企業中層管理者的職業素養
企業中層管理者的職業素養:要善交往
交往是活動的基本方式,管理活動本身就是一種交往活動。交往就是共在的主體之間的相互作用、相互交流、相互溝通、相互理解。交往過程即是處理關係的過程,善交往是企業中層管理者必備的素養。善交往,就要善於處理人際關係,特別要善於處理上司與下屬關係和部門關係,善待員工。善待客户。處理關係,要堅持和諧的原則,“和為貴”。
要廣交朋友,要善於溝通交流,善於做工作,用平等的方式對話,彼此平判。交流中要保持一定的距離,要有分寸,交往不講原則,沒有尺度,什麼話都説,什麼事都幹,就會損害企業和自身的形象,有悖企業管理的初衷。善交往,就要掌握交往的方法,把握交流的火候。要了解不同員工,不同客户的習性,要掌握他們的特點,要善於針對不同員工、不同客户,針對不同時間、不同場合,而運用不同方式、不同語言表達來對話溝通。交往中要以誠相待,要熱情,講信用,要實事求是,不能搞虛假和粗暴式管理;下屬員工有了困難,要能大方地、無私地給其以幫助。
這樣,就能得到他們的信賴。在同員工和客户交往時要自律,嚴格要求自己,潔身自好,安貧樂道,不要找客户辦私事,不要給客户添麻煩。善交往,還要善於與同事、與上司交往。這也是會做人的要求。交往中最關鍵的一條是要相互理解,相互尊重。對領導,不必溜鬚拍馬,對同事,無須阿諛奉承,彼此應是朋友,同樣地要多聯繫、多交流、多溝通。善交往。就能及時反饋自己管理的功過得失,便於及時調整自己的管理行為,以產生最佳的管理效果。
管理是一門藝術,而不只是技術。“會做人,會做事,有修養,善學習,善交往”是企業對中層管理者的需要,是中層管理者的職業素養。企業中層管理者在管理實踐中修煉上述素養的過程,是其人格不斷提升的過程,如果能在管理實踐中做到一以貫之、表裏如一,那麼他離優秀管理者的目標就不遠了。
企業中層管理者的職業素養:要會做人
企業是藏龍卧虎之地,可謂高手雲集,不乏仁人志士。來企業工作的中層管理者首先要會做人,老老實實地做人。會做人。就要謙虛謹慎,就要能容人,容人之短,學人之長,看別人,多看別人的長處,看自己,多看自己的短處。會做人,就要團結協作。要有團隊精神、合作意識。
企業中的不少其他中層管理者都是從四面八方、天南地北走到一起來,是一種機遇,也是一種緣分,一定要珍惜。要知道,個人的力量總是有限的,團隊的力量才是無窮的',團隊之間一定要互相配合,互相補台,千萬不要互相拆台。團隊形成了合力,管理才有效果。
企業中層管理者的職業素養:要要會做事
企業老闆擇優選聘中層管理者,就是期望他們會做事,能認認真真地管理。會做事,須有一定的真本事。即自身業務要精良,技能要高超,管理方法要靈活。會做事,就要幹事能成事。幹一件事,成一件事;要想事幹,多於事,幹好事,態度要精心,把事做活,把事做精,講實效,出精品。會做事,就要敬業。要有事業心,要有探索提升管理的創新精神
。會做事,就要愛業。要有責任感、使命感,即要有不辜負老闆和上司的重託的責任感,要有管理好自己員工的使命感。那種“幹一幹,看一看”,“幹一天,算一天”,那種“多一事,不如少一事”,那種“只會説,不會做”,那種“見異思遷,安不下心來”的工作態度是不能適應企業管理要求的,也是企業所不歡迎的。
企業中層管理者的職業素養:要有修養
修養就是教養,涵養,即有理論、知識、思想等方面的一定水平,有待人處事的一定能力和控制情緒的一定功夫。人的修養水平是其人格因素的體現,是其道德情操的反映,也是其管理水平高低的標誌。有修養,要求企業中層管理者注意儀表形象,要修邊服,穿戴要整潔、要得體。有修養,要求中層管理者遇事須冷靜。
不急不躁,不衝動,能剋制,能忍耐,心胸豁達,善解人意;管理不可能沒有誤會和摩擦,有了誤會和摩擦,就要好言好語、好聲好氣地解釋、溝通,不要隨便發火。有修養,就要誠實守信,中層管理者的人格魅力之一就是誠信,一個不講信用的中層管理者,是被下屬員工看不起的,是不會得到下屬員工尊重的。
企業中層管理者的職業素養:要善學習
現在企業員工共同的特點之一是見識較廣。信息量多,中層管理者沒有足夠的知識積累,是得不到企業老闆和員工認可的,所以企業中層管理者要有刻苦學習、不斷進取的精神。善學習。就要會學習。讀書本資料、看報章雜誌是學習。要擠時間學習,通過電視、網絡等各種媒體學習;要善於向同事學習,向管理對象、向管理同行學習。
善學習,就要全面地學習。即學技能、學業務、學理論,形成一技之長、善學習,要求中層管理者善於研究。研究管理規律,不斷創新管理新模式。未來社會是學習的社會,終身學習是必然趨勢,中層管理者必須把善學習作為自身發展的需要。企業堅持堅持以經營求生存,因而對中層管理者要求較高。
可以説,中層管理者參與企業管理的過程就是完善自己、接受培訓進修的過程,也是不斷提高超越的過程。企業管理的實踐表明:只有善於學習的管理者,才能不斷地取得管理的成功,才能實現事業的追求。
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