酒店員工自我檢討書
酒店老總:
你好,我知道錯了,依照您的叮嚀我花了一天時刻檢討過錯。作為一名酒店前台接線員,我的作業職責即是仔細接聽每一個打進來的電話,對於不一樣電話內容進行必定的收拾、概括、羅列,以便利傳達作業。
回憶我的過錯,這次過錯恰恰是因為我粗心大意,在接聽電話的時分沒有聽明白對方所講的內容,而且在沒有明晰具體作業的情況下,就掛掉了電話。這個作業的發生,充分説明了我自己沒有滿足處理問題的才能,沒有一個明晰辨明事態的腦筋,更是標明我缺少平時處事才能的經歷。
身為一名話務員,接聽電話而且可以明白聽懂語音信息,將信息進行邏輯整理,這是我的.本職作業請求,也是根底作業水準。現如今,我在作業傍邊呈現這麼的問題,實在是很不應當的。在必定程度上來説,也是我水平缺乏的體現。當然了,這次過錯的發生也跟我當天作業狀況欠安,因為感冒多日未好,身體對比衰弱,精神狀況也欠安,注意力就有些不集中了。
可是,無論如何,我不應當以此作為藉口來逃避錯責。作業出錯即是出錯了,我自身存在不行推脱的職責。為此,我要慎重而嚴厲得向您做出檢討,而且向您保證:往後我必定仔細聽好每一個電話,仔細羅列信息,保證作業順利進行。
此致!
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