it行業述職報告15篇

在學習、工作生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編收集整理的it行業述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

it行業述職報告1

在部門領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹分行及部門工作部署，堅持“拓客户、增存款”經營理念，把擴展客户、做大業務作為中心工作，現將工作述職如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反覆學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閲讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加分行組織的各種業務技能培訓，一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。作為一名客户經理，我以優秀共產黨員、客户經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，針對客户部門的工作特點，能切實自己的職責，依法辦事、廉潔自律，堅持經常性的制度學習，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客户經理制度。

二、履行職責情況

以擴大基礎客户、增加存款為核心，積極配合領導的工作，努力完成領導的工作分配，認真做好工作計劃和考核方案，利用上半年的時間，積極上報了5户授信項目，並實現了4筆授信有效落地，實現了新增5户有效基礎客户，完成新增存款2100萬元。實現了新增現金管理客户1户，簽署芝麻開户協議2户。

三、存在的問題和今後努力的.方向本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：

工作經驗有待豐富，工作效率有待提高，工作系統性不夠強;今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，紮紮實實做好本職工作，當一名合格的客户部經理。作為客户經理，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助部門領導抓好工作，當好助手，積極把業務做大。

(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今後，我要進一步加強學習，努力提高業務水平，繼續走訪客户，提高組織營銷能力，抓好大客户營銷，做好客户維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客户。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客户經理。目前全黨正在常深入開展學精神，作為信貸業務的客户經理，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不幹有損於國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客户經理的本色。

it行業述職報告2

彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年裏的工作、生活，感觸良多。進入公司到現在已經一年半多的時間，過去的一年多裏，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業於人，尊客於心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的夥伴”服務理念的含義：為客户提供專業的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客户的，也對我們自己提出了更高的服務標準。

在20xx年的各項監理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場距理檢查工作制度和監理日誌填寫。同時兼鄭州移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯繫與溝通，徵求意見密切配合、服務於移動。按照建設工程委託監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規範、技術驗收規範標準、設計文件，完成了無線專業20xx年全年工程信息管理的監理工作。

一、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動無線專業20xx年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的建設工作：其中TD六期二階段共XXX個站點，LTE一期共XXX個無線宏基站。

在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，於8月底完成了TD六期二階段的建設任務，並基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4G網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監理人員駐紮鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。

二、在工作中嚴格遵守監理員的職責：

1、認真負責，嚴謹上進。

在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區及郊縣工程的信息彙總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，並及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。

2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。

日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控並協調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入衝刺階段，根據省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動採用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息彙總通報工作，經歷數十天連續奮戰，完成了400個站點的安裝及開通工作，創造了鄭州移動開站數日增量記錄；第二個階段就是現階段4G網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方鄭州移動採用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環節之間的溝通及協調工作，並協助鄭州移動制定出了LTE建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。説實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4G網絡宏基站的從無到有，市區重要道路的連續覆蓋，主城區的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，在這裏要十分的感謝公司、項目部領導對我的.栽培及給我這麼多次參與大型工程建設的機會。

三、個人的一些其他感悟及不足：

首先感謝我家人對我工作的支持，可以説這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白髮愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由於經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版後才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由於每日主持工程會議並做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作；現場距理能力的欠缺，由於近一年時間作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會就相對來説少一點，這些不足，都是我在後期需要注意並加強的地方，請領導監督並指正。

20xx年監理工作目標和計劃：

1、加強和客户溝通：及時瞭解客户各方面的工作需要，積極配合客户處理各項工程，並向客户提出改進措施及創新管理思路，以確保工程穩步高效地進行。

2、加強內部管理工作以及人員培養，加強團隊合作力度以及執行相關計劃。

3、加強現場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的體現，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發生。

4、加強學習：通信行業的發展是日新月異的，年初的TD到現在的4G就是很好的見證，作為監理，我們更應該及時的補充我們的業務知識，提高業務能力。作為我本人決定在新的一年裏爭取多補充自己的通信專業知識，併力爭把職稱英語及信息系統監理師通過。

it行業述職報告3

回顧過去的一年裏，歷經緊張忙碌奔波辛勤的工作環境中，渡過了難忘的一年。迎來了展望未來、目標奮進光輝燦爛的20xx年。在新的一年裏，本人將一如繼往的全面服從公司領導、嚴格遵守公司各項管理制度，認真努力加強業務技能學習，增強管理技術水平，在項目部的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內工作。

人生存一世就有理想，有理想就有目標，有目標就有奮鬥，就奮鬥就能實現理想，就在實現理想這個過程中，將會遇到不同程度的人生磨練，隨着經濟改革開放這個浪潮中，現代化建築行業也逐漸步入了更高、更嚴的科學化管理水平，使我們這一代從事建築行業的管理工作者來講，又將面臨着人生挑戰的一個起點，所以只有自我更新觀念，努力學習，通過學習在實際工作中來逐步提高自己的科學管理能力，否之，將會受到這個歷史潮流的淘汰。

一、加強學習，更新觀念

我是一個性格倔強、較為好勝、永不服輸、勇於戰勝的人，因此，在實際工作中，往往愛説，愛堅持自己的`意志觀點，這樣難免在實際工作中使一些同事們難以接受我這個觀點。首先要申明的是，儘管如此，但我絕對是以工作上的認識、觀點來堅持自己意見，而不是以個人私念來針對某一件事情。當然，人無完人，在今後的實際工作中，我將努力克服工作中的不足之處，來適應整體團隊的工作環境。

為適應新形勢下建築行業的需求，自己只有更進一步的加強業務技術方面的學習，全面提高管理技術能力，在實際工作中，嚴格要求自己，堅持原則，實事求是，老老實實做人，紮紮實實做事，以一個公民的道德準則來衡量要求自己，並逐步更新觀念，做一名合格的建築行業管理人員。

二、堅守崗位，履行職責

作為一名建築施工專業技術人員，如何在工作崗位上履行好工作職責是衡量一名專業技術管理人員工作業務水平，思想道德素質，工作作風是否簡單粗糙的尺度。要做一名合格的建築行業專業管理技術人才，他首先必須具備有一種愛崗敬業，忠於職守不怕吃苦，辛勤付出，勇於拼搏的事業心責任。並在實際工作中去認真發揮自己的專業特長，履行職責，做好份內工作，以求真務實的工作態度，紮實的工作作風，去處理好本職工作中的具體問題，遇事不迴避，不踢皮球，向部門領導多請示、多彙報，盡職、盡責、盡心、盡力去處理好本職工作範圍內的相關業務。

三、加強業務學習，全面提升管理技能

隨着現代建築行業技術規範要求的全面提高，作為一名建築行業技術管理人員來講，他必須適應建築行業新的規範要求，不斷更新業務知識，提升業務管理水平，掌握業務技能，才能在實際工作中去更好的發揮。

只有在實際過程中，不斷總結、不斷完善，虛心學習、力求上進，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作，團結同事，齊心奮進，為公司全面完成既定目標任務，打造精品樓盤，樹造品牌形象而努力工作盡一份職責。

it行業述職報告4

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的安全質量標準化建設和設備質量標準化建設方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的`基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，鋭意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

it行業述職報告5

自從市紀委決定在全市處級幹部中開展勤廉公示工作以來，本人認真學習了有關文件，並作述職述廉報告如下：

述職（勤政）內容

一、執行黨的路線、方針、政策情況。

本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學習上級的有關文件和領導講話，並自覺貫徹執行。對相關法律法規以及有關政策的學習雖然能夠堅持，但是學習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時也會有牢騷和怨言；本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

二、執行黨風廉政建設責任制有關規定情況。

本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作範圍內，近幾年一直沒有發生過明令禁止的不正之風；也沒有發生過致使國家集體和人民羣眾生命財產遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會穩定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有，但是本人所管理的運輸行業的投訴舉報事件還比較多，上訪事件也還時有發生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規費徵收、監督管理等。尤其是客運，每天的服務對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對於按照責任制要求對責任範圍內的黨員幹部進行管理、監督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續穩定，有時管理會有所放鬆。

三、完成黨委、政府部署的年度目標任務情況。

運管處的各項工作已經連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務500萬，實際完成目標任務的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都～地完成了任務。但是對客運管理等工作在全省還比較落後，主要是個體經營車輛佔大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務，年度目標700萬元，到目前為止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1.2億元的紡織項目因政策等原因開發區沒有履行合同，土地一直沒有協調好，所以至今未有新的進展。今年增資的建材項目正在實施，新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由於受經濟發展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經濟實力影響，任務顯得十分艱鉅。客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達都需要很大的投入。

四、執行“富民優先”方針情況。

本人能夠堅決落實扶持民營經濟發展的有關政策，對需要在我處辦理的有關運輸方面的民營企業能大力支持，刁難情況也沒有發生過，但有時會有推諉現象。主要是有的問題不屬於我們負責。對掛鈎幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認真對待，但是經常會因出差開會等耽誤，有處理不及時現象發生；在幫助羣眾解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業户完全滿意。

五、求真務實開拓創新情況。

在求真務實方面基本能夠做到，本人一貫能夠紮紮實實地做好本職工作。而且經常會到基層作一些調查研究，但是調查研究沒有做到經常化和制度化。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙於應付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的創新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經驗式的多，開拓創新少。

六、執行民主集中制情況。

本人能夠堅持重大事項進行集體研究，並按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的'工作有時也比較關心但有時關心不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠認真開展批評和自我批評，在維護和增強領導班子的團結方面還存在差距；日常工作能按照集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領導班子集體討論作出決定，最終按決定執行。

七、分管工作和職責範圍內其他各項工作開展情況。

本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務，有些工作也得到上級的肯定和羣眾的認可。但是對於黨務等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。

述廉（廉政）內容。

一、執行不準收受直接管理和服務對象、主管範圍內下屬單位和鋈恕⑵淥肫湫惺怪叭ㄓ泄叵檔牡ノ緩透鋈説睦衿貳⒗窠稹⒂屑壑と透骼啻揖恚戎ц鍍局さ墓娑ǖ那榭觥?br>我們的管理與服務的直接對象雖然比較少，但是間接管理與服務對象很多。平時本人能夠按照規定從嚴要求自己，所以能夠做到堅決拒絕收受禮金或有價證券，但是在過年過節時對送些煙酒的有時沒有做到全部拒收。

二、執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用，以及教育、管理配偶、子女和身邊工作人員，嚴禁其利用自己的職權或職務上的影響謀取私利等規定的情況。

本人沒有發生過私人有關費用用公款報銷的情況。本人的孩子仍然在上學，從來沒有私自報銷過有關教育或其它費用。配偶也在事業單位工作，子女在上學所以沒有利用過我的影響牟利；身邊的工作人員也沒發現過這種現象。

三、執行公務接待有關規定，不準用公款相互宴請、大吃大喝，以及到農村基層進行公務活動時，不準用公款在社會上的經營性飯店用餐等規定的情況。

我單位對公款招待都有明文規定，平時

也能注意從嚴控制，對所有公款接待和招待必須履行先審批後招待的規定。但仍然有少量公款宴請行為發生，有時也還存在先招待後補辦審批的情況。

四、執行不準用公款出國（境）旅遊，或者借開會、考察、招商、培訓等名義用公款旅遊的規定的情況。

本人能嚴格按局裏規定，凡是外出都向局主要領導和分管領導請假並經批准後才外出。沒有發生過用公款出國或出境旅遊，也沒有借開會、考察、招商、培訓等名義用公款旅遊的情況發生過。

五、執行不準參加用公款支付的營業性歌舞廳、夜總會等高消費娛樂和健身活動的規定的情況。

本人沒有參加過用公款支付的歌舞廳或夜總會等高消費娛樂和健身活動。

六、執行不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及工作調動、提升晉級、遷新居、過生日、升學、參軍等機會大操大辦、藉機斂財的規定的情況。

本人及家庭成員中已經多年沒有婚喪嫁娶發生。本人及其家屬工作也多年未有大變化，即使變化我們也不請客。本人在提升晉級、遷新居、過生日等情況我們從來不操辦，其它情況沒有發生過。

七、執行不準違反規定建房、分房、購房和公款裝修住房，超標準或多佔住房的規定的情況。

本人調到宿遷後按政策規定買了住房，對住房簡單裝修。從來沒有沒有利用公款裝修，或利用權利多佔或多分住房。

八、執行公務用車配備、使用和管理規定，以及通訊工具補貼發放等規定的情況。有無超標準、超編制更新購置小汽車；有無用公車釣魚、接送親屬子女上學、探親訪友、婚喪嫁娶等公車私用現象；有無超標準、超範圍發放及違規報銷通訊工具補助費等情況。

本人用的公務車是省局按規定配發。通訊工具補貼也是按規定隨工資一起發放，此外沒有再報銷其它通訊費用。沒有發生過用公車釣魚、接送親屬子女上學、婚喪嫁娶等；我女兒在南通上學幾年往返都是自己買票坐車，就是從宿遷到淮陰也是如此。但是公車私用現象有時也仍然存在，比如有時探親訪友會順便使用公車。但是僅僅是附近的

it行業述職報告6

回顧一年的工作,這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的.一年來,我實踐了我初到大客户部時的諾言:那就是——以身作則,與大家一起同甘共苦,共同進步.在領導的關心幫助下,在兄弟部門的大力支持下,在大客户部全體同仁的共同努力下,大客户部的各項工作都取得了新的進展,年中被大客户部評為營銷服務先鋒團隊,本人也盡心盡職地履行了崗位職責,下面我分三個部分進行述職,請大家批評指正.

一、xx年主要工作回顧

1、積極參加各項營銷活動,主要發展指標超額完成

xx年,大客户部緊緊圍繞業務收入和主要發展指標開展營銷、服務和管理工作.1—11月份業務收入完成5604.5萬元,流失率1.09%,為ww區大客户部門中最低.固定電話完成5250户,完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;完成5023只,主要發展指標超額完成.我們還積極參加和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節假日設攤宣傳等營銷活動,特別是、寬帶階段性團購任務以及季度衝刺競賽活動,我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度,保證了每次營銷活動的順利完成.

為完成上述目標任務,我們一方面抓好主要業務的發展工作,積極開展主動營銷,努力激發增量;另一方面抓好保存量工作,伺機策反異網用户,確保存量不流失和少流失.在激增量、促新量方面,我們切實瞭解客户通信需求,通過抓發展來激增量促新量.固話方面,進一步開展拆機併網工作,跟蹤好搬遷單位,做到一個也不丟.我們還重視潛在大客户的培養,與開發區管委會保持了密切聯繫.數據方面,我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數字電路組網業務,受到省大客户部領導的好評;完成了電子政務網一期的客户協議簽訂工作;與中石化、勞動就業管理中心等簽訂了全市adsl組網業務;在cc船廠、職業技術學院等發展了學子e行卡.

2.以身作則廉潔自律

我是大客户部工作崗位上的新兵,為了儘快進入角色,我一方面向擔任過大客户部領導的同事們虛心請教,經常與部門的支撐經理、客户經理進行業務技術探討,另一方面我隨同h主任、客户經理一起參與項目談判和與客户的溝通,向他們學習談判、營銷技巧,並從大客户管理系統等渠道努力學習相關知識.通過理論學習、實踐參與,業務素質有了較大提高.

在工作中,我嚴於律己,時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己,要求員工做到的自己先做到.有着強烈的事業心和責任感,工作認真負責.我經常與同事們一起加班加點,與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難,總是千方百計想方設法為他們解決.我堅持做到遵紀守法、廉潔自律,部門重要事情都經過管理小組討論決策,做到不單獨設宴,不單獨送禮.

3、加強團隊建設,營造奮發向上的良好氛圍

一是加強學習培訓,營造濃厚的學習氛圍.組織安排參加各種培訓學習,同時通過班長和老客户經理的傳教幫帶,使她們快速進入角色,適應新的崗位.我們還召開客户經理座談會,交流工作和學習中的困難,學習好的案例.我們組織了三次面試模擬考試,為客户經理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備.

二是互幫互助,發揮團隊力量.面對激烈的市場競爭,一些客户經理心理準備不足,有畏難情緒.我們部門主任、支撐經理與客户經理共同應對市場競爭,參與客户談判,採取有效辦法,阻止了其他運營商一次又一次的進攻.針對客户的大型通信需求,我們還成立項目小組;客户經理碰到困難,從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客户經理都會予以支持和幫助.我們還得到了後端部門的支撐,組建了虛擬團隊,共同走訪用户,充分體現了部門、團隊的力量.

三是開展豐富多彩的活動,提高凝聚力.經常開展一些散心活動、聯誼活動,有意緩解員工思想壓力.我們參加了ww大客户部組織的拓展訓練,利用休息日組織外遊,舉辦員工家屬聯誼會,與其他客户羣開展才藝比賽,為客户經理提供舞台,多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的.溝通和交流.

四是在員工敏感的績效考核問題上,我們不僅將考核結果公開,還與客户經理進行溝通,幫助原因,尋找目標市場.

目前,員工思想穩定,同事間互相關心幫助,關係融洽和睦,共同營造了一個良好的工作環境.

二、存在問題

1、員工的業務素質還需要進一步提高.特別是要在組合營銷策略、主動規劃客户通信需求等方面下功夫.2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施.

我們將進一步加強業務培訓,探討有效的營銷和反搶措施,發展我們的業務,留住我們的客户.

三、xx年工作思路

xx年,大客户部將以客户需求為中心,緊抓客户現實需求,挖掘潛在需求,樹立合作共贏和拓展營銷的觀念,提升客户價值,為大客户提供個性化、差異化服務以及定製化方案,加強業務知識的培訓,全面提升大客户服務水平,提高大客户滿意度和忠誠度,努力保持××大客户市場的持續發展.

業務收入方面:要盡力控制因競爭性因素造成的流失;要通過組合營銷保存量、發展新業務促增量、反搶對方業務量;制定老用户ip化計劃,逐步釋放風險.要以保存量為重點工作,有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優惠等多種營銷策略.

營銷工作方面:我們要大力發展寬帶業務,要抓行業龍頭,通過黨政軍行業的電子政務網、煙草連鎖、社保e通、道路監控,金融保險證券業的銀行網絡升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作.我們還要抓好拆機併網工作、大力發展虛擬網,關注拆遷和新建企業.

隊伍建設和基礎工作方面:要着重做好員工隊伍素質的提升工作.加強培訓和考試,要加快提高客户經理應對市場競爭的水平和能力.要加強團隊和班組建設,開展班組競賽活動,調動每一個員工的積極性,經常為客户經理提供學習交流溝通的平台.要加強績效管理工作,加強對業務收入、存量收入、流失率、及用户滿意度的考核,不斷完善績效考核辦法,並加強與員工的溝通.要加強渠道建設管理,進行有針對性的派單式營銷,並進行詳細的和效果評估.

即將到來,雖然我們面臨着更加嚴竣的挑戰,但我和我的同事們將在領導班子的正確領導下,堅定信念,團結拼搏,開拓創新,為創造××電信新的輝煌業績貢獻自己的力量.

it行業述職報告7

時間飛逝，不知不覺中，充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號。

回首20xx年的工作，有收穫的喜悦，有與同事協同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。

xx年，對於我來講可謂是人生經歷的一個轉折點，從一個業餘時間炒股的小股民轉變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來的發展提供良好的舞台。

我是xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來的工作，基本上達到了公司一個普通員工的標準，共開了25個有效户，銷售了15萬的基金，不過自己所開發的客户資產量都比較小，所以託管資產的數額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。

記得自己剛剛到公司時候，連最基本的開户、轉户流程都不知道，水平也比較膚淺，通過跟老員工的學習和參加公司的培訓，自己的知識水平有了很大的提高。

最初出去展業的時候，因為自己的性格相對有些內向，根本不敢上前跟客户搭話，通過同事的學習和幫助，不斷去社區，超市，市場鍛鍊，現在自己一個人去展業也能勝任了。

通過這半年來的展業工作，讓我知道了團隊工作的重要性，以前工作的時候都是自己一個人承擔，自從加入公司後，讓我知道一個人能力相對於團隊力量的有限性，對於我們的工作內容，只要通過公司的平台，團隊之間的協作，才能開發出更多的客户，創造出更大的財富。

對於xx年，對於我來説，就不是一個新員工了，我要以更嚴格的標準來要求自己，在保證開户數量的同事，要不斷地提高有效户的質量，儘可能的.開發出更多高質量的客户。

同時，對於現在的老客户，一定要維護好他們，儘可能通過他們的轉介紹，開發更多的客户。

同時也要不斷提高自己的知識水平，爭取在20xx年把剩下的2門從業考試內容考過，我以後的發展打下良好的基礎。

同時也要積極配合公司和團隊的工作，為公司和團隊的發展貢獻自己的微薄之力，讓理財2部成為全公司最棒的團隊!

it行業述職報告8

xxxx年，重客中心在市公司和集團客户部的指導下，圍繞“存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎管理”等四大核心工作，紮實有效的進行了工作方式方法的提升，在力保客户穩定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。

一、以收入保有為中心，抓好四大驅動，全力推進拍照保有

至9月底，我中心拍照集團保有率%，全市排名第二；拍照成員保有率%，全市排名第一；拍照收入保有率%，全市排名第三。

1、建立了集團客户競爭危險係數測算矩陣。根據統付情況、存費時間、協議簽署情況、客户關係等項目建立預警等級區分，並且結合每月經分數據分析和首席客户代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團採取競爭信息蒐集。

2、分層簽約；對重點拍照客户進行外呼，每週按市公司檢索的拍照客户消費明細，對不高消費水平的客户推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。

3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。

4、通過統付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統付業務滲透率達到86%，相當於大部分的集團及成員通過客户經理觸點服務參與了集團統一付費活動，享受了集團話費優惠，在網粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。

二、繼續以終端發展作為核心，提升4G網絡客户知曉度

1、多措並舉，提升4G終端覆蓋率

重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低於35%的集團檢索，結合現場辦公、掃樓、外呼、短信羣發、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客户羣中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協調代理商、聯盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節日，有節炒節，無節造節等時機持續開展拍照集團客户駐地營銷。

為規範客户經理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統一下發了駐地工作計劃表，嚴格規範客户經理在進行駐地工作前的`準備工作以及駐地後的收尾工作，加強與聯盟商家、代理渠道協同，及時發現問題、改正不足，將信息化、4G發展、統付等多項工作融於一體，整合營銷。截至xxxx年9月底已經完成駐地110餘次，駐地集團60餘家。駐地現場換卡953張，4G用户現場轉換296户。客户經理終端人均發展量從年初的2部提升至部，提升效果顯著。

2、深度發展，努力提升集團成員4G用户滲透率

年初，重客中心針對4G用户滲透率指標偏低的現狀，重點監控“4G終端發展勞動競賽”、“4G網絡覆蓋下2G高流量用户4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用户滲透率指標提升。

做好存量4G終端轉化、2G高流量客户及自備機客户的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客户與2G高流量目標客户進行排重，為客户經理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發展情況進行彙總，瞭解發展情況，總結難點與亮點經驗共享。截至xxxx年9月底中心成員4G用户滲透率從年初的%提升至29%。

三、以全業務增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息化收入增長

截止到9月底，xxxx信息化收入完成1293萬元，全業務收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。

1、理順全業務勘察、施工、售後流程，加大對全業務勘察、施工的監控力度，通過設計和監理週會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客户等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客户故障處理組，並下發了重要客户故障處理辦法，形成了多部門聯動，取得了較好的效果。

2、結合客户需求的詳細調研，通過客户分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客户需求，在摸排集團客户各個業務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調研、全業務需求調研、粘性產品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產線路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了考核的達成。

3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客户經理牽頭促進。形成“首席客户代表+客户經理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調研、談判促進、項目勘察、簽署協議、項目採購及施工、項目計費各個環節的滾動管理，促進項目儘早計費。

四、夯實、穩固、創新，循序漸進做好基礎管理

1、做真做實：以xxxx年底拍照數據和集團客户資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質量、協議上傳、通訊錄成員佔比、雙人真實性等工作紮實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日常基礎資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客户經理管理評估考核中，以此來保證基礎數據的真實有效。

2、合規有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規性和有效性兩個方面進行穩固，合理防控風險，從兩個方面入手：1、以稽核管理抓手，按照公司下發的各項規章制度流程，梳理關鍵環節，建立中心內部客户經理到業務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業支中心的稽核通報中“0”通報項。2、做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“殭屍業務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業務，真正做到業務有效性。

3、管理創新：夯實和穩固工作促進了業務和管理的良性發展，同時也促進了創新發展：（1）在中心業務發展上，我們建立了業務主管作支撐、項目主管作關係的“縱橫式”結構，消滅了客户經理孤軍奮戰的情況。（2）推行集團客户梯次營銷，通過細分市場和客户需求分析，營銷模式的從“廣撒網”到“準撒網”，提升了效率也減少了對客户的“騷擾”（3）優秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優秀客户經理的做法，從前期準備、現場落地、宣傳口徑甚至服務態度等多方面整理出工作模板，複製推廣。

五、工作中存在的短板

1、在業務指標方面：收入保有、流量統付和服務方面。

2、在管理方面：創新方面仍然不足，手段和措施貧乏。

同志們，xxxx年是複雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客户的業務發展產生了非常大的限制和影響；從內部來看各類營銷資源的壓降、新客户經理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰。但是，重客人本着艱苦奮鬥、任勞任怨的工作精神，鋭意進取，積極創新，特別是新客户經理勇敢挑戰、努力提升。最終我們取得了非常優異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創造美好的明天，謝謝。

it行業述職報告9

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的xx年，內心不禁感慨萬千……轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加工作的第xx年。按説，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

回顧xx年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xx年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將今年的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。現將今年的工作情況總結如下：

1、理順關係，公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要相關的手續及證件。我利用自己在x部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了x證書、項目立項手續x產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時瞭解x情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由於x的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了x及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(x號辦公會議精神要求，我針對目前x房地產的.發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門。就x號地塊區位優勢提出"質量立企業，品牌樹品牌";x號地塊區位優勢提出"效益增長”;x號地塊區位優勢提出"規劃先行，開發建設集團公司"等。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;

it行業述職報告10

時間過得很快，我在進入浙商已經一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，因為對工作並不熟悉，有些生疏，我會不經意的範一些錯誤。我深知自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閲歷與其客户經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過一年的鍛鍊有了一定的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

我所在的.崗位是客户經理，每天跟各種各樣的客户接觸，在服務客户的過程中，我用心細緻，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

一年來，我努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。為了能夠更好的拓展客户，在同事領導的幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。

我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。

存在的問題和今後努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客户羣體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

新的一年有了新的目標，那就更要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，徵取更好的工作成績。

it行業述職報告11

尊敬的領導：

您好！

我於20xx年來到集團建築設計院工作，我通過x個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：

一、實習階段的認識與學習

對於剛剛畢業的大學生來説，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為_集團建築設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建築設計規範》、《結構設計規範》等等，特別是對於鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的'連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯繫的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本着_集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閲歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範。

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，對自己的優缺點做到心中有數。

第二，本着實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉。

第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

本着xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。

此致

敬禮

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

it行業述職報告12

20xx年，重客中心在市公司和集團客户部的指導下，圍繞 “存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎管理” 等四大核心工作，紮實有效的進行了工作方式方法的提升，在力保客户穩定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。

一、以收入保有為中心，抓好四大驅動，全力推進拍照保有

至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。

1、建立了集團客户競爭危險係數測算矩陣。根據統付情況、存費時間、協議簽署情況、客户關係等項目建立預警等級區分，並且結合每月經分數據分析和首席客户代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團採取競爭信息蒐集。

2、分層簽約；對重點拍照客户進行外呼，每週按市公司檢索的拍照客户消費明細，對不高消費水平的客户推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。

3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。

4、通過統付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統付業務滲透

率達到86%，相當於大部分的集團及成員通過客户經理觸點服務參與了集團統一付費活動，享受了集團話費優惠，在網粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。

二、繼續以終端發展作為核心，提升4G網絡客户知曉度

1、多措並舉，提升4G終端覆蓋率

重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低於35%的集團檢索，結合現場辦公、掃樓、外呼、短信羣發、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客户羣中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協調代理商、聯盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節日，有節炒節，無節造節等時機持續開展拍照集團客户駐地營銷。

為規範客户經理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統一下發了駐地工作計劃表，嚴格規範客户經理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地後的收尾工作，加強與聯盟商家、代理渠道協同，及時發現問題、改正不足，將信息化、4G發展、統付等多項工作融於一體，整合營銷。截至20xx年9月底已經完成駐地110餘次，駐地集團60餘家。駐地現場換卡953張，4G用户現場轉換296户。客户經理終端人均發展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。

2、深度發展，努力提升集團成員4G用户滲透率

年初，重客中心針對4G用户滲透率指標偏低的現狀，重點監控“4G終端發展勞動競賽”、“4G網絡覆蓋下2G高流量用户4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，

分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用户滲透率指標提升。

做好存量4G終端轉化、2G高流量客户及自備機客户的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客户與2G高流量目標客户進行排重，為客户經理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發展情況進行彙總，瞭解發展情況，總結難點與亮點經驗共享 。截至20xx年9月底中心成員4G用户滲透率從年初的9.1%提升至29%。

三、以全業務增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息

化收入增長

截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293萬元，全業務收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。

1、理順全業務勘察、施工、售後流程，加大對全業務勘察、施工的監控力度，通過設計和監理週會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客户等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客户故障處理組，並下發了重要客户故障處理辦法，形成了多部門聯動，取得了較好的效果。

2、結合客户需求的詳細調研，通過客户分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客户需求，在摸排集團客户各個業務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調研、全業務需求調研、粘性產品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產線路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達成。

3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客户經理牽頭促進。形成“首席客户代表+客户經理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調研、談判促進、項目勘察、簽署協議、項目採購及施工、項目計費各個環節的滾動管理，促進項目儘早計費。

四、夯實、穩固、創新，循序漸進做好基礎管理

1.做真做實：以20xx年底拍照數據和集團客户資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質量、協議上傳、通訊錄成員佔比、雙人真實性等工作紮實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日常基礎資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客户經理管理評估考核中，以此來保證基礎數據的.真實有效。

2.合規有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規性和有效性兩個方面進行穩固，合理防控風險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發的各項規章制度流程，梳理關鍵環節，建立中心內部客户經理到業務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“殭屍業務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業務，真正做到業務有效性。

3.管理創新：夯實和穩固工作促進了業務和管理的良性發展，同時也促進了創新發展：（1）在中心業務發展上，我們建立了業務主管作支撐、項目主管作關係的“縱橫式”結構，消滅了客户經理孤軍奮

戰的情況。（2）推行集團客户梯次營銷，通過細分市場和客户需求分析，營銷模式的從“廣撒網”到“準撒網”，提升了效率也減少了對客户的“騷擾”（3）優秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優秀客户經理的做法，從前期準備、現場落地、宣傳口徑甚至服務態度等多方面整理出工作模板，複製推廣。

五、工作中存在的短板

1.在業務指標方面：收入保有、流量統付和服務方面。

2在管理方面：創新方面仍然不足，手段和措施貧乏。

同志們，20xx年是複雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客户的業務發展產生了非常大的限制和影響；從內部來看各類營銷資源的壓降、新客户經理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰。但是，重客人本着艱苦奮鬥、任勞任怨的工作精神，鋭意進取，積極創新，特別是新客户經理勇敢挑戰、努力提升。最終我們取得了非常優異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創造美好的明天，謝謝。

it行業述職報告13

尊敬的公司領導：

我現場管理科在上級領導的大力支持和具體指導下，經過現場管理科全體員工努力，本月進度與質量正常合理。項目主建築物除一二號廠房外已經全面接近收尾階段，管道安裝工程已進入施工高峯，按項目部計劃，確保今年年底工程公寓樓，辦公樓及四五六號廠房通水通氣通電並有效使用，對這一目標實現，項目部充滿信心。現將自己本月工作情況向公司領導報告如下：

一、狠抓建設質量與進度

在本月我竭盡所能，運用各種科學合理的方法催促進度，抓質量，具體如下：

1.倒排計劃

在下步施工前要求施工方按合同工期倒排各分部分項工程完成進度。並仔細研究要求施工方縮短那些除由於施工技術間歇時間而不能縮短的工序時間。從而保證像現澆混凝土後要等混凝土強度達到一定強度才能作業這樣的技術間歇時間。

2.留有餘地

計劃留有備用時間(機動時間)，當出現下雨、大風與停電等無法控制的進度放慢而需的時間。從而保證總進度計劃的按時完成.

3.施工要有保證

在施工過程中，提前督促施工方按計劃準備設備、材料、工人進場、設備安裝等。

4.把握源頭

每天清點現場工人人數、設備使用數量及運轉是否正常、備用材料數量與質量是否符合要求。

5.防患未然

每天勤在工地走，去打聽工人們在埋怨什麼，進度上不去或質量有缺陷是什麼原因影響的。然後去調查分析工人的説法是否是真實的或有理由的。接着找施工方解決。

6.即時醫治

對拖進度和影響質量的環節、要點對症下藥讓施工方立馬改進。

7.以身作則

勤檢查，夜間還去工地檢查。雙休日也放棄休息。勤記錄。並分析有沒有什麼影響了進度與質量，或者還有什麼地方該趕進度抓質量。

8.找出病理

當進度與計劃不符或質量與規範不符時，立刻找出原因，並提出改進建議。如設備生產能力不夠，個別班組人手不能滿足進度要求，班組技術水平不到位的就要求施工方改進。

9.不拖後腿

加強事前、事中檢查驗收。要求監理單位也這麼做。

10.進度保護

每天對有安全、質量隱患的地方進行檢查、觀察，並提醒施工方注意和採取防範措施。

11.快馬加鞭

施工過程中始終關心工人的情緒。當工人幹活不積極或質量意識下降時，就要施工方設法激勵。

12.挺身而出

有時施工方拿不出加快進度或抓好質量的方法，就請示領導或自己拿主意，自己協調、從而幫助施工方抓好進度保證質量。

13.利用一切可心利用的力量

積極動員監理髮監理通知、監理聯繫單。並把施工方的上層也發動起來.

13.警鐘常鳴

不失時機地開會動員、督促。

在我運用上述方法的作用下，施工方管理人員與工作人員數量得到了有效地增長，進度加快了，質量也符合規範。

二.竭盡全力的為公司合理節約成本

在關係成本的`事項方面，無論是工程簽證，設計變更，還是進度款的撥付上，都很好的合理的節約了成本，做到了資源的最大化利用。

三.加強與下屬員工溝通與管理

工作之餘，我主動和班子成員交心談心，瞭解思想心態，鼓勵他們大膽工作、大膽管理，對他們工作中出現的急躁情緒、畏難思想、簡單方法，認真勸導、細心引導，較好地穩定了情緒、激勵了鬥志;對自己存在的不足和缺點，我在班子成員參加的會議上勇於自我批評，平常也比較注意傾聽班子成員的建議意見，有則改之，無則加勉。通過這些努力，現場管理科成員之間團結互助的大局意識和苦幹實幹的奉獻精神，有了更大進步，在工作中能夠很好自我增壓、率先垂範，可以説，現場管理科是團結的、有戰鬥力的。目前，除個別同志因為可能從事更好的工作而離開現場管理科外，其他同志都能顧全大局，安心本職工作。

四.加強自我約束

我告誡自己：以身作則，勤政廉政。是這樣想的,也是這樣做的,我沒有違背原則：沒有任何貪圖享受;沒有因私花費公家一分錢;沒有接收過任何分包商、供貨商的禮品和禮金。這個項目很大，人員的數量和素質都達不到，資源配置不到位，條件艱苦進度上不去，工作壓力特別的大，遭到很多人不同程度的指責，在公司領導的支持和幫助下，我沒有氣餒，帶領大家克服了很多困難，終於使工程能夠順利地進行。

五、對自己存在問題與不足的認識和下一步改進工作的措施儘管為了把這個項目搞好作了很大的努力，自己認為還是盡職盡責地工作。但是還是有很多不盡人意的地方，一方面是主觀努力不夠，另一方面有些問題也確實沒有找到解決的辦法：

1、進度與質量方面仍需加強。

2.進一步加強成本控制，對於含糊不清的簽證，及時與施工方交涉，能夠不做的儘量不做，做了的要及時據實審批。

3、進一步加強下屬的積極性調動

前兩天，一位下屬辭職了，造成我方管理人員工作量進一步加大，可能會讓他們思想壓力加大，從而直接影響工作情緒。但毛主席曾説過：“只有落後的工作，沒有落後的羣眾，只抱怨羣眾的思想覺悟低是不對的”;所以我下一步要從這方面着手，充分調動大家的積極性。今年的施工時間已不太長,我將和現場管理科成員一起,為工程項目的順利完工做出自己的貢獻。

以上是我的述職報告，請領導批評指正。

it行業述職報告14

本人於1998年計算機及應用專業畢業，20xx年獲硬件維修工程師技術資格，從20xx年06月24日起，被聘為四特酒有限責任公司網絡工程師至今將近兩個月。任職以來，嚴格履行網絡工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，現將工作情況作如下彙報。

一、團隊精神：

簡單來説就是大局意識、協作精神和服務精神。無論是小集體，還是大企業都需要每一個人與別人合作的精神。本人能與領導及同事們良好的溝通，各司其職，與各位同事形成一個有機的整體，為實現團隊的目標而奮鬥。

在合作的過程中，不僅發揮了個人的特長，也更好的增進了與同事間的相互信任，瞭解了同事們的特長，在工作的`同時，也收穫了愉快，更實踐集體工作的藝術。

二、完成本職工作的質和量

本人熟悉ISO9000的體系，做過內審員。並在計算機終端設備及網絡領域具備理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，並在實際工作中與同事相互學習。入職期間，主要工作是負責計算機終端設備維護，與協助完成網絡維護、監控施工跟進、上網行為管理制度編寫等工作。具體如下：

三、計算機終端設備與網絡的日常維護工作

1、計算機的日常維護工作

目前公司的計算機終端及網絡設備300多台，主要故障現象是：運行慢、藍屏、死機、不開機、上不了網，OA使用異常，U8使用異常等。

主要的故障原因是：硬件故障，系統故障，軟件故障等針對不同的電腦故障都必須有一個快速、低成本的解決方案。如軟件與系統故障，處理方法是殺病毒、清除流氓軟件、安裝應用軟件、安裝操作系統等。再比如，硬件故障，需先嚐試修復，其次再考慮整合管理部門現有的庫存資源進行替換與修復處理（如果最後的溝通結果是無庫存硬件，需即時通知需求部門，按流程申請）。

2、網絡的日常維護工作：

對於網絡出現的異常現象，會及時進行分析，制定處理方案，採取積極措施，並如實將異常現象進行記錄。並採取措施處理、與採取措施預防等。涉及工作為：綜合佈線檢測、路由器及交換機等的維護管理。

建議將公司現有計算機與網絡終端設備按標準，修改各部門計算機與網絡終端設備的的“名稱”。並登記“IP地址”與“MAC地址”。達到統一規範化管理各部門計算機與網絡終端網絡標識的目的。對網絡信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。併為後繼上網行為設備應用做好基礎工作。

3、辦公設備的日常維護工作：

主要是打印機與掃描儀等的技術支持，如安裝打印機驅動程序、安裝網絡打印機，以求在最短的時間內以最快的速度解決員工發現的問題，確保員工的正常使用。

四、計算機終端設備與網終的管理工作

1、配合數據庫中心建設項目編寫上網行為管理制度，目的是對網絡流量進行管控，對網絡資源的合理分配，保障網絡的正常運行。

2、核心交換機的管理：對上網的IP與MAC進行日常檢查，以便即時發現異常。

3、視頻監控設備項目的施工跟進工作。 五、總結經驗，不斷提高理論水平

計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技術的發展更是日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，從而應用於計算機終端設備與網絡的管理中，理論聯繫實際，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今後的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。

it行業述職報告15

20xx年，我車間堅持以黨的十六大精神為指導，以實現公司第四次創業為奮鬥目標，在公司、工廠的正確領導下，高標準、高質量的完成了全年各項工作，在20xx年，我們主要做了以下工作：

一、加強了政治理論和業務學習，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，並以此為指導全面開展各項工作

20xx年，我們深入貫徹學習“十六大”的會議精神，組織車間幹部員工認真進行學習，有效地增強了領導班子的思想基矗同時我們還深入貫徹執行公司、工廠的各項決策，認真組織幹部員工學習於總在七一黨員幹部大會上的講話，以及於總在7·27大會上的講話精神，組織幹部員工學習《領導幹部行為規範》以及《員工行為準則》，組織幹部員工學習李巖廠長在我廠幹部大會上的講話，通過學習，使我們切實轉變了觀念，自覺地自加壓力，追求卓越，爭創一流，以飽滿的精神狀態和工作熱情投入到車間生產和管理工作中。

二、加強班子自身建設，集體凝聚力和戰鬥力顯著增強

我們加強理論學習，統一思想認識，提高班子成員的政治敏鋭性和鑑別力。我們緊緊抓住思想理論建設，着力提高班子成員領導水平和決策能力。在理論學習中，我們首先做到堅持突出學習重點，統一思想認識。通過深入系統地學習，進一步提高了政治上的敏鋭性和鑑別力。

我們堅持集體領導的原則，以身作則，帶頭樹立國企領導幹部的嶄新形象。我們帶頭執行黨的民主集中制原則，凡事一律堅持集體研究，民主決策，自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在幹部員工中的良好形象，提高了領導班子的整體戰鬥力。

三、堅持以預防為主，加大黨風廉政建設力度

我們堅持教育、管理從嚴的方針。在車間的黨風廉政建設上，我們着力抓好學習教育，堅持教育在前、防犯在先。着力提高黨員幹部的政治素質和理論水平，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性。着重解決黨員幹部宗旨意識和理想信念方面存在的問題，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。三是開展了黨紀、政紀宣傳教育，專門學習了《黨內監督條例》、《紀律處分條例》等規章，着重解決黨員幹部學法知法，提高執法守法的自覺性。四是開展了典型案例為重點的警示教育，通過深入剖析案例，使我們始終保持清醒頭腦，自覺加強黨性鍛鍊，增強防微杜漸、拒腐防變的.能力。

四、密切聯繫羣眾，改進領導班子的思想作風和工作作風

領導幹部想問題、辦事情、作決策，必須以員工滿意不滿意、高興不高興、擁護不擁護、答應不答應為尺度，切實轉變領導班子的思想作風和工作作風，破除官僚主義、形式主義，深入實際，深入羣眾，把工作的出發點和落腳點放在為員工辦實事、辦好事上。今年春季，我們車間一名員工家裏發生火災，車間領導班子帶頭號召全體員工為他捐款，不但為員工解決了實際困難，同時也在員工中樹立了黨員幹部的形象，增強了員工與企業的凝聚力與親和力，為全面完成各項任務奠定堅實的羣眾基矗

五、不遺餘力，克難求進，圓滿完成全年生產任務任務

20xx年我車間全年生產xxxx1720噸，生產xxxx3950噸，超出目標產量950噸。xxxx噸產品原材料消耗同比上年節約133.9元，能耗成本比上年同期降低56.04元;xxxx噸產品原材料消耗同比上年節約135.26元，能耗成本比上年同期降低67.26元。

在20xx年，我們克服了設備的損壞、原料質量不合格、裝置改產、裝置停車、開車等一切不利因素，處處以生產為重，同心協力，全力以赴，不但圓滿完成全年生產任務，而且各項消耗均比去年有所下降。

回顧一年來的工作，存在的問題主要體現在以下幾個方面：一是面對新形勢，與時俱進、開拓創新力度還不夠;二是幹部隊伍素質與現代企業制度要求有差距，個別管理人員政治思想素質、政策理論水平不高，應對企業高速發展的能力不足，三是管理人員作風建設還存在一定問題，主要表現為作風飄浮，無所作為，惰性、依賴性比較突出，工作主動性不足，造成我車間在今年累計三個月在廠雙文明排比中排末位。四是工作創新不夠，有些思維方式、工作方式還沿襲傳統的模式;五是管理人員以及辦公器材缺乏的問題日益突出，嚴重的影響了我們工作的質量和進度。

以上問題，我們將在今後的工作中認真加以解決，我們將認真履行好自己的責任，不辜負廠領導和員工的期望，為工廠的騰飛，為公司的第四次創業早日實現而努力奮鬥!