行業實習報告錦集九篇

隨着社會一步步向前發展，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事後性的特點。我們應當如何寫報告呢？下面是小編精心整理的行業實習報告9篇，希望能夠幫助到大家。

行業實習報告 篇1

暑假兩個月就這樣過去了，在會計處實習的時間裏，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和複核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。

在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間裏，我邊幹邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客户填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實習中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。

以下是我實習一個多月來的體會：

首先，來工行xx縣支行實習的短短兩個月的時間裏，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。在這裏大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。

只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實習中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

行業實習報告 篇2

尊敬的老師：

首先，非常高興能向您和學校領導彙報我這三個月來在工作中的心得體會。

我是20xx年8月剛剛走出大學校門進入**縣農電有限公司工作的大學生**。能進入國家電網這個企業盡我所能為廣大的電力用户服務，並把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進入公司之後，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子裏我也完成了一個學生向一個企業的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。

進入華家供電所後，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂着烈日，冬天頂着嚴寒騎着摩托車忙碌在服務客户的工作中。要是遇到電力故障更是不論颳風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客户造成巨大的經濟損失。

在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對於保障用户用電安全和維繫電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業比較對口的平衡心。

據瞭解現行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒佈對於保障和促進電力事業的發展，維護電力投資者、經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。

我就結合我所瞭解的法律知識和實習體會談以下問題

（一）竊電問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峯季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到後運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

（二）客户拖欠電費

我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電後交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客户拖欠電費。客户拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

根據規定，供電企業在給客户供電之前都要簽訂供電合同，客户與供電企業建立供電關係後，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規定：“用户應當按照國家核准的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農電，客户距離營業廳較遠，交費不方便，再加上有些客户交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客户先行墊付電費，其工資拿不回家去，之後難以收回墊付電費的後果。希望這次新上的充值卡業務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。

有時候客户長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由於自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用户這一法規，冒然停電給客户造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客户狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

除在三個月的實習工作中看出以上兩個關於電力的法律問題外，在領導的教育和培養下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什麼是電力生產和電力營銷，遵守企業規章制度的重要性。

在今後的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業務水平，做一名優秀的農電員工。

行業實習報告 篇3

XX年10月8日至11月3日，在法政學院的統一安排下，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進行了畢業實習、

一、實習的目的和要求

畢業實習的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能、具體要求

1、培養從事經紀中介工作的業務能力、瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作、

2、理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題、

3、虛心學習，全面提高綜合素質、在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工、

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德、

5、預演和準備就業、找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、

二、實習內容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業説明會和為期兩天的新人培訓後，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練、

區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源於家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客户進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客户與公司的關係透過一個渠道有機地結合起來、區域服務工作是保險和綜合服務金融工作、

根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位、平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區、其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任、該部門共有117個區域服務專員（通稱“收展員”），所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人、

到區域拓展部後，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理、在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知、早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發佈通知等、我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗、

2、虛心請教王小華經理、硃紅梅主任、樑赤宇師兄等，瞭解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等、瞭解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鍾愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等、熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客户，為客户提供服務、其工作流程有五個步驟：尋找客户、約訪、銷售面談、成交和售後服務、這五個步驟構成一個銷售循環、其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等、如果區域服務專員提供了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了、工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等、

3、作為王小華經理的助理，協助她做一些內勤工作、如設計、製作部門會議室的大型板報——《“收穫金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用於激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等、同時，學習王小華經理如何管理團隊、

4、在王小華經理的安排下，作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查、首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》（裏面有收展員每天拜訪了的客户名單和聯繫方式），然後根據日誌裏面的客户名單，打電話給客户，與客户進行溝通、主要調查客户認不認識公司的某某收展員，收展員對客户做了哪些服務，客户對收展員的服務滿不滿意，客户覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等、

三、實習結果

在平安優秀企業文化的薰陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功、

1、思想上受到了深刻的教育、一是吸收了平安的優秀文化、每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個温暖的大家庭中、二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己、三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執着的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功、四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感、

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力、在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合、我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鍾愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客户講解這些產品，並能向客户解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b，XX）合同條款》等、

3、培養了從事保險代理人工作的業務能力、實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力、

4、提高了綜合素質、（1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法、（2）協助王小華經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務並獲得好評，而且提高了自己的創新能力、同時，獲得了一些管理團隊的方法、（3）作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力、

5、為以後就業做了模擬和演練、實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等、我將在以後的學習期間及時補充相關知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備、

四、實習體會

實習的日子裏，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛鍊，獲得了提高、對於這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人、我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們、只有“人”做好了，保險才能做好、

2、做保險代理人是做一項事業、區域服務專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安、“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業、同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意、所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱着無比的信心、只有事業心強的人，才能做好保險、

3、做保險代理人需要一種奮鬥精神、每天的工作都是戰鬥、雖然説做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功、只有不斷進取，才能有成就、

在平安實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助、如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人、

行業實習報告 篇4

兩年大學專業學習讓我對計算機專業的理論知識有了一定的瞭解、但實踐出真知、這才是正道、唯有把理論與實踐相結合、才能更好地掌握和應用。在廖俊國老師的帶領下、經過為期一天的實習和參觀、增長了不少的見識、通過中科院長沙創思分校講師和拓維公司工程師對於專業方面的講解答疑、使我們對於安卓系統以及java應用等方面有了更加深刻的認知和見解、受益匪淺。關鍵詞一：中科院計算所培訓中心長沙創思分校

在國家教育部和信息產業部的強大政策支持下、中科院計算所培訓中心和長沙創思教育集團合作成立了中科院計算所培訓中心長沙創思分校。中科院計算所培訓中心長沙創思分校是勞動部門正式批准成立的坐落在長沙市火車站凱旋國際大廈內的IT高級人才教育培訓機構、是中科院計算所培訓中心在中南地區設立的唯一一家軟件工程師人才培養基地。

擁有一流的教學環境、一流的設備、一流的師資、一流的管理和先進的項目實踐機會、依託中科院計算所培訓中心職業培訓市場的經驗和就業資源以及在軟件產品研發與信息服務等方面的優勢、採用工程項目教學法、把學員塑造成優秀的複合型軟件人才。傳承了科學院固有的科學思維方法、嚴謹的教學態度結合企業定製培訓的經驗、精心設計完全實用型人才能力模型、獨特的培養方式、完善的項目環節、融入其中會使您體驗到前所未有的學習實踐樂趣。

教材及課程結合中國大學生就業計劃、推出全系列就業解決方案、充分考慮到培訓的對象和目前行業中人才結構的特點、完善教學環節基本技能、實踐技能中關鍵的教學因素、體現軟件開發思想在教學中的應用、使學生通過學習即可逐步具備程序員的能力水平要求、通過綜合的能力素質訓練及嚴格的考評體系、使您成為頗受軟件企業歡迎的優秀員工。

而對於手機安卓系統的普及我們多少有些認知、但是實質上的瞭解還是比較少的、手機安卓系統的更新主要包括遊戲、多媒體、通訊方式、優化界面等多方面的功能實現、對於手機用户而言、是一個很好的伴侶、滿足人們隨時隨地不同的應用。Android平台開放性、掙脱運營商的束縛、豐富的硬件選擇、不受任何限制的開發商以及無縫結合的Google應用這五大優勢吸引了越來越多的廣泛應用、目前不僅在國際上還是國內、都有的廣闊的發展前景、吸引了越來越多的客户羣體、優良的操作界面、高速上網驅動、3G普及應用更上一層樓。

拓維信息系統股份有限公司成立於19xx年、秉承"誠則通、信則達"的經營理念、以致力於成為最優秀軟件服務和信息系統整合提供商為使命、發展成為淨資產過5億、近4000名員工的股份制企業、在北京、上海、廣州、雲南、重慶、合肥等各主要城市設有分公司或辦事處。

公司獲得國家規劃佈局內重點軟件企業、國家信息產業部計算機信息系統集成一級資質企業、國家數字媒體技術產業化基地—動畫技術中心企業、國家文化部動漫遊戲振興基地—手機動漫遊遊戲企業、國家移動電子商務產品創新中心等多項資質。拓維公司目前的業務方面主要針對手機動漫、移動電子商務以及軟件平台開發三哥重要方面。在拓維學習的過程中、鄭總工程師為我們講解了公司發展的過程、發展潛力以及以後的戰略構想、最後為我們解答疑問。

答疑的過程中、我們知道計算機方面的知識跟社會一樣在飛速的發展、源源不斷的動力來自社會的需求、所以我們要牢固把握已有的知識、並且不斷地學習、不斷的進取、才不至於被社會淘汰。我們也初步瞭解到Java應用在IT行業的佔得比重比較大、而對於Java我們並不陌生、通過了解和學習、Java在計算機方面應用的範圍比較廣泛、我們信息安全專業在以後的工作中可以應用在安全軟件和安全平台的的年開發方面、Java也扮演着很重要的角色、在以後的學習中、我應該注重這方面的加強和鞏固。隨後我們參觀了拓維公司的工作環境、企業文化等等、對拓維這個不斷壯大的企業有了更加內審科的認識。

通過這次認識實習、我也有很多切身的體會如下：

一、繼續學習、不斷提升理論涵養。

在信息高速發展的時代、學習是不斷地汲取新信息、獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑、走上工作崗位後、我會積極結合工作實際、不斷學習理論、業務知識和社會知識、用先進的理論武裝頭腦、用精良的業務知識提升能力、以廣博的社會知識拓展視野、只有這樣才能掌握最新的動態、把自己武裝起來、適應新的挑戰。

二、努力實踐、自覺進行角色轉化。

只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值、也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣、一個人的價值也是通過實踐活動來實現的、也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質、彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會、並自覺的進行這

種角色的轉換。儘快適應大學生到工作者身份的改變、要個要求自己、不斷完善。

三、源於社會、服務社會

我們生活在社會這個大集體中、社會是我們的生存空間、是我們生活的前提；我們的工作要以社會為基礎、在實習的過程中我在拓維公司就感受到了這一點、他們工作環境、企業文化都是符合服務你我的設計理念、融洽的工作環境、舒緩自如的企業氛圍、也使得公司在經濟危機這樣下他們還能實現很好的盈利。公司如此、我認為我們就業也必須看到做到這一點、服務社會、服務他人、首先要從自己做起。

四、提高工作積極性和主動性

實習時間、是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土、也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中、我將繼續學習、深入實踐、不斷提升自我、提高工作的積極性和主觀的能動性、繼續創造更多的輝煌和業績、只有這樣才不至於被社會淘汰。

最後、衷心感謝老師為我們組織這次實習活動。

行業實習報告 篇5

目錄

前言 ........................................................................................... 2

一、實習説明 ........................................................................... 3

二、公司概況 ........................................................................... 3

核心產業一：黃金珠寶零售連鎖產業 ................................. 3

三、核心業務 ........................................................................... 3

四、實習崗位介紹 ................................................................... 4

五、實習內容和過程 ............................................................... 4

1.商品部六大部門及職責： .................................................. 5

2商品部的各部門之間的運作流程： .................................. 5

3.各個部門學習情況： ......................................................... 6

六、實習總結和體會 ............................................................... 7

前言

在HK香港珠寶控股有限公司實習的三個月時間內主要是以在商品部內部輪崗實習為主，以在營運部實習為輔的實習過程。從最開始的拿着公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個流程，這個過程中學到了很多課本上沒有學到的`知識，對珠寶行業有一個全新的認識和了解，對珠寶首飾的價格感到敏感，這次實習還是感覺受益匪淺的。初入社會的我在公司結交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎麼面對工作怎麼面對生活。下面就讓我介紹一下整個公司的情況。

一、實習説明

1、實習時間：20xx年2月11日至20xx年4月28日

2、實習單位：深圳市羅湖區田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”

3、實習目的：瞭解珠寶企業的運作流程及各個階段的進展。

二、公司概況 香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長江實業（集團）有限公司。公司主要從事設計、研發、生產、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鑽飾，千足金飾及企業禮品等。

1988年，公司初創，命名為志鴻科技國際控股有限公司，是一家在香港、中國大陸及東南亞國家為各大銀行、金融企業及跨國公司提供企業應用軟件方案的集團公司。 20xx年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號：08048，從而獲得了更大的發展平台。20xx年9月，公司進行了資產整合與業務調整，將業務拓展到珠寶領域，創立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進駐黃金珠寶零售連鎖，同時公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。

核心產業一：黃金珠寶零售連鎖產業

旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設計、研發、生產、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鑽飾、千足金飾及企業禮品等；並在香港、澳門和中國內地以自營、合營及特許經營模式建立珠寶飾品零售網絡；目前已於深圳注資成立中國運營中心金香港珠寶（深圳）有限公司，並開設珠寶體驗店、品牌展廳，全面負責HK香港珠寶品牌的市場拓展及整體營運。

三、核心業務

HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力於繁榮富有中國特色的黃金珠寶飾品產業，期望進一步引導時尚化和個性化的珠寶需求；致力於將中華民

族的聰明才智、巧奪天工的傳統技藝展現於世人，並將之發揚光大，成就“立足香港 服務華夏”的珠寶品牌大業。

HK香港珠寶品牌，風格琳琅滿目，款式豐富多彩，是中西並舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鑽石飾品為主，並且依據地區市場的消費 需求定製其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍寶石、珍珠等；產品形態以項鍊、吊墜、戒指、指環、耳環、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鍊、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產品。

HK香港珠寶品牌，在貨品風格類別的比例上有着自身獨到的特色，即本公司獨特專利款式佔總比例的40%，中國流行款式與歐美經典款式各分佔30%。我們將中西方 珠寶美學文化與現代高端工藝兼容幷蓄，我們主張時尚與經典並舉，質量與品位兼具，打造中西結合、古今融匯的全新珠寶品牌。

四、實習崗位介紹

作為HK香港珠寶控股有限公司的實習生，主要是商品部輪崗實習，熟悉商品部內部運作流程，熟悉各個崗位之間的流程。

五、實習內容和過程

初來公司的我們就如同是是一個新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望着這個世界，對世界的一切充滿着好奇，同時也充滿着疑惑，想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學走入社會，工作經驗幾乎為零，這對我來説既是新的挑戰也是新的磨練；因此如何抓住機遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創造最大的效益成為我的當務之急。

在新的環境裏，我學會了怎樣去為人處世、學會了如何和同事溝通去融入新的工作環境、學會了怎樣去做一個負責任的人，我相信這些都更有利於以後在公司的學習和工作，對以後整個人生的發展和進步也都受益非淺。

首先，在這裏我先介紹一下商品部各部門的只能和各個部門和部門之間的流程：

1.商品部六大部門及職責：

商品部總共分為六大部門，分別是採購組、倉管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 採購組：主要負責貨品採購，跟蹤回貨情況、分析終端零售點的銷售情況和對供應商的評估。

倉管組：主要負責貨品的入庫、出庫，貨品的盤點，貨品管理以及對當日單據、票據的保管。

品檢組：主要負責貨品的質量檢查以及各加盟店和自營店的退換貨物品的管理以及送貨品去國檢檢測。

編貨組：主要負責對貨品編號、分稱、入庫、打標籤。

配貨組：主要根據終端零售店的銷售情況進行相應的調整以及對加盟商訂單需求的下單及出貨分配

展廳：主要負責展廳的運作，產品的批發，訂單需求以及對貨品的郵寄。

2商品部的各部門之間的運作流程：

商品由採購組採購回來交與庫管管理，庫管將貨品交接與質檢組進行質檢，再由質檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號（將不合格的貨品交與庫管），出完標籤之後將貨品交接與配貨組，由配貨組進行配貨交予展廳郵寄，最後庫管將不合格貨品交接與採購組，採購組負責退換不合格貨品。

行業實習報告 篇6

作為一名專轉本的學生，在基礎知識方面，我們與同屆小本的學生已經有了很大的差距，如果工作經驗還不勝人一籌的話，將來的工作就恐怕會很難找了。在寒假期間，我在自己家鄉電視台——周莊電視台實習了將近了一個月的時間，從實習的過程來看，自己從此次實習中獲得的經驗還是很多的，當然還有些事情由於專業知識的缺乏還做的不到位或者完全不會做，這也給我在以後的學習生活指明瞭方向。

　　在學習工作中要保持一份謙虛向上的心態

在我們單位人員有久經沙場，經驗豐富的師傅，也有剛剛畢業，初生牛犢不怕虎，工作幹勁足，勇於吃苦耐勞的年輕大學生。但其實他們身上都有值得我學習的東西。經驗足的師傅那就不要説了，學的東西實在太多了，一下子説不過來，還有一些是我完全沒有接觸的東西，比如説拍攝機器的靈活運用，由於學校給我們沒有開攝影這方面的課程，基本上是學一點是一點，其實之前很希望有能夠藉此機會學一下拍攝技巧，但由於單位機器有限，所以我也只是跟着跑跑，在後面看看。其實拍攝是一門技術活，想完全掌握其中的門道也不是一天兩天的事。所以很多時候保持一份謙虛的心態是很重要的，畢竟別人在這個行業摸爬滾打的時間比你長得多。另一方面很多時候謙虛的時候往往能給其他同事一個好的印象，別人也會更情願得手把手教你，這也是與人溝通的好途徑。單位遇到位從南藝剛剛畢業的大學生，編導專業，剪輯視頻熟練，專業技術紮實。剪輯視頻是做新聞中很重要的一項工作，同時這也是最繁瑣的，對於一些有關這方面的問題，我就請教她。有時她也不會，我們就會一起探討。傳媒行業學無止盡，特別在當代每個記者都要求是個“多面手”，拍攝，後期製作····可以説，在這一塊人人都是我們老師。

　　從小事做起，要懂得察言觀色

從很多同學那裏得知，他們在實習期間所做的事沒事做，每天就是坐着吃吹空調上上網。其實我的情況也是這樣，原因很簡單，為什麼現在的大學生工作難找，那是因為很多大學生都好高騖遠，小事，小工作不願意去做，我想我們也是這樣。在開始實習的第二天，我每次第一個到單位(上班遲到是工作中最大的錯誤)，第一件事就是燒水，打掃衞生。很多大學生可能認為自己磨不開面，想幹其他事自己又有心無力。很多人工作的起點就是這些小事，小事的完成與否完全決定了這個人將來的成就大小。

在工作當中還有一點就是要懂得察言觀色，多聽多想多思考。察言觀色並不代表是溜鬚拍馬，做好自己的本職工作，有主意拿不定多和別人溝通。自己還接觸社會不深，對於別人的很多做事方法，觀點，自己不要及時做出主觀判斷，應當更多理性地去思考。 人脈決定新聞價值

“決定”這個詞可能用得有點絕對，因為新聞價值大小還要看這條新聞形成的社會影響到底有多大，還要看記者本身對該新聞的閲讀和理解。在很多電視台都有線索爆料熱線，新聞線索基本上都是外面的人給的，或是經常在外面跑，而不是光躲在辦公室裏寫稿子也會有一些新聞線索。但線索是有了，你去採訪的結果呢?事實上也不是順利的。跑交通新聞就要和交通局聯繫;跑政府會議新聞，就要和政府宣傳部聯繫;跑一些村的新聞，就要和那的村委或居委會聯繫·······我們鎮不大，新聞不是特別多，這些基本上跑多了也就熟了，遇上了還會拉拉家常什麼的，搞個採訪拍攝不成問題。但像跑一些企業發展新聞就比較困難，企業老闆一般都比較忙(“一秒鐘幾十萬上下”)，往往找不到人，甚至還可能被放鴿子，我們也只能無功而返，計劃的新聞最終被擱淺。可以説人脈是新聞工作者一把利器，往往能使新聞達到事半功倍的效果。人脈可以幫助提供更多地新聞線索，並不是每家媒體都有這個新聞線索，人脈是以後新聞工作者必不可少使用的資源。

　　創新+細心+責任心

想要做出一條好的新聞，除了別人沒有的新聞線索之外還要有與眾不同的新聞見解。以不同的形式去詮釋同一條新聞，所呈現出來的效果是不一樣的，老百姓也喜歡看點新鮮的玩意。家鄉市電視台最近推出的新一檔節目《第一現場》受到了廣大觀眾的強烈追捧。新聞線索是不變的，改變的是記者報道的方式，讓老百姓感覺貼近生活，讓他們瞭解原來新聞就發生在自己身邊，自然而然就會去關注，這樣也就達到了傳播效果。

一名細心的記者會比別人少幹很多事。在實習過程中，我發現很多事情是要注意的，機器有沒有電了?有沒有備用的電板?這些在出去跑新聞之前都是要注意的，要用到的三腳架，話筒什麼的都要準備好。三腳架有時用久了螺絲就鬆動了，那次掉了顆螺絲我們誰都沒注意······

《傳媒人職業素養》這門課可能講的最多的就是責任了。但實際的工作當中恰恰會因為工作的繁忙或受情緒影響而使自己將責任這個詞拋諸腦後。實習期間坐在辦公室裏最大的體會就是電話多，而且一個接一個，更多地是我們這個辦公室打出去聯繫單位跑新聞，有時稿子寫不下去了，沒材料，就要打去採訪的單位要點資料。我想這是必不可少的一部分，一方面是保證新聞的真實性，同時也是對自己對社會負責。

這次實習應該來説讓我自己更加了解了傳媒這個行業，同時讓自己今後的學習也有了方向，取長補短。我想為什麼老師安排實習同時又那麼重視實習，也是希望我們這樣吧。

行業實習報告 篇7

今年3月有幸被愛因斯特（中國）組織選中，於7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進行了為期3個月的實習培訓。

芬蘭是NOKIA的故鄉，其電信行業是十分發達的。所以，在NK Cables公司裏，我有了十分好的機會對於現代化通訊電纜與其接口（Connector）有了深入的瞭解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期，我係統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然後，為了有更加深入的瞭解，我對於電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，並且積極地配合着公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助NK Cables公司為其產品進行更好的宣傳，我從網上自學了關於DVD的詳細知識，並且對於DVD技術作了一場報告，取得了很好的效果。又由於NK Cables公司在中國也有一些生產部門，我幫其作了一些中譯英的工作，便於其更好的瞭解中國的發展情況。3個月下來，我想，在技術上，我最大的收穫就是真正瞭解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月裏，對於芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬於北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在温暖的太陽下，充分享受着到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿（芬蘭浴），他們喜歡在一天勞碌之後，在自家的小木屋裏充分地讓熱氣滲透到自己身體裏每一個細胞，真正的得到放鬆。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作後的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在週末或者假日的時候，上山採摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發達的國家，人們應該更加習慣於高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發現我錯了！他們的生活更加的屬於DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來採摘草莓，然後回到家後，自己釀成果酒或者製作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠，迷失於這座鋼筋水泥的城市。一時的感歎吧！我想！芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市裏，還有着一箇中芬友好協會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協會還邀請了所有在OULU的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那麼年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳説中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎聖母院等等的建築，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對於自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學，可以給我那麼好的一次機遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫着我找房子（OULU的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由於種種原因，還是沒有成功，多虧了在OULU的一幫中國朋友），在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經聽説，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現在我卻不這麼看，在OULU的中國人，他們都相互鼓勵着，支持着，在精神生活與物質生活上，消除了彼此的空虛。

簡述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。

感謝教學研究科為我們安排了很豐富的基礎課程的學習。

a) 現在的社會需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿足於自己的專業課的學習。在去芬蘭之前，由於研究科的自由選課制度，我選修了一些關於通信方面的課程，讓我在芬蘭學習通訊電纜知識的時候，省了很多的力氣。同時，研究科幾乎在每一個學期都給我們提供英語課，這樣，使得我們的英語應用水平得以不斷的提高！

b) 我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個很明智的做法。這樣，可以使我們和國際接軌，因為很多最先進的技術往往都會以英語進行發表。我們通過英文教材可以接觸到很多專業單詞，使得我們對於今後的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎。我在NK Cables公司，幫助他們進行中譯英工作的時候，經常要觸及到一些信電方面的專業術語，多虧了以前的積攢，讓我很輕鬆的完成了任務。

c) 國外朋友都很誠實。當他們遇到不懂的問題的時候，不管聽上去多麼低級的問題，他們都會問個明白為止。而且，如果一遍解釋他們沒有聽懂，他們會一直追問下去。我想在中國，很多人為了自己的面子，往往就沒有那麼大的勇氣。我想，這是我向他們學會的最珍貴的東西。

行業實習報告 篇8

我們的專業是工程管理，房地產是我們以後就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬於房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋樑，在這裏實習會使我們得到更

我們的專業是工程管理，房地產是我們以後就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬於房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋樑，在這裏實習會使我們得到更好的鍛鍊。而許多專家學者給房地產估價下了一個美妙的定義房地產=科學藝術。正式這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產估價這一行業，才能主動的才房地產的知識中自由的遨遊！

實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。

一、公司介紹

北京北方房地產諮詢評估有限責任公司（以下簡稱北方公司）系北京北方房地產諮詢評估中心（隸屬於國土資源部）脱鈎改制後形成的公司。是國內最早從事評估業務且具備最全面評估資質的中介服務機構之一。北方公司以北京為依託，業務範圍輻射全國。具有技術力量雄厚，信息靈敏可靠，服務行為規範，規模信譽良好的優勢。

1，公司的主要業務有

①，房地產開發土地使用權獲取方式前期策劃；房地產投資分析，可行性研究；房地產投資的資金融通；房地產市場營銷策劃；房地產抵押（個貸）評估；房地產拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，併成為多家集團公司的長期諮詢評估機構，成為許多集團公司的顧問單位，比如北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創置業，國貿，北辰等。

②，基準地價及各類宗地地價，房產價值評估業務。

基準地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省温州市的基準地價，並參與了其它省市基準地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發的1992年度局級科技進步一等獎；業務包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉讓，出租，抵押，作價入股房地產的評估；企業兼併，破產，清產核資涉及的房地產估價；司法仲裁涉及到的房地產估價；徵收土地税費涉及的土地估價；其它依照法律，法規需要進行的房地產估價。

③，在全國範圍內為企業股份制改制提供土地資產評估及政策，法律諮詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為a級土地估價機構，是全國最早從事上市公司土地估價的機構。已參與了百餘家上市企業股份制改造中土地資產評估，政策諮詢，及土地資產處置的協調工作，積累了豐富的經驗，熟悉股份制改造中的各個環節，能夠為企業提供最合理的土地資產處置方案，便於土地資產與其他資產銜接平衡，達到上市標準。

④，為各種形式的產權變動提供整體資產的諮詢評估服務。

目前已為幾十家企業進行了整體資產評估及其諮詢服務，積累了豐富的經驗。包括企業清算資產評估，企業工商註冊資產作價入資評估，資產補償評估，無形資產評估等，類型豐富多樣。

⑤，具備提供完備法律諮詢服務的能力。

北方公司現有法學碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律諮詢服務的能力，尤其在房地產專業法律方面具有豐富的經驗，使客户的權益得到最大限度的保護。

2，公司特點及優勢

①，公司具備五種資質：

⑴中國土地估價師協會頒發的全國土地評估資格。

⑵國家建設部頒發的一級房地產價格評估資質。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發的評估資質。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發的房地產經紀資質。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構（第一批）。

作為目前全國具備資質最全面，最高級別的的評估機構，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上部門領導的情況下，在協調各方關係方面更顯示出我公司的巨大優勢。這一點是那些資質不全或不具備資質的評估機構無法比擬的。

②，靈敏可靠的信息來源

北方公司與國土資源部，建設部，財政部，外經貿委，各省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯繫，能及時準確地瞭解國家各項政策法規，並融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構關係密切，瞭解和掌握全國各地地價行情，可以協助客（）户辦理評估結果確認，土地資產處置，權屬變更登記等手續，有協調各方面關係的能力和經驗。截止目前，公司已為數百家企事業單位進行了高質量的房地產諮詢評估及交易代理服務。

③，良好的信譽

北方公司是中國銀行總部，國家開發銀行，建設銀行北京分行的指定評估機構之一，與其他銀行亦有業務聯繫，享有良好的信譽。目前，

房地產抵押評估業務量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業的角度協助銀行機構審查企業的抵押財產證明的合法性，並協助企業明晰產權關係。既為金融機構的安全性提供保障，又為企業理順產權關係，順利取得金融支持提供法律諮詢及協調工作。

④，雄厚的技術力量

北方公司是國內成立最早，技術力最雄厚的專業評估機構。從事過各類資產評估項目，並與境外評估機構進行過多次合作，有豐富的協調經驗。在長期的房地產評估工作中，全體員工不斷總結經驗，熟悉並掌握國際公認的評估原則和方法，目前已形成了一套科學有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權威性。自1992年以來，各省市基準地價的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準地價的制定方法的豐富經驗，並對基準地價的數字化，標準化有獨到的見解。

⑤，高素質的人才結構

北方公司現有專職人員中，50%左右具有碩士學位，形成了以經濟，財會，建築，法律等專業人員為主的業務隊伍，體現了最佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經濟研究所地價所成員，多年以來從事土地經濟理論，地價理論及評估方法的研究，參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮土地估價規程》等重要文件的起草。公司現有人員中，具有國土資源部土地估價師證書的15名，建設部註冊房地產估價師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩定的具有評估執業資格的兼職人員隊伍，能承接各種類型的評估項目及基準地價編制項目。

二、在公司的工作情況

能在這麼有實力的房地產公司實習，我們十分的高興，這就像給與了我們一個巨大的舞台，讓我們在上面有機會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學習，增長自己的知識與經驗。

在北方的這一個多月，我們是慢慢的進入工作角色的，由開始的學習房地產評估報告，到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，最後得到項目主力的位置。這些漸漸的進步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項目。

北京地價監測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理，在每年年末的時候，在每個地區選取一兩個代表性的地點進行估價，從而掌握北京的地價分佈。

國土局分給北方公司6個監測點的任務，由於任務比較艱鉅，這次總共有6人蔘加了這個項目。按照國家土地局的要求，我們分別測算出在現狀容積率和現狀土地開發程度條件下的樓面毛地價和地面熟地價以及在設定容積率2，土地開發程度chr（39）七通一平chr（39）條件下的樓面毛地價和地面熟地價。在5天內完成工作任務。外出考察花費了3天時間，2天用於寫估價報告。外出考察的主要任務就是考察監測點以及使用市場比較法而使用比較案例的地點，做好記錄和拍照工作。

這次過程我們學了一些從未接觸過的森林的東西，我倆都有一種體會，就是其實知識沒有界限，只要你肯學，就肯定能進入到這個知識的領域中來，這對我們以後的工作生活是一個很好的啟示。只要努力，你就可以得到你所想要的東西。

項目四，某工廠污染擾民搬遷的評估有了前些日子圓滿的完成工作的經歷，領導和同事對我們也是給與了很大的信任與肯定。上幾天，領導把一個項目交給我們，讓我們獨立去完成，就是有關北京汽車工業控股有限責任公司某一工廠污染擾民搬遷的評估，這個項目從開始的見面交涉到合約的簽訂我們都起到主要的作用，只是有不懂的地方就向同事們諮詢，這次項目的前期經歷讓我們懂得了一個項目是如何談判成功的，再過幾天項目就要進入正式的評估階段了，我們自己也十分的高興能有機會展現自己。我們在這次項目的前期工作中我們學到的更多的是談判技巧，學到的是社會經歷。

行業實習報告 篇9

一 實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德有着重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識，培養獨立工作的能力。通過參加主要負責櫃枱的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養我綜合運用知識的能力，鍛鍊社會交際能力、應變能力，獲得實際旅遊業務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質。

二 實習時間：20xx年7月——12月

三 實習地點：昆明市

四 實習的內容

我於七月十一日進入麥當勞實習。主要負責櫃枱的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。櫃枱的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手並用歡快的語調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近櫃枱，我就再次將左手舉起並歡快地説：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，並按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最後一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，並指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不瞭解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房製作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由於站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要儘量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是櫃枱的一個組成部分。主要負責飲料的製作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，並且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。並且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持櫃枱衞生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閒着，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全櫃枱紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峯時流程順暢，為下一輪高峯作好充分準備。由此可見，麥當勞乾淨整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。

五 崗位實踐結果

由於麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，並且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重複同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做着同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨着客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或者超時，於是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高温讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。於是，我也得到經理們的認可與讚揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

六 實踐的體會

忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急着為自己辯護。其實我想説，社會就是這樣真實，社會不會把你寵着，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那麼無私地為你着想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然後反思自己是否有錯，然後不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關係 麥當勞的員工很多，於是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。現在我強烈地感到人際關係的和諧有多麼重要，它有利於你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利於你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利於工作效率的提高。

積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利於自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收穫了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多麼不願意，但下班之後我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可