如何制定讓員工心甘情願接受的管理制度
2月24日中午,百度貼吧“爆料吧”中,網友“琉璃火山”發佈了這則配圖消息。據“琉璃火山”發佈的辦公室規定圖片顯示:該消息源頭源於廣州一家化粧品公司所制定的公司制度。
同日下午,又有網友找到了這篇微博的原文:“這個元宵節真是另人難忘,中午加餐胃還不舒服。飯沒吃完還被罰款,這還不算;還被罰抄寫《弟子規》一篇(以書法形式),第二天早上就得上交。晚上安排好的活動只能取消,忙了大半宿終於搞定。”
員工管理制度是企業負激勵的一個重要組織部分,當組織成員的行為不符合組織目標或社會需要時,組織將給予懲罰或批評,使之減弱和消退,從而來抑制這種行為。
對於違反制度的員工,不同公司有不同的處理措施。但同樣都是懲罰,卻會產生不同的結果。有的制度能順利實施,有的卻讓員工怨聲載道。
那麼,HR如何才能指定出讓員工“心甘情願”接受的管理制度?
制定制度要注重合情合理有意義
首先這個制度當然得制定的合情合理。合情就是符合情感,從員工的角度去考慮,凡事需要講人性,處罰也一樣。比如像文中的第三條“午休時間不得大聲嚷嚷”這類小事該怎麼處理呢?完全可以罰其下班後打掃公司衞生,好歹還能讓公司看起來乾淨一點。而像第七條這樣的涉及到工作任務的時候,罰抄寫怎麼能夠?工作任務都出錯了,一次兩次也就算了,如果次次都這樣,難道一篇小小的文言文就能解決的麼?那樣的人就算開除他也不為過。小事犯錯就用小事去處罰,大事就應該制定一系列的流程去考核。動輒就是以書法形式抄什麼禮記道德經的,如果遇到有人連字都認不全怎麼辦?所以説,處罰規定要結合實際情況,這是第一點。
第二點就是從公司的層面出發,不做對公司沒意義的處罰。説誇張點,就算這個公司裏因為這個什麼規定出了個書法大師,這又能怎麼樣呢?能增加這個公司的化粧品的銷售量麼?能提高公司員工的整體素質嗎?難道不會有員工因此耽誤工作任務麼?萬一進入了死循環怎麼辦?這些都是HR應該考慮的東西。
不過話説回來,讓員工心甘情願地接受處罰,最終的還是員工需要能夠認識到自己的錯誤,只有他自己意識到自己錯了,再去讓他接受接下去的處罰。想必也不是一件很困難的事。而這個就需要HR的溝通能力和口才了。(本部分內容有中人網論壇版主“丙餅”提供)
實施制度要注意執行過程中的調整與反饋
想要讓員工“心甘情願”接受公司的制度,有這樣幾點我們作為管理人員要注意:
前期:
1、制定規章制度時需要徵求員工的意見,這樣一方面制定的.制度更完善,同時,接受度會比較高;
2、制度確定後需要公示、培訓並且讓員工簽字,這樣後期執行的時候有據可依,也避免不必要的糾紛;
中期:
1、執行的過程中要不斷的調整,畢竟理論和實踐還是有區別的,同時兼顧人性化;
2、在執行初期不妨給點時間過渡,從無到有,員工也需要一個過程,比如,一個月,一個月內以口頭提醒和警示為主,同時也是制度執行者的調整期,一個月後可以大刀闊斧的執行,這樣先禮後兵,員工也容易接受一些。
3、執行的過程中公開、公正、透明,一視同仁。
後期:
處罰並不是開一張過失處罰單就了事,最主要的是找到當事員工,詢問其心裏真正的想法,曉之以理,動之以情,讓其明白為什麼要被處罰,處罰的目的和依據,以及今後該如何做,做到讓員工吃一塹長一智,能夠從中受益。(本部分內容有中人網會員“rainytao”提供)
小結:適合企業的制度才能讓員工“心甘情願”接受
現在都講究和要求人性化,不管是公司管理層還是員工,都把人性化當成一面大旗,但是在人性化的同時不能忽視了規範化。具體如何來制定同時具備人性化和規劃化的制度,還是要根據不同企業各自的特點和文化特徵。只能説,適合的就是合理的。至於怎麼叫適合,就看人看治了。
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