酒店服務員辭職報告【常用15篇】

隨着社會一步步向前發展，報告對我們來説並不陌生，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的酒店服務員辭職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店服務員辭職報告1

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，這次很遺憾向您來辭職，初次接觸酒店服務工作，我是陌生，開始對這份工作很是激情，在xx酒店做服務五個月的時間了，我對自己的能否勝任一份工作很在意，這幾個月來同時也驗證了我是不適合做這份工作的，自己之前沒接觸過這份職業，可是我卻一直把這份工作想的很自在，自己內心所想的跟這幾個月的工作是不相符合的，現在想一想這歸根結底還是自己想當然了，對酒店服務工作我似乎曲解了很多。

來辭職的我同時也對這幾個月的工作很感激，在這裏還是改變了自己一些看法，從沒有接觸服務行業，對服務工作陌生，到現在自己的想法有了很多改觀，這是很難得的，我通過這次的工作我也瞭解到了不一樣的工作方式，可是這份工作實在是不適合我，一開始我在工作崗位上面，還是覺得很自在，沒有經歷過這份工作一些困難，我當時覺得自己還是堅持自己最初所想的，慢慢的逐漸問題就出現了，服務工作需要有耐心，儘管在來之前我也想清楚了自己改變性格，我缺少這點耐心我在工作當中改造自己，但是面對這樣的問題出現我還是不能説服自己。

還有就是一切要以服務為宗旨投入到工作，投入到到為顧客而服務當中，這對工作是一個很負責任的心態，可是的我缺失了這中服務心態，在這個五個月的時間中，我是多次在服務上面出問題，包括跟顧客產生矛盾，這在我們酒店就是嚴令禁止的一條，萬不能在工作當中對顧客有什麼不滿，五個月的時間下來這些問題出現，我對服務工作就不是那麼熱情了，這是我這次辭職的一個主要原因，其實我很感激這份服務工作，讓我性格上面也打磨許多，我知道作為服務工作者，必須要學會這些技能，不能在服務的同時發揮自己性格。

對着幾個月的工作我實在感觸很多，我從開始的.熱情，對酒店服務的熱愛，現在也讓我知道自己一時的想法不是能夠看清所有，五個月下來逐漸我的的動力下降了，在xx酒店這裏我也實在是犯了不少錯誤，我沒有一個心態，沒有及時的糾正自己性格，在這裏做服務工作只會給酒店帶來不便，我要感謝您，您一直在指導我，給我很多次機會，這五個月的服務工作當中您對我的影響確實很多，很是有耐心的讓我學會怎麼去做服務工作，這是一個對我的莫大肯定，對我的耐心很多，我不想給酒店造成更多不便，請領導批准我的辭職。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

酒店服務員辭職報告2

尊敬的領導：

您好！

我是負責xx區域的服務員xxxx，今天，把這封信交給您，是我下定了決心做出的決定。作為一名員工，我真的很感謝您對我的知遇之恩，能在這麼優秀的酒店裏工作，我也感到非常的榮幸！不管是在朋友面前，還是給家人的電話裏，我總是以自己在xxxx酒店工作感到自豪。我真的是非常喜歡xxxx酒店，而在這裏工作了這麼久，我也是非常的熟悉這裏，雖然我是在這裏是比較偏後進來的。但是正應為是這樣，酒店裏的大家都將我當做晚輩來看待，每天一起做事的時候，他們都會讓我跟在後面，教會我很多關於工作的事情，而且在休息吃飯的時候，也會給我很多的生活方面的經驗。這是在是讓我感到非常的感謝，正是因為有了這麼一羣可敬的.長輩，我的工作才能做的這樣好。當然，能將酒店帶向成功，我們的工作還是遠遠不夠的，還是多虧了您這樣的領導，帶領這我們向着正確的方向努力，這才是，我們成功的原因。

雖然我並不算是老員工，也沒有做的特別久，但是，我現在是必須要離開了！這不是我的衝動，也不是家人們的指示，只是我對目前自己的情況，以及家庭的情況作出的這樣的判斷。現在我的年齡也在增長，而父母的情況也並不樂觀。作為家中唯一的獨子，我在感覺到自己不能更好的回報父母，讓他們過上更好的生活的時候，總是跟到非常的心痛。

他們總是給我打來電話，給我寄許多我愛吃的東西，但是我能寄回去的，卻寥寥無幾。這實在是讓人感到慚愧。這與酒店並沒有關係，酒店給我們的待遇真的很好，我們都非常的感激！但是，我也知道，自己在酒店工作的天賦可能並不如自己想想的那樣高，這樣下去，我也很難想象自己會有什麼出路。

不只是為了自己，為了父母，我也必須要出去拼一拼，去試試看自己究竟能走到什麼地方。我不想再讓遠方的父母擔心，不想他們總是在電話中掛念自己的生活了。我非常感謝能在xxxx酒店裏待的這段時間，但是現在真的不是止步於此的時間。我不能只為了自己而活，我的身後，還有着愛我的人。

不能繼續為酒店效力實在是抱歉，非常感謝大家能在工作的這段時間給我了家人般的關懷，我會一直記住這温暖的xxxx酒店，也祝願酒店能在未來成為xxxx最棒的酒店！再見！

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告3

尊敬的各位領導：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對酒店有一種格外親切感覺，每一個人他年輕的時候都有很多第一次，我當然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的.半年也在酒店，在這裏我學會了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺得很開心，這裏的每一個人都教會了我在學校裏面學不到的知識，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店裏，領導們也對我十分關心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對員工的關心與培養，於與我自身能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向酒店提出離職申請，望於20xx年xx月xx日辭職，望各位領導批准。

　辭職人

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告4

尊敬的各位領導：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對酒店有一種格外親切感覺，每一個人他年輕的時候都有很多第一次，我當然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這裏我學會了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺得很開心，這裏的'每一個人都教會了我在學校裏面學不到的知識，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店裏，領導們也對我十分關心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對員工的關心與培養，於與我自身能力不足，x期的工作讓我覺得力不從心，所以向酒店提出離職申請，望於20xx年12月1日辭職，望各位領導批准。

辭職申請人：xxx

　　xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告5

尊敬的領導：

您好!感謝這麼日子你們對我的培養、關心、和照顧，自從20xx年9月26日進入本酒店在這一個多月的時間裏，一直未能適應這份工作，我決定重新定位選擇一份適合自己喜歡的工作，希望你能早日找到合適的人員。如果一個人對自己的工作毫無興趣，也就自然談不上什麼幹勁、質量 我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心作毫無興趣，也就自然談不上什麼幹勁、質量 我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的.事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心靜愉悦開朗，做一件不適合自己不想做的事情只會讓人鬱悶壓抑，我決的這種工作環境讓我很難融入其中。

最後，我忠心對你説;對不起與謝謝，這些日子對你們大傢伙對我的關心照顧我由忠的表示感謝，對不起我辜負了大傢伙對我的期望!

在此祝願酒店業績節節攀高!望領導給予批准!

　　申請人：xxx

　　x年xx月xx日

酒店服務員辭職報告6

尊敬的領導：

您好！

非常榮幸能和大家在xx酒店共同工作，我是在x月剛剛加入酒店的員工xx。在加入酒店的這段時間裏，我在工作崗位上得到了大家很多的幫助和鼓勵，對此，我真的十分的感謝！你們的幫助讓我我在工作中感受到了我們團隊的温暖，感受到xx酒店x部門是一個非常熱情又温暖的大集體！但是很遺憾，在經歷了這段時間的工作後，我考慮到自身在工作中的表現以及自身的對未來的期望，我認為這份工作與我的想法實在有不少不同的地方。當然，這並不是説x部門的不好。

恰恰相反，在這段日子裏，正因為有各位領導和同事的教導和幫助，我才能在自己的工作中去的這樣的成績，才能在工作中完成好自己的職責！對於團隊中的大家，我是真非常感謝又喜歡。大家對我這個新人，就像是家人一樣，還總是照顧我這個經驗和能力都最不足的人。對此，我十分的感激。

但我也認識到，自己在這份工作中實在有太多不足的地方，更別説這與我自身所考慮的未來方向也有很多的不一樣的地方，這給我的工作熱情也帶來了一定的影響。如今，雖然在同事們的幫助和指點下完成着工作，但這也不是長久的辦法，更別提在考慮到現在的情況下，我自己也萌生出的了離開的'念頭。真的很抱歉。

回顧這次的工作經歷，從面試開始，我自身就要很多的不足，但在各位的鼓勵和熱情的影響下，我也曾希望就此在這個新環境中發展自己，提升自己。但如今真正的體會過之後，我才知道自己真的很難改變，而且也一直在思慮着自己原來的想法。

如今，在考慮了很久之後，我最終還是決定將這份辭職報告交給您！我很抱歉在這段日子裏給您也帶來了不少的麻煩，但希望您能諒解我現在的的選擇。我現在是真真切切的認識到了自己的不適合，這對我，對酒店而言都是非常糟糕的情況。為此，我必須儘快阻止這個惡性的循環，望您理解。

當然，要離開這裏，我也真的很不捨，但xx酒店的大家都是非常出色的人，相信在您的領導下，大家一定能在xx酒店中創造出更好的成績！

最後，我也祝願xx酒店越來越好，越做越紅火！祝願各位領導同事們，工作順利，步步高昇！

此致

敬禮！

酒店服務員辭職報告7

xxx：

您好！來到世紀華天已兩載有餘，正是在這裏我步入了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。兩年多的時間裏，有過歡笑，有過收穫，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環境以及和諧的同事關係，能使我在這裏安心的工作、開心的學習，然而隨着時間的推移，一切微妙的變化着，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的'彷徨感開始讓自己焦躁不安。

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來x工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對於我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛鍊機會。但同時，我發覺自己從事x行業的興趣也減退了，我不希望自己帶着這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我採取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告後12周後離開公司，以便完成工作交接。在短短的一年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝願公司的業績一路飆升！公司領導及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

　　辭職人：xx

　　x月x日

酒店服務員辭職報告8

尊敬的經理：

你好!

在酒店工作一段時間中，學到了很多知識，酒店的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在酒店裏基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話説“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。酒店的環境對於服務員很照顧很保護(至少對於我們的個人利益來説)。鑑於我的'個性要在酒店自我提升及成長為獨擋一面的能手，處於保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾於內向，其實，這不管是對於酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什麼突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在x月x日左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間，但是我還是希望經理理解。我提交這份辭程的時候，只要我未離開崗位之前，是我的工作請領導儘管分配，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

此致

敬禮!

　　辭職申請人：

　　20xx年12月25日

酒店服務員辭職報告9

尊敬的領導：

您好！

在酒店中工作也是有較長的時間了，而我也是對這份工作相當的熟練了，也正是自己的不斷熟悉，才漸漸的明白自己的未來並不在此，這才做下決定向領導提出辭職，也請領導能夠理解於我。

通過我在酒店中的學習與實踐，我也還是在其中漸漸地得到了成長，更是完全的明白身為服務人員就是應該要將這一份工作完成好。從剛剛接觸這份工作到現在我也是懂得了不算少的道理，更是深刻的明白自己在這份工作中更需要的努力與成長。從我的角度來看，我非常的慶幸自己能夠有這樣的一次經歷，也是這樣的工作方式讓我真正的明白自己在生活上是必須要付出更多的努力。而這一次的經歷也是真正的讓我對自己的生活有了相當深刻的瞭解與認識。

作為服務人員，我完全明白自己的責任是什麼，並且我也都是有在自己的崗位上認真的去做好自己的工作，同時儘可能地讓自己去成長，去更多的付出。在工作的過程中，我都是有相當認真的在對待，並且都是在儘可能的做好每一個任務，我非常的慶幸自己能夠在這樣的工作中去成長。而我收穫的這些都將會指導着我不斷地前行，真正的在生活上有較多的`成就與成長。

面對未來我總是心中有很多的期待，我就認為只要我在工作中付出更多的成長與努力便是可以真正的為自己闖蕩出一片精彩而又漂亮的未來。我對自己有非常多的期待，所以我更是想要讓自己能夠通過自己的努力讓自己在其中去成長，去真正的做好自己應該做的事情。當然以後的時光我必定是會讓自己去認真的做好每一件事。

其實坦白地講，通過這段時間的工作，我認為就這份服務員的工作確實是沒有辦法真正的讓我在其中有較好的發展，所以我才希望能夠離開這份工作，選擇重新開始，我認為我還年輕，我還可以更多的去拼搏，去闖蕩，所以我定是會加倍努力的讓自己在生活中去成長，去認真的做好每一件工作。當然面對未來我的心中也滿是期待，所以我便是下定決心要去涉足新的行業，做更多自己喜歡的事情。

在我離開之後，也請領導儘快的尋找員工這樣才能夠對酒店的正常運轉有更好的保證，當然我是完全相信酒店以後的發展勢必會更加的優秀，所以我也期待着那一天的到來！

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告10

尊敬的領導：

自20xx年入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替我的工作並希望能於今年x月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的'事。

最後，衷心的説：“對不起”與“謝謝”。

祝願公司開創更美好的未來！

望領導批准我的申請，並協助辦理相關離職手續。

此致

敬禮！

　　申請人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告11

尊敬的領導：您好！

首先，非常感謝您這x年來對我的信任和關照。對於我的辭職深感抱歉。

這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來酒店工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老闆對我的關心和教導讓我感激不盡。在賓館工作的`半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老闆對我的關心和培養，對於我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛鍊機會，但同時，我發覺自己從事這份工作心有餘而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也希望您能夠理解我的辭職。我將做到年底結束後離開酒店，以便完成工作交接。我很遺憾不能為賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝願賓館的業績一路飆升！領導及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告12

尊敬的領導：

您好！

在酒店工作也有很多優點，環境好，同事也很好相處，而且工作量不大。但有一點就是工資太低，一個月的工資不夠自己生活，在城市工作，不是為了工作而工作，我們是為了養活自己才工作，就算喜歡這個行業，但當這個工作無法幫助自己改善生活，對我們來説又有什麼意義與沒有工作差不多。

現在房租很高，一個月至少要三分之一的工資，而且每日的用餐也會用去三分之一，在加上買一些生活用品，一個月下來就沒有什麼剩餘，每個月過着月光族的生活，這樣雖然愜意，但是等到五年後，十年後，成家立業後又該如何。雖然酒店有很多人，可以提升的職位也有很多，但是競爭者更多，我不認為自己有能力得到提升，我已經在崗位上工作了兩年時間，長時間的工作不但消耗了我過去的鬥志，也讓我沒有了以往的'激情。

家人都説我需要從新換一份工作，我不可能一輩子都靠爸媽來接濟我，而且爸媽年紀也大了，頭髮花白，年近六十，我現在還經常要他們幫助，讓我自己都感覺愧疚，所以我想離開。工作的只是為了養活自己，如果連這最基本的都做不到，又如何談發展，我明白一個剛進入社會的人來説這是必然的經歷，但是如果長時間都沒有什麼收入，都沒有剩餘，當生病了，或者爸媽需要生活費我又該何去何從。

以前在學校，不需要操勞太多，只需要做好每天的任務即可，根本就沒有必要擔心什麼，現在我已經進入社會獨自打拼，離開爸媽就要能夠養活自己，這是最基本的，我現在想來想去，也只有換一份工作。這裏工作雖好，但不是我的久留之地，我需要去做更多的競爭，我也想改變自己的人生，想要離開去外面闖蕩一番，看是不是有新的機會。

兩年多的工作經歷，讓我明白了我需要什麼，未來的路該如何走。我並不是一個有遠見的人，但是卻明白現在要做什麼。我自己的路需要靠自己走，不能寄希望於可能的未來，現在離開比較合適，早點離開也可以讓我接受其他改變。而且我在酒店工作了這些年，我並不喜歡這份工作，一個服務員每天都要和客户溝通，尤其是我們還有夜班，雖然不多，但是也不是多麼喜歡，我更喜歡的是選擇一份合適自己的工作做好自己的任務。未來如何變化我不知道，但現在的我需要改變，我現在快要交不起房租了，而且爸媽年級太大了，也不可能幫多多久，只能靠我自己努力。

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店服務員辭職報告13

尊敬的酒店領導：

您好！

我對於酒店多月以來的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開並不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的`思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信酒店領導會給予諒解。我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批准。希望酒店能早日找到合適人手開接替我的工作並希望能於今年12月15號正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望酒店理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

望領導批准我的申請，並協助辦理相關離職手續。

　　辭職人：xx

　　日期：xx

酒店服務員辭職報告14

尊敬的領導：

您好！

酒店客房的服務工作雖然難度不大卻也需要格外用心才能夠將其做好，而我在過去的客房服務員工作中也是這般認真對待才能夠得到酒店領導的賞識，這種不留餘力的栽培也讓我體會到客房服務員工作的好處併為之而奮鬥，現如今因為個人追求方面的不同導致自己逐漸萌生了辭去酒店客房服務員工作的想法。

實際上在工作初期的時候自己的確十分珍惜酒店客房服務員崗位的學習機會，無論是在服務員工作中培養吃苦耐勞的能力還是與客户的交流中提升自己為人處世的能力，終歸都是激發自身潛力並在酒店工作環境中實現自我價值的方式罷了，畢竟對於身為年輕人的自己來説敢於在工作中追求個人能力的提升也是優勢所在，在這期間酒店同事的幫助也能讓我感受到團隊的凝聚力對於自身的發展有着多麼重要的意義，也正因為如此自己格外珍惜酒店工作的各種學習機會並掌握了許多實用的技巧，儘管有些在服務員工作中應用不到卻也是寶貴的人生經驗。

雖然不滿足於現狀是我用來提升個人能力的重要方式卻也對當前的工作帶來了影響，尤其是隨着工作時間的增加讓我隱約感受到在酒店之中存在着一種束縛感，雖然我也曾認為這是工作中的錯覺卻在時間的流逝中感到越來越強烈，經過綜合的考慮以後讓我意識到這是自己對酒店服務員工作感到不滿意的緣故，實際上這種不滿意只不過是覺得自己在酒店客房服務員工作中無法實現人生追求罷了，只不過覺得這種想法有些對不起酒店領導的栽培才從而在任何場合下説出口。

對我而言不合適的工作只會讓自己在職場道路中逐漸偏離最初的'路線，雖然我認為酒店的工作能夠很好地鍛鍊自己卻無法作為奮鬥終生的追求，畢竟不管怎麼説酒店的各種栽培對於我的成長來説已經做到仁至義盡了，只不過是我的心思比較複雜才覺得目前的自己不適合從事這份比較純粹的工作罷了，畢竟有些時候各種新奇的想法不能夠運用到目前的酒店工作中也是讓人感到比較遺憾的事情，但為了酒店的聲譽着想還是應該要在客房服務員工作中循規蹈矩比較好。

雖然辭去酒店客房服務員的工作以後會讓今後的人生充滿不確定性，但對於目前的自己來説的確希望能夠趁着年輕從而在社會上闖蕩一番，也正是因為個人觀念與價值追求不同從而讓我認為自己已經不再適合繼續從事酒店客房服務員的工作了。

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期： 年 月 日

酒店服務員辭職報告15

各位領導:

大家好！

在酒店工作一段時間後的業務知識和專業知識已經基本掌握，但俗話説“學無止境”，還有很多方面需要不斷學習。我考慮辭職已經很久了。酒店的環境對服務員非常照顧和保護(至少對我們個人的利益而言)。鑑於我的性格，在酒店很難提升和成長，也很難提升自己。雖然我的想法是人需要不斷的發展，進步。我一直在努力改變和適應環境，以便更好地發揮自己的'作用。但是我覺得我一直沒有什麼突破。我考慮了很久，決定要換個環境把它磨尖。

最近酒店的員工變化很大，寫員工的辭職報告需要一些時間。希望7/15左右完成工作交接。這位老員工的辭職報告可能很短。如果實施難度太大，我同意推遲一段時間。但我還是希望經理能理解。

我希望當我提交這份辭呈時，我不需要解釋我為什麼要在酒店寫辭呈。但是已經決定了，留下來會讓我最後更難離開。謝謝最後，希望公司業績繼續飆升！主管和同事工作順利！

由於某種原因，我無法繼續在XX酒店工作。我打算一個月後離開酒店。請批准離境手續。

此致

敬禮！

辭職申請人:xx

　　20xx年4月12日