辦公室工作考核細則通用

第一條：為加強辦公室管理，維護早餐工程良好形象，特為規範辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創造一個良好的辦公環境，特制訂本制度。

第二條：適用範圍

本制度適用於公司早餐工程辦公室全體員工並嚴格遵守。

第三條：考核職責部門

本制度的檢查、監督部門為公司辦公室執行，違反此規定的人員，將給予一定數額的扣薪處理。第二章細則

第四條：服務規範

1、儀表：辦公室人員應儀表整潔、大方。

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、用語：在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、電話接聽：

（1）接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

（2）辦公室內原則上不能接聽私人電話。

6、接人待物要講文明禮貌。對機關、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的`事情要耐心説明情況。

第五條：辦公秩序

1、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

2、工作時間內不應無故離崗、串崗，要堅守崗位，外出辦事要經部門主管批准並報告去向、時間方可離開。不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

3、答覆問題要有理有據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。

4、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建築等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

5、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

6、建立請示彙報制度，凡是在職權範圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成後必須逐級向領導彙報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。

7、搞好辦公室同志與同志之間工作的團結協作，互相幫助、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。

8、文件管理

8、1文件、檔案、資料應進行合理的分類後存檔。

8、2文件的打印須到指定人員處領取A4紙到三樓前台打印。

8、3重要文件一般標明祕密等級和保密期限、緊急程度，未標明和按一般公文處理。

8、4文件辦理包括：草擬、討論、審核、簽發、用印、登記、分發等程序。

8、5收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括：簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。

8、6參加上級或政府各部門召開的會議材料、文件、領導講話，要存檔保存。

9、積極參加公司的各項活動，因故不能參加者，必須經主管批准請假。第六條會議規定

1、每週六召開本週工作總結會議，要求辦公室人員、市場營銷人員準時到場。

2、會議必須制定專人做好會議記錄，並整理存檔。

3、會議內容包括對本週工作進行總結及下週的工作計劃、問題及解決辦法。

4、會議過程中，各參會人員應認真聆聽，並積極發言參與，不可交頭接耳，手機等通訊設備應調整至振動或靜音，不允許接聽電話。

5、若有特殊情況需要請假，必須提前一天向主管請假。

第七條：用電使用規定

1、員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。

2、員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時（如因故外出）應將電腦關閉。下班時應及時關閉電腦，不能使電腦開着過夜。

3、員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最後離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衞生間電燈。白天室內光線夠用時，儘可能不開燈。

第八條：衞生清潔管理規定

1、辦公室員工都有維護辦公室衞生環境的義務。

2、辦公室衞生管理實行日常清潔與週六保潔、公共區域由大家負責、個人辦公區域由員工自己負責相結合的原則。

3、辦公室要保持清潔衞生，物品擺放要整齊有序，創造優美舒適的工作環境。職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。本制度的最終解釋權在重慶華生美早餐工程辦公室。

本制度自發布之日起執行