物業人員先進事蹟

在日復一日的學習、工作或生活中，許多人都寫過事蹟吧，事蹟不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。擬起事蹟來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業人員先進事蹟，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業人員先進事蹟1

在一次上門拜訪中，瞭解到業主家裏長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家裏有什麼事情都可以與我及時聯繫，日後也會多去拜訪一下老人。

在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，説家裏廚房下水道有點堵返水的情況，隨後我第一時間安排了值班工程師傅去現場查看具體情況，採取緊急處理，把積水清掃後採取灌燒鹼，暫時緩解，但還是不是很通暢，後判定還需請專業疏通公司來疏通處理。考慮家裏是兩位老年人，遇到事情可能會着急、激動，以及擔心長時間沒處理給業主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業主建了一個羣，在羣裏面説明情況需請專業疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家儘量不要再用水。很慶幸樓上業主都很支持工作，當天晚上接近十一點業主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨後我也和工程師傅保持聯繫並把一切事情安排妥當了。

第二天早上我提前來到了公司，立即聯繫了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終於疏通成功了，在這期間一直在羣裏面和樓上業主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發在羣裏，呼籲大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業主整體的好評並致謝。

在今後的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業主之所想，急業主之所想。

物業人員先進事蹟2

允小紅20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善於溝通，樂於助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事蹟表現如下幾點:

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

二、他做為物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規範、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心温暖着業主的心，照亮了行家萬户，並於今年1-3月份被評為優秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，瞭解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，並把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事蹟在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什麼工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨着行業的不斷髮展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用於實際操作中，更好地為業主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣説:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中着世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情願，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造着不平凡的敬精神，實現着自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和讚揚。

物業人員先進事蹟3

小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證着這句話。我堅守原則，以我的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業主發自內心的感謝，我用真誠服務每一位業主，用我們的真誠感動每一個住户，我們工作得到肯定的同時，也獲得業主們的尊重和理解。

業主張先生家裏空調機位滲水，致電管家，業主非常着急，管家接到反饋後馬上聯繫工程師傅一起趕到業主家現場查看情況，並安撫業主情緒，經過多方面協調疏通，最後幫助業主處理好了滲水，業主表示感謝。

3號樓一位商鋪業主表示，從收房後管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，後來就越來越嚴重直至家裏漫水，我就聯繫管家幫忙解決，她得知情況後忙前忙後的帶人反覆查看原因，真是意外的驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問候與温馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。

始終堅持；一切以客户為中心，一切以客户滿意為中心，視客户為親人，視客户為朋友。今後會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業主對物業的支持與理解！

物業人員先進事蹟4

常州新北萬達項目C座管家小王，於20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發現，15樓有四間房子空置，於是聯繫了業主，業主表示準備出租，但是家裏灰塵很厚想找人清潔以便於出租。小王管家主動提出幫業主打掃衞生，並幫助業主出租房屋。在打掃衞生的同時，發現了空調室外機室內地漏堵塞和水管漏水，還幫業主聯繫了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家裏並沒有造成什麼損失，業主對小王管家在近40度高温幫她搞衞生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！

小王管家説：作為物業服務工作者，我們最開心的莫過於是得到業主一句認可、點贊，讓我在以後的工作中更加幹勁十足，同時也感謝業主的信任和肯定，我們將繼續為業主提供更加主動、貼切、用心的服務，業主的滿意，是我們工作的動力！

物業人員先進事蹟5

“走進物業服務行業，面對各種各樣的客户，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當成任務去完成，學會與客户之間主動創造溝通交流的機會，要變被動式服務為主動式問候，把客户當家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕鬆愉快的溝通狀態，客户開心，作為服務者的我也很高興”，管家小玲經常和業主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業主們口中的貼心好管家。

20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業主之所急，想業主之所想，視業主為兄妹，視業主為父母”的服務宗旨，運用主動跑步式服務，熱情又耐心、細緻且周到地對待每一位客户。

20xx年8月的中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯繫不上家中老人，非常着急。管家瞭解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人説明情況。此事得到了業主的認可，同時也收穫了業主的肯定與感謝！

諸如類似的事件還有很多，對於業主提出的需要幫助或協助，小玲從不推脱。急業主之所急，做到了事事有迴應，件件有着落！

小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業服務工作永遠充滿熱情，長期不在住的業主家人們看到業主羣朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業服務很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務理念，真正做到了跑步服務、專業服務、微笑服務！

物業人員先進事蹟6

本月優秀管家小雷，主要負責晉江萬達華府項目底商部分的業户，該員工日常工作認真負責，兢兢業業，團結集體，經常性幫輔新老員工一起解決物業管理工作中的小難題。

今年3月中旬起，全泉州晉江區域進入疫情防控高度緊張狀態，底商業户按防疫要求統一停業管理。期間，管家小雷在每月水電錶數據核對的過程中發現有三户業主的水費異常，超出正常用水量，異常最多的業户水費累計已達3000元以上，是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時間聯繫相關業户告知此事，又因疫情特殊時期，業户無法及時自主查看原因，管家小雷便主動前往現場一一排查。經個人及其他部門協助調查得出：一户業主因窗户未關閉，屋內進入野貓導致水龍頭長期處於放水狀態引起用水量激增；一户因馬桶抽水開關故障一直放水導致用水量異常；另一户業主因為進水管漏水，且水管埋在地裏，經物業工程部挖掘勘察才發現。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現場拍照及時反饋給業主，幫業主及時止損，得到業户的一致好評！

物業人員先進事蹟7

鳳凰管家曾冬梅在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。

在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗户的施工師傅不注意，窗外滴水枱面的碎石並未清理乾淨，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把枱面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯繫之前安裝窗户的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助於管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況後，立馬聯繫了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯繫了保潔餘班長一同上門為秦姐排憂解難。本想着只是將窗外的滴水枱面清理乾淨即可，卻發現滴水枱面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃乾淨，如果放任不管，隨着日曬雨淋也會開裂並被大風颳到樓下，存在一定的安全隱患。

管家曾冬梅查看現場後，在確保安全的情況下翻到了窗户外的滴水枱面上，認真、仔細的將枱面上的水泥塊清理乾淨。業主劉姐在現場也不禁感歎管家曾冬梅的認真、負責，直誇“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。

物業人員先進事蹟8

24小時手機不關機，隨時隨地關注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務萬象美物業鳳凰管家小凌一直在堅持。

其中親湖苑B區的一户業主，來到物業辦公室找到樓棟管家小凌，説家中房子剛剛裝修好，由於需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好後一直沒有時間給房間開窗通風散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高温正是裝修材料中甲醛等有害物質最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風散味，小凌欣然應允。小凌想到業主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業主把窗户打開進行通風，查看房屋情況並拍照反饋給業主，讓業主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業主反映家裏管道漏水的電話，她邊往業主家跑邊聯繫相關工程人員。趕到現場後看到地面全是積水，業主正着急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯繫保潔、秩序人員到現場清理積水，持續了2個小時才將地面積水清掃乾淨。後經工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業主並引導其聯繫施工人員另做處理。業主連連稱讚小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心裏泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業主的認可，業主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”

小凌激動地説，住在萬象美物業管理的小區，不論遇到什麼事情，都有一個可以隨時響應的管家守護着你，暗暗給業主心安和勇氣。

這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業管家工作的一小部分，萬象美物業萬花筒裏，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務體系全面升級，服務力加速提升，萬象美物業的管家們將以更加嶄新的面貌構築美好服務日常。

物業人員先進事蹟9

昆明CBD項目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業户們提供了高效、暖心的服務，並且積極主動幫助業户解決困難。

20xx年1月8棟業主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家黃廣服務熱情盡職盡責，日常幫客户領取快遞、搬運物品、傢俱，客户遇到房屋問題耐心解釋並協調處理。就在這點點滴滴日常的服務中客户深深感受到了物業服務的貼心與周到。

事蹟，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客户雲南達創環保科技有限公司深感我們物業工作人員於細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！

作為物業服務工作者，我們最開心的莫過於是得到客户一句認可、點贊，戰鬥在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足幹勁為客户提供方便快捷的服務而奮鬥，我們將繼續為客户提供更加主動、方便、用心的服務。

物業人員先進事蹟10

xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯繫了幾户業主，親自來到管理處表揚xx，他説：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的'地板真是比我家裏還乾淨。”

XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保潔。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衞生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裏缺人頂哪裏，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不説話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衞生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭着來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她説：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商户因裝修造成主水管爆裂，水順着樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住户也容易造成危險，xx接報後，二話不説，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋濕了，脱掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商户到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地説了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”

因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住户的認可，她清掃的責任範圍在每次的檢查中總是挑不出什麼問題，而管理處每年例行的清掃範圍調整中，總有住户來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清潔的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備着服務於業主的需要，服務於小區。

物業人員先進事蹟11

物業公司的發展，感恩於全體員工的努力，工作業績的取得，服務質量的提升，有以下員工的模範帶頭與愛心奉獻，20xx年度，北京山水和合物業管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項目評選出優秀經理、主管、員工代表共計31名，他們分別是：

一、溪谷項目：

1、保安部優秀經理—張勇華

自20xx年5月加入北京山水和合物業公司—納帕溪谷項目管理中心，他四年工作中兩次被評為優秀。

平時他注重對警衞消防及安防技能的培訓，提高警衞的實戰和應變能力，儘可能的將可預防的事件控制在萌芽狀態，防止滋生與蔓延。逢年過節，別人在家其樂融融，他卻頂着寒風，披星戴月的帶領警衞手持滅火器，統一在園區巡查、備勤。為了確保園區安全，他24小時駐崗，以保證在遇有突發事件時，第一時間到達現場進行解決。凌晨，別人還在睡夢中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運轉。在他四年不懈的努力下，園區未曾發生一起安全及消防事故，得到公司領導及地方公安機關的認可，他還在20xx年被評為昌平分局治安先進個人。

金科施工加大了保安部的工作強度，如對施工人員的出入盤查、車輛指引等，他積極採取相應措施，如加設崗位、封閉進出車道等，並認真予以培訓。在遇突發事件時，他第一時間趕赴現場進行部署指揮。在金科施工4個月時間裏，確保了無一例金科施工人員進入我園區盜竊及交通事故的發生。

2、綠化部優秀經理—張彥國

他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開始組建園林綠化隊伍至今，放棄節假日休息，從早上6點至晚上7、8點，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲……將心血與汗水傾注到園區的一花一草一木，換來季季花開、處處新綠，給園區業主創造了一個優美怡然的生活環境。

為了達到“以規範的管理樹精品品牌”這一質量方針，他查閲了大量的資料，並結合自己的綠化工作經驗，編寫、制定了小區綠化養護操作規程、綠化養護標準、綠化工操作方法等相關制度，並對員工的禮儀形象及專業技術進行培訓，讓每一位員工不僅掌握過硬的園林養護技術，更懂得了尊重業主、服務業主的理念，多次得到業主的表揚。

圍繞“以健康的環境走環保之路”這一理念，他開拓創新，引進無污染的樹枝粉碎處理設備，20xx年僅落葉處理就達上萬袋。此舉不僅減少了枯葉的存放佔地面積，還改良土壤，又為園區的植物提供了養料。

國慶節期間，在他的帶領下，綠化部自己設計的以“萬眾一心”為主題的國慶花壇，給納帕溪谷帶來一道亮麗的風景線，不少業主前來合影留念並大加讚賞。

20xx年開發對園區業主進行自來水一户一井的改造，這是一項有利於物業有利於業主的民心工程，但對小區的綠化破壞極為嚴重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時給予綠植恢復。在持續半年的時間裏，補種花灌木近3000餘株，鋪草皮600餘平米，將温馨的綠色重新帶回業主身邊。

3、工程部優秀主管—王戩

作為工程部弱電主管，分管消防報警、安防系統等專業維修保養工作。他深感責任重大，平日不怕髒和累，勤奮、嚴謹的工作，認真、刻苦的學習，不斷提高管理及技術水平，並應用於實踐，服務於業主。

20xx年他出色的完成了中控室電源和31個弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測量工作；配合消防報警廠家對兩台消防主機和108條迴路每季度的維修和保養工作；區域消防電源的保養及電壓的測量等消防系統工作。完成了對園區的攝像機及其勻速球攝像機外罩全面的保養；維修監控矩陣操作系統；更換老化損壞攝像機及維修攝像機；更換中控室老化的電視牆監視器等等安防系統工作。

4、客服部優秀主管—呂情

客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。自從她擔任主管以來不斷加強內部管理工作，強化物業服務水平，增進物業與業主的溝通並妥善處理了與業主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

她為人和藹可親，無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢着温馨的笑容，温暖着身邊的每一個人。

在20xx年裏，她不但很好的完成了作為主管應完成的本職工作，同時作為管家還對自己管理的53户業主家的加固維修、查電、查低温、查地漏、發報紙等等工作都很細緻的完成，沒有出現任何紕漏，物業費截至20xx年12月收繳率達到了99％。

5、客服部優秀員工—於海豔

客服前台代表物業公司形象，日常工作中與業主溝通交流方面，要求更高的專業知識、職業素養。她以專業的素養、真誠的態度、貼心和微笑的服務，及時、有效、順暢的為業主提供服務。每天負責業主報修、投訴、諮詢、求助等接待和電話接聽工作，還負責日常維修回訪記錄、處理日常投訴並跟蹤處理和回訪等工作。

在接聽業主電話時，即使遇到業主問詢的一件小事，她也用極強的親和力和服務意識，熱情、周到、細緻的解答業主的諮詢，讓業主感到物業服務的温馨。即使遇到抱怨的業主，她也以良好的職業素養來解答和回覆業主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽，對業主提出的合理要求盡力儘快解決。她尊重業主，理解業主，與業主相互溝通和交流，徵求他們對物業管理的意見和建議，及時反饋，不斷改進自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細微之處見真情，細微之處展示了服務質量。

6、客服部優秀員工—崔廣斌

他身為客服管家，不斷加強專業知識，提高業務水平，用踏實的工作態度，細微的優質服務，為業主排憂解難，業主對他的服務十分滿意，從而使他的物業費收繳率達到了97%。

他每日勤懇的為業主查電送報紙信件；陪同維修人員入户維修；查看託管房屋情況並及時回覆業主等等工作。

他還積極替業主澆花、搬物品、墊錢購電購燃氣、及時跟進入户維修等，使業主倍受感動。他用真情感動了業主，用優質的服務贏得了業主的認可。他來到納帕溪谷已經有三年多了，已經深深融入到了納帕溪谷這個大家庭中。

他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認真在工作中學習，在實踐中鍛鍊自己，提高自己！

他注重工作質量、服務態度，用細緻專業的維修技能，熱情周到的服務態度，贏得了業主的好評。在完成自己工作的同時，他還努力提高自己的工作能力，加強自己在其他技術方面的學習，在工作中瞭解更多的設備設施的使用和維修知識，應用於實際操作中，更好的為業主服務。

作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發展，堅信公司的理念，和公司一起進步。在工作中團結同事，發揮團隊的作用和精神，認真做好每一件工作。

8、工程部優秀員工—王雙華

20xx年的一月份，在零下十幾度的低温下，業主家户內水管凍裂，這個時期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當其衝。他不畏嚴寒，衝在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅持到徹底維修完畢，為業主減少了損失。

夏季，他不怕熱，不怕累，頂着炎炎烈日對園區的配電櫃、木藝品刷漆、刷油，保證公共設備、設施的安全使用。對業主的報修，他總要想盡辦法保質、保量的完成，做到當天報修，當天處理完成。他配合燃氣站進行軟管的更換，保證業主家安全取暖，將温暖帶進每户業主家。

9、行政部優秀員工—李芳容

在辦公地點工程部，她是萬綠叢中一點紅，冬冷夏熱的環境中，她一絲不苟的從事着庫管工作。面對繁瑣的、重複性的庫房盤點工作，她細緻的清點、登記，確保採購申報工作順利開展。對材料入庫，她嚴謹、認真的核對每樣物品，並做好詳細記錄，以便採購報銷工作的正常進行。在領用物品過程中，她認真做好每一項記錄，歸還時做到仔細檢查，對於使用中出現問題的工具，及時做好記錄，需要維修的及時報修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫房工具領用發放達7000餘項，材料領用發放達5000餘項，均未出現過紕漏。

除庫房管理之外，她還接管了工程維修統計這項工作，每月都認真做好每一位維修人員的工作時間及工作量的統計。20xx年統計工程部工程人員的工時及維修記錄各達16000餘份，客户服務收費統計達1100餘份。

10、行政部優秀員工—高飛

高飛同志在後勤做管理工作5年了，最大的特點是用心管好後勤這個家。後勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來晚歸，加班加點是經常的事，但是他毫無怨言，從不計較個人名利得失。他踏實肯幹，任勞任怨，對待工作一貫積極主動，做事細心耐心，責任心強，無論是大事小事，凡他經手的工作都井然有序。他不怕髒，不怕累，工作中厲行節約勤儉辦事，自己動手做一切可以做的事。

他在工作中摸索着學會了修電開水器、洗衣機、空調、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買新的，能自己修的不找外人修。由於本地的水鹼性大，現使用的電開水器不到一個月就必須要清洗一次，高飛親自及時的維護保養，延長了電開水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務，哪裏需要哪裏去，有求必應隨叫隨到。

20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經過多方聯繫才找到廠家在京的經銷店，又和同事不辭辛苦地揹着水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都説他是公司的好管家，好模範。

11、環境部優秀員工—秦潤玲

作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區域的55户業主家的垃圾及時清理，同時把每户門前的路石清掃乾淨。遇上雪天，她會提前1個小時到崗，抓緊時間清理每户門前的積雪，保證業主的出行安全。運送垃圾時，她發現別的區域未收，會馬上過去清理。遇到業主搬東西時會主動上前幫助，業主都誇她服務好，素質高。

12、環境部優秀員工—王京利

作為樣板間的小時工，她去業主家服務，不怕髒和累，運用熟練的工作程序，認真打掃，做到衞生沒有污漬、沒有死角，得到業主的認可和滿意。她的手經常被清潔劑燒破，嚴重時能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長期以來褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開空調的屋子裏做小時工，屋內像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內幹活，只能用冰冷的水去擦拭，經過一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒有怨言，仍然堅守在崗位上，真心的做好每份工作。

13、環境部優秀員工—馬淑英

作為一名外圍保潔，她每天清掃業主户門前垃圾，及時清收區域內的狗糞，保證業主在清新的園區裏快樂的生活；遇到上路不方便的老人，她會及時的攙扶，備受業主的好評。5月20日，早上班期間，她發現一户業主的户門開着，及時向部門主管彙報，避免了業主財產受到損失。她服務熱情，工作細緻，在她所管的區域，沒受到業主任何工作及服務的投訴。

14、綠化部優秀員工—李長森

他是一名綠化員工，主要負責業主後院花園的綠植養護工作。雖然平日裏與其他同事接觸特少，可是他熱愛這份工作，服從領導安排，搞好員工之間的團結，工作中積極帶頭、認真負責，竭誠為所負責的小區業主服務，不斷提高業務水平，吃苦耐勞，不怕髒和累，事事想在前，處處幹在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區的環境美化貢獻自己的力量。

15、綠化部優秀員工—高寶明

他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區一户一井綠植恢復工作時，經過加班加點不辭辛勞的努力，使綠植成活率達到百分之八十以上。200多户大面積的綠植修補，工作量大，天氣炎熱，他沒叫苦叫累，不畏困苦的完成每項任務。作為一名老員工，他認真負責，團結新員工，相互學習，共同把園區的綠化工作搞得更好，給業主創造了優美的生活環境。

16、綠化部優秀員工—劉泉海

作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛這份工作，尊敬業主和其他員工，關係融洽，對工作認真負責，吃苦耐勞，不怕髒，不怕累。他努力克服困難，協同其他綠化員工共同完成了園區內的死樹更換栽植、草坪恢復等工作，還負責人工湖的綠植養護工作，保持湖面明亮整潔，使整個園區內的綠化環境更加整潔美麗。 17、保安部優秀員工—錢文娟

她負責園區查電、發報紙工作。每日風雨無阻的堅持把自己管轄區域的電錶數，認真查一遍並做好記錄，以防由於斷電給業主的正常生活帶來不便。把郵局送來的報紙認真分好，作好記錄並及時送到業主的信箱裏，保證業主能儘早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負責站崗巡視工作。雖然是一名女警衞，但巾幗不讓鬚眉，每天把每一班崗站好，認真履行崗位職責，下崗後還對園區每一個地方、每一個角落，按自己制定的路線認真巡邏一圈，把巡視到的情況如實做好記錄，為保證園區業主安全默默地奉獻着自己的一份力量。

18、保安部優秀員工—陳社興

他到公司已經兩年了，在這段時間裏，努力學習，不斷完善自己，得到了領導的信任與肯定。在工作上，每日不怕風吹日曬，堅守在崗位上，嚴格執行崗位職責，認真盤查出入人員、車輛，確保園區安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑着愛崗敬業的赤誠，謙懇熱忱的態度，消除不解、感化隊友，提升了工作質量，搞好了工作關係。在生活中，他儘可能多的把自己的所學、所知傳授給新隊員，為團隊儘自己的一份薄力，在隊友中贏得了好的口碑。

19、保安部優秀員工—劉鵬望

他伴隨着納帕溪谷已走過了三個春秋，經歷了感動和振奮，在這裏工作的點滴都時刻映在他的腦海中，伴他成長。

工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監控全區情況，發現蛛絲馬跡均及時上報，確保了園區的安全。生活中，他樂觀向上，虛心向隊友學習，與隊友團結友愛，共同提高專業知識，提高服務水平。

他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻。

二、爾灣項目：

1、財務部優秀員工—鄭潔

身為財務人員的她，每天負責日常的現金及票據的收款及安全保管等工作。用公司的財務制度嚴格要求自己，及時準確的將日常收款的現金及票據與出納做好交接工作。每天及時登記業主的特約服務金額，每月與財務總部核對業主的特約服務卡的餘額，保證業主預付金額的準確率，以便管家及時為業主購電、購燃氣等。

她嚴謹、負責，細心的做好每筆費用，做到百分之百的準確率。為了讓自己在工作中更上一個階梯，更具有專業性，經過刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業餘時間裏考取了會計從業資格證書。

2、客服部優秀經理—張四林

作為一名客服部經理，在做好日常管理服務的同時，還要處理開發商和業主之間的遺留問題，他不等不靠積極協調，與開發商進行多次溝通，20xx年在開發商對已收房業主户內的吊燈、假樑、百葉窗及沙巖門套等加固改造工作中，受到了業主的好評。

3、保安部優秀主管—趙萬利

在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴而有情的管理理念。在工作中，堅守以人防、技防和物防相結合的工作方針；帶領團隊，及時排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項目及公司賦予的各項安全保衞任務，實現了項目自成立以來，安全責任事故為零的佳績。

4、客服部優秀員工—張洋

作為一名客服前台接待，她在20xx年裏處理日常工程報修電話共3292起；接收郵件2642份；接待客户共5000人左右；並進行各種維修分類、日常登記統計；為做好一名合格、稱職的前台服務人員，她掌握了一定的工作技巧及相關的專業知識，並且積極參加各種培訓，學習各種法律法規，將學習到的知識實踐到日常工作中，以便更好的為業主服務。

5、行政部優秀員工—李敬東

作為爾灣項目的班車司機，他除了認真負責日常上下班發班車、各部門外出用車、溪谷替班發車等，還積極做好爾灣項目各車輛的維修、保養、年檢及續保等工作。在20xx年度實現班車安全運行共計24076公里，除日常發班車外，配合各部門日常用車226次，溪谷司機休息替班49次；並且能夠合理的安排各部門用車，盡最大可能節省了用油量。

6、工程部優秀員工—王兆華

作為一名工程維修人員，主要負責維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門之間的工作，完成公司領導交給的各項工作，取得了領導及同事們的一致認可。他本着積極、主動、熱情的工作態度為業主提供維修服務，努力的做好每項工作，並且不斷增強和提高自己的維修技術水平，讓業主滿意。

7、工程部優秀員工—李剛

作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對業主提出的問題，總是主動熱情的進行講解，如：別墅的結構、電的每一個開關、每一個預留電源點、弱電的使用方法、水的每一個重點閥門、牆的哪個部位是承重點，就因為有了這樣的解説，避免了業主在二次施工過程中造成的安全及財產上的損失，受到業主的好評。

8、保安部優秀員工—霍非

作為一名警衞領班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業主，以此為工作中的最大快樂。倡導並使用文明語言，在他執勤巡邏期間，嚴格落實部門培訓的警衞人員行為規範。對回家的業主主動上前打招呼問好，幫助業主拎東西，對那些在園區常住年邁體弱、行動不太方便的老人，他經常攙扶老人上下台階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業主極佳的口碑。

9、保安部優秀員工—王磊

作為一名警衞，主要負責街區巡邏工作、管轄區域內的報警跑點、業主車輛停車入位及日常執勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個細節。在崗期間不管嚴寒酷暑，他總是能夠時刻保持良好的精神面貌，認真地站好每一班崗。

10、保安部優秀員工—葉留東

作為一名警衞領班，他是警衞班裏的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衞人員的幹勁和信心，例如今年冬天，班裏一名警衞生病發高燒，他第一時間將該警衞送到醫院檢查，之後還主動幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調班，讓他安心養病；還能夠為部門建設出謀劃策，及時跟領導溝通、探討，為保安部工作順利開展做出了很大的貢獻。他圓滿地完成了20xx年部門交辦的各項工作任務，並多次受到業主好評。

11、保潔部優秀員工—韓亞麗

作為一名外圍保潔，她每天進行主街區的清掃工作3次，定時收取生活垃圾2次，並進行垃圾分類處理。隨着業主入住的增加，主街區的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衞生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對所管轄區域進行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時清掃及時收取，多次受到業主的稱讚。12、保潔部優秀員工—劉秀霞

作為一名樣板間保潔員，她每天進行樣板間的日常清潔、打掃及維護工作，對樣板間內部的綠植進行簡單的保養工作。在20xx年為業主家小時工服務共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20餘次。在配合銷售帶領客户參觀工作中共接待客户5400多人。她認真為客户進行講解，用熱情周到的服務迎接每一位客户，讓客户感覺到家一樣的温暖。除做好本職工作外，還完成了領導安排的每一項工作任務，為其他員工起到了模範帶頭的作用。

優秀業績的取得有賴於園區業主的大力支持和理解，新的一年，物業公司將會繼續貫徹執行“以優質的服務讓業主滿意，以規範的管理樹精品品牌，以健康的環境走環保之路，以創新的理念建百年山水”的質量管理方針，不斷提升物業管理水平，為業主提供更加完善、優質的服務！

物業人員先進事蹟12

小玉認為，物業不僅僅是物業管理，更應該是物業服務，只有手遞手的服務，心與心的溝通，才能更好的開展工作，業主也能更好的理解與配合物業工作，做到物業業主一家親，共同創建美好的生活環境。為業主服務事無大小，事事關己，將心比心。

為業主服務事無大小，事事關己，將心比心。2022年6月，業户祝先生夫婦回老家辦事，因為平時裏的維護，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委託小玉幫忙照看家裏的兩隻寵物貓，三四天左右回來，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責，按時去換水投喂，哪怕下雨業主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責任與愛心去照料，夫妻二人非常感動，回版納後給紅包表示感謝，小玉婉拒並表示舉手之勞，反而感謝業主的信任，讓她更加覺得，業主的信任，是對自己工作最大的肯定。

維護業主權益，堅守工作道德底線。作為一名合格的管家，不單單要服務好已經入住的業主，對於空置的房屋，也應當掌握情況，2022年6月，在統計時發現業主張女士的長期空置房屋產生水電費用，經與業主溝通後瞭解到並沒有出租出售，經過上門調查發現是中介私自將業主房屋出租，事發後中介找到小玉希望可以幫助隱瞞並許以報酬，小玉果斷拒絕並協助業主妥善處理，維護了業主的權益。

物業工作是一項需要耐心與細心的工作，在今後的工作中將繼續不忘初心，盡職盡責做好本職工作。

物業人員先進事蹟13

合肥萬達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業主眼裏可謂是有求必應，無論什麼時候什麼問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業主牛女士在今年1月13日家中打掃衞生髮現衞生間頂部下水管道漏水，樓上的髒污水在天花板和牆體之間蔓延，牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯繫師傅並一道上門查找原因，及時發現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之後還在家中幫助牛女士一同處理髒污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經濟損失，及時處理完問題，牛女士才知道並不是吳管家的工作日，感激之餘更多了些感動！管家小吳能把業主的事放在心上，落在實處。所以業主對吳管家一致好評，是業主心中的貼心管家。

還有業主陳阿姨家中出現插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業主家中幫忙，併為了老人用電安全和方便，發現業主客廳頂部筒燈少一個，吳管家後期特從家裏帶了一隻免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間，接通業主電話不厭其煩的和業主視頻解決業主家中的燃氣安全閥問題等。

吳管家工作7年期間踏實努力，把業主的需求當作自己的責任，並且和業主們的關係相處融洽，都把業主當作朋友和家人。