汽車信息員崗位職責8篇

在現在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編收集整理的汽車信息員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

汽車信息員崗位職責1

1、在部門主管的領導下，負責本部門日常的信息採集和傳送溝通服務工作。

2、將採集到的信息進行歸類，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。

3、除完成部門經理的指派性任務外，信息員還應反應靈敏，及時發現問題，抓住有價值的信息，為部門創造良好的社會和經濟效益。

4、回覆客人的信息服務要求，並將服務情況做好詳盡登記。

5、與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關係。

6、對客人的信息服務要求，要迅速報告信息部主管，經批准後方可進行採集服務工作，工作的`內容、過程和方法均不得違反有關規定，否則造成不良後果要追究其責任。

7、愛護公司公共財產，愛護儀器設備，正確運用信息設備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。

8、及時完成領導交代的其他工作。

汽車信息員崗位職責2

1、車輛訂單的處理及統計；

2、相關業務報表的.製作統計；

3、客户資料管理；

4、完成上級交代的其他工作

任職要求：

1、年齡20—35週歲；

2、普通話流利，熟練操作計算機；

3、熟悉汽車行業，數據分析處理能力強。

汽車信息員崗位職責3

職責一：

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

5、負責展廳內展車的佈置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標誌牌。

6、負責櫃的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

7、負責跟蹤上牌情況，儘快收齊車款，及時將車輛交給客户。

8、負責與顧客保持良好的關係，儘量提高顧客滿意度。

9、負責交車時向客户解釋保修情況及注意事項。

10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負責的各種報表。

12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

13、市場信息的反饋、收集和總結，瞭解市場及競爭對手的情況。

14、完成上級領導佈置的工作。

15、引導新業務員熟悉各項業務知識。

職責二：汽車售經理崗位職責

1、負責銷售過程的全面管理，完成總經理下達的銷售指標。

2、與廣州本田授權銷售服務中心各職能部門協調和溝通。

3、執行廣州本田的運作標準。

4、建立、培養和維護一支以客户為中心的.銷售隊伍。

5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

6、負責銷售人員的培訓和考核。

7、處理客户投訴並及時將質量問題反饋給廣州本田。

8、當車輛出現重大問題，進行協調和處理。

9、協調銷售部與本公司其它只能部分的工作及關係。

10、負責客户管理。

職責三：汽車售經理崗位職責

1.完成日、周、月、季有關信息反饋及各種報表的傳送與聯絡。

2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統計、彙總及分析，並將信息及時通知銷售人員。

3.銷售部門內各種資料歸檔整理工作，監督前台各項客户信息統計的準確性。

4.負責文件的收發、傳遞、存檔，並按規定的流程進行傳遞和審閲。

5.負責部門內辦公物品管理及其他日常行政事務。

6.協助銷售經理做好內外文件的收發與檔案的管理工作。

7.協助部門內新進人員的輔導性工作能力。

職責四：汽車銷售顧問職責

1、按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發短信請假。

2、在工作時間內，一律着工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準着裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客户接待情況、意向客户級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結束後，須認真打掃責任內的衞生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展台、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客户，並嚴格按照客户接待流程熱情大方，認真、專業的向客户介紹產品和提供各項服務;接待台至少應有兩名銷售顧問迎接客户，必須為客户 開門，客户進入展廳第一時間必須向客户道：“您好!歡迎光臨。”接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客户登記表，來店(來電)客户登記表的必填項不 能留有空白，留的電話客户必須按要求建卡，(客户不留電話的除外)，信息項必須認真填寫。

6、銷售顧問應技巧性的向客户索要電話以方便跟進客户，並按規定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時回訪客户，至少跟進六個意向客户，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客户進行車輛保養，客户跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。

8、客户試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客户姓名、年齡、職業、駕照號、聯繫電話、聯繫地址、試駕日期、客户簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客户堅決不 允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對於不按規定試駕的客户銷售顧問應停止 其試駕;

9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客户高報價，不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。

11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員，交車完畢後的一小時內應向客户打感謝電話。

12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

13、認真完成上級領導交給的其他工作。

14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

職責五：

在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

·及時和準確地完成顧客記錄

·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

·在交車三天內100%地對顧客進行回訪

·達到或超越月度收入銷售目標

·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

·銷售附件和金融保險產品

·及時、禮貌地回覆來電，努力滿足來電者的詢問

·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

·通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客户

次要職責：

·找出重複購買的顧客並加以區別對待

·聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期

·向潛在客户通知即將來臨的特殊活動和促銷

·計算和追蹤銷售進度和潛在客户開發目標和銷售量

·有效地銷售，通過…

·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

·確定顧客的需求

·有效地進行試駕

·克服障礙

·有效地使用互聯網進行潛在客户開發和銷售車

汽車信息員崗位職責4

1、在辦公室主任的領導下，協助主任完成辦公室責任範圍內的各項工作。

2、負責館、兩個網站的管理與維護，網上信件的處理，網站資料、信息的更新工作。

3、負責市殘聯領導和各科室有關材料的打印、輸出和複印工作。

4、經常與兄弟市殘聯和各個科室取得聯繫，收集有關信息，豐富、更新網站內容。

5、根據校辦主任的安排，與本科室人員一起做好上級機關和兄弟單位來校參觀的接待和服務工作。

6、負責市殘聯電子檔案的信息收集、整理和存檔工作。

7、嚴格遵守保密制度，不得泄露館校機密。

8、完成校辦主任交辦的其它工作。

1、信息員必須本着“及時、準確、真實、快捷”的原則，堅持“嚴謹、求實、認真、負責”的工作作風，負責市殘聯主頁和校內辦公網中本單位信息的收集、採編和傳送；

（1）信息員必須保證市殘聯主要網站上本單位信息的準確性、有效性，及時向市殘聯信息管理部門反映本單位信息變化；

（2）信息員必須保證網站系統管理員為本單位（部門）設置的信息上傳密碼的安全；

（3）信息員提交的'信息可以在“校內通知”、“會議安排”、“文件公告”、“校內快訊”、“信息”、“學術動態”、“學生天地”等幾個版塊內體現，信息員應嚴格區分信息內容，按照不同版塊性質提交；

（4）信息員提交的信息必須由單位信息負責人審核、簽字方可提交；

（5）信息員提交的信息應簡明扼要、用字準確、文筆流暢，提交後應反覆核對，保證無錯字別字、無格式錯誤、無無效鏈接；

2、信息員負責本單位（部門）主頁的製作和維護，及時更新主頁信息；信息員要經常瀏覽本單位（部門）主頁，積極參與網站建設，發現問題，及時處理，保證本單位（部門）主頁正常運行；

3、信息員負責推進本單位信息化工作，做好日常行政工作信息化普及工作；

4、信息員負責本單位與市殘聯信息管理部門的溝通、協調工作。

5、配合信息管理部門完成其他工作。

汽車信息員崗位職責5

一、汽車售後信息員崗位職責：

（一）售後客户檔案的整理

1、整理裝訂售後單據、存檔。

2、對所有客户的維修記錄登記在"客户售息卡"上。同時查閲此客户是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客户，查其原因。

（二）售後客户的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務，解決客户遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客户羣，為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪：客服代表

回訪時間：維修後3日內，有問題的客户填寫《快速處理表》；

回訪內容：

1、詢問客户在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客户對配件價格、工時的評價。

3、詢問客户對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客户維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5、詢問客户的到店情況。

6、詢問客户對本次服務過程的總體評價及用户意見。

7、提醒客户本服務店預約服務。

1、對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客户維修項目諮詢客户的滿意度。並提醒客户下次保養項目及里程，理解客户提出來的問題，建議客户一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客户提出的意見記錄下來，查其原因儘自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級彙報。要站在公司的立場上使客户滿意。

2、在回訪中遇見客户投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的'時間。

3、對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客户的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中瞭解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行彙總。上報到上級領導。

4、對於客户投訴要在為客户解決問題之後進行二次回訪，力爭客户滿意。

5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客户認識我店的特色，力爭客户加入車友俱樂部。

6、對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客户，在來店登記表中查到客户信息，進行追蹤，爭取客户來我店維修、保養。

（三）售後信息及數據統計

1、彙總每天回訪中有問題的客户，並對其分類統計出售後各個部門的客户滿意度。

2、每週一上報售後全部回訪內容計算出客户滿意度。提供詳細客户回訪報表（表中只記錄有問題的客户及解決情況、客户滿意度等）。

3、每月3號上報前一個月的"月客户滿意度回訪表"彙總本月的客户滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、每月3號上報客户投訴問題解決情況表，彙總本月出現的問題，並註明解決的結果及客户的反映。

5、回訪中查詢"客户信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客户及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導彙報，每月3號統計出客户流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。

在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客户建立相互溝通的橋樑，即時有效的為客户反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關係。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

二、信息員每天工作內容及標準：

（一）電話聯繫：

（1）根據上週已經發出邀請信的定期保養一覽表，對已發信的用户進行電話提醒，並把聯繫結果記錄在"一覽表"內。（2）協助前台接待人員根據上週製作的日報，對7天前離店（已交車）用户進行電話跟蹤，並記錄跟蹤結果。（填寫用户原話）

跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據當地及用户情況調整）

跟蹤內容：①確認上次維修、保養的效果

②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用户調查

③獲得檔案內未完善的用户信息

記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內

②對返修的車輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，並交由服務經理處理

（二）報表的製作及資料完善：

（1）每天日報：跟蹤前台文件夾的"修理單"（正在修理或已經交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統導入後，結合電腦日報製作手工日報表，下班前交由服務經理審閲。

（2）定期保養一覽表：根據日報表確定下次保養對象，製做並完善定保招攬一覽表。

（3）監督審核接車員對當天新用户檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）

（4）協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。

（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。

（四）首保登記：

（1）根據接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，並每天把當天首保用户信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請彙總表"內，以便對未來首保的用户進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。

（2）把已經輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。

（五）信件的準備：

（1）根據"首保登記表"和"定保招攬一覽表"裏的信息，確定發信的對象（定期保養邀請信、首保感謝信）

（2）對發信對象打印好信封，準備好對應的信件，裝好並分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：

（1）下班前統計、核對當天日報是否正確，確認無誤後交給服務經理審閲、簽名。

（2）把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。

（3）把當天來店的新用户檔案歸檔。

（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。

（八）助前台人員接待顧客：

（1）協助接待員給顧客上茶水

（2）協助接待員整理前台

（3）協助接待輸入電腦

（4）配合前台人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款

（5）接車問診，製作修理單

汽車信息員崗位職責6

崗位職責：

1、每日集團報表的製作與發送（包括庫存管理、銷售管理、展廳客流分析表、訂單毛利表）；

2、製作銷售部週報及月報；

3、每日新到店客户要查詢是否有錄入dms系統，跟進；

4、辦公室的單據，資料的整理及物品領取登記（鑰匙、車書包、搖控器）；

5、銷售部日常文具及部分汽車用品的申請與領用；

6、銷售部各項銷售獎勵的`申請及通知的發出；

7、負責車書資料管理；

8、完成領導交給的臨時性工作，傳達公司及部門通知、通告等；

9、銷售部辦公室看板的更新，整理維護辦公室的工作環境，保持工作區乾淨、整潔；

10、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、各類文檔的處理能力，溝通技巧強。

2、有處理經驗、office軟件應用、祕書課程。

汽車信息員崗位職責7

一、崗位要求

大學專科以上學歷，計算機網絡、軟件工程、通訊工程等相關專業人員，勤奮踏實、積極進取並富有責任感。

二、崗位職責

1、系統管理員主要負責全公司內部網絡和服務器配置、管理和維護工作。負責維持網絡和服務器系統的穩定、正常運轉，及時解決網絡和服務器系統故障，確保公司辦公網絡及業務系統的安全運行。

2、負責公司和各服務中心計算機網絡硬件設備運行日常維護及常規故障處理。定期對設備進行巡檢，做好網絡設備的配置記錄，對每次的配置改動作紀錄，並備份設備的配置文檔。

3、參與公司信息化項目產品選型，負責需求分析、業務調研、產品實施、系統推廣應用等工作。

4、編制和優化公司信息化系統管理制度及信息化建設規劃，負責協調系統建設過程中的資源調配、監控項目實施進度、做好質量控制、及時收集反饋業務部門的需求。

5、負責對網絡應用系統用户權限的管理，熟悉公司業務，掌握網絡應用軟件各模塊流程及模塊功能，根據需要對業務系統進行初始化設置、調整，包括對各種工作流程的`設置、用户權限的管理及變更。

6、熟悉本公司業務以及應用軟件的技術架構，負責對最終用户操

7、負責做好所有業務系統數據庫的管理，業務系統數據設置自動備份及定期人工備份，採用多種備份形式及存儲方式確保數據的安全。

8、負責對信息數據進行收集、整理、分析，為領導決策提供數據支持。

9、嚴格數據保密工作，對於重要的業務數據進行妥善保存，防止外泄。

10、完成領導交辦的其它工作。

汽車信息員崗位職責8

1、負責公司自有網站及相關醫藥網站的信息發佈及內容審核，及時添加產品信息，每天刷新產品信息，每週一、三更新產品信息與維護。

2、負責蒐集、整理、歸檔代理商的相關信息，包括各個醫藥廠家的業務員信息，招商會信息，招商雜誌上相關代理商的信息。

3、負責蒐集、下載、整理公司自有網站及各醫藥網站上相關代理商的信息做到清晰準確、去掉重複信息，每天上午10點鐘以前必須結束。

4、負責向外界核實購買資料，對資料的質量負責。

5、負責每天對一些資料不足的填補工作，一定要及時準確。

6、按招商部門的要求，對蒐集來的'信息進行整理歸類後及時發放給各招商部門。

7、負責接收與打印電腦出庫單，並蓋章送交業務經理。

8、在部門經理的領導下，負責公司自有網站及相關醫藥網站的信息發佈及內容審核工作，及時添加新產品信息，定期更新及維護。

9、負責公司的招投標工作，一定要及時與各區域業務經理溝通，一定要及時掌握各地區的招投標信息與截止日期與廠家溝通準備招標資料。

10、負責對公司員工與新入員工的檔案管理，並及時核對按公司要求整理歸檔。