電力設計單位工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的電力設計單位工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電力設計單位工作總結1

別去無憂無慮的大學生涯，開始踏入嶄新的環境，未知的未來讓人迷惑而又充滿着激情。七月，我從一名大學生正式轉換為一位企業人員，成為x供電局牛場所的員工，這是我另一個新生活的開始，從這一刻起，我已經正式踏入社會。

或許我們還不懂，朦朧的年華、迷茫的旅途，站在人生新起點上的我們不會像以前那樣無憂無慮了，必須為將來奔忙，為了輝煌我們的人生，我們不能一味沉迷於往昔的好日子，感歎曾經滄海難為水，因為我們需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成，有為的生命才是永恆的，這種對實現自我價值的孜孜追求，將是我們在今後工作、學習中不斷前進的驅動力。

無論是入職培訓、入局培訓還是在所裏的實習都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠，在都勻為期一個月入職培訓，確實收穫不少，培訓教師悉心給我們講解都勻電網的大致格局及發展概況，各專業理論知識的.教授彌補了許多在學校裏沒有的東西。此外，對於新員工來説工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結合，讓我們認真學習。可見，局領導對我們無微不至的關心讓我在歡快、輕鬆、愉悦的氛圍下漸漸融入到這個温暖的大家庭。

在x局短暫的培訓中，局領導認真仔細地向我們介紹了局現狀，未來情況，讓我深感x局現已擁有都勻電網中一個500千伏變電站，售電量也名列前茅，在不久的將來，我們將共同努力取得第一，並以優質化服務為經營理念，更多為客户。領導們對我們新員工所提出的要求和建議，我感觸到這個優於管理、優於經營、優於理念的學習型企業中，必須加強自身的學習，在實踐中學習，在學習中創新將是我終生奮鬥的目標。

實踐讓人做得更實，工作後面臨的問題就是要把理論和現實工作接軌，要把理論知識運用到實際工作中去，我們在這一方面還有很大的欠缺，這需要我們在摸索和學習中逐漸掌握並熟悉。到牛場所實習了幾天，也讓我慢慢在工作中享受着樂趣，先是整理簡單的客户檔案，一大堆的檔案看起來頭昏腦脹，但只要動動腦筋，將它們按日期和編號分好類，再整理起來就很容易了，而第一次學收電費，打電費表，和用户的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措，但是一平常心對待，多看兩次，自己多打兩次就能夠大致學會簡單電費表怎樣打出來，在學會微笑面對客户，為他們打出電費表，看着每位客户帶着滿意的笑容離去時，心裏油然而生的那種滿足感，那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅持。在工作中不斷地挑戰自我、超越自我，所有的工作都一樣，在實踐中學習會學到更多的東西，進步得更快。

好的開始是成功的一半，前面一年的實習只是一個開始，我要開好這個頭，我想只要肯學，踏實工作，就會為自己的電力生涯鋪墊好路!每時每刻的我都準備好作一張白紙，可以被賦予任何新的內涵。

電力設計單位工作總結2

20xx年，對xx公司來説，大事多、任務重。公司新的領導班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問題，穩控了局面，確保了幹部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎建設-

全面提升公司發展實力，實現公司‘十二五’科學發展良好開局”的全新思路，引領全體幹部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網優勢凸顯，供電能力進一步增強;創一流和標準化建設不斷深入，舉全局之力完成資產上劃工作;營銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現，經濟效益全面好轉，員工收入穩步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到幹部員工認同，工作方式得到幹部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。

一、主要經濟指標完成情況

今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現場創建活動，未發生生產(基建)、重大設備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現安全生產7747天;完成電網建設投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kV及10kV變電站功率因數分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現購電量4.26億kWh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務指標的90%;完成售電量4.08億kWh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現銷售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經濟技術指標完成均好於去年同期水平。與此同時，生產MIS、營銷MIS系統順利上線運行，資產上劃工作圓滿完成。

二、各項工作推進情況

1、安全生產形勢平穩

全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應急預案，圓滿完成防汛、迎峯度夏，正在積極開展迎峯度冬工作。深入開展標準化作業，認真開展班前班後會、加強危險點分析和預控，落實領導到崗到位制度，強化了各級各類現場安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場創建工作，創建無違章現場140個，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客户資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會議保電和節能減排工作任務。

2、以農網完善工程為契機，堅強電網優勢進一步凸顯

自有資金不足，籌集電網建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網建設資金，科學規劃，在電網建設上取得了新的成績。一是根據安國經濟發展的客觀需求，從改造現有電網入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網十二五規劃，制定了項目儲備，有效指導了電網建設方向，同時也為我們爭取省公司電網建設資金提供了準確依據。二是充分利用上級資金，完成農網完善批覆工程，新增配變66台，容量9700千伏安，新建10kV線路1、91公里。完成20xx年農網改造升級批覆工程，新增35kV主變2台，容量2萬kVA，新建10千伏線路25、04公里，新建配電變壓器142台，容量22425千伏安。轄區電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網安全、穩定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設備缺陷閉環管理。根據電網設備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設備查缺力度，及時解決綜自設備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規範作業指導卡的應用，開展對作業現場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業現場無序、混亂和安全隱患不能及時發現的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業環境和精神狀態良好的文明施工氛圍。

3、經營管理水平邁上新台階

SG186營銷業務系統應用做為公司一項重點工作，業擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業務稽查等業務均在系統中實現流轉，使營銷業務流程更加標準化，實現了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。

加強電費回收管理。一是對新增大客户採用預付費系統售電，對現有大工業用户、一般工商業客户裝置逐步升級為預付費系統，對存在欠費風險客户簽定購電協議，實行先交費後用電的管理模式，從源頭上規避了電費回收風險。二是強化營業收費網點建設。購置了200台POS機，實現了POS交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協議，開展電費代收網點20個，方便了客户，保障電費回收。

我們對全市客户檔案進行了一次拉網式排查、清理，按線路、台區、表箱順序建立客户檔案，同步更新SG186營銷系統信息，對新增及變更用電信息進行動態管理，實現了SG186資料和現場實際相符，使營銷分析更加準確細緻，整改措施更加有針對性。普查共發現電價執行不正確客户409户，追回、避免經濟損失約25.61萬元。

我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規章制度進行修訂和完善，出台一系列新的規章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業現場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規範物資採購、領用流程，降低管理成本，出台了《物資管理辦法》。為規範車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出台了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執行力建設，對新出台的'制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。

4、工作思路進一步創新，各項工作典型引路，亮點凸顯

一是為確保按期完成省公司提出的生產MIS系統上線時限要求，借鑑營業普查先進經驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及信息的採集、上傳工作，農電生產MIS系統正式上線運行。

二是在營業普查過程中，公司創新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經驗受到市公司表彰，並向保定市21個縣公司進行推廣。

三是推行全員績效管理，完善中層幹部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執行力和管理效益。

四是根據省、市公司統一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，並由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。

五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上劃過程中本着“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業發展是目的、和諧穩定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發，嚴格執行有關法律法規和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩定和正常的生產經營秩序。

六是隨着電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩工作面臨新的壓力。一年來，我們“尊重歷史、面對現實、依法辦事、着眼未來”，按照時間進度，對公司各項勞動用工進行疏理、排查，依照法律政策，深入研究，加以疏導，按政策完成了內退人員返崗、非全日制農電工管控庫人員更新以及多經公司人員迴流工作，有效防範了公司安全、穩定風險，為公司健康可持續發展奠定堅實基礎。

七是嚴格財務預算執行。努力做真做實各項預算。確保預算剛性，以預算管控統領各項開支，努力控制預算外開支。轉變工作方法，推進“核算型”財務向“管理型”財務的轉變，推行“月分析、季通報”制度，真實反映公司運營狀況，實現各項指標可控、在控。全面推行項目預算管理，使財務預算和業務預算深度融合，促進各環節無縫銜接。加強資產全壽命週期管理，建立完善的農網設備台帳，提高資產使用效益。科學制訂設備大修、技術改造、退運再利用和報廢計劃，對維修費用嚴格管理，合理降低維護費用成本。高度重視投資效益，加強工程設計、預算的精益化管理，按“滿足當前，適度超前，分步實施，避免重建”原則，從嚴控制工程建設標準。完善投資效益評價體系，控制工程建設週期，儘快產生效益，工程完工投運全部進行後評估。

5、同業對標管理工作不斷加強，標準化建設水平有力提升

我們制定公司同業對標實施工作方案，完善信息發佈制度，設立同業對標專欄，豐富了信息發佈的內容、方式。成立了五個專業管理項目對標與五個供電所對標小組，完成了兩次國網示範供電所對標工作。

加強對供電所創建單位的督導與檢查，班子成員、專業部室定期到供電所檢查指導工作，提高國網示範供電所創建質量。目前8個供電所分別達到五星、四星、三供電所必備條件。辦公室、工會等4個部室標準化建設工作順利推進，已經進入迎檢狀態。“五小”創新氛圍日益濃厚，全年成果申報數量達137項，實施49項，其中有32項成果納入縣公司項目成果庫，2項創新成果被選為市公司創新成果項目庫。

6、優質服務不斷深化，隊伍建設進一步加強

堅持“四個服務”，貫徹新“三個十條”，深化優質服務工作，認真開展“三指定”自查和治理，規範業擴報裝服務管理，統一收費標準，實行工程概預算集中管理。充分發揮95598統一指揮職能，認真開展24小時不間斷搶修服務，行風評議連續10年取得第一名。

三、充分發揮黨委核心作用，全面推進“四好”領導班子創建工作

20xx年，新一屆領導班子組建以來，我們從六個方面入手，努力將自身打造成一支經得起考驗、能打硬仗的團隊。一是完善以黨政聯席會、黨委會、經理辦公會為主要形式的決策程序，明確領導班子運行中的工作準則和行為規範，加強重大決策前的溝通，明確了領導班子綜合考評和日常考核標準。二是加強班子自身建設，創建和諧領導班子。堅持從自身作風建設抓起，時時處處為員工做出表率，凡要求員工做到的，自己首先做到。着力打造和建設“清正、廉潔、務實、高效”的工作團隊。三是堅持中心組學習制度。通過學黨的理論、路線、方針、政策，增強了用黨的重大理論指導各項工作的自覺性和針對性。四是加強班子成員自身修養，正確識位、準確定位，成員之間互相信賴、互相配合、互相支持、互相補台，既切實履行自己的職責，又主動關心全局工作。在研究問題、實施決策時，求大同，存小異，大事講原則，小事講風格，經集體討論決定的事情，都齊心協力，不折不扣的貫徹執行，形成一個聲音説話，一個規矩辦事的氛圍，維護了班子形象，促進了班子的團結。五是堅持民主集中制。堅持“集體領導，民主集中，個別醖釀，會議決定”的方針，對三重一大問題堅持集體討論研究決定。以溝通互動為手段，凝聚班子集體智慧。認真落實民主生活會制度。經常開展批評與自我批評，形成了班子成員生活上互相關心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。積極拓展民主渠道，工作上帶領班子成員分片包所，定期到供電所蹲點調研，與供電所職工同吃同住，廣泛聽取意見與建議。六是加強黨風廉政建設，認真貫徹黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設與生產經營工作同部署同安排同考核，堅持“一崗雙責”，積極開展反腐敗教育活動和反商業賄賂活動，堅持做好三個公開，自覺接受職工、羣眾和社會監督。充分發揮紀檢、監察、審計監督職能，對腐敗風險點進行疏理，預控關口前移，對重點人員和關鍵環節實施有效監督，紮實開展“小金庫”和工程建設領域專項治理，開展效能監察3項，公司風險防範能力進一步增強。認真落實廠務公開制度，堅持職代會制度，民主管理得到加強。一年來，公司幹部員工未發生違法違紀案件。

四、加強員工思想教育，創建文明、和諧員工隊伍

公司以建黨90週年和建國62週年為契機，把學習、貫徹、落實社會主義核心價值觀融入員工思想教育、精神文明建設全過程。一是加強員工培訓力度，強化員工素質提高。x年作為公司全員全方位“培訓工程”啟動年，我們建立健全培訓組織機構，配備骨幹力量，組建專(兼)職培訓師隊伍。完善制度建設，加大資金投入，將伍仁橋培訓基地建成設施齊全、多功能、現代化的培訓基地。合理安排培訓計劃，重點解決工學矛盾，見縫插針搞培訓。創新培訓方式，“以賽促培、以考促培”，使培訓既符合一線需求，又確保培訓計劃的落實和效果。加強青工培訓，全力組織30歲以下青工全部掌握登杆作業、裝表接線等基本技能。在省、市公司組織的知識調考成績優異，榮獲省公司一個二等獎，市公司三個專業第一名。二是加強企業文化建設。利用展板，開闢宣傳欄、網站，對國家電網公司《企業文化手冊》、《河北省電力公司員工文明手冊》進行宣貫，樹立公司統一的價值理念、工作亮點和先進人物，大力倡導關愛企業、關愛員工、關愛家庭、關愛社會的道德風尚，提高了員工隊伍的整體思想道德素質。推廣應用“國家電網”品牌及標識系統，實施企業文化落地工程，不斷投資充實和完善電教室、圖書室、黨員活動室、健身房等基礎設施，組織開展棋黨史競賽、“我身邊的共產黨員”演講比賽，組織“紅歌大家唱”，在市公司第一屆職工運動會上取得優異成績。三是認真開展“創先爭優”活動。根據新形勢和新要求，對活動方案重新進行調整，融入“命題實踐、摘牌創優”與“為民服務創先爭優”活動新元素，使之進一步貼合工作實際，確保活動看得見、工作能落實、黨員好參與，“以‘五化’式培訓打造優秀員工隊伍”為題目，入選市公司“摘牌創優”優秀課題。認真開展“三亮”規範工作，開展“七一”先進黨支部、優秀共產黨員表彰工作，培樹典型，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。四是堅持“黨建帶團建”的工作方針，開展青年志願者“青春光明行”主題日活動，積極踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的公司核心價值觀，展現團員青年的昂揚面貌，促進廣大青年增強科學發展意識，為公司又好又快發展奉獻青春和力量。

五、堅持中層幹部選拔任用原則和標準，用好的作風，選作風好的人

一年來，安國公司黨委嚴格執行選人用人制度規定的基本原則、條件、程序、任職迴避制度和工作紀律，堅持將選人用人作為“三重一大”的重要事項，列入黨委的重要議事日程。凡涉及選人用人問題，都根據不同的需求特點和人才序列，按程序進行選拔任用。公司黨委會議討論決定幹部任用之前，必須經民主測評、民主推薦，並徵求公司紀檢部門的意見。討論決定時，堅持少數服從多數的原則，實行民主決定。對公司中層管理幹部的配備，全部通過採取民主推薦、民意測評、組織考察、黨委通過(紀委參與討論研究)、黨委任免。x年，我公司選人用人工作，制度健全，程序規範，中層幹部的選拔任用，均有考察材料、會議記錄、會議紀要、任命文件。一年來，提拔任用幹部5人，崗位交流17人，民主推薦後備幹部7人，由省公司面向社會公開招聘大學生5人，沒有發生違規違紀情況，職工反映良好。尤其對供電所33名三員崗位通過競聘產生，公開公平公正，透明度高，職工評價較高。

各位領導、同志們，回首一年來的發展歷程，雖然我們取得了一些成績，但我們必須清醒的認識到，公司發展仍面臨一些挑戰和亟待解決的問題：

一是安全生產形勢不容樂觀。電網建設項目點多面廣，任務繁重，施工現場安全管控壓力較大。個別員工安全生產意識薄弱，裝置性、行為性違章現象依然存在。低壓電網在裝備技術水平、電網自動化等方面與主網差距較大，農業排灌線路、電錶箱、接户線等老化嚴重，農户用(三級)剩餘電流動作保護器安裝率偏低，農村低壓電力設施安全隱患沒有得到徹底消除。

二是盈利能力不足。做為農業大縣，我市售電結構主要以居民照明、農業排灌為主，工商業等優質電量結構偏低，電力市場需求總量偏小，售電量增長緩慢，受地域和自然因素影響較大。公司主營業務收入抗風險能力較低，償還歷史債務壓力較大。

三是優質服務工作有待加強。電力系統處於特殊經營地位，社會各界普遍關注，社會監督、政府監督、輿論監督、客户監督、系統監督日益加強，國家電監會“三指定”專項治理工作力度不斷加大，系統內對優質服務更加重視，明查暗訪更加深入，方式更加靈活，公司優質服務工作將面臨更大壓力。與此同時，行風評議競爭日益激烈，評議方式不斷更新，更加需要我們苦練內功、提升形象，把優質服務工作做好做實，以實際行動讓政府放心、羣眾滿意。

各位領導、同志們，回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰和機遇並存，我們必須要統一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領導下，搶抓機遇，奮力拼搏，全面完成20xx年各項目標任務，確保“十二五”良好開局，努力實現公司各項工作新局面。

電力設計單位工作總結3

不知不覺中，充滿希望的x年年就伴隨着新年伊始即將的臨近。x年就快結束，回首x這一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：

一、關係維護

我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關係，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。現在這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一起的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。

為了打系，近半年裏，我設法發現並接近有決定權的客户。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見着了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。

我不得拿着資料，反覆地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售後服務更有保證。帶着禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的'藉口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背後語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，我仍然沒有放棄努力，終於在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衞供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行着與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力採購網做好了前期鋪墊。

二、突出成績

(1)順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中

(2)與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

(3)西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建;

(4)美利紙業二期項目也順利開工在建。

(5)靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班後查看更多客户信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關係維護都取得了進一步提高。但俗話説：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，通過閲讀大量的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。

回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。

前景展望

展望鄰近的x年年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客户，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客户關係的同時，我會進一步拓展更好關係。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等採用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關係拓展經驗和強大的抗壓能力，還發展了廣闊的人際關係，明年，我將跨入一個新的里程。

電力設計單位工作總結4

20xx年工程部在公司領導的正確領導下，公司各部、隊、組的大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成績。

我們力求不斷地總結經驗，找出工作中差距使明年做得更好，現對工程部今年的工作總結如下：

第一部份：20xx年工作情況

一、各項經濟技術指標完成方面

1、全年完成投標工作16件、客户工程10宗(供電所格式)，招標工程以政府工程為主。

2、20xx年完工的施工工程，全部通過驗收單位一次竣工驗收，工程竣工驗收一次合格率為100%。

3、20xx年完工的施工工程，對建設單位的調查統計，顧客滿意率為100%。

4、20xx年工程部繼續安全生產，實現重大安全事故為零。

二、安全生產方面

1、今年以來，供電系統因“迎峯度夏”加大了安全的巡查力度，工程部根據施工的實際情況，把確保施工安全作為頭等大事來抓，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針，夯實安全基礎。

2、20xx年全年，工程部在工程外部情況變化較大的情況下，達到了安全生產目標，按時、按質、按量完成一批重點施工項目，如：工程量大工期緊的西區微波爐基地專線工程，工程部及時與業主溝通，通過合理安排進度，與甲方單位友好協作，克服了眾多施工中的困難，使工程項目最終能順利完成。

如在廣東精品製造有限公司2#變電所新建工程中，由於施工現場複雜、吊裝困難、交叉施工多、業主負責的電房土建延誤等多方面因素，導致施工困難，工程部多次甲方及供電所相關部門溝協調，使工程順利投運，不影響用户的正常供電，也為公司在美的等大客户留下良好的聲譽。

3、在20xx年，工程隊分別進入了110kv廣安站、220kv大寧變電站進行10kv電纜施工工作，針對進站有更嚴謹的安全施工要求，工程部對進站施工人員進行嚴格檢查、確認，必須持有進網作業證人員方可進站施工;進站前編寫了施工組織方案，經供電部門反覆審核後，確認該方案施工安排合理、安全措施、技術措施完善、到位，人員配備合符要求，進站的電纜接線施工得以順利完成。

4、在普通客户工程施工時，時常因不同客户有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善後又立即要求通電(如海富廣場配電安裝工程)，對工程進度催促較緊，工程部根據施工隊的實際產能及具體施工要求情況，精心組織合理安排，在產能不足的情況下安排委外施工，基本做到按承諾工期交付工程，對非工程部原因延期的工程則加強跟蹤，具體情況具體分析，確保公司在顧客有良好的口啤及樹立良好的企業形象。

5、在20xx年，公司調整了設計出圖的設計單位，通電工程分別由業主電力設計院、客户電力設計院出圖，提高了出圖效率，工程部根據實際情況，從設計到最終出圖，儘可能跟進，儘可能快使工程順利進入驗收階段。

三、加強經營管理方面

委外工程逐漸增多，工程部繼續執行相關的委外材料領發規章制度，委外單位的領料單由經

理簽發，以預算書管理為手段，嚴格控制預算外物耗及非生產性物耗，提高經營管理水平。

四、加快推進規範化方面

20xx年，工程部以iso評價為契機，明確各施工單位的施工內容、工期要求，使工程施工管理向規範化管理邁進，減少因施工內容、工期要求不清晰而造成拖拉的現象，建立了一套規範可操作性強的工作流程，使工程部工程管理水平不斷提高。

繼續完善夜班值班制度，加強路燈巡修，確保亮燈率達標，減少羣眾投訴。

供電部門客户工程從報裝、審圖、初驗、最終驗都較為規範，驗收標準有所提高，工程部根據要求變化積極協調設計院及供電部門，按要求配套齊全相關圖紙等資料，做好施工現場消缺工作，促使工作順利通過驗收。

同時，今年下半年供電所增加了電子化資料採集，工程從開始施工至竣工驗收前均需全程記錄，大大增加了工作，經過消化探索，現已經能滿足供電所的要求，按期交付。

由施工班承擔的電器試驗工作也按相關操作要求有條不紊進行，確保不合格產品不流入客户端，真正做到質量為本、精益求精。

完善資料歸檔制度，明確資料工作流程，使資料工作有了進步。

五、職工隊伍方面

關心職工生活，根據季節變化，合理安排野外作業時間，高温酷暑、雷雨大風時不安排工作並做防相應防範工作，充分調動員工的工作積極性，進一步提升操作技能和管理水平，營造團結、安全、文明的企業文化氛圍。

本年度有一員工調到新單位工作，從施工隊調動補缺的員工及新增的員工均以勝任本崗位工作。

第二部分：存在問題與困難

一、施工工作仍存在薄弱環節

安全工作中施工隊違章、麻痺、不負責任的現象仍時有出現，特別委外施工單位員工變動大，安全素質參差不齊，施工隊中存在“老師傅”思想，認為自己幹了這樣多年都沒有出問題，按經驗操作現象，安全意識有待提高。

另一方面，進入了供電所10kv線路系統進行施工的施工單位逐漸增多，現有本公司施工班組對新增線路並不熟悉，形成一定的安全隱患。

這要求施工人員安全意識進一步提高，工作需更嚴謹，施工前準備工作、現場勘察更要到位。

二、施工過程存在一定困難

在工程施工過程中，因驗收、土建、設計變更、甲方內部等問題上仍面臨困難，容易造成施工間斷，延長了工期，增加了工程費用。

因甲方原因造成工期延長較為普遍，甲方電房延時交付成為了主因，往往是答應某天交付，結果是10天或20天后才兑現。

這樣對施工計劃安排產生較大影響，打亂人員安排，會造成幾個工程項目要在同一時段完成，施工能力顯然不足。

篇三：電力施工企業個人總結

電力施工企業工作總結

透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓。

本人就這一年的工作小結如下：

二、本人每天堅持學習思想政治道德素質教育與精神文化素質教育的理論;堅持黨的四項基本原則，擁護黨和國家的路線、方針、政策，愛黨、愛國、愛社會主義、愛企業、愛崗位。

這樣，本人在今後的工作中深刻認識到做人做事的原則，就如同事們所説“幹一行，就愛一行”，愛崗敬業，對自己的工作負責，對公司負責、對身邊的每一個人安全負責，以集體利益為中心，以團體為核心，從不計較自己的利益，嚴格要求自己的一切，不斷髮現與認識自己的錯誤或缺點，端正自己的位置、擺正自己的心態，積極配合各項工作的需要，一切以工作

為中心，總之做好領導交給的每一項工作，本人認為這才是最主要的。

通過不斷學習理論知識與參加實踐，使自身的理論知識與專業知識得到了進一步的完善，從而使本人思想上認識到如何體現自己的.人生觀、價值觀。

自始至終，勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。

同樣，我用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，工作中嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規範操作及提高自身的素質;平時生活中團結同志、愛崗敬業的精神，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、愛崗敬業，團結協作，積極主動地配合他人工作。

不論天晴下雨，一年來，我都堅守自己的工作崗位，認真遵守各項工作，特別是領導及同事們交給自己的工作逐項地認真配合與完成，工作中遵守當地的民風民俗。

同時，不論在何處一個人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺遵守各項規章制度守則施工。

並堅持精神文明建設與物質文明建設的原則，從而提高自身的文明施工意識，並要求施工現場參加的每一個工作人員都要求文明施工，從嚴自我，遵守各項規章制度，遵照《安規》及文明施工守則的內容執行，要求他人提高自身的安全意識與保證他人的安全意識的前提條件下施工。

因此學好技術本領和掌握專業知識是最主要的，自覺遵守規章制度也是首要之一。

四、愛崗敬業，認真履行崗位職責，圓滿完成本職工作和領導交給的各項任務，站好自己的崗，服從分配，多幹活，少説話，用實踐證明自己的一切。

最後，通過一年來的學習與實踐，本人深刻認識到專業知識與理論知識的重要性，並以今後的工作有着密切的相連繫，是不可分割的。

電力設計單位工作總結5

白駒過隙，我於20xx年x月從大學畢業來到x大家庭――x供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的薰淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名x大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向x職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期裏，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的精神，這些對我來説這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一，經過對x方略的系統學習後，我深感x公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化並將x公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內、國際企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好幹好自己的本職工作，解決温飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對x方略的深入學習之後，我接觸到了x優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是x公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到x人的責任和義務，感受到x方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行x文化是我今後工作的一個重要內容。

第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客户服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的.用户服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是責任。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客户服務中心，面對幾萬户居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神聖和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計諮詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客户服務中心實習的半年時間裏，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客户能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學習實踐，我看到了了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有x人的努力，x方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會方略，感受x文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、複誦等程序正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

電力設計單位工作總結6

歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

一、語言交流技巧方面：

(1)與用户對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用户致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用户打來電話向我們問候説“您好”時，儘量不要再説迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替;如需請用户講話時，可以用“您請講”而不要用“您説”;不要跟用户説簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用户，應適當提高音量並放慢語速。

(2)在用户電卡出現問題需要修卡時，應先向用户致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用户解釋清造成此現象的原因，提醒用户以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使用户感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用户因故障停電來電話詢問時，要先向用户致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答覆用户時不應一概而論，可以説‘銀行交易卡’。

(3)接聽電話時要認真，注意聽用户講的每一句話，全面分析用户反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使用户的問題得到解決;該講清的一定要向用户講清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什麼，也不要隨便承諾或答覆用户一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使用户產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用户着想;與用户對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆用户時要留有餘地，給自己留後路。

二、業務及問題處理方面：

(1)新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

(2)關於卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用户如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯繫詢問。

(3)關於石景山校表問題：如遇到石景山區用户想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如用户上午報修一般當天就能安排處理，可以向用户解釋清楚，以免造成用户誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用户報修幾天後未處理要求催辦時，可以請用户直接與各公司卡表校驗部門聯繫約時。

(4)當用户反映電錶表內開關合不上時，一定要給用户核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請用户購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用户斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓用户試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

(5)關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括用户所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

(6)如接到用户來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與用户發生爭執並有打傷用户行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)關於投訴問題：如接到用户投訴電話，應先誠懇地向用户表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對用户投訴內容應仔細傾聽，找出用户想解決的問題關鍵，儘量與用户溝通，幫用户解決問題。但也不能對用户一味的'盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用户投訴也不能受理。例：用户補卡需帶房產證明，但有些用户不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用户着想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電用户要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如用户對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

(9)現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用户內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。

(10)用户室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標誌)：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，用户應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

三、工作單處理及其它方面：

(1)因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯繫”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再註明。一般的報修單儘量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便於值長管理。不要出現錯別字及病句，儘量在填寫完成後再掛斷電話。

(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業餘時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對於平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用户的立場去看問題。

(3)對於已有結果的工作單，如用户有疑議的，不要輕易聽信用户，可以幫其聯繫基層，瞭解具體情況後再向用户解釋，與用户談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接後點擊會議，可以瞭解到是否出現故障，如屬於外線故障應上報值長髮布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識並已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用户解釋服務。在與用户對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規範。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。

王師傅經常在方便或閒餘時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明瞭的使我們掌握相關知識。在新的一年裏，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電錶、線路的驅鳥器、用户側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概瞭解，如果用户諮詢具體信息，我們就無法答覆用户了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握紮實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用户來電話諮詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用户鑽空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用户的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給用户提供規範，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。