服裝店員工制度15篇

在充滿活力，日益開放的今天，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則藴含着社會的價值，其運行表彰着一個社會的秩序。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的服裝店員工制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

服裝店員工制度1

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

2、與顧客打架、鬥毆。

處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的'兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工制度2

1、服裝店人事制度

細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

2、服裝店貨物制度

細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場工作，旺場工作(安排)，進入貨(賣)場工作流程等

3、服裝店執倉制度

細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

4、服裝店賬物制度

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)

一、服裝店店員規章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品，每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的'年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000(月均銷售額7萬以上)3‰

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完後確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

四、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪守職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲，男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店員工制度3

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀台處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜誌、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的`重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），並於假後上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（週六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店員工制度4

店鋪員工守則

一、開店三步驟

(一)開店第一步基本準備

1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

2.簽到。電腦設備開啟後第一時間要簽到，開門負責人為最後簽到者，凡在負責人簽到時間之後簽到

的，均屬遲到。

3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，並及時予以糾正。

4. 精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。

5.儀容儀表整理。

1)上班不得濃粧豔抹或頭髮凌亂，注意個人形象，不在店內穿着居家拖鞋。

2)夏天保持身體乾爽，衣服乾淨、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。

3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

6.衞生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衞生情況，發現髒污馬上處理，擦桌子，

掃塵。

7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

(二)開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶着個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

2.檢查以上基本準備工作的完成情況，並作出指導和要求。

3.根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然後對所有店員進行激勵、指導與

安排。

(三)開店第三步商品檢查與陳列

1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破

損馬上處理或收起，並按照“商品管理辦法”處理。

2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特着裝是否整齊且搭配，

模特必須3天換一次。

3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關於客户未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

二、營業守則

1.營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2.銷售過程

1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

2)不得過分誇大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。

3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。

4)用心地瞭解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。

6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄

髒，以便及時作出追究。若沒問題，隨後應及時歸位且擺放整齊。

7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。

3.結賬

1)結賬時認真查看鈔票真偽，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款

人承擔賠償責任。

2)結賬時須點清數目，儘量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行

負責。

3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷

售小票的，必須於小票上註明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，並要求客户簽名和留下電話等信息。

4)若遇客户訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和於銷售小票內備註清楚。

5)結賬完畢必須為客户打包貨品，客户出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，

歡迎下次光臨，再見！”等。

6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙並保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。

4.凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和説迎接語迎接，以示禮貌。

5.店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

6.不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧譁和吵鬧。

7.同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經發現爭吵行為予以嚴重警告並

於績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經發現馬上辭退。

8.同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴於律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地

幫助他人解決困難。

9.店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與

安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。

10.店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務範圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力

指使他人從事非職務範圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行為。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

11.工作時間不得看電影、玩遊戲，不得打鬧、追逐、喧譁、賭博、吸煙、睡覺。

12.工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

13.除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理着裝、化粧等有損公司或店鋪形象的行為。

14.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15.服從上級和領導的工作安排，不得以任何藉口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏

忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。

16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。並嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

17.倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閒聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的

事情。

18.無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。

19.應隨時維持店內衞生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀台的整潔。

20.嚴格遵守其它制度有關營業期間的'規定。

三、其他行為守則

1.進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯

示器等設備不得一直開啟，節約用電。

2.夏天空調温度不得低於25度，也不能高於____度。

3.私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

4.盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。

5.應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

6.發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。

7.阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。儘量選擇叫外賣。

四、禮貌禮節

1.不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規範，並均用真誠

和標準禮儀致意、致謝。

2.對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不

遜。

3.尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、

領導出言不遜。

4.習慣使用文明用語。

?見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

?客人離開時必須説：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

?與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；

?要求別人幫助時，應説：“請你…”或“麻煩你…”；

?表示歉意時，應説：“對不起”或“不好意思”；

?得到他(她)人致謙或致謝時，應説：“沒關係”、“不客氣”或“不用謝”；

得到別人幫助時應説：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

五、關店三步驟

(一)關店第一步基本準備

1.當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然後逐一

填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷售日報表內備註清楚並規範、認真、清楚地填寫和結算，最後清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。

2.單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。

3.將當天的數據登記於電腦的“業績登記表”內，登記完後應重複核對數據的準確性。

4. 整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。

(二)關店第二步店面維護與整理

1.除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。

2. 整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

3.分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客

人離開方可繼續進行。

(三)關店第三步結數、關閉總電源

1.非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數

的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然後於銷售日報表內簽字確認後，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。

2.關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉後，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，

保持所有電腦、電器設備的使用安全。

3.關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公佈。

七、本制度自公佈之日起實施執行。

服裝店員工制度5

1. 員工應帶粧上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰櫃枱員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衞生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃枱財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

10. 提成為當月個人銷售額的 %

11. 補貼包括交通補貼，化粧補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化粧補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的`品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店員工制度6

服裝店店員規章制度

一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

二、保持店面整潔、整理貨品；

三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的`職業道德；

六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，儘量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店員工制度7

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、鬥毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化粧,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 (違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工儘量講普通話,

九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衞生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的`，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2.小跑服務.

3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀台與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪於每天 分準時營業,晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，

具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優惠範圍內。

服裝店員工制度8

一 、服裝店店員規章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標區間

分紅 比例

660000~720xx0（月均銷售額5.5萬~6萬） 1‰

720xx0~780000（月均銷售額6萬~6.5萬） 1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬） 2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上） 3‰

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的.其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店員工制度9

（一）、崗位職責

1、按照賣場服務規範、管理規範、操作規範進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供儘可能完美的商品與

服務。

3、按賣場要求隨時檢查並做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衞生工作。

5、負責接待及處理顧客的諮詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束後，賣場進行盤點，並簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全

（二）、專業導購員必須具備的條件

1、專業態度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導購員崗位準則

1、基本工作要求

1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衞生，整理着裝，必須做到整潔乾淨；員工需畫淡

粧，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機

8）、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財

物者交於公安部門處理

9）、員工服務態度：

1、熱情接待每位客户，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、儘快主動了解服裝；以便更好的介紹給客户；

10）、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客户投訴者、無拒客者；無）客户投訴或與客户發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客户在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客户檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證複印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批

準後方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客户發生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；

14）、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造

成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責

人的批准；

17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

2、儀容儀表

1）、統一着工服，穿戴整潔衞生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡粧，頭髮不蓋眉，不染髮，髮型簡潔，乾淨整齊；

3）、工作期間除手錶、戒指外，不得佩戴誇張首飾；

4）、注意個人衞生，不留長指甲，不塗抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

（4）、嚴禁任何“休閒”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、櫃枱等等。

b、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴禁用威脅的.手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、着賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，儘量為顧客着想，儘量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程

1、個人儀容準備

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規範的標準儀容。

2、考勤

1）、員工上班時按規定簽到。

３、列會及賣場準備

１）、列會

每日由櫃長安排並且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.

２）、賣場準備

導購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃櫃枱及試衣間，貨架內外的清潔衞生。

（４）、確保櫃內商品陳列豐滿，符合陳列標準規範，貨櫃及所陳列商品整潔乾淨，通道暢通無阻。

（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客

1）、導購員用規範化語言接待顧客。

５、交接班

１）、更換工作服。

（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

（２）、更換工作服，準備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝後，還要檢查粧容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位後，做好交接班盤點

２）、商品清點。

（１）、清點數量，檢查貨品並補貨。

（２）、檢查價籤。

３）、未辦事項移交。

４）、簽退，下班。

6、調配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，

填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脱落

—如遇貨品殘次小問題，（列：鈕釦脱落，脱線，等）自行解決

7、下班

1）、導購員接待好最後一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

——完成當日盤點工作，並在《店鋪日誌表》上記錄，做好日清日結。

——鎖好平櫃。

——打掃櫃枱、貨架的清潔衞生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

服裝店員工制度10

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事蹟⒖悸淺鮎齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事蹟碌灼辣取(是業務評比的其中一項)

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高於600元，每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低於1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低於1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗後工資=底薪+全勤獎(20元)+衞生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、髒等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，並且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的`娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅遊。

服裝店員工制度11

裝扮得體

所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿着要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。

店員的服飾穿着要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿着褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不願與她交談，不願請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買慾望，損壞商店的聲譽。

店員的服飾穿着要貼合衞生要求，清潔衞生是指店員的手、臉、衣服、頭髮、鬍鬚、指甲等乾淨、整潔;工作服穿着合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規範;耳環、戒指、項鍊要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文雅

所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文雅的具體要求是:

◆站立，要有一種挺、直、高而自然的'感覺;

◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;

◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

男同事:

1)頭髮

——頭髮必須要梳理整齊

——頭髮不可太油膩，不可有頭皮

——後頸頭髮長度不可超過衫領頂部

——頭髮前端不可蓋過眼眉

——不可染髮

2)首飾

——不可戴超過一隻戒指

——最多隻能夠戴一條不誇張的手鍊

——不可戴過大或過多色彩的手錶

——頸鍊不可外露

3)着裝

——穿着公司或商場統一制服

——衣服穿着整齊、乾淨，鞋擦拭乾淨、無灰塵

——服飾無破損

4)姿勢

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀台、貨櫃，雙手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事

1)頭髮

——長髮及肩的務必束起

——頭髮不可太油膩，不可有頭皮

——頭髮前端不可蓋過眼眉

——不可染髮，頭髮不得蓬鬆

2)首飾

——不可戴超過一隻戒指

——不可戴過大或顏色過多的手錶

——手鐲/手鍊只可戴一條

——耳環方面，只可戴一對不誇張，粒狀耳環

3)粧扮

——香水味以清淡為主

——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能塗透明的顏色

——務必塗顏色不太誇張的口紅

——化淡粧

——統一制服，服飾乾淨得體

4)姿勢

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀台、貨櫃，雙手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店員工制度12

5柒88員工管理制度

一．導購職責：

1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。 2.因本着多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。 4.導購需按店規穿着導購服裝。工作期間可化粧，穿着得體，保持乾淨利落。 5.每天大掃除，營業時間內保持店裏、店外乾淨衞生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假，不可兩人同時請假。

7待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。.無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。

8.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶着情緒上班。 9.沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。

10.導購每月須盤點貨物，若出現貨品缺欠，由導購按貨品批發價分攤到每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。 11.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意後方可辭職。

12.導購員應保守本店的一切祕密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活動方案；貨品的.折扣；一切對本店不利的言語和行為等應保守祕密的事情和行為。

13.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8.5折優惠。

14.導購員應每天背誦店內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查．二．重罰以下現象

註解：處罰等級標準：等級A：扣除10元等級B：扣除30元等級C:扣除100元，如遇情節嚴重者，可當即辭

退。或移交司法機關。

服裝店員工制度13

服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內店長鬚親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長鬚先簽到再外出，並事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批准方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批准後方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批准，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衞生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衞生整潔（包括地面、貨架、收銀台、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衞生，身上無異味，工裝乾淨平整，未達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡粧，眉毛及指甲須修理整齊，長髮須盤起，短髮不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統一着裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿着外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐着，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

　三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前後面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售後服務問題，建立售後服務檔案，如售後問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重複出樣，樣品櫃可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上櫃或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品櫃中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展台及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節性的'宣傳品，如：弔旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品乾淨整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工瞭解專賣店的銷售情況，同時瞭解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要儘快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入瞭解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長鬚及時填寫公司下達的各類表格，並按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何藉口（遇到不可抗拒事件必須電話聯繫上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商税務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯繫上級，有問題不上報扣3分；

3、店長鬚及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

4、店長鬚對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先後循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

服裝店員工制度14

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、不允許在店內抽煙與喝酒。

3、保持店面衞生整潔，保持天天打掃衞生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃的`清洗。

4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

服裝店員工制度15

一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

二為了促進店員的工作熱情，可以採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

三可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以説員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的`測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業能力等

每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質

身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。