酒店的入住率應該如何提高

開酒店確實是一個不錯的經營方法，但卻不是開了就可以經營成功，如果你的入住率不高的話，照樣是得不到人們的關注和支持的。那麼，酒店的入住率應該如何提高？這樣的問題，應該很多人也都是想要知道和充分了解的吧。

酒店要想在競爭中立於不敗之地，管理者們只有想方設法不斷地提高客房入住率，才能提高酒店整體經濟效益。現如今酒店行業的發展得到了各界人士的關注，如何提高酒店入住率成業內人士多番探討的話題。由此可見，提高酒店的服務檔次增強競爭力是提升入住率的根本之道。

有這樣一個案例，XX酒店的服務員L可在客人退房後發現，客人遺漏了一條褲子，服務員L知道這條褲子是客户的好朋友送的，所以他很珍愛。L決定按照住宿單上的地址，將褲子寄給客户。在郵寄褲子時還附加了一張卡片，祝他闔家幸福，工作順意。之後客户再次來這個城市繼續入住該酒店。

對酒店服務，現在業界普遍認為是一種即時服務，即是一種與客人面對面的服務，當客人離開酒店，服務即告結束。案例中的L不僅做好了面對面的即時服務，而且售後服務做得很到位，使滿意客人轉變為忠誠客人。這樣的優質服務帶來的忠實客户是酒店的寶貴財富。做好酒店品牌建設的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要確立品牌定位點，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象傳播，讓酒店住客明白、認識、理解、接受這一定位。

酒店可以通過傳統媒體、網絡媒體等新媒體進行傳播，再通過事件營銷、借力營銷、話題營銷、危機營銷等營銷手段進行品牌營銷。曾經看到網上看到有這樣一個酒店，該酒店在餐廳的餐巾紙上不僅印上了酒店的名字、標識，還把酒店的歷史印在了上面。2011年正好是酒店開業十週年，所以酒店把“2001-2011”印在餐巾紙上，既很好地向顧客傳遞了酒店的歷史，宣傳了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十週年的輝煌。酒店這一行為給很多顧客留下了深刻的印象。

在同質化現象日益嚴重的情況下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有業內人士提出，酒店特色比星級更重要。酒店要吸引顧客就要做出特色，只要有特別之處顧客才能記住你，下次第一時間能想起你。另外，酒店在做出特色的同時還要注意創新。創新是企業真正的求生之道之一，創新包括酒店產品的技術創新和外觀創新，以及服務創新和管理創新等。

渠道商憑藉其強大的旅行會員資源，大大助力酒店提升入住率，一定程度上彌補了酒店自身分銷力量的不足，協助酒店擺脱區域化的營銷困境。同時渠道商的出現，還帶動了酒店品牌提升，推動了酒店行業的內部競爭，有助於酒店行業的整合，提升整個行業的服務水平，加上酒店本身直銷能力不足，造成酒店對於渠道商產生了依賴心理。隨着渠道商因發展迅速而逐漸強勢，酒店才開始意識到“話語權”的重要並開始採取行動試圖挽回局面。

目前，越來越多的高端酒店已經把“個性”作為奢華的新標籤。無論是一線或者二、三線城市中，個性化酒店的藍海時代正在到來。近期在中國開業的國際品牌酒店也呈現出多樣化、極具個性的形態。華美酒店顧問機構首席知識管理專家認為，“20世紀80年代，歐洲的酒店開始發生變化，出現多元化的特點;同時，北美的數據又顯示，連鎖酒店份額正在下降，而特色化，個性化的酒店數據正在上升。這也是中國酒店的變化趨勢。”

國外的商界一直流傳這麼一句話：顧客是上帝，想必大家知道顧客對於一個企業的重要性，顧客就是酒店的衣食父母，是酒店一切財富的源泉。而回頭客對酒店來説則更為重要。回頭客不僅持續的為酒店帶來消費，而且他本身具有廣告效應，他會把酒店的信息，以及親身體驗的服務與他人分享，隨之產生的口碑效應將吸引更多的賓客，這樣的宣傳既不要酒店付一分錢，並且可信度還特別高。因此各家酒店想方設法招攬顧客，可謂無計不施。

但忙碌一段時間後，你會發現，有的酒店會逐漸有了回頭客的'再次光臨，而有的酒店則門前冷落鞍馬稀，熟臉少的可憐。這樣久而久之，有回頭客的酒店生意越來越紅火，而沒有回頭客的酒店則會艱難度日乃至倒閉關門。

為什麼會出現如此迥異的差距呢?這不妨從酒店給客人提供的服務説起。顧客初到外地，立馬投奔預定的酒店，他把這裏當成了臨時的家，酒店的一切都被顧客一點點的感知。顧客花了錢，來酒店買的就是服務，滿足的是自己的需求。而現在信息化的時代，顧客的需求是多元化的，只要其中有一個需求沒有被滿足，他就會對酒店的評價降低。

比如顧客不僅想看電視，他還要能不用自己電腦就快捷的上網;他需要實現實時信息查詢，航空或列車訂票;他需要立即瞭解當地旅遊信息、地方特產、風景名勝;他需要不用下牀就可以控制窗簾、空調和燈光……傳統酒店的媒體終端僅可以實現其中一種功能，這已經越來越不能滿足智慧時代需求全方位的大趨勢。那麼有沒有一種產品可以提供以上所有的功能，而且便宜好用呢！

對於酒店來説，入住率高了，經營起來自然就可以簡單和輕鬆不少，也可以為你的事業完善更好的基礎。酒店的入住率應該如何提高？以上的諸多分析，希望可以為你帶來一些完善的經營好基礎，讓你輕鬆發展，也可以順利創業。