汽車接待崗位職責(合集15篇)
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隨着社會不斷地進步,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編整理的汽車接待崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
汽車接待崗位職責1
1、接待來司維修車輛客户,記錄和判斷車輛故障並安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對.客户資料進行整理、歸檔
4、與客户搭建良好溝通,做好客户維護工作
5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進,確保維修質量
6、協助客户做好車輛維修費用的結算工作
7、負責客户的滿意度跟蹤,處理客户意見
8、負責工作區域的5S的執行落實
9、宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客户提出的`相關問題,開發新客户市場
10、上級交付的其他任務
汽車接待崗位職責2
1、收集、統計並分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的.及時更新與維護;
3、彙總提交相應報表,部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前台客流登記表的登記,並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理,提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
汽車接待崗位職責3
1、每天早晨清掃前台衞生,準備、整理、擺放好銷售顧問接待客户所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況,同時監督前台銷售人員到崗情況,一般狀況下,每天保證前台有一名展廳經理維護秩序,兩名銷售顧問負責接待客户,一名銷售顧問負責接聽客户來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客户,是否是出門迎接,是否把客户送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音,按日期有秩序的存放在E盤,並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統,顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車接待崗位職責4
2、對需要轉接的電話進行準確的接轉
3、將客户信息公平合理的分配給銷售顧問
4、接待展廳來訪客户,初步瞭解客户需求
5、根據客户需求,將客户引導至相應部門/個人
6、記錄客户電話訪問及來訪信息
7、記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的`信息
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄
9、提供文件錄入、打印、複印等行政服務
10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車接待崗位職責5
一、保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客户提供服務。
二、負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置,每日清潔。
三、負責客户休息區用品的及時更換。
四、負責客户休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報。
五、負責妥善保管客户休息區物品,並建立台帳。
六、完成部門負責人交辦的'相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客户的招待和信息錄入工作。
九、前台區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車接待崗位職責6
1、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話,準確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通,將《試乘試駕協議書》中信息,及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時,配合銷售顧問做交車儀式,導出交車錄音,按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以後,再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的.準確性。
汽車接待崗位職責7
1.接聽外部電話,按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆
2.將客户信息公平合理的分配給銷售顧問
3.接待展廳來訪客户,初步瞭解客户需求
4.記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的信息
5.負責展架車型單頁的'補充;
6.按要求填寫來店/來電登記表
7.負責迎接到店客户並協助銷售主管安排銷售顧問補位。
汽車接待崗位職責8
1、在銷售前台接待到店客户,向客户介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客户電話,記錄來電客户信息,收集來訪客户信息;
3、將來電、來訪客户信息整理成展廳日誌,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統,實現與雲平台人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
汽車接待崗位職責9
1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作;
2、負責公司訪客的`前台接待工作;
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄;
4、按客户的需求向銷售部或售後服務部引導接待;
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
汽車接待崗位職責10
職責描述:
1、 協助軟件開發人員完成汽車後市場保養維修軟件系統的`設計與開發工作;
2、 與開發人員一起設計汽車服務軟件,完善收集、整理數據資料;
3、 培訓和建立專業服務顧問團隊;
4、 收集客户技術反饋,整理系統完善需求;
任職要求
1、 良好的溝通表達能力和文檔撰寫能力;
2、 學習能力強,熱愛計算機信息技術和汽車工程技術;
3、 有至少5年汽車後市場保養維修顧問工作經驗;
4、 有4s(僅限寶馬、奔馳、奧迪)服務顧問3年以上工作經歷
5、 長期使用dms,ksd,epc,ista,wis等軟件,熟悉其業務流程及數據結構特點;
6、 有過相關主機廠的認證和受訓經歷;
7、 熟悉常用計算機管理軟件和工具;
汽車接待崗位職責11
工作職責:
1、負責每日展廳客流量登記並進行月、季、年度kpi指標彙總;
2、對銷售顧問建立的`新車客户卡片資料登記分類彙總;
3、負責客户資料保密;
4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客户洽談區整理、展廳音樂播放);
5、進店客户的接待,介紹銷售顧問並將客户順利交接給銷售顧問。
任職資格:
1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。
2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。
3、有4s店前台工作經驗或酒店工作經驗優先。
汽車接待崗位職責12
1、來電、來客的`前台接待;
2、展廳流量登記;
3、引導來訪用户給銷售顧問接待;
4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況;
5、交車用户的交車字幕及恭賀播報工作;
6、完成客户總監、展廳經理交待的其它工作。
汽車接待崗位職責13
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作,通知拿車
3、接待展廳來訪客户,初步瞭解客户需求
4、記錄客户電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
汽車接待崗位職責14
1.在電話中代表北京現代汽車經銷商,並且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業務合作伙伴取得聯繫的第一步。
3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓,處處體現出北京現代的企業形象。
5.照顧客户在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽並處理電話,並在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客户給予迅速、優先關注。
9.藉助列表或數據庫,記錄好客户數據並編製成文。
10.安排有興趣的.各方和客户與店內諮詢員接洽。
11.必要時,以車型宣傳資料向客户提供初步信息。檢查宣傳冊櫃,在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、乾淨。
13.確保接待區乾淨、整潔,包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。
汽車接待崗位職責15
1、負責電話接待工作:接聽售後客户電話諮詢,簡要回答客户提問;將客户電話轉接給適當人員;
2、客户接待與分流引導:接待來訪客户,初步瞭解客户需求;根據客户需求,將客户引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的`客户進行分流;
3、信息統計:記錄客户電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
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