酒店實習日記4篇
7月23號,前輩好像心情很糟糕。她説,不要惹她。好吧,我比惹她。結果,還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了,才把話筒搶過去。女人,心情變化好快。
今天,有好些客人的普通話都説的糊里糊塗的。新加坡的客人都比他們説的國語好!有位客人是熟客,但是普通話不標準,我是新員工,他説了兩邊他的名字,我都不知道是什麼。叫他寫上名字,他又不寫。最後,前輩出手才拿下。還有一位客人,他沒有預定,但是他硬是説自己有預定了。説是誰誰幫他預定了,也沒有那個人。然後,他説上回我們員工也是這麼説的。前輩又出手,解決了。但是我到現在還是霧裏看花,不知道是怎麼解決的。酒店的老客户是一個非常重要的資源,短期內是無法同這些客户建立起關係的。
酒店實習日記 篇2要有勤奮的精神、要有自信心。餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語説出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。而與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優秀的。今天我理解到這兩點,相信我明天一定能更有精神,更有自信地去迎接新的一天的工作。
酒店實習日記 篇3今天是我來的第五天,我要學會做個人預定,客户入住登記,押金單的開具和登記。我的領班是個帥小夥,在這家酒店已經工作5年多了,業務非常的熟悉。前台的所有工作他都會!是個活字典,但是我這個人腦子不太好使問了一些東西,第二天又忘了。好多工作知識,都是遇上了我才知道,有些客人諮詢一些東西我不懂,而他又忙的要死。所以,只好讓客人等等咯。其實,我是非常想學快點的`。第一,工作能讓我有成就感。第二,業務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三,看人家忙,而你幫不上忙真心不好受。
今天,我學到了押金單開具以及提高了開房卡的效率。今天,好多都是旅遊團的客人,散客比較少。旅遊團的客人價格便宜一些,酒店的服務質量只是較散客差一點點。比如:室內無線。每個房間都有寬帶,如果你需要無線上網,前台就會給一個路由器。因為路由器是有限的,照顧散客和熟客只能告知旅遊團的客人:室內無WIFI。
旅遊團的客人的房間一般都是連着的,這樣方便導遊的帶團也方便酒店的管理。旅遊團的客人打電話過來前台要指甲刀,酒店居然也有。我給他們送了過去,回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道,空調不冷。我們酒店是中央空調,加上有些年代了,所以製冷不是很快,向他解釋,怎麼也不聽。最後換了一間房給他,他居然説他岳母的房間也不好。我只能説:"酒店房間住滿了".他才罷休.等他收拾好自己的物品,換好房間後。酒店的空調也冷了,房間也沒有味道了。
兩個中國女導遊帶來三個外國年輕人,一下子要了三個房間。過了半個鍾,她們打電話過來,投訴我們的酒店窗户壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗户本身就不能開,所以是不存在壞的問題的,她們咬定是窗户壞了,我們滿意辦法,只好上房間看看。搞了半天,原來是房間掛窗簾的橫槓掉了。我納悶,這窗簾的橫槓何時叫窗户了。
酒店實習日記 篇4我喜歡看那些讓我笑的人,就算在我不想笑的時候。
最近看了一個視頻,當一個人在地鐵上笑很久的時候,他是會帶動旁邊的人也笑起來,最後整節車廂都在狂笑。這種笑是沒有理由的發自內心的笑,笑到發七笑到流淚。現在好想過那種生活,可每每見到酒店的人都讓我有種很壓抑的感覺,就像進入到後宮一樣。特別是換上工服的時候,有感受到渾身的不自在。
也許,這就是社會吧!
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