電腦銷售年度總結六篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的電腦銷售年度總結6篇，歡迎大家分享。

電腦銷售年度總結 篇1

一，實習時間

XX-08-31——至今

二，實習單位

電腦科技有限公司

三，實習工種

dell電腦銷售顧問

四，實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，瞭解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以後的創業打好基礎，積累好客户資源。

五，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客户，學會如何去接近客户，得到客户的信任，瞭解客户的需求，為客户做選擇和講解客户疑慮，最終為客户提供一個完善的解決方案，並以公司完整的配套和後台支持，一站式的為客户服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售後服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用台式機，dell商用台式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從瞭解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班後查閲網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，為日後的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過後，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客户，當客户進門時判斷客户是否有效，判斷客户屬於哪種類型，探查客户需求，瞭解客户疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬於自己的銷售風格，不斷積累自己的老客户，憑藉強大的公司後台及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客户資源，並給客户留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客户介紹滿足客户需求的機器，為客户講解機器的配置，功能等特點，在滿足客户需求的同時，也能達到客户的預算範圍。客户確定機型後，帶領客户購買機器，為客户裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客户保養機器，留客户資料做好自我本身積累。

在售後服務上，我堅持用自己的耐心為客户講解客户遇到的各種問題，多次為客户解決問題並得到客户的肯定，憑藉良好的服務態度，讓客户介紹客户，帶來更多的連鎖效應。

六，實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，瞭解師長教育的用心良苦。我會帶着我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激-情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏鋭而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人説不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以後成功的機率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收穫。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1，在説話時候還不夠耐心，

2，對各行業的瞭解還不夠深透，

3，對自己的學習激-情還不夠充足，

4，對自己的業績還不是很滿意，

5，積累下來的老客户不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售年度總結 篇2

我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體裏。

在3個月裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下3個月裏要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，

進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；

勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分，培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。

同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。

針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。

這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的.業務工作。

今年主要目標也是利潤的增長點，無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；

多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激

烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。

樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

電腦銷售年度總結 篇3

xx年對於市場來説是有史以來最不景氣的一年;對我來説也是最可悲的一年，市場由於經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所佔有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售後的服務質量自然上檔，對於一個銷售公司或一個企業來説售後系統掌控着它不斷快速發展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、佔有着據高的優勢而售後服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客户的長期發展。之所以售後服務質量在整個系統中充當着重要的角色，自然對於我們做售後的技術員來説也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。

來到公司已經有很長的時間了，這段日子裏對於一個內向的人來説是平淡度過的，不過心裏還是樂和的，不知什麼原因每當聽到‘老員工’三個字時心裏老是發矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的瞭解出事和説話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎麼了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

我踏上覆雜的社會路途已經有很長的時間了，沒想到在xx這個吉祥年度裏，在我手裏發生了不可想象的問題，從前聽別人説過別的地方有這種事情發生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由於我的管理失職，沒做到位，讓小人鑽了空子，也許他們很得意吧，這次對我來説是個天大的奇文呀，誒失敗，我之後才明白長輩説過的話“人心換人心，八兩並不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。説到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，後來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才瞭解點東西，這方面還是欠缺的，以後要不斷的學習、這才對得起身後默默注視自己的人們。

售後對我來説並不陌生，目前看來我們所做的一切售後服務可以説是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力着，我最近在網上也學到了一些售後的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售後服務，現場與客户的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在15年裏我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以後的新科技發展中不被自然脱軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什麼會摔倒，怎麼爬起來，以後如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。

電腦銷售年度總結 篇4

**年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年裏究竟學到了什麼，得到了什麼，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己並沒有學到什麼，再過兩年就要踏入社會了，對於自己將來在社會扮演什麼角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則 的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛鍊的機會，讓自己去體驗社會 生活，也瞭解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之後，最後選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習，這是一個電腦銷售的公司，相對於我們這些學計算機專業的學生，這個也是 不錯的選擇，同時也想着這是另一種生活的開始，心裏充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會 有收穫，也才會有進步的，不能總是在自己的能力範圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什麼，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖説我自己學 的是軟件知識，但對於電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什麼緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那裏有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 於把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線後，就是要裝電腦操作系統，這個對於我們這些學計算機軟件的人來説簡直 就是小菜一碟了，不存在什麼難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終於掌握了這基本的電腦組裝了，同時心裏也終於有點學有所成的感覺了。

但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落後，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎麼煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我鬆了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕鬆起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎麼消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學説也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。

終於嚐到社會 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

電腦銷售年度總結 篇5

在年剛接觸這個行業時，在選擇客户的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客户。沒有要求的客户不是好客户。

20xx年的計劃如下：

一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客户，還要有到個潛在客户。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000台的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！

電腦銷售年度總結 篇6

三個月的時間很快去了，在這三個月裏，在xx的同事共同努力下在湖北市場創出比較好的效果，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月裏工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養職業道德。

能夠認真貫徹xx基本線路政策，通過市場、客户、團隊互相學習銷售實戰：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業，具有強烈的負責感和事業心，積極主動認真學習與客户交談技巧與攻破的方法，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業廣西大學計算機學院，現承擔xx銷售工作，主要去到各商鋪尋找客户。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態度。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並開展工作熟練的完成基本工作。

在這三個月，我本着把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：

（1）協助xx經理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點（把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少）、招聘新員工（在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓xx經理第二次篩選人才）、培訓新員工（主要把產品的知識和參數講解銷售技巧）、帶領新員工跑銷售（主要是按照xx經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力）安撫新員工的的情緒（xx經理主要做黑臉然後我主要唱白臉的基本工作）

為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓xx經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務，工作的投入，熱心為大家服務，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用週末的時間繼續去做好銷售這份工作，儘量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先後及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由於自己本身沒有這樣的工作經歷，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發生，在這裏我對自己所做的不足深感歉意，只能在以後的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。

總結三個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今後的工作中加以改進。在以後的日子裏，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發展做出更大更多的貢獻。