保險的工作總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的保險的工作總結，希望能夠幫助到大家。

保險的工作總結1

20年全年共處理會辦單業務件，均在規定時間內完成了結案，所有會辦單的結案率為100%。20年我公司共發生起投訴，經過多方努力以及各個部門的通力協作，兩起投訴均作為無效投訴，並在規定時間內完成了結案。全年共發生問題件件，其中代簽名件，業務員涉嫌挪用保費件，均在第一時間通知業務員協助客户辦理補簽字手續及儘快將保費繳至公司，同時將此問題件登記在冊報銷售督察崗進行核實處理。雖然所有會辦業務均在規定時間內完成了結案，但依然存在着一定的問題，具體分析如下：

1、會辦單質量不高。

個別崗位人員業務技能不熟，造成在回覆會辦單時出現錯別字，甚至有些單子出現語名不通順、詞不達意的現象。

2、不注重問題件的跟蹤。

由於我公司已開展了零現金收付費業務，所以很多客户就選擇了銀行轉賬的形式來繳納續期保費，但在寬限期回訪中客户的賬户要麼餘額不足，要麼賬户名不符，這類會辦單崗位人員在處理時與客户聯繫後就不再進行單子的後續關注，還有代簽名、挪用保費的會辦單在當時通知了業務員後也沒有進行後期的跟蹤，如果因此造成了客户保單出現失效等問題，不僅會對客户造成損失，也會對公司的形象造成一定的損失。

3、“1+n”附加值服務

20年我部在做好基礎服務的同時，緊抓附加值服務，通過開展系列地活動，打造“國壽1+n”服務品牌，讓更多客户感受到國壽的“n”種服務，提升公司的市場競爭力。

20年我部按總、省公司的要求，完成了“1+n”系列活動：

1、3月開展了“3.15消費者維權日”活動

2、6月開展了“牽手”-國壽客户有獎知識問答

3、6月開展了“健康好幫手”-送健康進企業活動

4、10月開展了三季度客户信息分析活動

5、11月開展了“國壽大講堂”活動

4、鶴卡工作及特約商家的簽定

20年全年我部共發放鶴卡張，vip客户鶴卡發放張。簽定特約商家家，特約商家分佈縣區，涉及到醫、食、住、行、玩。20年的鶴卡發放、特約商家的簽定在各部門的通力協作，大家的共同努力下，均完成了省公司下發的考核指標，但同時也存在着一定的問題：

1、鶴卡送達率不高。今年鶴卡的發放率雖然已經完成了，但鶴卡送達率確不理想，尤其是續期客户鶴卡的送達更是一個突出的問題。

2、鶴卡密碼的設置未開展起來，在今年省公司下發的《20版國壽鶴卡管理辦法》中，對鶴卡密碼的設置做了強調，但現各公司對鶴卡密碼的設置工作均未開展起來，這就導致櫃面鶴卡自助終端查詢系統使用無法推廣。

3、不注重特約商家的維護溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作，但通過各種渠道對特約商家暗訪的結果來看，結果不盡人意，很多商家對協方所籤的折扣不清楚。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道。

保險的工作總結2

店集鎮按照上級部門的安排部署，在20xx年政策性農業保險工作中，做了大量的工作，現就具體工作情況總結如下：

一、成立組織，為政策性農業保險工作提供保障。

店集鎮黨、委政府為加強政策性農業保險工作，首先成立了以鎮長為組長，分管負責人為副組長，財政、農綜等部門負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，具體處理政策性農業保險工作。同時為加強政策性農業保險理賠工作，鎮政府成立了專家理賠領導小組。真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機制，這些都為抓好今年的農業性保險工作提供了組織保障。

　二、廣泛宣傳，為政策性農業保險工作提供知曉度。

鎮黨委政府清醒的認識到，再好的政策老百姓不知道、不瞭解都很難抓好、抓落實。為抓好這項工作，鎮政府抽調專人具體抓政策性農業保險工作的宣傳工作。一是拉橫幅宣傳;二是通過會議宣傳;三是張貼渦陽縣政策性農業保險致廣大農民朋友的一封信進行宣傳;四是下發縣制定宣傳畫宣傳;五是下鄉和羣眾面對面宣傳;六是通過廣播宣傳;七是培訓協保員宣傳等等。由於宣傳得力，羣眾知曉度高，今年的政策性農業保險工作很順利完成。

　三、工作細緻，為政策性農業保險工作打好基礎。

有了組織的關心，有了良好的宣傳範圍，再加上工作人員的認真、細緻，店集的政策性農業保險工作開展的就好。一是表現在投保上，今年店集的小麥、大豆、玉米等農作物，是全面百分之百投保，不僅投保率高，而且投保質量好。二是表現在理培上，由於報災及時，勘災得當，定災合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利，羣眾滿意、幹部心理踏實，上級部門放心。

　四、認真總結，為今年政策性農業保險工作做好計劃。

雖然今年的政策性農業保險工作已全部完成，但與組織要求還相差很遠，要認真總結，總結工作中存在的問題，更好的指導下年的工作。下年主要做好以下幾個方面的工作，一是繼續加強領導組織建設。二是進一步加大宣傳力度，家喻户曉。三是進一步加強基礎信息工作。四是加大工作力度，使老百姓應保盡保。五是加強服務意識，真正讓老百姓投保放心，理賠順心。

保險的工作總結3

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級部門的具體指導下，緊密圍繞發展改革穩定大局，深入開展“創先爭優”和“優化發展環境”活動，全面貫徹落實《社會保險法》各項條例，以提供優質、高效服務為目標，以規範業務經辦流程和完善內控制度為重點，以加強社會保險經辦機構能力建設、提高隊伍素質為抓手，全體幹部職工真抓實幹、團結協作、鋭意進取，全部超額完成各級各部門下達的22項任務指標。現將具體工作彙報如下：

一、社會保險基金收支及各項任務目標完成情況

1、城鎮職工養老保險

企業養老保險參保任務為**人，截止**月底，實際完成**人，佔全年任務的105.7%;擴面新增任務為1800人，實際完成3076人，佔全年任務的171%;徵收企業養老保險金任務為9668萬元，實際完成**萬元，佔全年任務的151%;年度支出總額任務為*萬元，實際發放15697.1萬元，佔任務的*%，較好的完成了全年控制指標。

事業養老保險徵收任務為6100萬元，截止**月底，實際完成9179萬元，佔全年任務的150%。發放事業離退休人員基本養老金**萬元。

2、工傷保險

企業工傷保險參保任務為19805人，截止**月底，實際完成19874人，佔全年任務的100.3%;擴面淨增任務為2400人，實際完成2882人，佔全年任務的103%;徵收基金任務為425萬元，實際完成675萬元，佔全年任務的159%;支付工傷保險費902.67萬元。

事業工傷保險參保任務為*人，截止**月底，實際完成9525人，佔全年任務的100.3%;擴面新增任務為100人，實際完成575人，佔全年任務的575%;徵收基金任務為100.1萬元，實際完成168.7萬元，佔全年任務的169%;支付工傷保險費121.6萬元。

3、城鄉居民養老保險

截止到12月底，我縣城鄉居民養老保險實際參保187969人，徵收養老金1643萬元;領取養老金人數48381人，累計發放養老金3089.6萬元。

4、稽核工作

企業養老保險稽核任務為4070人，截止**月底，實際完成4351人，佔全年任務的107%。企業工傷保險稽核任務為3668人，實際完成3765人，佔全年任務的103%。事業養老保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，佔任務的102%。事業工傷保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，佔任務的102%。

5、離退休職工社會化管理

截止**月底，新增企業退休人員1075人，全部辦理了移交社區手續，接收退休人員檔案1075份，已全部裝訂完畢。全縣鄉鎮(街道)勞動保障工作機構共接收企業離退休人員7500人，其中市本級離退休人員888人。居住在石家莊其他23個縣市區的300餘名企業離退休人員也已納入當地管理，社會化管理服務率達到99%。9月底前分兩次對本轄區管理企業離退休人員進行了領取養老金資格認證，上半年應認證7192人，實際參加認證7177人，未認證15人;下半年應認證7500人，實際參加認證7479人，未認證21人，對未認證人員已做出了暫停發養老金的處理。10月*日至10月31日，對全縣*名事業單位離退休人員進行了領取養老金資的格認證，認證率達100%。我局於10月9日至10月25日，對年滿68週歲至70週歲的企業退休人員進行了免費體檢，參加此次體檢的共733人。

6、檔案工作

根據人社部要求，今年年底前，社會保險業務檔案管理要達到國家人社部檔案驗收標準。為了實現其目標，我局嚴格執行“誰主辦，誰立卷”的原則。綜合檔案室及業務科室，認真學習《**市社會保險業務檔案管理辦法》、《**市城鎮養老、工傷保險業務材料立卷目錄及保管期限明細》，由局長帶隊檔案室組織養老科、工傷科、財務科科長及檔案管理人員共計十餘人對市局檔案管理進行參觀學習並對業務檔案的整理達標升級進行安排部署，使我縣的檔案管理工作更加正規化、規範化。截止12月底，共整理城鎮職工養老保險檔案111卷，工傷保險檔案815卷，城鄉居民養老保險檔案4908卷。12月18日，全省社保業務檔案達標驗收組到我縣檢查業務檔案工作，檢查組對我縣業務檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫房裝備標準化、檔案制度流程規範化的高度評價。

二、主要工作措施

1、深入貫徹學習十八大精神。

十八大期間，我局組織全體幹部職工收聽收看了十八大會議盛況，十一月九日召開了學習十八大精神動員會。劉霄峯局長提出，要把貫徹學習十八大精神作為當前和今後一個時期的頭等大事抓緊抓好，進一步提高認識，統一思想，把全體幹部職工的思想和行動統一到十八大精神的重要思想上來。同時要把學習貫徹黨的十八大精神與社保工作緊密結合起來，學以致用，創新思想，開創社保工作新局面。

2、加強黨風和廉政建設，營造風清氣正的良好氛圍。

我局注重加強理論學習，認真遵守《黨風廉政建設行為準則》，時刻警醒和嚴格要求全體幹部職工。成立了黨風廉政建設領導小組，局長任組長，實行一崗雙責切實將黨風廉政建設落實到各個科室。一是加強學習用反腐倡廉的理論武裝頭腦，提高認識，增強了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則，堅決執行上級的有關規定，用黨紀政紀約束自己，用正反兩方面典型教育幹部職工，切實做到“為民、務實、清廉”。三是自覺遵守各項規章制度，努力幹好本職工作，自覺接受上級領導和羣眾的監督。針對我局類似準金融機構的特點，教育職工自覺按程序辦事，嚴格內控制度，實行精細化管理，實現零差錯、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴格審批，層層把關，建立審核、稽核機制，對於大額支出實行集體研究並嚴格按財務紀律辦事。

3、掌握社會保險政策，依法經辦。

社會保險是一項政策性很強的工作，《社保法》的出台為社會保險奠定了堅實的法律基礎。我局堅持利用每星期五下午的學習時間，將社保法的法律知識與社會保險政策結合起來講解，認真學習政策，準確把握和掌握政策，牢固樹立法律意識，規範業務經辦行為，使全局幹部職工法律意識和政策觀念得到很大提高，依法經辦各項社保業務。一是辦理依據合法，嚴格按法律法規和各項政策辦;二是辦理程序合法，嚴格按操作流程操作;三是建立制度措施，按照初審、複審、批准上報等約束制度辦事，以保證準確、規範，讓政府放心、羣眾滿意。

4、啟動城鄉居民社會養老保險參保繳費工作。

根據《**省人民政府關於合併實施新型農村和城鎮居民社會養老保險制度的通知》精神，結合我縣實際，決定合併實施我縣新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險制度，合併後統稱“城鄉居民社會養老保險”。今年是國家確立城鄉居民社會養老保險制度全覆蓋的第一年，也是我縣開展城鄉居民社會養老保險工作的第三年。全面推行城鄉居民社會養老保險工作，是一項順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程，也是廣大城鄉居民共享經濟社會發展成果的重要體現。我局堅持“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”，“政府引導，自願參保”的基本原則，準確把握參保對象、養老金待遇組成和領取條件，準確把握繳費方式和相關政策的配套銜接問題;強化措施，全力組織做好參保繳費工作;明確工作職責，努力形成工作合力，集中時間，集中力量，紮紮實實做好羣眾發動和個人參保繳費的工作。12月12日，城鄉居民保經辦管理服務規範化驗收工作小組到我縣檢查工作，深入瞭解了我縣城鄉居民保規範化管理工作，李清海副書記指出正定縣的新農保工作在全省都名列前茅，城鄉居民養老保險工作也做的很好，我們對正定的工作是放心的、安心的、有信心的。

5、積極探索被徵地農民養老保險工作。

由於我省尚未出台被徵地農民養老保險政策，省人社廳根據省政府指示精神和被徵地農民強烈要求，決定在我縣開展被徵地農民養老保險工作試點。我局依據省人社廳《關於**市人民政府〈關於機場改擴建項目被徵地農民納入城鎮職工基本養老保險範圍的請示〉的覆函》和《**機場改擴建項目被徵地農民養老保險會議紀要》精神，在上級部門的大力支持下，探索性地制定了具體參保辦法，規範了參保條件、籌資規模、籌資方式、待遇標準、待遇調整以及新、老農村養老保險與城鎮職工養老保險的基金轉移接續等業務，為順利完成試點工作提供了操作依據。截止目前，已為符合參保條件且自願參保的2394人辦理了養老保險手續，其中：自願參加城鎮職工養老保險的1526人，自願參加新農保的868人。共收繳養老保險費4502.1萬元，其中：政府負擔 2413.6萬元，個人負擔20xx.5萬元;為達到享受城鎮職工養老保險待遇條件的523人辦理了領取待遇手續並補發了自**年1月起的養老金864萬元，有力地維護了被徵地農民的權益和社會的和諧穩定。省人社廳、財政廳到我局進行了認真的考察和調研，我縣的經驗做法得到了各級領導的充分肯定，也為全省出台被徵地農民養老保險政策和操作模式提供了借鑑。

保險的工作總結4

一、就業創業情況

一是技能脱貧培訓，現阿城鎮已有4名建檔立卡的貧困户完成技能培訓。二就業技能培訓，我們先後組織了三次技能培訓，分別是中式麪點、保健按摩師、公共營養師培訓，培訓人數109人，我們把免費培訓的優惠政策宣傳到位，讓老百姓充分享受免費培訓政策的好處，羣眾反響都非常好。明年繼續對各村有技能培訓和創業培訓的人員進行摸底，讓他們再學一技之長，有更廣闊的就業空間。

二是人才招聘情況

通過開展“春風行動”活動，舉辦現場招聘會，發佈招聘和求職信息，免費提供公共就業等服務，為本地企業招募各類人才。

三是勞動力調查工作

對全鎮19259的勞動力全面摸排調查，對省外、省內、市內就業人員全面摸排清楚，摸清全鎮勞動力就業狀態。

四是就業創業情況

今年，我鎮就業創業形式良好，已完成城鎮新增就業132人，並對就業創業優惠政策充分宣傳到位，申請了小額擔保貸款貼息優惠政策。完成了縣局分配的任務。

二、醫療保險工作

（一）城鄉居民醫療保險工作

按時完成全鎮參保繳費任務，及時修改維護參保人員信息，保證系統內各項數據準確無誤，保證參保人員及時繳納到位。

（二）醫療信息維護工作

為全國醫療信息聯網做好基礎，對全鎮64047人的參保信息一一精確核對上傳，保證參保信息精確無誤。

（三）慢性病管理工作。對阿城鎮境內所有精準扶貧户長期吃藥和住院的進行統計，符合條件通知到縣醫院辦理和聯合鄉鎮衞生院上報縣醫院，共辦理慢性病206人，達不到辦理慢性病標準的貧户困享受兩病補貼政策，共326人，醫療保障政策充分落到了實處。

保險的工作總結5

靜靜地坐在電腦前，回想自己這10年所走的市場營銷路，感慨萬千，談起自己這10年的生活和工作經歷，可以編成一部書，一路走的很辛苦。但是，這10年中所經歷的一切讓我成熟，讓我知道了做為一個好強的職業女性在拼搏時的艱辛。這10年給予我人生的回憶是豐富的。我為自己這10年的經歷而滿足，更為自己在這10年中的表現而自豪。

在這10年中積累了一點個人對保險營銷工作的認識，在這裏做一個小小的總結，有不到之處希望朋友指出，讓我有更大的進步。謝謝！

我覺得做好營銷工作必須做到以下幾點：

一：面對拒絕時要有好的心態：

“拒絕是很正常的，不拒絕才是不正常的”我們都知道營銷就是從拒絕開始的。

二：面對拒絕要有好的技巧：

當客户拒絕時，要分清是什麼原因拒絕，普遍存在以下幾點：

1，為了拒絕而拒絕，客户並不知道你推銷的產品好還是不好，只要看到你上門來營銷，就覺得你是騙人的。只要看到你開口，他就拒絕。

2，是聽別人説不好，他就認為不好，其實他也不知道你銷售產品的內容是什麼。

3，保險在理賠中信譽不好，影響了他購買的意願。

4，他確實經濟能力有問題，沒有購買的能力。

現在我們來分析第一種人：你如何接近他？他拒絕你時怎麼辦？我常常會想起自己在97年3 月的時候，當時我帶了3個新同事去陌拜，來到了一家做瓷器的小作坊，我們進去以後，就向一箇中年老闆做宣傳，講保險的好處。當他在猶豫的時候，他妻子回來了，當聽説我們是保險公司的人以後，就毫不留情地讓我們出去。我們去的新同事受不了，就想走，但我滿臉笑容地對老闆妻子説：“我們今天不講保險了，就讓我們看看你們是怎麼燒瓷器的好嗎，我長這麼大還沒有看過呢，行嗎？”她説：“這可以，就是不要和我講保險，我不相信保險，我有菩薩保護，我信佛”。我一聽這話，就知道有戲了，因為我也信佛，我母親也信佛。我們就聊起了佛事。我最後就問了她兩句話“你信佛要吃飯嗎？你有多餘的錢為什麼不捐給祠廟呢？”她説：“我要吃飯呀，有錢當然要捐呀”。好，這時候，我就向她聊起了養老保險，每年可以領取生活費（養老金），身故時可以捐一筆錢給廟裏做香火錢。這不就是在做善事嗎？.......結果她當時就付了保費。做保險一定要記住不但要有熱情還要有***，j就在這一天我成功了5家陌拜的保單，成為我個人營銷陌生拜訪一天拿下新保單的記錄。當我在送這個客户保單的時候，又簽下了他們兩個孩子的保單，後來我們成了很好的朋友。她還介紹了她的親戚買了保險。

面對這樣的客户的時候，在銷售過程中，要注意説話的方式。找到和客户之間的共同點，從他們的立場考慮問題，最後找到解決問題的最好方案。他就很難拒絕你的推銷。

面對第二種客户的時候，你一定要讓他講完他拒絕的理由，我在銷售的時候就有這樣的一個典型的故事。當時我聽説我愛人和幾個同事在一起吃飯，我就想去做他們的保險，我也參加了聚餐，但當我聊到了自己在保險公司工作的時候。他們幾乎是一致説保險不好........我笑着沒有説話，我瞄準了一位反對最厲害的朋友。我知道他的購買能力。我就總結了他説3個問題：第一，中國的保險條款沒有外國的好，第二，中國的理賠會扯皮，第三，兒子大了到外地去讀書怎麼辦？我就回了他3句話：“第一，你看過外國的保險條款嗎？”，他搖頭説：“沒有”。“你在我們保險公司理賠過嗎？”他説：沒有。“你兒子去外地讀書畢業以後在外地工作，保單是可以辦轉移的，轉到你兒子在的城市去”。.................當時我還開了一個玩笑：外國的西餐好吃，但讓我們天天吃，你會習慣嗎？中國的保險才適合我們中國人呀。在輕鬆的氣氛中，簽下了保單。從這個例子中，我覺得嫌貨才是買貨的人。讓他説完，我們就知道他的問題在那裏。尊重客户的面子，維護客户的自尊心，用巧妙，幽默的話語去説服他，我覺得離簽單的時候就不會遠了。

面對 第三種客户：我們應該儘量打消他的顧慮，樹立對保險公司信心。可以通過已經做了的理賠事例去説服他..........

面對第四種客户：我們可以和他們成為朋友，他一定會給我們介紹客户的...............

和客户接觸，我們業務員各人有各人的招，方法可以多種多樣。但在介紹條款的時候一定不能欺騙客户，要如實告知，客户有知情權。我們業務員也應該有起碼的做人準則。這很重要。

作為營銷員，工作時間是自由的，沒有人可以管得了你的時間。但我們要想在激烈的市場中站住腳就一定要“自律”。管理好自己的工作日誌，（我自己一直都堅持寫，比自己讀書筆記還厚）當自己沒有客户的時候就翻開日誌，尋找遺漏的客户。管理好自己的日常時間，一天堅持10訪，你就一定成功。管理好自己的心情，不要讓自己不好的心情影響自己的表情，那樣會傳染給你的客户的。管理好和同事之間的關係，一個好的氛圍，可以激勵自己走向成功的。管理好自己的一言一行，給周圍人留下一個好的精神面貌。自己健康，快樂的面貌，可以讓客户放心的把錢交給你。

有4句話一直影響我的營銷行為，在營銷過程中做到：動之以情，曉之以理，誘之以利，協之以災。你能把這幾句話領悟透，你就是一個很了不起的業務員了。

作為一個營銷員一定要有好的身體，工作壓力很大，競爭很激烈。沒有一個好的身體，你就不能成功。

這是我的一點感想，今天就寫這麼多了。以後還要不斷體會，不段學習，不斷總結。

保險的工作總結6

尊敬的各位領導，各位同仁：

咱們上午好，我今日講演的標題是“合規從你我做起”合規，通俗的講就是符合標準，考試不做弊是合規；開車恪守交通規則是合規，咱們在作業中按照要求，恪盡職守更是合規，，包括今日咱們咱們安靜地坐在這裏聽講演，也是合規的表現，它無所不在的滲透在咱們的現實作業和日子當中。

古人云，“不以規矩，不成方圓”，合規可以標準職工的行為，合規可以進步作業的功率，合規可以讓公司愈加健康、安穩的開展，關於咱們農業保險公司來説，合規的意義和作用顯而易見。可以説，合規文明貫穿於咱們安華開展的方方面面，貫穿於咱們作業日子的方方面面，合規就在你我身邊。

今日咱們地點着力構建的安華公司的企業文明，如果缺失合規文明這一要害一環，那麼帶來的不僅僅是咱們企業文明的缺失，更重要的是讓咱們一直堅持的穩健運營沒有了立足點，健康開展喪失了可持續性！

那麼將合規真正提高成一種文明，成為每個安華人的習氣和信仰，是咱們標準操作行為之必定，是提升辦理水平之必定，也是保證咱們安華作業大開展的堅實基礎。要一直堅持將合規的觀念和認識滲透到每個職工的理念中，使每位職工充分認識到合規運營絕不僅僅是合規部分或者合規人員的事情，它與保險機構的各個流程、各個作業環節和每個職工都息息相關，使之構成大眾性的合規文明，並在這種文明的薰陶下合規運營。只有這樣才能達到全員合規、人人合規，才能有效控制合規危險，保證保險運營不違背方針，完成運營價值的最大化。

從我本身的作業視點來講，我是一名出納員，我每天在作業中嚴格恪守財經紀律，按章就事，作好收支憑據單據的填寫、多種原始和記帳憑據的複核作業。每天我都會按時的將保費上劃，清點庫存，嚴格恪守我公司“收支兩條線”的財務要求。我把合規辦理的作業要求銘記在心，而且努力用自己最平常最實在的行動恪守公司的合規辦理，從小事做起，從本身作業做起。

萬丈高樓平地起，雖經風雨而紋絲不動，是因為地基牢固。而安華作業大廈的拔地而起，歷經風雨而面無懼色，更需求咱們咱們的共同支付和合規文明的家喻户曉。

信任在同業競爭激烈、機會與應戰並存的今日，咱們安華的職工，不論你身處哪個崗位，作業在哪個當地，只要不斷學習，不斷進步本身理論水平和業務素質，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，肩負起自己的責任，就能為安華作業貢獻自己一份的力量。

我信任，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓，最終我想説的一句話就是，合規從你我開始，共同努力，希望就在前方。

謝謝咱們！

保險的工作總結7

20xx年第一季度，在市局黨組的正確領導下，全市工傷保險經辦人員有條不紊地開展工傷保險基金徵繳、參保擴面和工傷待遇支付等業務，積極配合社保基金審計工作。

一、主要工作及措施

（一）工傷保險參保擴面和基金徵繳完成情況積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險實施辦法》，主動走出去與用人單位溝通，面對面講解政策，基金徵繳和參保擴面工作成績顯著。截止到2月底，全市參保單位達到5829家個，比20xx年增加62家；工傷保險參保人數達到388348人 ，比20xx年淨增1871人，其中農民工參保人數達到130895人；徵繳工傷保險費1985萬元。

（二）工傷保險待遇支付情況在工傷保險待遇支付方面始終做到公平、及時、人性，堅持站在參保企業和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作，維護了社會的和諧安定。截止到2月底，為因工傷殘職工677人，因工死亡人員14人，工亡人員供養親屬430人支付工傷保險待遇15997萬元；為各縣（市、區）下撥工傷保險基金1360萬元，全市基金累計節餘達58205萬元。

（三）醫療服務簽約和管理情況我市兩級經辦機構與58家醫療機構、3家輔助器具配置機構、1家藥店簽定服務協議，保障了工傷職工的治療需要。

（四）積極配合審計工作為保證上級審計機關審計順利進行，我市工傷保險經辦人員高度重視，充分準備，積極工作、主動配合。按照市局要求，加班加點做好各項數據自查整理工作，按時提供審計數據表格，做到隨叫隨到，不拖延、不敷衍、無怨言。

（五）主要措施 一是宣傳先行，利用新修訂的《河北省工傷保險條例》出台之際，採取各種形式加強政策宣傳。進一步強化了用人單位對工傷保險的認識，提高了用人單位的參保積極性，形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。二是重點突破，主動與財政部門協調，繼續爭取將全額事業單位工傷保險納入預算管理，實現全覆蓋。截止到2月底，全市參保事業單位達到750家，參保人數達到57751人，比20xx年增加821人。三是工作觸角向小、邊、遠用人單位延伸，主動將鄉鎮企業、社區（村）辦等小企業納入工作作為一個突破點，彌補參保擴面後勁不足的缺陷。二、存在問題和困難一是經辦人員業務水平參差不齊，缺乏系統培訓。二是經辦隊伍人員不足，經費短缺，與承擔的職責嚴重不匹配。三是房地產市場不景氣，造成相關行業從業人員減少，對參保擴面衝擊明顯。四是省針對《社保法》、新《條例》新增的有關基金先行支付問題如何管理追償、一次性工傷醫療補助金如何支付管控等業務沒有具體的操作細則，影響經辦業務開展。三、下一步工作計劃一是繼續推進參保擴面和基金徵繳工作，將全額事業單位、個體工商户和鄉鎮小企業參保作為主攻方向。二是探索定點醫療機構管理新辦法和改進醫療費結算辦法，研究制定經辦業務操作規程。三是做實工傷預防工作，重點加強事故多發企業和高危行業的監控檢查，降低事故發生率。四是開展經辦人員業務培訓，提高經辦能力。五是與工傷保險行政機關聯合研究制定浮動費率實施辦法，增強基金支撐能力。

保險的工作總結8

從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷售工作總結，來系統性的給大家展示保險銷售的具體業務流程及近期的發展。

公司在複雜多變的環境下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇於進取，業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足。

一、個人業務取得突破性發展

業務的迅猛發展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請x專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注着自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“客户答謝會”、“產説會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的果實。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費x萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了—個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、服務社會主義新農村

公司全面落實“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，積極響應x關於建設社會主義新農村的號召，我公司加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場主導

今年上半年，公司發出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費x萬元，雖然這一成績x公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出歷史新高。

五、以人為本，誠信服務

服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。全年我司客户服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額x萬元。

這次的保險銷售工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。

保險的工作總結9

本週星期三四五，在平安參加了崗前培訓。老實説，大部分時間都覺得挺無聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個保單的五要素的時候，我真是越來越沒耐心了。保險責任，保險金額，保險期限，保險費，投保條件。我是這麼記的，保險專業出身的我這些對我來説太簡單了。可是其他所有人都是記成：保什麼，保多少，保多久，多少錢，誰能保。其實，我也能夠理解他們初始接受保險時對保險的模糊印象。所以，這種方式比較有助於加深他們對保險基本知識的理解。

但是到了昨天下午，突然還有個弱弱的女聲冒出來：“什麼是保險金額?”突然就覺得，中國的保險代理人門檻真的太低了，才會對保險市場造成那麼大的污染。專業?僅僅表現在一套服裝上嗎?是不是西裝筆挺，形象專業就代表真的專業?代理人的一種職業操守是相當重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎?可憐的中國保險市場已經承受不起這樣的摧殘與折磨了....

雖然經常覺得無聊，想着不如把金融理財師的書帶來看，但是總是看到那幾個字“空杯心態”，所以，從一開始到最後我都很認真的聽課着。就算老師在重複着同樣的問題，讓我覺得煩悶的時候，我也不會有任何不好的想法，就是自己看看書上後面的內容。其實，也有那麼幾個時候，讓我有點感慨，自己的保險知識還學得不夠到位，真是有負學校老師們的教導。今天，有個老師提問：“中國人民保險公司什麼時候成立的?”這個問題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恆老師，他就最喜歡問這些刁鑽的問題。

但偏偏我就很清晰地記住了中國保險業在xx期間全行業停業，直到改革開放1978年後才又重新開業。但是莫名其妙就是想不起來中國人民保險公司到底是哪一年成立的，哎...彼時彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊...後來有人答1949年，我才一下子恍然大悟...所以，又學到了一個知識，時刻謹記“空杯心態”。其實，對那些老師也都抱着很尊重的態度聽他們講課的，畢竟他們的經歷與實踐，是我所缺少的，也是我最希望學習的。雖然他們基本上都不是保險專業的，沒有系統地學習保險，但是他們的努力和堅持，以及現在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感謝這三天以來的諸多位令人尊敬的老師們。

(印象比較深刻的有：班主任李楚彬，朱惠如，林文才，吳鎮義，陳曼娜，鄭少林)同時，參加培訓，認識了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢?呵呵...下個星期開始要去上班，但是因為沒能參加到平安的一個測試和另一個不知是培訓還是什麼的東東，所以還不能上崗，要到下個月中才能上崗。其實，也都無所謂吧。這裏的保險市場的發展空間雖説比較大，但是在這裏發展事業卻一直都不是我的嚮往。

畢竟，每次回家都會有種懈怠的感覺，怕自己變得越來越懶惰，越來越輕鬆，以致忘記自己的職業規劃。因為不願成為芸芸眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學習吧!學習知識，學習做人。期待那一天，能夠給家人帶來依靠的那一天。勇敢一點，加油吧...

保險的工作總結10

克難攻堅強勢奮進**國壽搶得一季度業務主動權新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止XX年3月31日，共實現總保費收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇

XX年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關於業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由於進入XX年12月**分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用於準備XX年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一週時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品説明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，為XX年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從XX年12月16日----XX年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，採取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，並按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。三是適時培訓，做好啟動。從XX年11月下旬起，**分公司先後組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過採取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大幹部員工和業務夥伴的發展熱情。

二、強勢啟動，精心組織為全面實現

XX年首季各項競賽目標，**分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。一是於XX年12月25日，下發了《**分公司XX年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶佔全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和衝刺目標，採取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。

三、是抓好節日商機，全面出擊市場

**分公司根據上級公司《關於開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極採取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經(副)理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部(營業部)經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取上級部門支持，大造宣傳聲勢;以春節為契機，開展強勢促銷;外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關於全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。三是搭建展業平台，創新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低於首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，衝刺1800萬元。其次是抓好羣體定位。抓好3月份5萬元和8萬元羣體的定位，提升精英業務;抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峯會羣定位，拉昇達標羣體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”羣體定位，拉昇中間層後勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”羣定位體，拉昇舉績率;抓好鄉鎮業務定位，拉昇了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業務發展波段。

即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峯會推動時點以及3月24日佣金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業務推動工作，發揮精英作用，全力實現首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發現和宣揚先進典型。尤其是在XX年全市系統保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業務、團險業務、兼代業務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業務精英圖片和先進事蹟，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優秀展業能手的事蹟，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業務競賽方案，紮紮實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂台賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客户，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發由內到外的發展意願;同時，通過組織開展與客户的聯誼活動，加大與客户的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開XX年度高峯會，開展“一人一萬獻禮高峯盛會，精英攜手共創輝煌明天”活動以及在全市系統宣導、推動星級營銷團隊創建活動，利用兩級公司召開產品説明會的機會，掌控好發展節奏，使整個業務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業務目標的實現。

四、強化支持，協同作戰通過實施定點聯繫制度，加強業務追蹤督導，強化後援支持保障措施，加大了考核力度

市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出XX元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業務發展相對滯後的基層單位，採取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業務發展過程中出現的各種難題，有效地推動了業務的發展。同時，規定機關副科級以上管理人員每週不得少於2次到掛靠的團隊服務，加強業務追蹤督導，保證了各項業務的持續、快速發展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業務發展的順利進行。

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 、

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客户反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客户的球閥，xxx客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客户也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客户具體生產週期。

5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在温州乃至閥門行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的`新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悦。回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

保險的工作總結11

**年是推動城鄉居民社會養老保險工作的關鍵之年，我們按照上級部門的要求，緊緊圍繞“社保服務提升年”重點活動的目標，認真做好城鄉居民社會養老保險的各項工作，現將具體情況彙報如下：

一、**年工作情況

1、完善政策制度

城鄉居民社會養老保險在**年制度全覆蓋的基礎上，**年要求從政策上引導參保人員“多繳多得、長繳長得”，真正解決城鄉居民的養老問題。為了進一步做好城鄉居民社會養老保險工作，縣委、縣政府高度重視此項民生工程，對城鄉居民社會養老保險財政補貼進行了調整，調整後補貼標準為：繳100元補30元，繳200元補40元，繳300元補60元，繳400元補80元，繳500元及其以上補100元。同時，凡我縣城鄉居民社會養老保險60週歲以上享受待遇領取的參保人員死亡後，可由法定繼承人或指定受益人一次性領取500元的喪葬費補貼，所需資金由縣財政支付。

2、經辦隊伍培訓，強化業務素質。

根據省人社廳印發的關於《山西省城鄉居民社會養老保險經辦規程（試行）》的通知精神和省廳要求對縣、鄉、村三級經辦人員進行培訓，努力提高經辦工作水平的安排，我們邀請了省社保局的領導，於5月20日對縣、鄉兩級經辦人員進行了培訓，主要學習了業務、政策方面的知識、軟件操作和相關注意事項及特殊問題的處理方法。其次，縣農保中心分別組織對11個鄉鎮的323名村級社會保障聯絡員進行了培訓，對相關政策和經辦服務要求等進行了深入透徹的學習，提高了社會保障聯絡員的業務素質，確保為參保對象提供優質、高效、便捷、安全的管理服務。

3、加強基金徵繳和確保按時足額發放養老金。

在建立健全城鄉居民社會養老保險持續繳費和多繳鼓勵機制的基礎上，進一步做好了養老保險費的徵繳和發放工作：

（1）新型農村社會養老保險基金收支情況：

截止20xx年12月底，全縣登記參保人數124586人，佔市局下達任務124500人的100.07%，其中60週歲以上符合待遇領取條件的27070人。

20xx年基金收入共計4530.10萬元，其中保費收入1765.44萬元，佔市局下達任務1976.66萬元的89.32%。市財政繳費補貼133萬元，縣財政繳費補貼210萬元；中央財政基礎養老金補助1834萬元,省級財政基礎養老金補助149.95萬元，市級財政基礎養老金補助236萬元，縣級財政基礎養老金補助77萬元；喪葬費補貼22.65萬元，利息收入101.63萬元，轉移收入0.43萬元。

20xx年1-12月份，基金支出共計2256.58萬元，其中60週歲以上農村居民26930人發放了基礎養老金2208.94萬元，個人賬户養老金34.85萬元，轉移支出0.97萬元，喪葬費支出10.5萬元，一次性支付1.32萬元，實現了養老金按時足額“社會化發放”。

（2）城鎮居民社會養老保險基金收支情況：

截止20xx年12月底，全縣登記參保人數8684人，佔市局下達任務6594人的131.70%，其中60週歲以上符合待遇領取條件的1490人。

20xx年基金收入共計38.65元，其中保費收入74.97萬元，佔市局下達任務154.62萬元的48.49%。市財政繳費補貼2.7萬元，中央財政基礎養老金補助-65萬元，省級財政基礎養老金補助8.21萬元，市級財政基礎養老金補助13萬元，縣級財政基礎養老金補助4萬元，利息收入0.38萬元，轉移收入0.39萬元。

20xx年1-12月份，基金支出共計125萬元，其中60週歲以上農村居民1483人發放了基礎養老金123.18萬元，個人賬户養老金1.52萬元，一次性支付0.20萬元，喪葬費支出0.10萬元，實現了養老金按時足額“社會化發放”。

4、個人賬户和基金管理

個人賬户管理和基金管理作為城鄉居民社會養老保險工作的重中之重，直接關係到城鄉居民社會養老保險制度的平穩運行和可持續發展。我們在總結前兩年個人賬户檢查的情況結合工作實際，從制度建設、參保繳費、基金管理、支付發放和經辦管理方面進一步做好了各項工作，使我縣的城鄉居民社會養老保險工作真正實現了制度化、規範化、標準化管理。分別於7月29日和8月23日迎接了上級部門對個人賬户和基金管理的檢查工作，受收到了檢查組的高度評價和充分肯定。

5、信息系統建設情況

20xx年的保費徵繳工作結束後，我們對參保人員的基本信息和繳費金額進一步做了驗證、改正、導入系統等程序，將城鄉居民社會養老保險參保人員的參保、繳費信息全部準確無誤地導入了城鄉居民社會養老保險業務信息系統。

6、業務統計報表

按時、準確無誤地上報了各項業務統2

城鄉居民社會養老保險工作總結開頭結尾模板範文第2頁

計報表，不僅使自身更直觀地掌握全年工作動態，而且使上級業務部門更進一步地瞭解我中心的工作情況。

7、新老農保合併

根據長治市人力資源和社會保障局（長人社發[20xx]36號）文件精神，為了做好新老農保銜接工作，我們對老農保的台賬和基金進行了認真的核對，對核對無誤的人員按照新農保導入業務系統電子表格模板做好電子表格，確認無誤後按照相關規定進行合併賬户，此項工作正在緊張有序的信息核對進行中。

8、業務檔案管理

按照國家社會保險業務檔案達標驗收標準和城鄉居民社會養老保險業務檔案要求，開發了業務檔案管理軟件，實行了一人一袋的管理辦法，全縣累計參保人數達12.30萬人,截止目前整理了90000餘份檔案,為確保我縣城鄉居民社會養老保險業務檔案整理創優達標奠定了堅實的基礎。

二、存在問題及建議

1、在宣傳上，儘管我們通過多種方式進行了大力宣傳，但也有極少數城鄉居民認識程度不高，對相關政策在認識上還有誤區，有待於進一步深入宣傳和解疑釋惑，讓他們真正理解城鄉居民政策的重要意義。

2、社會保障卡使用情況。社會保障卡的應用存在開户銀行開在市級“潞豐支行”的問題，對我縣城鄉居民社會養老保險工作的推進造成了極大的影響，直接影響了城鄉居民社會養老保險參保人員應用社會保障卡實現保費徵繳和待遇領取。誠懇的請求上級部門能儘快給我們解決社會保障卡的問題，以便我們早日實現應用社會保障卡推進工作，使我們的工作真正實現規範化運行。

三、工作計劃

在總結工作的基礎上,我們對的工作進行了詳細的安排,主要有以下幾點:

1、咬定工作目標，繼續加大擴面、徵繳力度，努力完成上級下達的任務。

城鄉居民社會養老保險在制度全覆蓋的基礎上，實現人員全覆蓋，提高擴面、保費收繳是着重點。城鄉居保參保覆蓋人羣廣、保費徵繳任務大，我們要加大工作力度，努力提高參保率，竭盡全力做好徵繳擴面工作，確保全面完成城鄉居民社會養老保險徵繳擴面任務。

2、全面推進經辦管理信息化，加快社保卡應用。

信息化是社會保險管理和經辦服務的基礎性保障，按照金保工程要求，為了確保業務信息系統的有效訪問和信息網絡安全交換，我們在使用專線聯網延伸到鄉鎮的基礎上，按照上級要求將網絡專線延伸到各行政村，並使用社會保障卡實現代扣、代繳，確保為城鄉居民提供方便快捷的服務和各項工作的有序開展。

3、加強檔案管理，確保創優達標。

按照全省檔案管理工作的安排和要求，進一步完善檔案管理工作，按照國家檔案管理標準和社會保險檔案管理規定中的組織管理、設施管理、專業建設、利用服務等方面標準進行完善，爭取年底前完成檔案整理工作，提高業務檔案管理服務質量，使我縣城鄉居民社會養老保險業務檔案實現現代化、信息化、規範化、標準化管理，確保檔案管理創優達標。

總之，城鄉居民社會養老保險工作是推動我縣社會事業發展的重要惠民工程，也是改善和保障民生的重要舉措，我們一定要繼續努力完成好各項工作，確保我縣的城鄉居民社會養老保險工作真正實現制度化、規範化、信息化、標準化管理，圓滿完成上級部門下達的各項工作任務。

保險的工作總結12

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用於以後的實踐中。經過培訓後我被分到業務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任範圍、責任免除範圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。

要出去展業了，我想業務員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求着裝，把公司的良好形象傳遞給客户。第一個客户成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客户接觸，向客户介紹xx文化、條款險種、特色服務後，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客户接觸，最後得到了信任。由最初與客户接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最後得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客户宣傳xx，讓第二個……讓更多的客户瞭解xx、認可xx。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳xx文化，車險條款，售後服務，讓洛陽市民瞭解xx、認可xx，進而選擇xx。八月份積極參加客户温馨活動月，更好地為客户服務，特別是車險售後特色服務，如：“小額賠款現場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客户青睞。

夏天天空象小孩的臉説變就變，我為了及時能把保單交給客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客户審車，一定要把保單送到，客户見了我很是感動，説我太認真。當今世界，客户決定企業的發展和生存，使客户滿意，是我應該做的。

認真學習陳總《以科學發展觀為指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。認真鑽研《業務員展業手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業成功的機會就越大。

今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每週都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先後承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客户的信任，能給客户帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客户對我工作的支持。

通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵着我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，説我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學習省公司會議精神，以後三年xx公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子裏，我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優秀員工”，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今後更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷着感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。

保險的工作總結13

本人自20xx年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束。回溯十六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月x指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的x苦，樂趣和責任。由於自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，並超過他們。

一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中都使我我收穫良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬

不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。説起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恆，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：瞭解自己的工作x質職能

學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,包括損失的真實x,損失的實際程度,維修或賠償的程度等多個方面,查勘和定損都是理賠工作中的重點,適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎,也為客户迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.可以説查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠x查勘，定損，使用系統以及與客户溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠x工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客户，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平台，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這裏寫工作總結的機會，因此，我從心底裏感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，x不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的x韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生鏽，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這裏，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客户溝通才是最重要的。這也是我今後工作學習需要努力的方向。不同的情況如何説話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保户明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今後在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實説，直話直説，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，説出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能説：讓時間x一切，敢於正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常x苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取捨的問題，因為查勘才是我們的工作，業務並不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨着逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關係，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客户，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客户。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之餘，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客户溝通出了問題，今後的工作中一定會注意改正。我們看似是做售後服務，實際戰鬥在業務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業務發展的後腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關係到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環節。瞭解了自己的工作質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客户服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。

控制好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，複查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經過我的關卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。

三、認識並學習太保產險的企業文化，增強自身素質，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。加入太保產險對我來説是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向。

以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業一年多的畢業總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!

保險的工作總結14

20___年x月我加入xx保險，成為xx這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20___年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20___年的工作做一下總結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面

我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衞生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和xx號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客户出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客户多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客户資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客户滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。

四、工作中的不足

1、限於閲歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

保險的工作總結15

我局按照上級部門的要求，開展了以“依法參加工傷保險，保障職工工傷權益”為主題的宣傳活動，從20xx年5月5日開展了工傷保險集中宣傳活動。該活動緊緊圍繞社會保險法和《工傷保險條例》的宣傳主題，周密計劃，精心組織，抓住重點、熱點，增強用人單位遵法守法的自覺性和職工自我保護意識，取得了顯著的宣傳效果和社會效應。

一、加強組織領導

接到上級部門要求後，我局召開會議，研究宣傳方法，由一把手牽頭，主管副局長組織監督，各股室聯動，制定出一套完整的宣傳方案，並由各股室負責人落實。

二、精心組織宣傳活動，大力宣傳工傷保險法

1、印刷《工傷保險明白卡》

印刷《工傷保險明白卡》，寫明工傷保險參保範圍、流程，工傷保險待遇支付標準等問題，方便羣眾更直觀的瞭解工傷保險。

2、深入企業交流意見

我局組織專班深入企業宣傳工傷保險相關政策，同時參保企業及職工的相關意見與建議，並向他們法相《工傷保險明白卡》，與企業就保險繳納，工傷人員全力維護等多方面問題進行交流，為改進以後工作指明方向。

三、宣傳成效

我局向各個企業單位重點宣傳工傷保險的參保流程及工傷保險待遇支付問題，同時解答參保企業及職工對工傷保險提出的問題。着重就處理業務過程中遇到的阻礙與企業進行溝通，並就以後工作的改進徵求企業意見。在宣傳過程中，我局同時加強業務溝通，不僅擴大工傷保險的知曉面、影響面，也提高了廣大勞動者依法維護自身合法權益的意識，增強了用人單位遵守法律的自覺性，取得了很大成效。

四、下一步工作意見

1、加強各單位之間合作。與相關單位繼續加強合作，並不斷完善聯動機制，減小工傷保險政策執行中的阻力，簡化行政流程，切實維護參保單位及參保職工的利益。

2、加強宣傳，擴大影響。繼續加強宣傳工傷保險工作，擴大工傷保險的覆蓋面，將工傷保險的擴面工作做得更好，針對建築、煤礦等高危行業應該更加努力完善自身工作，將工傷保險宣傳到每一個單位，讓更多職工享受到工傷保險帶來的利益。

3、加大執法力度。針對欠繳、斷繳的相關單位應當制定更加詳細的執法措施，確保企業及職工的利益。