保險年度工作總結15篇

保險
關注：1.77W次

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的保險年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

保險年度工作總結1

xx年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：

一、全年業務經營狀況

1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺淨保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到目前為止，全年共繳納地方税金83.3萬元。

二、xx年的幾項主要工作：

一、求真務實，周密部署。

各項工作抓前抓早，擯棄前鬆後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升？％，實現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。

二、提高認識，統一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。

三、認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的'業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。

四、加強黨建及黨風廉政工作

一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重温宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。堅持週六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務彙報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。

五、加強公司內部管理

1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鈎，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，

變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。

2、規範經營管理

嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承保條件。

4、強化理賠管理

理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。

5、做好數據質量整理工作

今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

六、塑造人保形象，搞好優質服務

公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。

三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。

此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。

xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實

保險年度工作總結2

作為一名保險公司的員工，我從進公司開始就一直在努力工作，爭取更好的業績，成為公司的業績。但是現實並沒有我想象的那麼容易。很多時候，即使付出了，回報依然很少，或者付出和回報完全不成比例，讓我懷疑自己的能力。後來在慢慢學習成長的過程中，也明白了自己的一些不足，開始努力彌補自己的不足，讓自己做得更好。這樣做之後，真的改變了很多。我不再有最差的表現，成了點名表揚我的領導。當然，除了自己的努力，我幫不了任何同事。他們指出我的缺點，告訴我他們是怎麼做的，這讓我受益匪淺。以下是我在此期間的工作總結：

第一，思想上

在這方面從來沒有任何懷疑和動搖，我也一直熱愛着腳下這片土地。在公司工作的同時，我也無條件的聽從領導的指示，即使有些問題我也不會問，因為我知道領導一定是經過深思熟慮後做出這個決定的，領導這麼做一定有他深刻的意義。而我在完成領導的指示後會把自己的'事情放在一邊，因為我知道，領導讓我這麼做，絕對是一件刻不容緩的事情。除了這方面，我還做好了和同事的相處。讓一個不熟的人教你自己的本事並不容易，而我之所以能和每一個同事相處融洽，是因為我真的待人真誠，不把其他東西和他們的人脈混在一起，所以每一個同事都會選擇相信我。

第二，在工作中

在工作中，我經常很努力，有時候因為事情太多，不得不加班。但其實不是我做不到，而是我做不完。所以有些同事打卡下班早，我還在自己的崗位上工作。我如此努力，不僅是希望自己能獲得更多，也是希望自己能信任和期待領導。

雖然一開始確實有一些缺點，但是慢慢就改變了。現在我是一名優秀的保險公司員工，我也相信我可以通過自己的努力在未來變得更好，從而給公司更好的回報。

保險年度工作總結3

市社會保險基金結算中心通過大力開展資源費源普查，有效破解了社會保險擴面徵繳難題。20xx年，對xx家企業進行普查，新增擴面單位xx家，五項保險擴面新增xx萬餘人次，超額完成省下達的任務並創歷史新高。

一是健全網絡，使擴面工作在基層有腳。 成立了社會保險擴面徵繳工作領導小組，由分管市長任領導小組組長，財政局、工商局、地税局等×××個政府職能部門負責人為小組成員，並抽調人員組建工作專班。採取搭建“市政府、區政府、街道辦事處”三級政府聯動平台的辦法，將擴面徵繳工作任務佈置到各政府職能部門，下達到各街道社區，建立了“縱向到社區、橫向到部門”的擴面徵繳工作網絡。市勞動保障部門作為責任主體，充分發揮組織協調作用，與市、區地税部門建立了擴面徵繳工作聯繫會議制度、用人單位社會保險參保繳費信息傳遞制度；與各區勞動部門、街道辦事處建立了轄區內新增用人單位、個體工商户信息傳遞制度；在各社區設立社保信息員，地税專管員充當擴面徵繳工作的偵察員。

二是摸清底數，使擴面工作在心裏有數。 為讓工作有的放矢，我們藉助於“聯動平台”和“工作網絡”的優勢，大力開展社會保險資源費源普查工作。工商部門在為新成立單位辦理營業執照時，通知其在自成立30日以內辦理社會保險登記；地税部門將上年度未參保的納税户名單提供給勞動保障部門，勞動部門填發《社會保險參保通知書》，由地税專管員送達到用人單位；對已參保單位制作《用人單位參保情況核查表》，由擴面徵繳督辦員、社會保險信息員、地税專管員負責對口單位的.發放、回收，各區勞動部門彙總上報市勞動保障局核對；對出現瞞報、漏報行為和在規定時間內仍不參保的單位分別下發《社會保險整改通知書》和《社會保險督辦通知書》。

三是重點執法，使擴面工作在難點有解。 針對少數拒不參保的“釘子户”，採取了擴面徵繳攻堅專項行動，充分運用社會保險稽核、勞動監察、税務徵管等手段，集中時間、集中人員、統一部署，對“釘子户”開展攻堅。編髮《給用人單位一封信》向其宣傳社會保險政策，介紹社保業務流程；到單位與法人代表進行座談，瞭解經營狀況及未參保的真實原因；召開該單位職工座談會，聽取羣眾意見並宣傳社保政策；對單位的財務報表、職工花名冊進行稽核；對在規定時間內拒不參保的，由勞動監察依法予以處罰並強制預核。

四是加大宣傳，使擴面工作在社會有聲。 利用《xx日報》《xx晚報》《xx商報》及xx電視台，大力宣傳社會保險政策，對工作中好的措施，新的思路，取得的成效進行宣傳報道。在《xx日報》開闢擴面徵繳資源費源普查工作專版，對按規定辦理了年度基數申報，足額繳費的單位進行公告，對欠費單位給予曝光。同時，徵對部分用人單位參保意識不強、參保知識不夠等問題，我們分區域對被普查單位利用以會代訓的方式進行社會保險政策培訓，督促他們參加社會保險，並取得較好效果

保險年度工作總結4

在省、市領導和上級部門的關心支持下，在市委、市政府高度重視和正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，20xx年我局以“強化服務，惠及民生”為宗旨，精心組織、認真謀劃、狠抓工作落實，城鄉居民基本養老保險工作成效顯著，圓滿地完成了本年度的工作目標任務，現將全年工作開展情況總結如下：

一、民生任務完成情況

為做好保費徵繳工作，我市按照早啟動、廣動員、優服務的工作思路，每年堅持做到提前安排、提前部署，在當年的12月份即對下年度工作任務進行分解佈置，同時緊緊圍繞續保和新增兩個重點，對符合參保條件但未參保、續保人員，有針對性的開展工作，20xx年度再次超額完成了上級部門下達的各項民生指標任務。截止12月20日，我市城鄉居民社會養老保險參保人數(含待遇發放人員)已達10.3萬人，完成XX市下達任務數9.5萬人108.42%；其中16-59週歲參保繳費人數為7.76萬人，繳費金額共967.1萬元；60週歲以上享受待遇發放2.53萬人，1-12月份累計發放金額為2718.7萬元。

二、主要工作措施

1、落實責任，加強督導檢查。一是明確目標任務。市委、市政府高度重視，將城鄉居民基本養老保險工作納入對鄉鎮的年終目標管理考評，按照年度參保的目標任務，於20xx年底對20xx年的參保任務完成率等工作指標進行細化分解，實行參保人數目標責任制，要求參保任務完成率達到90%以上，確保順利完成全年任務。二是加強督導檢查。由市政府分管副市長及市人保局主要領導帶隊深入落後鄉鎮對城鄉居民基本養老保險工作進行不定期的督導檢查，農保局也多次組織工作人員下鄉協助開展基金徵繳工作，確保全市城鄉居民社會養老保險基金徵繳工作的進度和質量。三是定期組織業務培訓。從市局到各鄉（鎮）街道對新老業務的開展都做到定期進行業務培訓，確保所有業務經辦人員吃透政策，明確目標，嚴格按照統一部署，積極配合市農保局抓好政策宣傳。

2、加強宣傳，促進參保擴面。我市堅持把宣傳作為做好參保工作的首要前提，採取多種行之有效的宣傳形式，多點投放做好城鄉居民基本養老保險集中宣傳工作。一是自行編制政策宣傳資料。我市分別於20xx、20xx年度編制了兩版《市城鄉居民社會養老保險政策解答》宣傳手冊，將各項政策進行彙編整理，用於宣傳發放。二是有針對性地宣傳階段性重點工作。在20xx年初提高基礎養老金標準時印發了6.5萬份《致廣大城鄉居民朋友的一封信》對我市20xx年提高基礎養老金標準、增加繳費檔次和繳費補貼等新政策的內容進行宣傳；連續數日電視台播放公益廣告宣傳片和在公交車的電子顯示屏上游走字幕，整日循環播放新政策宣傳廣告；在“惟德乃興”微信的公眾號的“今日頭條”專欄上進行專題宣傳。三是多點面宣傳代扣代繳工作。20xx年9月正式啟動全市代扣代繳個人協議簽定工作時，我局集中印發了7萬份《市城鄉居民基本養老保險代扣代繳保費服務指南》，同時各地充分利用微信平台，編髮《致參保人的一封信》及工作動態通過手機微信工作羣層層轉發，對代扣代繳政策進行全方位的無縫宣傳，讓廣大市民尤其是參保人瞭解政策內容，積極配合協議簽訂工作。

3、專款專用，基金運行平衡。一是堅持專款專用。堅持嚴格執行有關基金財務管理辦法和會計核算辦法，將基金繳入財政專户，實行收支兩條線管理，做到專款專用，確保基金安全、平穩運行。二是做好票據核銷工作。今年按照省裏的要求《江西省社會保險費繳款專用收據》已移交至各鄉鎮財政所管理，待繳費期結束後由農保所自行核銷。為確保入庫金額與票面金額一致，我局組織財務人員深入各地對票據核銷工作進行現場指導，幫助各農保所順利開展票據核銷工作，增強了基金的安全性。截止12月20日，我市城鄉居民養老保險個人繳費收入共計967.1萬元，中央基礎養老金補貼1687萬元，省級基礎養老金補貼202萬元，縣本級基礎養老金補貼43.8萬元，個人繳費補助268萬元，利息收入167.3萬元；基礎養老金支出2613萬元，個人養老金支出87.4萬元，死亡撫卹金支出17.85萬元，轉移支出1萬元。基金滾存結餘7068.1萬元。

4、加強稽核，杜絕基金流失。一是紮實加強對到齡人員養老金髮放、轉退保關係辦理、喪葬補助金髮放、殘疾人及常補對象財政代繳等業務資料的稽核審查，堅持做到定期辦理、日清月結。二是建立完善的數據比對制度，定期與與民政、社保等部門溝通對接，分別於20xx年4月對466名重複參保人員、20xx年5月、7月和12月對531死亡人員進行了待遇停發，有效杜絕了養老金的流失；同時對老農保領取待遇人員進行比對篩選，通過系統發放928人，發放老農保養老金6.1萬元。三是認真做好退保註銷工作。截止20xx年12月20日，我市共涉及1130人辦理城鄉居民社會養老保險退保註銷工作，其中：轉投城鎮職工社會養老保險393人，退保金額22.2萬元，死亡退保人員737人，退保金額25.36萬元。成功辦理異地轉移手續人員25名，分別是轉入25人，社保轉入3人，轉入保費2.39萬元，其它縣市城鄉居民養老保險22人，轉入保費2.15萬元，轉出13人，轉出保費0.9萬元，大茅山待遇人員退回重複領取的`養老金0.11萬元。

5、夯實基礎，規範業務流程。在推進城鄉居民養老保險工作中，我們從宣傳、登記、徵繳、發放、檔案管理等多個方面，規範養老保險的經辦流程，確保業務流程的標準化。一是信息採集工作完成順利。我市20xx年度信息系統數據採集人數已全部錄入完成。二是檔案管理工作有條不紊。我市的檔案資料管理始終堅持統一指導、分級管理、集中保存的原則，按照歸檔要求，對參保人員以按年、按村為單位建立檔案，及時做好資料的整理、歸檔、分類、入櫃、入庫等工作，做到管理規範、利用方便。

6、紮實推進，重點工作完成順利。一是社會保障卡工作。截止20xx年7月31日，我市118759張社會保障卡已全部出庫至各鄉鎮（街道），除20xx年7月24日批次的1318張社保卡正在發放中，其餘社保卡已成功至參保人手中，全市已有2.04萬人通過社保卡領取待遇；同時已辦理補換卡業務254人。二是老農保退保工作。目前我市已完成老農保摸底登記人數共計17504人，錄入信息系統13082人，辦理退保5062人，退保金額193.3萬元。三是城鄉居民基本養老保險險種合併工作。根據省廳要求，我市已於7月底完成了新老農保基金專户的合併工作，於20xx年9月16日申請城鄉居民基本養老保險信息系統合併，並於20xx年10月開始正式使用新系統。四是代扣代繳工作。根據《關於做好城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作的實施意見》(贛人社發〔20xx〕47號)的文件精神，為確保我市於20xx年度全面推行城鄉居民基本養老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，目前已完成以下幾項工作：一是我市已分別於9月9日和9月18日下午召開了全市推行城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作會和全市城鄉居民基本養老保險費代扣代繳業務培訓會，對該項工作進行了明確要求和安排部署，並對城鄉居民基本養老保險費代扣代繳政策及相關業務操作細則進行了專題培訓；二是整理編印了代扣代繳政策宣傳資料7萬份及個人協議10萬份，用於工作正式啟動時進行發放宣傳；三是各鄉鎮高度重視，由主要領導親自組織召開代扣代繳工作佈置培訓會議，並集中組織人員走村入户發放政策宣傳資料並與參保人簽訂代扣代繳個人協議。目前我市代扣代繳個人協議簽訂及錄入工作已完成67.19%，其中泗洲、花橋、新營、繞二的完成率已達80%以上。四是我市農村合作銀行將在全市64個行政村設置金融便民服務點，目前已完成44家金融便民服務點pos機及燈箱的安裝，並有部分享受待遇人員已通過pos機正常領取了養老金。

三、工作中存在的問題

我市城鄉居民基本養老保險工作雖已取得階段性成果，但總結前階段工作仍不同程度的存在一些問題和不足，主要表現在：

一是參保擴面進入困難期。城鄉居民中已經達到或接近養老金領取年齡的人羣已基本參保。但年輕人多數在外務工不能及時回來參保，有的覺得自己年輕，暫時還不想參保，特別是城鎮居民和失地農民中的青年不願參保，影響了新農保參保率及相關工作的開展。

二是經辦能力不足影響工作成效。部分經辦工作人員對城鄉居民社會養老保險工作的認識不到位，重視程度不太夠；對相關的政策理解不透，造成徵繳保費過程中不能及時解答羣眾的詢問，影響了工作成效。

三是老農保清理工作進展緩慢。受歷史遺留問題影響我市老農保清理工作進度一直相對較為遲緩，一是參保人不願主動提供參保信息辦理退保手續；二是因各種原因無法聯繫到本人，登記參保人的個人信息。

四、工作安排及打算

1、加大宣傳力度，努力做到應保盡保。一是加大宣傳力度。在鞏固當前工作的基礎上，繼續發揚好的做法，進一步創新舉措，加大宣傳力度，讓老百姓對城鄉居民基本養老保險政策的理解更透徹，從而做到自願參保、積極參保。二是引導參保繳費。廣泛深入地開展橫向到邊、縱向到底的政策宣傳，增強城鄉居民參保繳費意識，引導廣大城鄉居民積極參保繳費，同時做好參保擴面工作，努力做到應保盡保，應收盡收。

2、全力做好城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作。我市將於20xx年度全面推行城鄉居民基本養老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，為確保工作平穩過渡，我局將全力做好以下幾項工作。一是加強對各鄉（鎮、街道）的業務跟蹤指導，做到每月及時反饋未代扣成功人員名單進行二次催繳，確保保險費的及時準確入帳。二是進一步改進宣傳方式，20xx年為我市啟動代扣代繳工作的第一年，我局將繼續發揚好的做法，加大宣傳力度，重點對代扣代繳的政策優勢等方面內容進行宣傳，確保讓廣大參保人儘快接受並適應新的繳費方式，最大程度地減少代扣代繳工作對基金徵繳任務完成情況的影響，進一步鞏固參保率。

3、繼續做好新老農保數據整合、制度銜接工作。按照贛府廳字【20xx】106號文件精神，20xx年我局仍將加大力度繼續做好新老農保的制度銜接工作，將老農保人員信息與新農保人員信息有機的結合，實現新舊兩種制度的有效對接，同時嚴格按照省廳文件精神做好人員分類，集中做好老農保參保賬户轉換清理工作，對符合退保條件的人員，將老農保個人賬户儲存額一次性支付給本人，並終止老農保保險關係。

保險年度工作總結5

20xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發展重要的一年，xx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將xx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃彙報如下：

截至12月1日，xx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理人，主任人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧xx年走過的歷程，凝聚着xx太保人頑強奮鬥，執着拼搏的`精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：

從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變要我發展為我要發展。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了羣英會聚人民大會堂的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年，xx個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

保險年度工作總結6

20xx年，加入xx分公司，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年裏，在公司領導的親切關懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行為，與整個部門的員工一起更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我過去一年工作的報告。

第一，努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進步。

第二、努力提高專業素質和服務水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質培訓，不斷提高業務操作技能和服務客户的基本技能，掌握應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業務，瞭解公司經營的各種業務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。

第三，嚴格執行各項規章制度

一年來，我們能夠嚴格執行上級公司和分支機構的規章制度、內部控制制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有任何客户投訴或其他違法行為。業餘時間自律，不參與賭博、買xx等不良行為。

第四、完成分公司和部門交辦的各項任務

在過去的一年裏，我能夠兢兢業業，勤奮努力，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的所有任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各種銀行卡等中介業務。

一年來，帶着對保險營銷的熱愛，努力履行自己的'工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的讚譽。回顧過去的一年，我對自己的成績很滿意，但同時也發現自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。

保險年度工作總結7

自我8月份加入太平保險以來，已有近4個月的時間，從我第一天到太平保險上班，我立即感覺到這是是一個積極向上、團結進取、艱苦奮鬥的團隊，更是一個充滿活力與創新精神的團隊。每一位選擇太平的人，都是昔日各保險公司的主力干將，都是奔着這個優秀團隊而來，都是為了一起成就一番事業，證明自己的價值而來。我有幸能夠加入這個優秀的團隊而感到無比的自豪，更有一種躍躍欲試的衝動。

剛到公司上班，周圍的一切都是陌生的，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久，就熟悉起來了，我發現同事們不但工作技能強，道德素質也很高。我初來新環境，管理架構、流程環節、崗位職責、系統操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業技能及工作經驗，結合同事的幫助儘快融合到工作中來。在這4個月的工作期間內，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體。

我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過1個月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數據分析、兩核標準的制定與維護、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭議案件協調處理、無機構案件查勘與管理。

理賠數據分析是一件很重要的工作，就像醫生通過檢查報告，判斷人體健康狀態一樣。理賠數據的健康狀態，直接影響到公司經營效益及可持續發展，更會影響到公司的經營思路。通過對各項理賠數據分析，判斷理賠指標的健康狀態，找到異常數據，分析原因找出短板所在，及時對工作進行調整。

未決發展比例分析：

未決發展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決，在20xx年發展的趨勢與變化情況。未決發展的情況可以看出很多問題，在未決清理工作正常開展的前提下，發展比例越接近100%，就越發表現出去年案件的預估準確性，預估是否準確，也直接影響到賠付率的真實性和經營效果。通常情況下，由於11年未決案件在12年時，有一定數量的註銷預期，在預估準確的前提下，發展比例應該低於100%，低的太多，説明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經營利潤丟了。如果在清理未決之後，未決發展比例還高於100%的話，説明去年的預估是嚴重不足的，則今年的經營壓力就會變大，而且要進一步分析預估為何不足，調整當前案件的立案方式，保證今年的預估準確性。截止11月30日，分公司未決發展比例為83%，發展差額是185萬，綜合結案率在今年的走勢來看，分公司在3月份以後對去年的未決案件進行了大力度的清理，註銷了很多案件，表像上反映出這185萬應該屬於去年的經營利潤，但就這樣白白丟了。更深入一點分析，發現註銷的案件金額為330萬元，與發展的差額是145萬元，這145萬元屬於低估的，低估比例為-13%，説明去年的未決預估嚴重不足，今年我們不能按照去年的模式進行預估調整，應做適當的高估，保證今年的預估充足。從目前的情況來看，分公司的預估偏差為2.7%，處於非常理想的狀態，我們要做的.就是在年內加強未決清理，將今年的未決案件在明年發展為註銷案件的預期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經營效果了。

我自9月1日負責未決清理至今，共對無需賠付的報案清理註銷1426筆，金額443萬元，結案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理，無需賠付的進行註銷處理，預估金額不準確的，調整準確的預估金額，未交資料的，進行上門收單及電話催辦，12月1日至今，共註銷案件294筆，結案467筆，完成56筆案件的預估調整。預計還有100多筆案件可以註銷。

我個人認為，未決清理是一個非常重要的工作，而且的一個長期的工作，必須天天清，時時抓。應該制定未決案件管理細則，規定清理標準。做到清理有標準可行，找得到責任人，清理效果達得到預期。制定常態化清理計劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設一名

專人負責，對報案後間隔3天的案件進行跟蹤，收集客户對理賠前端的反饋信息，掌握案件進展，跟蹤車輛維修的去向，根據核實到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進行進行監控及調整。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理。只要這個工作做到位，那麼分公司的賠付率一定更加準確，理賠時效也可以大幅度縮短，結案率也就上去了。加權估損偏差分析：

由於目前公司的立案規則為報即立，均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案，後期在查勘、定損、重案上報等環節進行調整。如果預估偏差在不經任何人為干預的話，均呈現出小額案件高估，大額案件低估的現象。小額案件在查勘時可適當的調低立案金額，大額案件在重大案件調估時充足預估。各類型案件的預估準確度可反映出工作人員的技能，總體預估的偏差則直接影響到整個公司的經營效果，截止到11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車物案件的預估偏差分別為0.5%及-5.4%，已達到總公司的考核要求。結案率分析：

截止11月30日，我司當期結案率82.1%，歷史結案率99.9%，達到總公司考核目標。但是，當期結案率在82%附近徘徊，還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多，查勘定損時效、未決清理、註銷率、理算核賠時效等，都是影響結案週期及理賠質量的重要因素，要根本提高結案率也就要從這些方面入手。

首先，嚴格要求查勘定損時效，對查勘定損KPA進行監控分析，激勵先進，鞭策後進，將KPA指標納入查勘員考核指標並與個人的收入及績效考評掛鈎。其次，定期組織技能培訓、思想教育，學習查勘定損技能，提高思想覺悟，是建設一支專業素質過硬、執行力強、品質優秀的理賠隊伍的前提。把好入口關，新人入司的審查既要膽大，又要心細。我們需要的首先是人的道德品質，其次才是技能，因為技能差品質好的，可以培養出來，品質不好的，也許會變成害羣之馬，導致整個理賠隊伍的不穩定。查勘定損時效提升，是提升結案速度的前提。

雖然考核結案率與註銷率並無直接關係，但註銷案件數影響總未決的基數，註銷案件多，未決案件就相對少，則結案率的分母就小，結案就會提高，所以，保證時刻對註銷案件的清理也是提高結案率的有效手段。

之前，理算工作一直放在各個機構進行，造成案件不規範，退回率高，難以管控，進而影響理算核賠時效，從9月份開始，將理算工作集中到分公司，雖然前期經歷了一個適應期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通及時，工作的效率也提高了，理算時效明顯加快。明年應繼續實行集中理算，增加理算綜合崗配置。

兩核標準的制定及維護

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業制，總公司負責制定大的兩核標準，分公司根據自身業務發展需求及風險管理原則進行差異化管理。根據我個人的理解，要制定適合我司的兩核標準，必須把握以下兩個原則：1、制定的標準必須能夠積極促進業務發展；2、標準制定必須滿足理賠風險的管控。在業務發展的前提下，管控理賠風險，沒有業務，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏控制不住，再多的規模也等於零。

合作修理廠管理：

目前我司業務規模還比較小，處於一個快速的增長期，所以需要不斷開拓並建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由於絕大多數修理廠屬於新合作，短期內對這些修理廠的業務情況，賠付率狀況，合作品質等無法掌握。既然有進，就必須有出，明年將對所籤的直賠修理廠進行定期考評，對一些業務少、賠付差、有道德風險的廠收緊理賠政策或終止合作，對積極支持我司業務、合作情況好的廠放寬理賠政策，採取差異化的管理機制，真正體現出合作的價值。無機構案件查勘與管理：

我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點，在全省無機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點，代查勘合作覆蓋全省範圍。在處理的過程中主要存在以下困難：1、溝通難，由於案件並不是自己親自到現場處理，不能當面與客户及修理方交流，溝通起來有一定障礙，所花的精力及時間也比親自處理的要多；2、代查勘覆蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地，遠的地方也只能層層轉派；3、代查勘費給付程序複雜，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不願意合作；4、隨着業務規模的不斷增加，代查勘案件發案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作非常重要，代查勘人也是太平保險代表，所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點，增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理，隨案支付，靈活支付。隨着着業務規模的增加，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件。

雖然我加入太平的時間不長，但我自到太平的第一天起，就堅定了一個信念，跟隨組織的步伐，聽從領導的安排，持之以恆，不斷進取，在困難面前我不會退縮，我一定勇於擔當。能夠取得今天的成績，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有很多不足和問題需要我們去改進，去解決的。

以上是我今年在工作過程中的一些心得，寫得並不全面，請領導審閲並加以指正。

保險年度工作總結8

20xx年，國際金融環境比較複雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，並且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響。

XX縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、工作經營情況。

截止至20xx年12月31日，XX縣支公司共實現總保費XXX萬元（預），其中：首年期繳保費XX萬元（預），短期險保費XX萬元，團體年金保費XX萬元，中介業務保費XX萬元（預），續期保費XX萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金XX萬元（預），其中：短期意外險賠款XX萬元（預），簡單賠付率為XX（預）；短期健康險賠款XX萬元（預），簡單賠付率為XX（預），短期險綜合簡單賠付率為XX（預）。

二、精心合作，個險業務取得新突破。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品説明會”、“客户答謝會”等多種銷售模式，抓住XX新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費XXX萬元（預），完成市分公司下達全年任務的XXX%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峯。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把託展業和增員結合起來。

通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達XXX人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費XX萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、中介業務再創輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的.挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。

通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費XXX萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出XX公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了XX國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費XXX萬元（預），創造歷史最好成績。

五、服務新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達，農村羣眾經濟狀況普遍不好，而這

部分羣體又恰恰是最需要獲得保險保障的羣體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在XX個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地羣眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地羣眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。

保險年度工作總結9

20xx年初，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的'好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險年度工作總結10

一年來在縣委、縣政府的領導下，在市醫療保障部門的正確指導與幫助下，在局領導班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續實施八四四工程和具體工作目標的要求，以學、轉、促活動為契機，以服務於廣大的參保患者為宗旨，團結協作共同努力，我縣的醫療保險工作健康平穩的運行，現就一年來的工作總結如下：

一、轉變工作作風、樹立服務觀念

醫療保險工作的宗旨就是服務於廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務，不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業、奉獻、廉潔、高效、樂於為參保患者服務，熱愛醫療保險事業的工作人員，因此，根據縣委要求，按照我局開展學、轉、促活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局裏安排的集體學習活動，通過學習，結合醫療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參保患者有病及時得到治療，發生的醫療費用按照政策規定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進我縣社會穩定;轉變工作作風，樹立服務觀念。醫療保險工作的宗旨是：服務於廣大的參保患者，因此，我們以為參保患者服務為中心，把如何為參保患者提供優質服務貫穿於工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細緻，經常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉變工作方法，樹立責任觀念，醫療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經驗可直接借鑑，而且直接關係到廣大參保患者的切身利益，因此，我們在認真學習政策理論的同時，努力學習業務知識以便能熟練掌握醫療保險工作的有關政策，提高業務水平，以對事業對參保人員負責的精神，本着既救人治病又讓參保患者的利益最大化，同時，又不浪費醫療保險基金，節省醫療費用開支，努力使醫療保險基金的風險損失降為零。

二、突出經營意識，認真做好醫療保險基金的收繳和管理工作。

在基金收繳工作中，我們堅持應收盡收，減少流失的原則。徵繳工作確定工資基數是關鍵，徵繳醫療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經我們審核確定後，參保單位再按政策規定比例繳納醫療保險費，有的單位為了少繳納費用，藉口找出各種理由不如實上報工資基數，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領導和同志們信任我們，讓我們從事醫療保險工作，我們就應盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由於參保單位特別是非縣財政撥款的企事業單位，經濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以後，遲遲不再續繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費徵繳暫行條例》並以事實説明醫療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細緻的工作，經濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應繳的醫療保險費。到年底，參保單位個，佔應參保單位的，參保職工人，佔應參保人數的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數人的目標。共收繳基本醫療保險金萬元，其中單位繳費萬元，個人繳費萬元，共收繳大病統籌基金萬元，其中單位繳納萬元，個人繳納萬元。

三、穩步擴面，解決困難企業的醫療保障問題。

讓廣大職工都能參加醫療保險，使他們能夠病有所醫，享受醫療保險待遇，是醫療保險工作十分重要的任務，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的家擴展到家，參保人員由人擴大到人，覆蓋單位和人數均達到應覆蓋的以上。在工作中我們本着處理好醫療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業利益的關係，首先把經濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規模，提高醫療保險基金抵禦風險的能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經濟效益差的企業，難以解決單位職工醫療費用的困難，主動深入到企業，傾聽企業及職工有什麼苦處，有什麼想法，有什麼疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫療保險。如縣社系統共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，並且職工工資基數很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，並且縣社企業經濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統在職、退休人員的基本醫療需求，保持我縣的社會穩定，滿足這些企業和職工的要求，將縣社系統全部職工吸收進來，使縣社企業難以解決職工醫療費用，造成領導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業領導職工的普遍歡迎和讚譽，這充分體現了城鎮職工基本醫療保險社會統籌互助共濟的優越性。

四、規範管理程序，加強兩定點管理，嚴格監督審查，確保基金收支平衡。

醫療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫療需求;二看是否能確保基本醫療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預防，為了加強對定點醫療機構和定點藥店的管理，我們制定出台了定點醫療機構和定點藥店管理暫行辦法，並與他們簽定了協議，明確責任，嚴格執行。在工作中嚴把兩個關口，第一關是把住參保患者住院審核巡查關，實行證、卡、人三核對，醫療部門在認真負責的為參保患者治療的基礎上積極協調醫療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫藥費用開支等情況，醫療保險所對每個申請住院的參保患者到醫院進行核實，核實參保患者的疾病是否屬於基本醫療保險規定的範疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態，不定期到醫院進行巡查，及時掌握住院患者和醫療提供單位的醫療服務情況，抓住行使管理監督的主動權，發現問題及時解決。據統計年申請住院的參保患者人，其中縣內住院人，轉診轉院人，一年來，我們到縣內定點醫院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫院審核轉院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費用審核結算關，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細緻的`審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫療保險藥品目錄規定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細緻，就會造成醫療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發生率，大病發生人數佔參保人員的‰，大病佔疾病發生率的;住院醫療費用發生額為萬元，報銷金額為萬元，其中基本醫療保險統籌基金報銷萬元，基金支出佔基金收入的，大病統籌基金報銷萬元，支出佔大病統籌基金收入的。經過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫療需求，使他們患病得到了及時的治療，發生的醫療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現了基本醫療保險基金的收支平衡，略有節餘的目標。

五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報鑑定工作。

根據我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，並分系統分部門召開了次專題會議，認真細緻地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報範圍、條件、申報標準進行了詳盡的説明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑑定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關。一是對名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員名，不符合申報條件人員人(其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人)。二是組織專家監定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑑定，專家組由縣醫院名副主任醫師，名主治醫師和北京友誼醫院名心內科專家組成。鑑定分二步進行：第一步專家鑑定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在xx月xx日，利用兩天時間在縣醫院進行醫學檢查、鑑定，通過專家組門診檢查鑑定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有人(其中檢查不合格者人，未參加檢查者人)。經檢查鑑定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發了門診特殊疾病專用證及醫療手冊，從年一月起享受有關待遇。

由於我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑑定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

六、個人賬户管理規範化、現代化。

在個人賬户管理工作中，本着簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現了個人賬户管理的規範化、現代化，提高了工作效率。經統計年共向個人賬户劃入資金萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬户，金額為萬元，單位繳費中按單位向個人賬户劃入金額為萬元。為方便廣大參保患者門診就醫，在個點點醫院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參保患者能夠就近門診看病拿藥、刷卡結算。經統計個人賬户共支出金額為元，劃卡人次為人次，個人賬户餘額為萬元。

由於有局領導班子的正確領導，其他各股室同志們的協助配合，年我縣醫療保險工作取得了一定成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以後的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務，對以前的工作進行認真總結，分析原因找出差距，制定措施，把醫療保險工作提高到一個新的水平。

保險年度工作總結11

本篇文章由中國教育語文網為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾裏面以便下次訪問。

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。個人發展觀心得體會

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的'衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得迴流業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。

四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

保險年度工作總結12

有收穫，回顧之前的工作也是對你以後工作的挑戰，所以做個總結，簡單回顧一下最近的工作。

第一，狠抓業務，保質保量

我是做保險工作的，自然想抓業務。在最近的工作中，我密切關注自己的業務，全面處理保險業務，完成了每一項業務。保險要做好，就要保質保量。在我最近的工作中，我抓住了每一個客户，儘可能地幫助他們處理業務。同時在推薦保險的時候，也給客户推薦了其他類型的保險，贏得了為客户辦理各種保險的機會。我盡力成功處理每一個訂單，為公司賺取利益，為客户爭取更多權益。在短時間內，我們達到了公司的標準，為自己積累了大量的客户，為我們以後的工作鋪平了道路。

第二，參加過公司的員工培訓

公司舉辦培訓活動，我積極參加，因為覺得還有很多地方做得不夠好，所以在這次培訓中抓住了機會。在培訓班上，努力學習保險業務的知識，以及如何更好的銷售保險，從而做好公司的保險業務。我可以將培訓中學到的`知識運用到工作中，在為客户辦理保險的過程中，盡力提供微笑服務。

第三，個人不足

執行力方面，我做的不是很好。通常上級佈置的任務下來，我不會馬上去做，但是會推回去。如果拖了，很容易忘記，所以執行不到位。後來想起要做的時候，不能及時完成，對公司不好。因此，這方面的改進尤為必要。然後就是工作的思路不是很清晰，在工作的過程中，不能按照流程走，但是會有偏差，所以當工作最終完成的時候，是不可能形成詳細的計劃的。

以上是我個人的工作總結，工作中有得有失，但總的來説，這份保險工作讓我收穫不少。最近這份工作，基本完成了公司讓我做的事情，但也有漏洞。所以在以後的長期工作中，我會努力改善自己的問題，彌補不足，努力為公司爭取更多的利益，為自己以後更長的工作壽命不斷改進。希望領導和同事給予支持。

保險年度工作總結13

繼續開展制度創新，推動醫保上新台階

1、開展統籌城鄉居民基本醫療保險

試點工作。按照國家醫改方案中關於探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，並逐步整合基本醫療保障經辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉户籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自願選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便於管理，將原由衞生部門主管的合管中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，實現了城鄉居民經辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬人，為應參保人數的100%。城鄉統籌後，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。

2、開展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進小醫院，大病進大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點醫院級別確定住院醫療費用報銷起付線為按定點醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經濟狀況選擇定點醫院就醫，解決了過去“大醫院人滿為患，小醫院無人問津”的現象，更加促進定點醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。

3、開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門診負擔，解決人民羣眾“看病難，看病貴”的問題，結合我市實際，積極開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統籌基金。參保人員在單次發生符合基本醫療保險報銷範圍的門診醫療費用按照一定比例報銷。醫療保險經辦機構將參保人員門診醫療費用按人頭定額包乾逐月撥付給參保人員所選擇的定點醫療機構。

4、開展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市範圍內就醫，出院時只結算屬於本人自付的費用，其餘屬於統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點醫院按規定結算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢數額大和報賬週期長的問題，大大方便了廣大參保人員。

5、開展關破集體企業職工基本醫療保險關係接續辦法的探索。為妥善解決破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員醫療保險問題，對有資產能夠足額按省政府川府發〔1999〕30號文件規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產不能按川府發〔1999〕30號文件規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按文件規定70%清償後解決其住院醫療保險;沒有資產清償或雖有資產清償但不足該文件規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。

6、開展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的複合型付費辦法，增加了定點醫院的.責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫保基金支出的增幅比收入增幅慢14個百分點。

7、積極進行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業招用矽肺病人，我們出台了招用工管理辦法，其中規定在企業招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180餘萬元。

發揮競爭機制作用，做好“兩定點”監管工作，完善內部控制機制，提升經辦服務水平

根據省醫保中心《關於開展社會保險經辦機構內部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長為組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長為成員的內部檢查評估小組，開展了針對局內各科室及各縣區醫保經辦機構內控建設的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個方面的內容。內控檢查中發現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫保經辦機構的職責，優化業務經辦流程和經辦管理，有效地發揮了內控檢查服務決策和促進管理的作用。

加強職工隊伍建設，提高職工服務意識

我們以“創一流”活動為載體，以建設學習型、創新型和服務型單位為整體目標，以開展學習實踐科學發展觀活動為重點，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業職工交心座談等活動，提高了職工的業務素質、創新能力和服務意識。“創一流”活動中，我們組織各科室對業務流程、工作制度及服務承諾等內容進行考核，通過建立意見箱，接受來自社會人民羣眾的監督，更有力地促進了機關效能建設，實現職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。

保險年度工作總結14

今年後半年，我走上了社會保險局工作崗位。半年以來我以熱情對待工作，以真情對待同事，以“正己”“敬業”砥礪和垂範自己的言行。半年來我在單位領導的指導下和在同事的幫助下，較好地完成了單位領導安排的各項工作任務。現將我的思想，工作總結如下：

一、城鄉居民社會養老保險業務水平得到提高。

十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉居民社會養老保險培訓班，在楊老師精彩的講解下，我對社會保險工作有了新的認識，城鄉社居民社會養老保險是保障城鄉居民的基本生活，是一項民生工程，同時也更明顯的反映了，在黨的領導下改革開放發展的偉大成果由人民共享。通過上機實踐操作，我比較熟練地掌握了城鄉居民社會養老保險錄入參保人員的參保信息、享受待遇信息、繳費信息、待遇發放信息、死亡信息的程序。

二、單位辦理日常業務的水平得到加強。

這半年在單位領導的指導下比較熟練地辦理了十多次異地領取養老金審查表，通過送文件、取文件等事項，我對縣委、縣政府、人事局等單位與我單位的業務關係有了更深的瞭解，在李主任指導下我製作表格和打材料的能力得到了很好的加強。

三、檔案整理工作能力有了一定的進步

在李主任、隆股長的共同指導下，我局今年的'檔案文件進行了歸檔整理，對外來文件和本局文件，有序、整齊、完整的完成了歸檔。總之，xxxx年後半年我在社保局的工作雖然有了一定的進步，但存在的問題任然不少，如：對城鄉居民社會養老保險的政策學習的不夠透徹，給羣眾的政策宣傳有紕漏，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現象，這些問題我將在新的一年裏深刻研究、努力克服，認真加以解決，努力提高各方面的業務能力和自身素質。

保險年度工作總結15

20____年是______壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是______個險發展重要的一年，______個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將______個險____年的工作情況和____年的工作計劃彙報如下：

截至12月1日，______個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入________萬元，其中期交保費______萬元，躉交保費__________元，意外險保費________萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人________人，其中持證人數________人，持證率____%；各級主管____人，其中部經理__人，主任__人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧____年走過的'歷程，凝聚着______太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：

從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年______同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。______個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變要我發展為我要發展。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為______個險從根本上增強了凝聚力，______個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。