打造狼性團隊管理者如何做好團隊的頭狼
一、找準定位
作為團隊的領導,首先要找準自己的定位,要清晰的知道自己所帶領的團隊要完成什麼事業,要肩負什麼使命?並且要對團隊目標進行階段性分解。更重要的是一定要知道自己在團隊裏扮演的是什麼角色,自己的優勢是什麼?團隊的劣勢是什麼?只有把團隊劣勢和自己優勢進行完美的結合,才能更快的實現目標。一定要知道團隊需要的是什麼樣的領導。
二、合理安排工作
“忙”是許多人的口頭禪,更是許多管理者的口頭禪,是的,我們的確看到管理者在風風火火的來、忙忙碌碌的去,而如此忙的效果在那裏?有哪些事是你現在必須要去“忙”?有哪些事是可交由其他人去“忙”?有那些事是根本不需要你去“忙”?管理者要對自己的工作有一個計劃,要了解工作中的輕重緩急,一定要學會授權,將一些不需要你親自去忙的工作分解到路隊,充分發揮路隊的管理職能和管理作用,大可不必事無鉅細都去親自處理,如果只是一味的“忙”而沒有效果的話,那麼你起五更睡半夜也是徒勞。
三、不要讓制度成一紙空文
規章制度制定了就應嚴格遵守,在執行過程中如果發現制度有偏差就應進行及時糾正,但切不可將制度撇在一邊,如果不按制度辦事,那麼久而久之就會失去員工的信任。在執行制度時,一定要做到制度面前人人平等,不要讓員工感到不公,要人性化管理,不要人情化管理。
四、要創新管理,不要因循守舊
創新是企業發展不竭的動力,作為管理者,不要照搬他人經驗,拿來主義是要不得的,不要老是看以前怎麼樣,老經驗固然可貴,但許多時候已經不適合於現代管理,怎樣把管理中注入活力,怎樣為企業和個人創造最大化效益,是你經常要考慮的問題。
五、做員工的表率
要求員工要做好的,自己首先要做好,要求員工以怎樣的態度對待工作,首先你就要以怎樣的態度對待你的工作;要求員工以怎樣的態度對待乘客,你就應以怎樣的態度對待員工。當員工向你尋求幫助時,不應以任何藉口搪塞,哪怕你也有困難,否則,員工就會對你失去信任,也許是一件很小的事,都會讓你在員工的心目中失去威信。
六、學會做老師
人非聖賢孰能無過,有過如何改。作為一個管理者,你不要只是一味的指責你的員工,教給他方法,請他試着去做,比大會批、小會訓效果要佳。不要怕員工犯錯,當員工犯錯後,試着幫他承擔一些責任,比任何處罰都有效。假設自己是一個老師,當員工出錯時,告訴他:你是小測驗不合格,還是大考不合格,鼓勵他在下次的考試會考出好成績。
七、制定一個目標,讓員工們與你一起為之奮鬥
本年度公司要為完成什麼樣的既定目標而努力,本季度、本月又要做些什麼,為了這個既定目標的完成,制定一個工作計劃,和下屬、員工們一起探討完成目標的方法,要讓大家都有一個奮鬥方向。在工作中你要充滿熱情、要有足夠的信心,要讓下屬和員工為有你這樣一個領導而自豪,同時,和你一起積極工作。
在做了計劃後,不能就此了事,要檢查計劃實施、完成的`情況,要知道每個人都是有惰性的,只制定出計劃而不付諸實施和檢查,那麼計劃也只是空談。
八、任人唯賢,知人善任
要把合適的人放在合適的崗位,對你的下屬,你要掌握他工作中有優勢的方面,併為其制定工作職責和工作範圍,放手讓他去做工作,授予他權限,讓他有充分的空間去發揮。
九、向員工們敞開心懷,説出你的心裏話
不要怕下屬和員工知道你工作中的困難,敞開你的心扉説出你的心理話。記得我剛做管理崗位時,由於不瞭解工作的側重點,服務投訴居高不下,停班培訓、從重處罰,能用的手段都用上了,但收效甚微,苦惱中,想到組織一次説出心裏話的座談,座談會上員工們倒處了自己的委屈,而我也將自己在工作中、生活上的難題和盤托出,值得慶幸的是,這次會後服務投訴竟然奇蹟般的降了下來。後來,有員工告訴我:在聽了我的一席話後,知道了我的委屈,感覺管理人員也不容易。因此,不要怕員工瞭解了你的難處,相互理解也是很重要的。
十、創造和諧的工作環境
只有好的工作環境,才能造就出好的員工,如何創造團結、坦誠的人際關係,營造積極向上地工作氛圍是你要考慮的。有人羣的地方就難免有是非爭端,要注意員工中的幫派傾向,杜絕拉幫結派的行為,對無中生有、製造事端的人要毫不留情。要為員工創造良好的工作環境,讓每個員工在集體中都能心情愉快的工作。
適時組織一些聯誼活動,為員工製造相互交流的機會和條件,鼓勵員工傾訴出自己的不滿,加以正確的引導,運用快樂工作法,讓員工們都能快樂地工作。
十一、學無止境,不斷更新知識,提高管理水平
要創新管理就要有新的管理知識,從百忙之中抽出時間學習,是你所必須的,口才是常説鍛煉出來的;寫作水平是常寫出來的;新知識是天天學習出來的。不要滿足現狀,學會你不懂的;學精你懂得的,要做就要做最好的,用你的知識來管理,目標是終會實現的。
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