利，更重要的是要以從整個行政村的利益出發，不計較個人、自然村得失，着眼於大局，只有這樣才能夠不辜負廣大村民的希望。不僅如此我還組織帶領村兩委成員，到其他發展較好的、戰鬥力較強的鄉鎮村調研，使他們更為深刻的感受到：社會、經濟發展較好的村莊，都與村兩委團結，黨支部的凝聚力、戰鬥力是分不開的，團結和發展才是唯一的出路。

2、民主決策，充分發揮黨組織的領導核心作用。

過去的嶺下村，村務絕大部分都由村主任一人説了算，既無法充分聽取羣眾的聲音，做到集思廣益，而且容易引發矛盾。徹底改變原有的決策方式是當務之急，經過村委會的討論，決定今後的村務研究由村書記牽頭組織，全體村委參加，各抒已見，當意見出現分歧，無法統一時，再交由黨支部和村民代表大會表決通過。

在今年的永福遭受特大風暴時，黨組織表現出了巨大的核心力。3月22日，永福鎮遭受70年以來罕見的特大風暴襲擊，經濟損失達五百餘萬，嶺下村所屬嶺下、岑侖、內佳山、四旺四個自然村均受到不同程度的損失，其中以四旺自然村損失最慘重，佔全村經濟損失的90%。當時的我，人在福州，一聽到這個消息，馬上就趕回行政村，緊急召開村兩委會議。接着我們幾個村委員租了車子，驅車二小時到受災最為嚴重的四旺自然村，四旺受災面積達到百分之九十，村民的屋子的瓦片全飛了，豬舍、花卉大棚苗木也是損失慘重，直接經濟救濟損失近30萬元。在積極組織村民生產自救的同時，我們還發放了捌仟餘元慰問金。當錢送到受災村民手上時，很多村民都熱淚盈眶，齊聲説感謝政府感謝村委。當考驗來臨的時候，村兩委以自己的實際行動贏得了羣眾的信任，充分發揮了黨組織的領導核心作用，將為民辦實事落實到了實處。

3、加強村基層黨組織建設，積極培養骨幹人才。

加強村基層黨組織建設，是對農村工作領導的重要保證，也是做好“三農”工作的治本之策。在駐村任職期間，我們堅持兩手抓，一方面有針對性地發展入黨積極分子，把優秀青年農民培養入黨，努力改善黨員學歷、年齡結構；另一方面努力把農村黨員培養成致富能手，也把致富能手培養成黨員、村組幹部，推動自然村的經濟發展。

在這一年來我們召開了三次黨員大會，發展了一名積極分子。在注重培訓想幹事、能幹事、幹實事的青年農民的同時，對於村主幹，考慮到他們在農村農業工作的第一線，工作條件艱苦，我們給予他們充分的信任、理解和支持，進一步調動他們工作主動性、積極性和創造性。

四、全體總動員，狠抓實幹，實實在在為村民辦實事。

農村老百姓是非常純樸、爽直的，情感真摯，心眼不多。為他們辦實事、急事、解決最需要解決的問題，是做好駐村任職工作的突破口和切入點。為此，我根據嶺下村的實際，在廳黨組和機關黨委的領導下，逐步解決羣眾最迫切的村道硬化、水毀路橋修復、看病、兒童就學等實際問題。

1、狠抓村道硬化建設

駐村任職的第一天，由於下大雨，元沙村口集水的道路，就把護送我進村的小車，攔在了路口。前些年村委也曾策劃修路，由於資金和決策存在一些問題，修路工作沒有起到應有的作用。我到任後，羣眾反映最大、最強烈的就是道路不通的問題。由於道路不通，村民生產生活所需的物資，只能用摩托車或人工挑載，無法用汽車運輸，成本大；運輸商不敢和不願進村來經營。根據羣眾的強烈要求，我儘快切入村道硬化建設工作。

經瞭解，嶺下村至縣道共有3。9公里的村道需要硬化，工程建設總造價約需一百餘萬元。建設費用中，除交通廳在工程驗收後可撥給補助款三十九萬元，以及省統一撥付的扶貧專款外，其餘資金的短缺是最大的問題。對此，廳黨組和陸廳長非常關心，去年共向有關部門申報申請工程款三十萬元，基本上補足了村道硬化建設的資金短缺問題。

經費問題基本解決後，我和村兩委立即着手抓工程建設。施工期間，我和村兩委輪流上路維持交通秩序，監督路面施工質量，並多次邀請漳平市交通局領導、技術人員到現場指導、檢查。經過半年多時間的建設，在今年春節前，完成路面施工。

新建的村道通車時，整個嶺下村都沸騰了。他們把村道硬化視為“造福子民、功德無量”的工程。幾輩盼望修路通車的高齡村民，也要子孫們扶着他們到新修的硬化道上乘一回車子。喜慶的鞭炮聲此起彼伏，震耳欲聾，久久不能平息。

近幾年來，漳平市其他鄉鎮修建村道，所在村的村民個人，多少都要出資一二十萬元參與建設，如清源村向村民的集資金額，達到六十餘萬元。而唯獨我們嶺下村的老百姓，在村道硬化建設中沒掏一分錢。據測算：僅運輸成本一項，每户村民每年可減少開支伍百多元。

2、修建水毀路橋。

去年底由於連降暴雨，嶺下自然村進山的路途中，有一座木橋被洪水沖毀。三十幾户農民勞動和運輸農作物，被迫繞遠路或涉水才能前往。大量待收成的農作物被積壓在地裏。對此，我親自到實地勘察，並緊急召集村兩委開會研究解決方案。考慮到再建木橋，雖然建設工期短，但已不太實用，且木橋壽命短等缺點，考慮到長遠利益，經兩委決定，擬修建一座簡易水泥橋，從根本上解決通行問題。方案決定後，我們立即聘請施工隊，在較短的時間內，就完成了簡易水泥橋的建設，解決了羣眾的燃眉之急。

3、配合開展“銀齡行動”。

在人事廳黨組的關心重視下，去年，廳退休幹部管理服務中心，牽頭組織省裏的醫學老專家，赴嶺下村為農民羣眾義診。為配合開展“銀齡行動”，我提前到村裏召開兩委會議，作好村民在“銀齡行動”前的動員、準備與接待工作。醫學老專家們到達村裏後，立即開展義診活動，細心為老人、婦女、兒童等村民檢查診斷。這些山裏的村民有幸接受專家診療，專家解除的不僅是他們身體上的疾病，更重要的是提高他們的地位，讓他們在心理上得到更為無價的診療。“銀齡行動”活動是我們廳急羣眾之所急，想羣眾之所想的活動，受到廣大村民的熱烈歡迎和一致稱讚。

4、重視教育，積極開展助學活動。

在人事廳黨組的關心下，今年，廳婦委會來到嶺下村與貧困學生陳麗紅結對子，扶貧助學。為鞏固落實扶貧助學結果，我和村兩委親自到陳麗紅所在學校，向老師介紹該生具體情況，在學校的配合和努力下。確保學生不因貧困而失學。由於教育資源的整合，嶺下村沒有設立國小學校，適齡兒童都要到鄰近的元沙村國小就讀，他們每天要步行4—6公里，午餐在學校吃，由於伙食差，造成許多學生營養不良。為此，我們調整部分扶貧專款等經費，給每位在外用午餐學生，每天補助一個蛋，以增加營養；學齡前兒童的啟蒙教育，更成為村裏的空白點。為此，我們資助開辦村幼兒園，聘請老師對學齡前兒童進行教學。既解決部分村民後顧之憂，也讓幼兒得到提前教育。

5。結對子，加強基礎設施建設。

在廳黨組的重視支持下，我們與廳考試中心黨支部結對子，廳考試中心為村部送來了電視機、vcd、農業科技書籍等，不僅豐富了農民的業餘生活，並且提高了農民的科技知識水平。與此同時我們積極興辦“農民之家”，修繕現有村部，充分利用現有基礎設施，通過添置必要的辦公設施，加強管理，逐步建設具有“組織建設、培訓教育、宣傳展示、文化娛樂等功能的“農民之家”，使之成為為農民服務的、密切聯繫羣眾的綜合平台；對於大家反映較多的村裏公共衞生差的問題，重點整治了村裏的公共衞生，並在村部修建了一座公廁，方便羣眾。

五、發展村財、引導農民走上致富之路，是駐村任職工作的重中之重。

1、發展村財，維持整個行政村正常運轉。

通常一個村每年正常村財開支至少要15000元，主要用於村務建設，如培訓、扶貧補助、慰問、日常接待，還有道路、水利灌溉設施、飲水設施的正常維護，特別是道路維護一項開支非常大，由於沒有固定的村財收入，以往村幹部自己要掏錢開展工作，僅前兩屆村委欠村民款額就達2萬餘。

今年，經過多方聯繫，積極尋找解決辦法和途徑，在鎮黨委、政府的支持下，我們通過鄉鎮盤活集體資產，轉讓承包了馬蘭溪水電站股權，一次性得到兩萬五千元的補償金，並且每年還可固定增加村財收入六千元，通過村兩委集體研究決定，我們償還了行政村欠款2萬餘元。一定程度上緩解了經費不足的問題，大大提高了村幹部的工作積極性。

2、贈送新種，用科技引導村民致富。

嶺下村是較為偏僻的山村，新的科技信息相對閉塞。只有啟發他們採用科技手段種田，才能從根本上解決長期困擾他們的貧窮問題。今年4月，經調查論證，廳團總支推薦在嶺下村種植水稻新品種，並無償贈送水稻新品種的種子，給嶺下村部分村民進行試種。在部分農户精心種植下，目前，該品種水稻已經收穫。該新品種成熟週期短，只有150天，比原稻種縮短近30天，且畝產達到1000多斤，得到村民的好評。 「 5」

3、開闢茶園，走上致富之路。

今年年初，在人事廳專家處的支持下，我們邀請省茶科所專家作實地考察，根據嶺下村的自然條件等實際情況，在行政村投資開展高山茶種植，目前已種植20畝，近期我們將採取公開招投標的形式，將20畝茶承包給個人，所得作為村財收入，預計每年收入一萬元。

目前我們已培育茶苗6畝，可種植茶園150畝，年底將無償分發給村民種植，我們曾三次邀請茶科所專家到村裏現場指導、教學、授課，並帶領村民到鄉鎮台資茶園參觀，當大家看到永福鎮台資茶園有相當大的規模，將近六千畝，生產不同品種的茶葉，在瞭解了種植、加工、包裝、銷售價格之後，不僅豐富了農民的視野，更重要的是增強了農民的自信心。

創新農村工作機制是全面建設農村小康社會、構建農村和諧社會的重要措施。因此我們有針對性幫扶帶，要求專業户、致富能手儘可能幫助帶動引導其他村民搞特色種植，提高扶貧成效，起示範和激勵作用，帶動面上扶貧工作的開展，目前已有多户在帶動下到鄉鎮種植具有比較優勢的花卉。

在這一年多來，在村委會的配合下，我們村取得了一些成績，但我知道自己做的還很不夠，我決心迎難而上，紮紮實實做好各項工作，努力為廣大村民排憂解難。

個人工作心得體會 11

隨着銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客户的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客户需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客户提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客户經理隊伍。但是否客户經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客户經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這裏我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客户經理，談談個人的一點想法：

一、客户經理必須具備應有的素質

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面瞭解客户需求並向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客户提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客户的服務或要求。嚴守銀行與客户的祕密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬户。

二、客户經理要善於把握市場信息，及時滿足客户需求

作為一名客户經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，並不斷分析、研究、及時發現問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客户的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客户，瞭解客户的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時瞭解各家商業銀行與客户業務往來情況及在我行所佔的比重;同時堅持以客户為中心，明確客户的現狀及發展規劃，客户在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客户，建立起良好的合作關係。

三、客户經理應做好客户營銷與客户維護工作

客户經理作為全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，應積極主動並經常地與客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。對現有的客户，客户經理要與之保持經常的聯繫，而對潛在的客户，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本着“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客户算好賬，為客户設計最合適的金融產品組合;其次是細分客户，確立目標市場和潛在客户，對客户進行各方面的分析與評價。時刻保持與客户的聯繫和調動客户的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係，對客户進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客户的交往中，客户經理要積極推銷銀行產品。善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客户風險。密切注意客户生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什麼問題都要與資產安全聯繫起來考慮，及時採取措施。按照規定建立健全客户檔案和監測台賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客户信用情況;並認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客户經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”

思維決定行動，行動決定結果。客户經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客户服務理念、全方位的客户服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客户第一的觀念。客户經理在接觸客户的過程中，要牢記“客户的需求就是客户經理的工作”這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包容客户，用心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去發展客户。

針對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質的金融服務。當客户過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客户煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客户不幸躺在病牀，更因看到我們忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖説事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客户的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客户經理，應以風險防範為中心，始終貫穿以客户為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客户，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。

客服崗前培訓心得

短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束了。帶着少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天裏的成長和收穫。短短五天，讓我從思想上邁出了職業人的第一步，讓我從心坎裏感受到責任和團隊。

拓展訓練是樂趣與挑戰並存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悦和成就感;也有初次沒能穿越電網的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心裏感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔台上的就是我們以後工作的客户，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客户放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，後動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎。

三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業生涯，從裏到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達瞭如何建立正確端正的職業化心態，整整一天時間裏，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比説重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對於自認為執行力不夠的我，第一句話可以成為以後我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日後不應迷失於繁雜重複的工作裏，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客户服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業銀行學”，其中她就把銀行經營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現代商行業務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最後一天，幽雅大方的韓潔老師從着裝、言行舉止、語言等角度教我們如何培養自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業素養，相信這些方面對於即將步入職場的新人來説，都是必要和有幫助的。

週五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環節之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一台精彩、温馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節目，雖然簡單低調，但包含着我們每一位組員心中的感動和温暖。其他組的節目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最後全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的温情氣氛推向高潮。

總的來説，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的瞭解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家裏的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互瞭解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營裏成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以後一定會有更成功的第二步、第三步.......

個人工作心得體會 12

一、上手階段

經過了一段時間的工作，我發現根據工作性質的不同，每天都被分配工作任務，而這些被分配的工作任務一般情況下都是根據一個正常員工的量來佈置的，新員工剛開始的時候或許會有些應付不過來，有時候可能還會存在加班趕量的情況，但這也正是一個新員工學習和上手的時候，好好把握這段時間，利用這段時間打下基礎，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的進展。

二、人際交往

作為一個新員工，剛進公司的那段時間應該迅速跟其他人搞好關係，這個時候在性格上應該更外向更主動一點，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對陽光、開朗的人有好感，沒有人會喜歡一個沒有自信的人。作為一個新員工，可以就工作時候的一些問題請教一下，同時也可以帶一些小吃零食什麼的分給同事們，平常也不要怯場，大大方方一點，這樣可以給同事們留下一個非常不錯的印象。一些跑腿的事情或者是大家不願去做的體力活剛開始可以主動承包下來，樹立起一個甘願付出的形象對你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營造一種良好的職場氛圍。

三、工作內容

對於自己的工作，不能像沒頭蒼蠅一樣整天就蒙着腦袋做，這樣工作效率是不高的，應該先認清工作的本質，從本質入手，可以自己多花點時間來想想自己的工作目的是什麼，分清楚什麼是主要什麼是次要，然後再根據情況分配自己在沒個工作環節上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

個人工作心得體會 13

這次試用期的除了工作之外，也學習到很多，三個月已經過去了，我還是感覺很有意義的，作為一名xx員工我對這裏的工作非常的期待，在這一點上面我也做出了很好的成績來，試用期的工作當中我確實是做的比較認真的，也通過這短暫的幾個月獲得了很多成長，畢竟工作是應該要認真對待的，這試用期的工作我也有一番心得。

我深刻的體會到了實習期間，獲得了哪些進步，在這試用期的工作期間，我看到了自己的成長，一開始我也遇到了一些問題，我也認真的思考了自己很多方面，對此我也是做出了很多調整，並且在接下來的工作當中，對自己各方面做出更多的調整，這對我而言也是有很大的提高，在這個過程當中我也在虛心的學習，這份工作對我來講也是有很大的提高，我也感激周圍同事對我的認可，通過這樣的方式我也確實是得到了非常多的經驗積累。

這份工作一直到現在我也覺得很是充實，我也按時的完成好日常的工作，和周圍的同事也虛心的學習，這對我也是一個非常大的調整，只有用實際行動去證明自己，這樣才能夠做的更加認真，我也對自己各個方面保持着一個非常認真的態度，我也對此深有體會，並且在接下來我會做的更好，這是我應該要堅持去做好的，現在回想起來試用期的點點滴滴，我也感觸良多，我過去在學校的時候還是缺少實踐，所以我對此也是抱有很大的期待，我也一定會繼續堅持下去，用一個客觀的態度去落實好職責，去接觸更多的知識。

我在業務水平上面，還是做的比較認真的，我真切的感受到了這一點，並且也會繼續讓自己去核實，雖然還是有一些事情做的不夠好，但是我願意去反思，去積累，所以我現在還是感覺很有動力的，工作期間，我也還是感覺能夠獲得更多的進步，並且在這方面我是在不斷的改變，這對我的影響也還是比較大的，在過去的一段時間當中，業務能力得到了進一步的提高，也隨着在這樣的環境下面一點點積累，讓我思路開闊了很多，豐富了我對這一行業的瞭解，雖然是一個新人，可是我已經做好了深入學習的準備，從陌生到熟悉，我相信自己一定會盡快的適應，然後做的更好一點，相信經歷了這次試用期，未來我可以發揮的更好。

個人工作心得體會 14

已經有十七年的教齡了，擔當班主任的時間卻只有四年。説來慚愧，剛開始一直沒有幹主任的工作，偶然在支教的時候當起了班主任，才瞭解深晰了班主任工作的辛苦與快樂。

那是我們沙河市首批支教我報了名，支教單位是高村學區的西杜村國小，在那兒給我安排的二年級包班，所有的科目都是我自己上的，這主任的工作自然就是我的了。眾所周知，村裏的孩子不比市裏的，他們在學習上根本沒人管，家長的工作不固定，多數家長在他們那兒一片玻璃廠上班，還有的家長在外地打工，孩子的生活、學習自然就落到了爺爺奶奶的肩上。爺爺奶奶歲數大的對孩子的照顧自然就不周了。在學校裏，孩子們的臉上、身上看起來都是髒兮兮的，平時還不怎麼寫家庭作業，那兒的成績就自然而知了。為此，我很是苦惱，苦了村裏的孩子們，他們的父母對他們的疼愛真是太少了。於是，在學校裏孩子們的臉髒了，第一次我會為他們洗臉，並且告訴他們家長的不易，沒有時間幫自己收拾，自己就應該動手，幫家長做一些力所能及的事情。慢慢地孩子們變得懂事了並且交給他們自己動手的能力我想我得想辦法改變孩子們，和他們玩到一起，做他們無話不説的好朋友，提高他們的學習興趣，提高他們的成績。針對他們完不成家庭作業，每天下午第四節課我就讓他們寫家庭作業，不會的我當面講解(班裏只有20人),寫完後他們才回家。自從擔任了班主任以後，自我意識中，一下就變得自私起來，就覺得自己所帶的班，就是親生兒，孩子還是自己的好，不容別人指責，別人稍加指責，不管對錯，心中那是五味雜成啥感覺都有。班中的每個學生，都是親孩兒，看看那個淘氣，看看這個可愛，個個都比別班的學生強。

在支教時初任班主任，才發現自己以前科任老師做的多失敗。不瞭解學生，不瞭解自己的學生性情如何，適合幹哪些事，這小小的沒有級別的主任工作也是個領導管理工作，善識人，才能善做事，班級工作也要知人善用。經過一段時間的溝通觀察，根據學生的特長喜好及優缺點，重新推選了班幹部，明確了各自的責任劃分，班中的各項工作都走上了軌道，這時我根據我班的弱項展開診治管理，我所帶的班其實是平行班中的落後班級，紀律衞生落後，學習習慣養成不夠，已歷經了兩任班主任，為了穩中有進，使班風更上一層樓，我身體力行，早到校，勤進班，多溝通，當班級工作穩步向前，班風有明顯好轉時，我心中充滿了成就感，這種感覺是從前擔任科任老師時不曾有過的。

在農村擔任班主任，每天的事務是繁雜的，除了正常的教學管理外，淘氣的學生總是有層出不窮的意外事端，處理學生之間的糾紛（有時也涉及到家長）幾乎每天都有，如何正確處理，怎樣不傷害雙方自尊，讓成長中的孩子能從中受到教育，成了每天的必修課，從最初的煩躁到最後的心平氣和，以及有時對孩子使使小手段，這一年的班主任工作讓我受益匪淺。記得有位師長講過，沒做過班主任的老師是不完整的，現在我深意為然，教育是一項特殊的工作，它針對的對象是人，是一個個有獨立思維有獨立意識的生命，而國小階段則正是心理生理髮展的關鍵階段，稍不留意，傷害影響的就是一個人的未來發展，而心存愛尊重每一個孩子，小心呵護他們的優缺點，平等公正地對待每個學生，針對每個孩子的特點，仔細剪栽那些不良的斜枝，讓每個孩子茁壯成長，而班主任就是其中很重要的一個園丁。如果説老師辛勤的工作，能換來幾棵撐天棟樑，這對無私的老師又是多大的褒獎。我現在進一步感受到自己工作的意義。

寫到這，突然想起看過的一個小故事，有人説他工作二十幾年了，有了四分之一世紀的工作經驗，而有人反駁説，他只是一個經驗用了四分之一世紀。我工作也近二十年了，如何使自己每天都更新，都有不同於往日的思維，對每個所帶學生都能因人而已、因材施教，這是經常需要反省的問題。若干年後，如果所帶學生偶爾回憶起，評價我是個好老師，沒有誤人子弟，或許那才是我最大的成就與自豪。

個人工作心得體會 15

今年7月初，我以一名社區工作者的身份來到了XX社區居委會。我快速熟悉了新環境，融入了新團體，學到了很多社區工作方面的知識。五個月以來，在XX社區黨總支、居委會的正確領導下，在社區全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。

一、思想上。

積極向黨組織靠攏，定期向黨組織彙報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社區黨支部開展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動，時刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。

二、學習上。

堅持學習專業文化知識和業務理論知識，認真學習社區工作事務手冊，積極參加社區培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務打下良好基礎。

三、工作上。

我被分配在社區居民事務辦理站，在黨組織和社區領導的關懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領導交辦的各項工作任務。日常工作中，我主要負責：

1、社區固定資產的管理，對於所有固定資產的信息都要耐心細緻地做好登記工作；

2、每月22日前認真完成北京市社區管理信息系統的數據更新與維護；

3、每月25日前認真完成社區服務支撐力量的數據更新；

4、及時對社區網上的內容進行更新；

5、月報的版面編輯印製工作等。

在這五個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發放工作；在人大換屆選舉工作中，與同事一起入户進行選民信息核實登記；按計劃協助完成了XX社區親子運動會、XX社區秋季運動會以及XX社區週末文化大舞台等多次活動，在此中間積累了很多實踐經驗，對以後的工作奠定了良好基礎。

綜上所述，到社區工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在着一些不足，例如在一些活動的準備工作細節上不是很到位，對於某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創新思維不夠等。在今後的工作中，我要繼續向領導和同事學習，不斷提高自身素質和水平，為更好地為社區建設貢獻力量！